郎世榮
一個電話，幾秒鐘就決定對方要不要聽下去。 求職、銷售、回訪、邀約、談判，這些打給陌生人的電話，幾乎決定了你一半的職場機會。這本書把每一類電話的完整打法教給你：求職電話怎麼自我介紹、開場白怎麼設計纔不被秒掛、回訪怎麼應對“太忙”的拒絕、邀約面試怎麼把候選人請到、傾聽怎麼讓客戶自己說出需求。 每一步都配了真實對話，照着練一遍，你也能在電話裏從容起來。
