溝通力就是思維力

🌸溝通是爲了讓事情發展得更好，而不是讓對方服從。#溝通最重要的不是內容，而是氛圍。 🌸溝通本身就是爲了看清和理解差異，尋求彼此都能接受的共識。 🌸你沒主見，就等於沒有領導力。 🌸要想跳出順從陷阱，我們需要在自我感和思維模式兩個方面做出改變。 第一，擁有強大的內心是建立溝通自信的根本。第二，形成理性、務實的思維模式是提升溝通力的基礎。 🌸討論也是一種思維管理的過程。 🌸溝通要就事說事，本着學習和交流的態度，與對方展開對話。如果你總想抓住一切機會向別人展現自己的魅力、知識的淵博、獨一無二的能力以及認知的優越感，那麼，你越是強硬地希望對方認可自己，就越是適得其反。 🌸理性的對抗思維有一個重要的基礎性前提，就是公正和有限。 🌸要使溝通成爲合作的平臺，一個根本保證便是努力達成共識，也就是在對抗中尋找雙方觀點和利益的交集，形成你們統一的認識。 🌸今天是一個需要人主動出牌的世界。你可以出壞牌，卻不能不出牌。 🌸偏執會讓人失去全局觀，思考問題時往往一葉障目，侷限於一隅。越是沒有全局觀的人越固執，辯論時也就越容易歇斯底里。 🌸全局觀實際上是一種平行思維模式，是一種開放式的視野，也是一種多元化的溝通觀。在表達觀點時，我們只掌握了從自己的單一視角看到的要素，而沒有掌握別人看到的要素和信息，也就無法充分和真正地理解他人。或者說，你可能從來就沒想過要理解他人。 【矯正錯誤思維】 🌸第一個方向，解決自己想太多的問題。比如，對抗型思維的人總覺得對方要害自己；被動型思維的人總怕說錯話，怕主動溝通會被拒絕；封閉型思維的人怕別人不瞭解自己，於是捍衛自己觀點的時候非常頑固；自戀型思維的人害怕沒人認同自己，拼命強調自己觀點的正確；順從型思維的人害怕對抗，總是權衡再三後選擇屈從。要解決這個問題，就要放棄這些不必要的想法。 #第二個方向，爲自己的思維模式確立一個改正的路線。這個路線必須是明確的，經過反覆思考和論證的，能讓自己從對抗轉向合作，從被動轉向主動，從封閉轉向開放，從自戀轉向自信，從順從轉向獨立。 🌸如何把話講好僅是第一步，能不能聽懂對方的回應，並給予反饋，纔是最重要的第二步。“願意聽”是一個基本的態度，“會聽”則能讓我們更上一層樓。 🌸對同一個信息的見解和觀點越多，真相就越清晰，誤解也就越少。 🌸能在多人會議中引導氣氛的人通常都是非常優秀的溝通者。他們的思維能力也極爲卓越，他們在工作中所起的作用往往也是決定性的。 🌸溝通中兩個重點詞的互動關係，一個是情緒，一個是價值。第一，我們要清楚地向對方表明自己的情緒狀態，不要害怕與對方存在情緒上的差異。第二，我們要保證雙方能夠在溝通中實現價值共享，並且在情緒中得以體現。 🌸溝通就是在無處不在的差異中尋找共識的過程。在這個過程中，你必須跨越障礙，忽視次要矛盾，解決主要矛盾，對接各自的關注點，才能與不同的人建立共識。 🌸開放是什麼？ 第一，開放是容納百川，不停止學習的胸懷； 第二，開放是面向所有對手、與敵人合作共贏的大氣。 🌸感恩遇見

