像高手一樣發言：七種常見工作場景的說話之道

這本書是微信讀書推送給我的，因爲字數少，以及現實中也會接觸到書中提及的場景，所以就堅持把它看完了。 這本書主要講述了公務員如何在不同的工作場景中應付自如，裏面介紹了一些公式化套路，非常實用。例如會議發言的鋪觀問論總、會議主持的開重人議請等五字真言，簡潔地說明了不同場景的具體流程。接下來，我想分享一下我自己閱讀完的感受與收穫： 1.在體制內，注重自身的形象是尤爲重要的，因爲我不再是我，而是政府形象的代言人，因此所言所行都要顯得自信大方、自然得體。那要怎樣去提高自己的形象呢？首先，從發言上，要注重問好、感謝、謙虛。這也是本書多個場景反覆出現的說辭。在行爲上，要注意穿着打扮，給人乾淨整潔之感，交流時，要注重眼神交流，低頭或者目光下垂是不自信的表現。 2.彙報工作時要注重長話短說，精簡再精簡。彙報的時間節點也有講究，大致分爲開頭確定方向、中期穩定心神、結尾圓滿落地。 3.與其他人聊天也有一番學問，如果與他人常常無話可聊，可以嘗試讚美+請教，贊成+複述+引申，細節+感受+關心等方法。 總而言之，雖然這本書中的一些話很油膩，讓人感覺不舒服，但其中的爲人處世之道還是可以學習借鑑的，希望我們能取其精華去其糟粕，爲成爲更好的自己而奮鬥！

《像高手一樣發言》——職場“嘴強王者”修煉祕籍！別再嘴比腦子快，說錯話背鍋到飛起。這本書教你把“社死”變“社牛”，會議發言不再結巴如卡帶，彙報工作也能條理清晰不捱罵。七大國職場副本全通關，公式一套，張口就是高光時刻，堪稱職場“話術外掛”！

★★★不到一個小時看完，很輕鬆，很久沒看這麼輕鬆的書了，也許是因爲我和作者水平差不多（哈哈迷之自信） ★★書裏說的很多其實和我自己總結的經驗基本一致，只是沒這麼系統梳理過，總體來說還是不錯的，能學到一些講話的套路，萬變不離其宗，還是推薦一下。 ★在短視頻衝擊注意力的時代，這本書摒棄了空泛的"自信說教"，將表達拆解爲可複製的技術動作，原來說話全是套路。 ★書中金句頻出卻毫無雞湯味："好演講不是自我感動的水晶鞋，而是量腳定製的運動鞋""數據不會說話，但會尖叫，關鍵看你怎麼幫它開口"。 ★當AI開始替代基礎溝通，這本書恰逢其時地提醒我們：人類獨有的共情力與故事力，纔是無可替代的終極武器。畢竟在這個時代，不會說話的人，註定要替會說話的人幹活。 ★哈哈現代牛馬回“收到”，好比以前太監回“喳”。 ★希望我們都能學會說話，都能好好說話。畢竟！ ★言語從來沒能將我的情意！ ★表達千萬分之一！

優秀髮言不靠天賦臨場發揮，靠標準化邏輯框架、場景模板，把混亂表達變成清晰、得體、專業的輸出 緊張無法徹底消除，只能控制，緊張根源是 “期待太高、準備不足”； 會議發言 萬能結構：鋪墊 + 亮觀點 + 分論點論證 + 總結； 開會不囉嗦，先給結論再補細節，避免流水賬。 向領導彙報工作（全書高頻剛需） 核心模型 PREP：結論先行→依據支撐→案例數據→行動建議； 彙報結構陣型：先說結果，再分 2-3 個核心要點展開； 電梯簡短彙報、長篇專項彙報兩套模板，解決領導沒耐心、聽不懂重點的問題。 全書底層表達邏輯 結論先行：普通人想到哪說到哪，高手先拋出核心觀點，再補充論據，降低聽衆理解成本； 結構化表達：所有發言統一 “1 個核心 + 3 個分點” 極簡框架，適配長短各類場景； 區分聽衆調整話術：對領導重結果、方案；對同事重協作、細節；對羣衆重通俗、落地； 表達三要素：清晰邏輯、事實數據支撐、溫和得體分寸，拒絕空話、情緒化抱怨。 