
利婭·伯曼 傑里米·伯納德
白宮社交祕書則是世界上優雅體面的職業之一。他們要與身份尊貴的各國政要和各界名流打交道,組織各種大型的正式活動。本書的兩位作者就是白宮曾經的兩任社交祕書,他們通過分享緊張驚險的工作經歷和有趣、溫暖、機智的故事,來傳授應對重要人物和重要場合的12個社交技巧。這12個社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆聽、冷靜、圓融、誠實、忠誠、勇於承認錯誤、微笑、網絡社交禮儀、注重細節。這些技巧可以幫助你在重要的社交場合深化關係、化解危機、高效合作。
整體來看提升社交能力基本都是從提升自己的軟性技能做起,例如自信,幽默感,冷靜,誠實等。我個人記憶最深刻的一點是,與油鹽不進但又必須與之每日都打交道時,最有效的一點是減少自己的情感投入。要是早點意識到這點,估計我的職場生涯走得更遠一些[憨笑]
看完啦!這本書可真棒,它讓我知道不管哪裏——即便是在白宮這樣的地方,還是有各種各樣和我們平時接觸的類似的人和事。兩位作者用他們豐富的經驗向我們展示了在這些日常事務中如何儘量做到完美,給別人帶來美好的體驗,給自己留下值得回味的時光,同時出色的完成工作。
如果沒有辦法忽視或者控制油鹽不進的人,又必須每天與他相處,那麼在情感上與其保持距離就不失爲一種辦法。
本書最大的價值在於提供了一個“系統的框架”幫助我們提高社交能力。 該框架包括12個社交技巧:自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆聽、冷靜、圓融、誠實、忠誠、勇於承擔錯誤、微笑、網絡社交禮儀和細節。 社交技巧系統框架的作用在於可以幫助我們全面、標準化、有層次地理解、學習和提升社交能力。
通篇看完,優秀的品質,東西方在本質上是一致的~人類最基本的美德值得每個人去學習和堅守! 對所有人有禮,對多數人友好,與少數人親近,結交一個知己,不與人爲敵。 Be civil to all, sociable to many, familiar with few, friend to one, enemy to none. —— 本傑明·富蘭克林 Benjamin Franklin
結合自己的思考,簡單匯總了書中提到的12個原則。這本書案例很多,但是因爲無從考證,且有文化差異,還得辯證地看。可以配合《人性的弱點》、心理學的書籍一起看。 1.自信 瞭解自己的優點 瞭解自己的缺點 揚長避短:找對位置,分配時間,尋求幫助 2.幽默感和人格魅力 掌握幽默技巧:諧音梗,近似聯想,反差,自嘲等 避開雷區話題:性別,年齡,地域歧視等,以及個人忌諱話題 積累團隊內部玩笑:加強團隊一體感 3.一致性(保持個人信譽,就是靠譜) 專業,熟悉流程 獨立決策,獨立行動 預測可能發生的情況,準備Plan B 能把事情搞定,並且及時同步團隊 4.聆聽 認真傾聽:注意力集中,有眼神交流、動作回應 不打斷別人的話 通過複述確認對方觀點,求同存異 5.冷靜 態度堅定:寧靜、沉穩 掌握情況:多方溝通,明確目標,OKR 果斷決策:預判可能的結果及其概率。權衡利弊,抓大放小,有舍有得。 敢於承受責任:預估並接受損失,控制風險範圍,綜合考慮短期結果和長期影響。 6.圓融 自我評估:底線、最高目標、安全區、影響因素。 評估他人:底線、當前報價、影響因素、關鍵決策人。 積極磋商,開放地思考可行的解決方案,不斷調整預判,爭取兩種情況:帕累託優化(你更好,我也更好),或者帕累托最優(在雙方安全區內,爲自己爭取最大利益)。 7.誠實 不承諾做不到的事或時間節點 判斷真相的影響:傷害或幫助 長遠看問題,辯證看問題,是否說出真相,取決於特定情境和動機:用囚徒困境模擬決策結果,以假設等迂迴試探相關方的態度。 8.忠誠 建立穩定的人際關係:拓展閱讀SSRS社會支持評定量表 不愚忠:接受人、事、環境的變化 9.勇於承認錯誤 不怕失敗,從中學習 立刻承認錯誤,讓自己好受 不求別人原諒,可在一段時間後再次致歉 10.微笑 積極心態:笑。不要覺得自己低人一等。 積極行動:無視。尋找幽默。掌控事情走向(持續觀察及預判)。控制情感投入(察覺並調節情緒)。視情況需要果斷髮聲(影響別人的決策。主動行動)。 11.網絡社交禮儀 對所有人有禮貌 對多數人友好 與少數人親近 結交一個知己 不與人爲敵 12.注意細節 確認日常流程,養成良好習慣 記住別人的名字:拓展閱讀人際關係心理學 讓聚會更特別:拓展閱讀記憶相關心理學 平等交流 表達感謝 傳遞善意:微笑、注意力、回應、提供幫助
1. 白宮社交祕書教你與zui重要的人打交道,應對zui重要的社交場合 白宮社交祕書可以說是全世界zui運籌帷幄的人之一,從美國總統和第一夫人到各國政要、商界大佬,以及娛樂明星,從非正式早餐會談到正式國宴,從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通,他們全權負責打理白宮的大小外事活動。 我們在工作中也會接待重要的客戶或工作夥伴,組織或參加重要的活動,本書的兩位作者都曾擔任白宮社交祕書一職,他們分享的故事和經驗爲工作中應對重要人物和場合給出了zui佳的參考和指導。 2. 12個社交技巧讓你成爲面對重要人物和場合優雅得體、處變不驚的社交高手 作者提供了12個實用的社交技巧,配合大量的白宮社交祕書工作實例,告訴讀者如何做到接待重要客戶不怯場、參加重要場合不慌亂,以及如何訓練高明的社交手腕、從容的應變能力和過人的管理技巧。
其實,我們羨嫉於他人的成功,卻沒有目睹到他人的付出與努力;而成功的越發成功與幸運,有時卻忘記了自己真的很優秀。就像莉亞在白宮的男同事,在莉亞對其輪番委婉拒絕後,仍窮追不捨,最終莉亞認識到自己能遇到這樣癡情又能幹的老公是多麼的幸運。而事實是,莉亞自身的優秀才能讓她躋身於人才輩出的白宮。 越努力,越幸運。 希望迎來的2021年,大家都能成爲優秀的幸運兒。
集中精力,注意最小的細節;心情平靜,認知活動真正意義,超脫於這個場景人所帶來的喧囂和尖刻。沉穩深呼吸調整情緒,與場合氣氛和諧友好;控制情感投入,與衆共存與寡深交,運用幽默和笑臉體現人格魅力,熱愛尊重自然屬性身心感受和歡愉。擁抱所有的不悅和失敗,勇於承擔責任,從斷崖中不斷學習成長,每一次微笑和趣語潤澤人性,實現慾望滿足有所不同。
如果你足夠樂觀,相信只要以善意和尊重去對待別人,別人也就能以善意和尊重對待你,那麼你就已經走在了正確的道路上。