溝通是爲了讓事情發展得更好，而不是讓對方服從。 著名文學家傅雷曾經說過：“一個人妨礙別人，不一定是因爲本性壞，往往是因爲頭腦不清，不知利害輕重。”輕和重兩個字既適用於做事，也適用於溝通。人們抽出時間聚到一起討論問題，一定各有不同的關注點，有需求上的差異，因此就會產生矛盾。越是在這種時候，就越要分清主次，按照輕重緩急的標準進行分類，有序溝通，才能主次分明，把事情協調好。 90%的溝通死於次要矛盾 想想看，你平時有多少次溝通是死於你和對方在雞毛蒜皮的小分歧上糾纏不休？把次要矛盾聊成主要矛盾，就是90%的人在現實溝通中正在做的。有些事情明明無關緊要，不影響大局，人們卻互不讓步，非要一爭高下，而把最重要的問題扔到一邊不管不問。求大同，存小異，也就是緊抓事情的主幹，忽略或者暫時擱置枝節的差異，纔能有助於彌合我們與對方的分歧，達成共識。 問題自查：修復偏離的方向 我有一個習慣，在聽下屬彙報成績時問的第一個問題不是“你的業績如何”，而是“你還有多少困難沒有解決”。多年來，這個習慣讓我成功地規避了很多企業在慶功會上根本想不到的危機。不管形勢多麼大好，局面多麼順利，在溝通時一定要先進行問題自查這一步。有則改之，無則加勉。這就是修正力的作用。 成爲解決問題的那個人 羅丹斯·凱莉曾經做過我的助理。她對我的開會風格感到奇怪：“老闆，您聽到好消息時的反應讓大家緊張，好像所有的成績單下面都埋着一顆地雷。”我問：“地雷什麼時候最危險？”她回答道：“當然是爆炸時。”我說：“既然如此，我們就要做好掃雷工作。開會不是爲了喝慶功酒，而是爲了檢查我們的工作有沒有雷。”後來她的事業很成功，在洛杉磯東區創辦了一家商業諮詢公司，還寫了一本關於溝通的書。她在書裏寫道： “普通的步驟，奇妙的作用。學習用自查的方式溝通，事情就能沿着正確的方向走得更遠。千萬別奢望取得多大的成績。你只要能保證大多數工作不出疏漏，到最後你的成就往往就是最好的。” 在問題的解決上，最重要的就是“發現錯誤”這件事。爲了在溝通時及時地發現問題（工作開展前或工作進行中），除了向參與者收集現有的普通信息外，還需要深入地探討能幫助理解問題本質的“好信息”。好信息就是可以定位錯誤、解決問題的信息。比如，哪個環節遇到了阻礙？在誰那兒出了差錯？是內因，還是外因？然後，才能做好分析，討論行之有效的策略。本着這個原則，每次溝通都會得到以前沒有注意過的、新的和有建設意義的發現。 溝通前，很多人收集信息，爲有效溝通提供支持。這是有效溝通的必需步驟，但是——“從這些信息的分析中你能明白什麼？”當被問到這個問題時，很多人回答不上來。即使有所回答，也往往是十分籠統和模棱兩可。比如：“我明白了許多。”“我受益匪淺。”爲什麼會這樣呢？是因爲他們將信息收集和分析工作當成了“符合既定假設”的步驟，是一種“預想實現”的心理。有時他們甚至一廂情願地這樣做，而不想面對潛在的問題，更不想把問題揪出來。對於修正錯誤，他們只是嘴上說說而已。 所以我在多年的溝通工作中總結出了一個寶貴經驗，便是不能把假定事實作爲依據去探討問題，要挖尋事物的另一面，帶着危機意識來審視和討論有可能出現的偏差。只有這樣，溝通才能成爲幫助我們解決問題的有效工具。。

從小到大，我以爲自己站在愚昧之顛的次數已經夠多的了，直到看了這本書，才知道我有多麼小瞧自己。 也不知道怎麼會那麼巧就看到這本書，只知道看完這本書的那天晚上，我望着窗簾，一直恍惚地坐到了清晨。 我回憶自己對於他人的種種“評價”，對名人，對同學，對朋友，對朋友的朋友，對身邊人.......那些“語錄”那些“態度”..... 我問自己， 你有什麼資格？ 直到今日，每天的凌晨，我都會被自己愚蠢的往事嚇醒。這種難以描繪的感覺，讓我感到前所未有的驚悚。 希望我永遠都能記得這種感覺。 感恩這次相遇，感謝作者對我靈魂的洗滌[抱拳]