核心主旨：發言是可訓練的專業技能，不用天生口才好，掌握場景模板、邏輯框架，就能在會議、彙報、競聘、應酬等場合從容表達，展現專業度，減少溝通內耗，抓住職場機會。 開場五字、收尾四字： 一、主持【開場五字：開、重、人、議、請】 全稱：開 — 重 — 人 — 議 — 請，五個字對應主持詞固定五層結構，機關 / 企業正式會議通用 開（開場問候） 禮貌問好，點明本次會議主題、召開背景。 例句：各位領導、同事，大家上午好，今天我們召開 XX 專項工作推進會。 重（講明意義） 講清楚開會的必要性、工作重要性、上級要求、現實痛點，拔高會議價值。 例句：本次會議事關年度考覈指標落地，需要各部門協同落實各項任務。 人（介紹參會人員） 介紹到場領導、參會部門、列席人員，正式會議必不可少。 議（宣讀會議議程） 逐條說明本次會議幾項流程、發言順序、討論事項。 請（依次邀請發言） 銜接話術，順勢邀請第一位發言人 / 分管領導上臺講話。 完整套用示範 各位領導同事大家好（開），本次調度會直接關係三季度項目攻堅進度，十分關鍵（重），今天參會的有各科室負責人以及分管 X 總（人），本次會議分爲工作彙報、問題研討、工作部署三項議程（議），下面首先有請 XX 科長進行工作彙報，大家歡迎（請）。 二、主持【收尾四字：總、啓、望、結】 全稱：總 — 啓 — 望 — 結，會議收尾閉環結構，體面收束全場 總（匯總會議內容） 簡要概括整場會議所有人的核心發言、敲定的決議、佈置的工作任務，不用複述細節。 啓（分享個人啓發感悟） 結合會議內容談簡短體會，昇華會議主旨，貼合管理者身份。 望（提出工作期望 + 落地要求） 對全體參會人員下達執行要求：壓實責任、限時辦結、加強聯動、抓好落實。 結（致謝 + 正式散會） 感謝領導指導、參會人員配合，宣佈會議結束。 完整套用示範 剛纔各位依次彙報了進度，也敲定了整改時限與分工安排（總），聽完大家的交流，能看出現階段短板集中在流程銜接層面（啓），希望各班組對照會議要求，本週內完成整改清單上報，保質保量推進工作（望），本次會議到此結束，感謝各位參會，散會（結）。

學會像公務員一樣完美髮言1、前言工作中我們常會遇到很多需要發言的場景，比如彙報、述職。而不會發言、發言不到位，不知道怎麼準備，這些問題是不是也讓你困惑？如果我們想要提高自己在工作中發言彙報的水平，我推薦大家看看此書，本書通過講解發言套路、發言公式，幫助我們做好發言準備，提高發言水平。不僅如此，書中還教了餐桌禮儀和日常交際的很多細節，值得學習！ 本書有什麼特點嗎？書中主要講的是“公務員”七種常見的工作場景的說話之道。首先我想問大家，公務員給你的印象是什麼？我認爲公務員發言都是嚴絲合縫、做事都是有條不紊的，所以他們發言做事的技巧想必值得學習和琢磨。其次，講了哪七種工作場景，常用嗎，有用嗎？本書講了會議發言和主持、日常工作彙報、競聘演講、述職報告等七種非常常見和常用的工作場景，我是有學到對應場景的發言套路和公式，教會我如何去思考和準備，在哪些細節上下功夫，比如項目階段性彙報，之前常犯的錯誤是愛講“過去式”，過去怎麼樣，做得如何好。而少講“現在式”和“未來式”，其實領導想聽的是當前工作進展怎麼樣-現在式，也關心下一步工作規劃是什麼（未來式），所以這之後我學會了多講“現在式”和“未來式”，少講“過去式”。 下面是我對照書本目錄，合上書回憶概括的內容，希望能對書友們有幫助，也對我日後參考有幫助。 2、釋放心理發言緊張的根本原因是“預期太高”與“準備不足”之間的落差，所以如何解決緊張呢？我們應該降低預期，保持平常心，做好準備，爭取一次進步一點。 降低預期的方法：保持平常心、允許自己犯錯、不高估聽衆的期待、接受不完美。 做好準備的方法：“寫、背、說”，首先把要講的內容寫下來，釐清思路。其次，把關鍵詞和提綱背下來，作爲脈絡引領我們發言。最後，把文字變爲口語化描述的方式，增加現場感和生動感。 3、會議發言會議發言的萬能公式：“鋪+觀+問+論+總”。首先，發言要介紹背景、做好鋪墊。其次結論先行，表明核心觀點。接着設問，鎖定觀點，引起聽衆注意，做到承上啓下。然後進行詳細論述，一方面內容要具體翔實，另一方面要有案例支撐，有詳細的數據，數據一定要有標準和對比。 如何做好會議主持，關鍵是做好”開場和結尾“ 會議開場：”開+重+人+議+請“，首先開場白歡迎重要人物、領導。其次說明重要意義，必須把重要意義講好、講到位，讓聽衆知道重要性和會議目的，調動參與積極性，營造會議氛圍。接着分場合按職務介紹參會人員，然後是說明議題流程，讓大家對整體流程有一個印象和預期。最後是請相關人員依次發言。 會議結尾：”總+啓+望+結“，首先是總結，簡要梳理和總結，讓大家加深印象，掌握精神。其次是說啓發，主持人說自己受到的啓發，表明有認真在聽。然後是希望，給與會者提要求，呼籲行動。最後是結束，表達謝意並散會。 4、競聘演說核心框架”開場+主體+結尾“ 開場：“問好+自我介紹+做好鋪墊”，營造良好的談話氛圍 主體：”爲什麼+憑什麼+幹什麼“，首先講明爲什麼，對於職位的認識、崗位理解、想法和初衷，這是易被忽視的地方，而這往往是和其他人拉開差距的點，所以要認真準備，要注意三個方面：一是高度，二是全面性，三是有創新。接着說憑什麼，競聘者的資格/資歷、勝任條件，要講出你的優勢，即成功案例、特長優勢，作爲評委給你的投票理由，在談自己的條件和優勢時把握好一個關鍵點：匹配。必須和崗位職責的要求相匹配，做到“人崗相適”。最後說幹什麼，競聘成功後準備如何開展工作，以及具體的工作思路，注意兩個細節：一是具體，二是要有可操作性。 結尾：“拉票+表態”，首先拉票是競聘的目的，你要讓評委和領導投你的票，其次你要表明不管成功或失敗的態度，失敗後怎麼辦，讓大家覺得你謙虛、客觀理性、成熟的工作態度。 5、彙報工作如何做好彙報工作：核心是“想清楚、說明白” 想清楚的五個要點，第一是心態，保持平常心，認真準備，把每一次彙報當成一次學習機會。第二是時機，要做到見機行事，比如抓好關鍵節點，1%時對框架和要點確認；50%時主動彙報，讓領導放心；100%時做到事事有回應，件件有着落。第三是關注領導類型，要多多觀察，根據領導風格進行彙報。第四是控制時長，提前演練並掐算時間，比如2分鐘、30秒。第五是彙報內容要包括：觀點、主體和建議。 如何做好給領導彙報的“結構陣型”：“開頭+主體+結尾” 開頭：第一種是以領導的要求進行開頭，複述領導的要求，一是這樣能幫助他回憶，二是表明你很重視他的要求。第二種是滿足領導的時間預期，告知對方彙報時長，一是讓他有時間預期，二是會耐心聽你彙報。 主體：“觀點+事實+建議”，首先是觀點，觀點一要先說，二要簡明扼要。其次，事實有兩點要求，一是具體翔實，有案例支撐，二是有詳細數據，有細節展示，運用好數據要有標準和對比。最後是建議，建議一是要有針對性，針對觀點和事實提出的，二是有可操作性，能具體實施落實。 