當您準備合上本書時，我希望每個人都能拿出一張A4紙，在紙的最上端用力寫下“溝通”兩個字，在紙的最下端寫下“思維”兩個字，然後將這張紙放在面前，思考5分鐘，並認真地在紙的中間寫下您閱讀本書後所能想到的與“溝通”“思維”相關的問題。這些問題就是您從書中收穫的果實。假以時日，您一定能在溝通實踐中把它們轉化爲積極的力量！

溝通能拉進彼此的關係，讓一切向預定的方向發展

1天至少讀完1本書打卡350天 用時：12分鐘 推薦閱讀：容易尬聊的朋友 閱讀心得： 這本書的結構很清晰，是總-分-昇華三段式，是從我們思維的角度來講解如何提高自己溝通能力的。作者認爲我們溝通能力欠缺的人性格通常有這5種思維模型：對抗、被動、封閉、自戀、順從，這分別代表了五種溝通中的行爲模式——衝突、冷漠、偏執、自大、屈從。當我們不自覺地處於這五種思維模型時，溝通就會發生問題。 爲了解決這些思維問題，作者給我們提供了12項針對性的思維練習，它們分別是： 診斷——找出那些根深蒂固的壞習慣（比如說喜歡說因爲，喜歡說我想，我是，我要怎麼樣等等獨斷專行的行爲）； 矯正——糾正錯誤的溝通思維（比如一味迎合，沒有自主思考）； 預案——爲溝通準備多套計劃（本書關於溝通前的準備講的很多，簡單說就是溝通前先自己進行多角度角色扮演，從而提前做好預案）； 差異——運用共情療愈溝通分歧（共情五步法：重複對方的話-重述自己的經歷-進一步表達自己的感受-詢問對方真實的感受-探討共同關心的問題）； 突破——用突破性思維進行關鍵溝通（發散思維很重要）； 迂迴——學習和“對抗型選手”交鋒（學會不正面交鋒，要求我們在這個過程中牢記自己的目標）； 開放——充分認識偏執的危害； 敏銳——消除與人溝通時的思維鈍感（比如說那些“心大”、不細膩或者過於理性的朋友，可能就是比較鈍，要多反思才能比較快的去除鈍感）； 連接——練習在多人溝通中成爲決定性角色（無他，多練習）； 穿透——在3分鐘內抓住問題的根本（不一定要用演繹，可以用歸納）； 控制——控制外在情緒，提升內在思維力（掌控情緒是必修課）； 組織——靈活而成功地設計語境（在預演的時候也可以用上這一步，在溝通開始之後也可以巧妙用語言的暗示營造想要的語境）。 如果可以經常進行上述訓練，那麼我們溝通方面的四種能力就會得到鍛鍊和提高： 修正力（能夠解決問題）； 探討力（能夠達成合作）； 引領力（能夠更好執行）； 主導力（能夠影響別人）。 聽上去理論比較多，但總結來說，這本書更強調的是我們在溝通前就要有正確的溝通思維，不過分以自我爲中心，總想一人獨大。然後確定溝通目標，圍繞目標提前預演各種可能，從而找到突破口，往往是從對方的痛點處找到我們主導的突破處，溝通時用讓對方感到舒服的方式來雙向互動，最後達成一致。