結尾：第一種是詢問領導意見並表態，一是表明尊重領導，二是表明態度。第二種是幫領導做好歸納總結，一是尊重領導，二是展示能力。 如何讓領導愛聽你的彙報，教會你5種場景彙報場合應該避免犯什麼錯誤，如何正確的做 （1）日常彙報：避免犯因爲是習以爲常的事情，而不做準備的錯誤。應該提前準備並做好三個要點，一是即報喜也報憂；二是即講客觀也講主觀，即除了講客觀原因之外，自己主觀的問題也要講。三是少講別人，多講自己，多說自己幹了什麼，如何想的，如何做的。 （2）階段性彙報：常犯的錯誤是愛講“過去式”，過去怎麼樣，做得如何好。而少講“現在式”和“未來式”，領導想聽的是當前工作進展怎麼樣-現在式，也關心下一步工作規劃是什麼（未來式），所以我們應該多說“現在式”和“未來式”，少講“過去式”。 （3）傳達性彙報：常犯的錯誤是傳達不清晰，沒有條理，或是添加了主觀內容。正確的做法一是釐清關鍵要求，做到有條理，二是客觀轉述。 （4）總結性彙報：常犯的錯誤是隻準備了具體詳細的文字版彙報內容，被領導要求簡單說下時手足無措。正確地做法是既準備具體詳細的文字版彙報內容（完成的情況、工作過程、碰到的問題及解決辦法），也準備概括性的口頭總結（側重於條塊、結構及關鍵性問題），兩個版本相互補充，各有側重。 （5）突發性彙報：常犯的錯誤一是彙報不及時，耽誤了事情，二是彙報前沒有準備好補救措施，把問題推給領導，容易引起他的反感。正確的做法一是要及時彙報，二是要想清楚補救措施，少記流水賬，直擊關鍵問題。 6、餐桌禮儀講好祝酒詞的方法 第一種是提前知道，有準備的場合，運用“場+益+舉+祝+幹”五字口訣，首先是說明點明場合，表示歡迎，其次是說明此次宴請的意義和目的，接着邀請大家舉起酒杯，然後送出你的祝福，最後大家一起幹杯。第二種是臨時被叫，沒有準備，運用“高+謝+祝”，首先表達自己高興的心情，其次是表達感謝之情，最後是送出你的祝福。 如何通過領導、同事敬酒表達誠意 對領導敬酒關鍵是給出讚美、感謝和表態，並且能說得具體不空泛。具體公式有感謝式：“感+心+祝”、讚美式：“贊+心+祝”和表態式：“表+心+祝”。 對同事敬酒關鍵是找原因，送祝福。原因有談感謝、談讚美、談意義、現掛法、特殊法、找相同等。 做好餐桌接待的6個細節 餐桌接待真是細節決定成敗，只有細節做到位了，才能真正的體現出我們的接待水平 （1）做好餐前準備：藉助他人的力量幫你點菜，首先提前告知餐廳服務員你們的人數、口味、預算，讓他幫你點菜，其次詢問對方餐廳特色菜以及由頭，在大家就餐時告知大家，讓大家喫出品味、喫出文化。 （2）入座：如果知道座次，則安排大家按次就坐；如果不知道座次，則自己去找服務員安排茶水，讓大家自行入座 （3）敬酒：參考上一小節如何敬酒的方法，總的來說就是找原因+談感謝+送祝福，積極敬酒，耐心照顧 （4）結賬：一是提前結賬，避免大家等待，二是做好下一站安排，比如提前叫代駕 （5）散場：先送大家離場，自己檢查房間 （6）回家：第一時間與大家溝通安全情況 7、述職報告如何學會盤點工作：一共3步，第一步是盤點梳理，第二步是分門別類，第三步是概括提煉。 如何謀篇佈局述職報告 使用“5大魔板”幫助你做好總結，“魔板”不僅能讓聽衆耳目一新，而且能夠給聽衆強烈的整體感 （1）1個突破+2個堅持 （2）2個改進+1個提高 （3）1箇中心+2個重點+3個方面 （4）3個突破+2個落實+1個收穫 （5）3個重視+3個成就+3個創新 除了使用模版，我們還應該關注述職報告的三個層次（三個性），一是條理性，即幹了什麼，二是邏輯性，即怎麼幹的，三是思想性，即爲什麼幹。 充實述職報告內容的5條舉措 （1）突出重點，講細講透：領導關注的，同事愛聽的，自己有感受的 （2）善用“三麼”表達法：基於什麼，幹了什麼，結果是什麼 （3）特殊情況表示法：超額完成-重結果、說數據，未完成目標-重分析，找原因 （4）學會一分爲二：成績+不足 （5）適當地推功攬過：功勞是同事、下屬的，過錯是自己的 8、日常交際讓人“過耳不忘”的“二三一”自我介紹法 “二”是指自我介紹的兩個核心思路是，第一要給對方價值連接，即能給對方什麼好處。第二要講出個人特質，你與他人的不同點，突出特色、特點。 “三”是自我介紹的三個細節：一是注意儀表儀態。二是在名字上下功夫。三是注意區分分場合，正式的、非正式的。 “一”是對自我有清晰的認知，只有清晰自己擅長什麼、特點是什麼，才能做好自我介紹 與領導和同事愉快聊天的5個公式 聊天思維關鍵是先用眼睛看（收集材料），然後用腦子想（思考得出話題），最後再用嘴說（語言表達） 讚美類 （1）“耳釘好看法”：發現+讚美+請教 （2）“好爲人師法”：讚美+請教+表態 描述類 （3）“天氣不錯法”：贊同+重複+描述 （4）“男女不同法”：細節+感受+描述 提問法 （5）“最近怎樣法”：提問+發現+提問 與領導電話、短信、微信聯繫的技巧 （1）電話：一是電話第一句話語調上升，表示很期待接到電話。二是形成習慣，先問對方是否方便接電話。三是不用口頭語，比如嗯、啊、哦。四是重複確認重要事項，即表示尊重也展示能力，”你剛剛講的幾點，不知道是否理解的對…“，五是耐心等，慢慢掛，先等對方掛電話。 （2）短信：一是電話前先短信詢問是否方便。二是拜年短信不要同質化，要有所有區分。三是短信報平安。四是回覆領導佈置的任務時，加上表態和舉措，比如立即落實，我現在就辦。 （3）微信：一是不要發語音。二是不要用微笑的表情。三是善用省略號，事情沒辦妥時，加上省略號表示內疚感，比如事情完不成了…… （愧疚、沒有表達出來的客觀理由）vs 事情完不成。四是用好語氣詞，嗯->嗯嗯，哦->哦哦，好->好勒。 9、總結本書介紹了這麼多種工作場景實用的發言技巧，但是讀了不代表學會了，我們應該運用這些技巧，好好準備，爭取每一次發言有一點進步，加油！

總結一下。 第一章講釋放心理，這個多多練習就好。 第二章，會議發言，真的全是套路，公務員臥虎藏龍，一點不假。 第一部分會議發言“萬能公式” 1. 鋪+觀+問+論+總：鋪墊的話+觀點+爲什麼我這麼說+論述證明+總結。 2. 用好“觀”字，一是長變短、越短越好；二是用名人名言、經典詩句、網絡金句等作爲觀點。 3. 用好“論”字，運用黃金三點論，做到條理性講話。 第二部分會議發言突發情況應急策略 1. “沒有準備，突然被叫起來發言”時的口訣：好（問好）+謝（感謝，兩個層次，一是誰讓我們發言就感謝誰；二是現場誰的職位最高就感謝誰）+謙（謙虛） 2. 別人快說完了，馬上輪到自己時特別緊張”時的口訣：好（問好）+肯（對前面的人說的話表示肯定和贊同）+謙（謙虛） 3. “開會時發言靠後，發現自己想講的被別人講完了”時的口訣：說實話+談最深，找臺階+說觀點。 第三部分如何輕鬆做好會議主持 1. 會議開場時的“五字口訣”：開+重+人+議+請（開場白+重要意義+介紹參會人員+議程+依次請相關人員發言） 2. 