本書是2020年5月出版的新書。以前拒絕讀這類個人成長勵志類的書籍，認爲很多雞湯，讀的時候熱血沸騰，讀完就葛優躺。也不讀50年內出的書，但是，今年完全改變了一種讀書思維，讀新書，讀暢銷榜的書，接地氣也好，開卷有益也罷，都是爲了改變自己的思維定勢。 本書標題寫得不錯，內容也可圈可點。大數據推送過來了，就順坡下驢讀了，很耐心的花了一週的時間，讀了10個小時零10分纔讀完，很是辛苦。 書中的觀點和論述還是非常鮮明和有邏輯，是一本實操的指導書籍。文中的案例和給出的對策整體來說有些世俗化，沒有特別亮眼的案例，事後分析和對策基本是按照導言中提到的：診斷、矯正、突破等等幾個方面去模式化了整本書的案例，構架和分析都比較全面。特別值得指出的是，有幾個地方感覺讀到後是打開了自己的思維盲點的通透，有幾個瞬間被打通任督二脈的感覺。而後堅持讀下去直到讀完，可能遇到有些事情心境有些變化，總之在實操中很難運用自如，導致溝通過程中很被動。 讀任何一本書並不是看了就能改變，像求雨一樣，你求了就下雨，那是得多大的幸運才求得到。所以看書的過程中，要把書中的一些方式和方法內化於心，是需要反省自己，並且讀完之後反覆去練習，改變自己固有的思維習慣才能在溝通中遇到問題時有更好的表現和應對。讀書不是萬能的，讀完之後的學習、吸收並轉換才能創造真正的價值。 2021年4月4日

溝通能解決99%的問題，一定要學會養成溝通的好習慣，提升自己的溝通能力。 I. 溝通能力是可以通過練習來提升的，要有意識的培養 比如開口之前先冷靜三秒，思考一下，避免第一反應 2.溝通要有結構，也就是我們思維要有結構，儘可能多的學習溝通框架 比如要把事情歸納總結，有結構的表達出來，儘量先表達論點，要言之有物，也要言之有； 給別人提意見要先陳述事實再提出建意再表達情感 和老闆溝通時一定要注重溝通時機，並且通過重複老闆的話明確領導意圖 3. 溝通要有目的，要始終圍繞目的展開，溝通是要達到目的解決問題的，要有意識的用這種思維去溝通，避免情緒化，理性溝通。

啓發+思考 推薦閱讀⭐⭐⭐⭐ 在我的角度來看，書中的診斷思維、敏銳思維、開放思維、共情思維、連接思維，每一項都重要，但我洞察到一點，這五項思維都在有意識的指向一個方向：*共識* 在人類社會，也就是所謂的關係網，我覺得真正的粘合劑或許也是“共識”。同時我就在想如果把每次溝通的共識尺度放大到，爲“我們的國家”、“爲我們的地球”、“爲我們的銀河系”而戰，那結果會什麼樣？（主要是想體現*共識*那種味道） 我記得《人類簡史》說：人類是靠虛構的想象來團結在一起的，這個“虛構的想象”或許就是共識吧 我之所以把“共識”總結出來，原因所在就是“共識”能夠提供給人類一個確定性，以滿足人類對所謂“確定性”極端的渴望 大網和小網靠的是大共識和小共識來提供穩定性 大共識：國家需要民族、信仰、文化等 小共識：地方需要地域認識，每個公司內的“小組織”也需要企業文化、願景與價值觀這種共識 我覺得某種意義上說“共識”更像是標籤，能夠讓陌生人在初次會面中通過尋找各自*共識的交集*，降低互信難度等，最後來達個自的目的 還有就是我對學習與成長的理解，如果從“共識”這個角度出發，那就是一個拓展“共識”內涵與種類的過程，通過不斷擴大“共識”化標籤，來實現與他人的合作、共贏（盈）「飛輪效應」 這種疊加後的新物種“共識思維”值得擁有

我覺得這本書可以常看，肯定每一次都會有更深刻的感受，最近也是在溝通中陷入一種逆反心理的壞循環中，這本書看得很及時，給我許多啓發，也是我今年花時間看得最長時間的一本書，基本上逐字看完，沒用聽的。 過段時間我再來回爐！