會議結束時的“四字口訣”：總+啓+望+結（總結+主持人自己受到的啓發+提出要求+感謝與散會 第三章，如何應聘面試？參考價值很大，乾貨滿滿。競聘演講自信脫稿的“魔法公式”，包括“開場、主體、結尾”三部分。 第一部分：開場 開場，即演講的開場白。這部分用時一般在1分鐘左右，應該包括三方面內容：問好，自我介紹，鋪墊。 第二部分：主體 主體，即演講的主體內容。這部分用時應該在5分鐘左右。 主體部分是競聘演講的關鍵內容，所佔的比重最大，直接關係到演講效果的好壞。應該包括三方面內容：爲什麼，憑什麼，幹什麼。 “爲什麼”，就是爲什麼來參加競聘。換句話說，也就是競聘者對職位的認識，對崗位的理解，自己的想法、初衷是什麼。 “憑什麼”，就是競聘者的資歷、資格，勝任崗位的條件。 “幹什麼”，就是假如競聘成功後，如何結合崗位職責開展工作，相當於自己的“施政綱領”。 這九字口訣“爲什麼，憑什麼，幹什麼”，就構成了競聘演講的第二個部分——主體部分。 “爲什麼”要做到有高度，有深度，有創意。 “憑什麼”要把握好關鍵詞，匹配。 “幹什麼”要注意兩個細節，具體和可操作。 另外可以結合馮唐的九字心法“不着急，不害怕，不要臉”，以及“以靜制動，先立後破，遇人則緩，遇事則急”的16字方針，拿下工作。 第三部分：結尾 這部分用時應該在2分鐘左右，是掀起演講高潮的部分。應該包括兩方面內容：說服，表態。 第四章講了工作彙報怎麼做？怎麼才能彙報到位呢？六個字：想清楚，說明白。彙報之前，一定要想清楚彙報內容，只有想清楚了，彙報時才能說明白。 第一部分，怎麼做彙報準備 1. 注意調整心態：戰略上藐視，要有一顆平常心，淡定從容；戰術上重視，做好充分準備，不打無準備之仗。 2. 選擇彙報時機：時間上選擇領導不忙時、心情好時，有些工作定期彙報，開始時，一半時，結束時，重要工作提前預約彙報時間。 3. 熟悉領導類型：要注意瞭解和熟悉不同領導的個性特點、氣質風格，做到因人而異、有的放矢。 4. 掌握彙報時長：刪繁就簡，只要能說清楚，越短越好。 5. 明確彙報內容：要包括三方面要素——觀點、事實、建議。 第二部分，怎麼彙報的有條理？ 1. 彙報開頭：一是以領導的要求開頭，二是滿足領導的時間預期。 2. 彙報主體：講好“觀點、事實、建議”六個字。觀點，要簡明扼要，彙報時要先說；事實，要具體翔實，有數據有細節；建議，要有針對性和可操作性。 3. 彙報結尾：一是要有請示及表態，二是替領導做好總結。 第三部分，如何讓領導愛聽你的彙報 1. 日常性彙報：三原則，既報喜也報憂，既講客觀也講主觀，少講別人多講自己。 2. 傳達性彙報：注意釐清關鍵性要求，少加入個人主觀色彩，強調客觀轉述。 3. 階段性彙報：多說“現在時”和“將來時”，少說“過去時”。 4. 總結性彙報：準備兩種版本，一種是詳細的文字彙報，另一種是口頭彙報的提綱。 5. 突發性彙報：立即彙報。彙報時，少出難題，多出辦法。 第五章也很實用，飯桌禮儀。 第一部分。講好祝酒辭的方法 1. 提前知道，有所準備的情況下，記住“場+益+舉+祝+幹”五字口訣。 2. 臨時應酬，沒有準備的情況下，記住“高+謝+祝”三字口訣。 第二部分，如何通過給領導、同事敬酒表達誠意 1. 給領導敬酒的表達方法：“謝+心+祝”“贊+心+祝”“表+心+祝”，其中“謝”“贊”“表”一定要具體，不能空泛。 2. 給同事敬酒的說辭：總體原則是“找原因，送祝願”，可以通過談緣分，談感謝，會讚美，現掛法，找特殊，談意義，找共同等找到說辭。 第三部分，做好餐桌接待的“六個細節” 1. 點菜。請餐廳服務員幫忙，注意點特色菜並問清楚來頭和講究。 2. 入座。首先確定主座，然後招呼入座；如果搞不清楚座位順序，先不表態，讓大家自然入座。 3. 敬酒。要有主動意識，敬酒時要配合說辭；特別關注那些不怎麼活躍的人，引導他們參與。 4. 結賬。用餐到下半段快結束時，悄悄去結賬。 5. 散場。先把領導、同事（朋友）送出去，然後檢查是否有什麼東西落下了。 6. 到家。到家後及時給領導、同事（朋友）發信息告知、詢問情況。 第六章，述職報告 作述職報告，首先要學會正確梳理工作 述職報告的第一步：盤點工作。這裏用了盤點，倉庫物流的術語，通常一年做一次，看一下實物和系統的差距。 盤點工作要解決“三類問題”：幹10分只會說5分；總結像是記流水賬；講成績擔心別人說是邀功，講問題擔心別人說是訴苦。 盤點工作的“三大原則”：呈現實在的業績，展現積極的心態，運用好戰略戰術。 盤點工作要做好“三個步驟”：梳理羅列，分門別類，概括提煉。也就是不重不漏有結構。 其次，作者提供了搭建述職報告框架的“五大魔板” 也就是述職報告的第二步：謀篇佈局。 謀篇佈局的“五大魔板”，主要是用在總結工作完成情況時。 “一二魔板”：“一個突破”加上“兩個堅持”； “二一魔板”：“兩個改進”加上“一個提高”； “一二三魔板”：“一箇中心”加上“兩個重點”，再加上“三個方面”； [“三二一魔板”：“三個突破”加上“兩個落實”，再加上“一個收穫”； “三三三魔板”：“三個重視”加上“三大成就”，再加上“三項創新”。 謀篇佈局要講究“三個性”：條理性、邏輯性、思想性。 第三部分講了充實述職報告內容的“五條舉措” 也就是述職報告的第三步：填充內容。 第一條，突出重點，講細談透。 第二條，善用“三麼”（基於什麼，幹了什麼，結果是什麼）結構表達法。 第三條，工作超額完成，述職應該重結果，說數據；工作未完成，述職應該重分析，找原因。 第四條，學會一分爲二。述職報告既要講成績，又要講不足。 第五條，適當地推功攬過。把功勞推給屬下或同事，把錯誤攬到自己身上。 最後一章，作者還介紹瞭如何日常聊天 先講了讓人“過耳不忘”的“二三一”自我介紹法 兩個基本思路：一是給聽衆提供價值連接，二是要反映個人特質。 三個細節：一是注重外在表現，二是在名字上下功夫，三是注重得體。 一個基本前提：認識你自己。 注意到沒有，“二三一”，一二，二一，一二三，三二一，三三三，還有二三一。 其次，講了與領導和同事愉快聊天的“五個公式” “耳釘好看”法：發現+讚美+提問。先發現對方身上的閃光點，然後真誠地讚美，接着用請教的方式來進行深度溝通。 “天氣不錯”法：同意+重複+解釋。 男女聊天法：一般是用於異性之間的聊天，細節+感受+描述。 好爲人師法：一般用在和領導之間的聊天，讚美+請教+表態。 “最近怎樣”法：一般用在和同事之間的聊天，提問+發現+提問。 第三部分講了與領導電話、短信、微信聯繫的技巧 電話聯繫的細節：開口第一個字（詞）用升調（輕鬆的語氣）去說；習慣性地問“您現在說話方便嗎”；儘量少說“嗯、啊、哦”之類的口頭語，用“是的、好的、明白”來代替；重要事項學會複述確認，“您剛纔說的這幾點……不知道我理解得對不對”；等對方先掛電話。 發短信的細節：打手機前提前發短信；陪領導應酬後，給對方發短信報平安並詢問對方情況；逢年過節發短信，要精心，內容具體、真誠，錯開高峰；領導安排小任務，做完後可用短信報告；收到工作任務後，不要只簡單回覆“收到”或“好”，加上“立即落實”“我現在就辦”。 發微信的細節：儘量不發語音消息；慎用微笑表情；用好語氣詞；解釋工作沒做好時，可以適當用省略號。 感覺學完這個，社恐變社牛指日可待。

說話很重要，如何講好話，講實話，會講話。

210409  《像高手一樣發言》 年輕公務員應當抓住當衆講話的寶貴機會，日積月累鍛鍊講話水平，熟悉講話規律，掌握各種場合的講話思路，才能在職場有更好的發展。這本書適用於公務員講話中的各種工作場景：彙報工作、會議發言、述職報告、競聘演講、餐桌應酬等，爲此當我第一次閱讀這本書籍時特意將自己所理解的重點內容全部記錄下來，閒暇無事時以便可以反覆閱讀，喫透裏面內容。 正確認識當衆講話的緊張理論。緊張是正常、普遍的現象。降低需求、期望值，允許自己犯錯，再配合上充分準備，提高把握，有助於縮小需求和把握之間的落差。完善的準備包括：寫（釐清思路）、背（關鍵提綱）、說（表達自然）。 合理學習有效控制緊張的方法。1.提前準備好開場話。2.正確深呼吸法。（個人認爲根據自己呼吸情況調整）3.其他途徑轉移緊張情緒。（看搞笑文章、心理暗示）4.物理控制法。（力氣用盡無力緊張）歸根到底還是要習慣緊張、不怕出醜。 一、會議 會議發言關鍵：觀點凝練、引用恰當、黃金三點論。 ①會議發言：鋪墊（禮貌客氣）+觀點（清晰明瞭）+原因（承上啓下）+論證（舉例解釋）+總結（重複觀點） ②會議發言突發情況：沒有準備情況下，問好+感謝+謙（贏得思考時間）；前人說完情況下，問好+肯定+謙（肯定他人觀點新穎、思路清晰、內容豐富、語言生動）；觀點不同情況下，問好+不同角度、點+謙虛；自己想講的被講完情況下，說實話+談最深感受。 ③會議主持：會議開始，會議開場問好+會議重要意義+會議主要人員+會議議題流程+會議正式開始；會議結束，會議議題總結+會議內容啓發+會議要求希望+會議感謝結束。 二：競聘演說 競聘演說講究按點準備、帶點上場、逐點展開。有效說服評委講究“三一二法則”，“三：高度、全面、創新；一：匹配；二：具體、可操作性。”競聘現場講究目光交流、心態調整、應答策略（當出現一時回答不上來的情況時，拋球法請求再強調一遍；帶球法自己複述一遍；拍球法找到問題本質作答）。 ①開場（問好、介紹、客套）+主體（4:3:4）（爲什麼（理解想法初衷）：憑什麼（資歷條件）：幹什麼（施政綱領））+結尾（拉票、表態（謙虛理性成熟）） 三：彙報工作 彙報工作到位，必須調整自己心態，放鬆淡定，合理選擇彙報時機（領導忙不忙、心情、定時彙報日常工作），主動彙報關鍵節點（1%工作想法提綱，50%工作進展進度，100%工作完成情況）。 ①熟悉領導類型，是敏感控制慾強注意細節型（條理細節彙報），還是注重整體善於宏觀把握（簡明扼要彙報），專制型風格（高頻彙報），放任型風格（正常彙報），基層領導（具體彙報），高層領導（宏觀彙報）。 ②掌握彙報時長，30秒電梯法則。明確彙報內容，講求觀點（簡明扼要）、事實（具體詳細）、建議（針對實際）。  ③日常性彙報：既報喜也報憂，即講主觀也講客觀，少講別人多講自己；傳達性彙報：釐清關鍵性要求，少加入個人主觀色彩，強調客觀轉述；階段性彙報：多說現在和將來，少說過去；總結性彙報：詳細文字彙報、口頭彙報；突發性彙報：立即彙報，多出辦法。 ④開頭（領導要求、領導時間）+結尾（請示及表態、總結）  四：祝酒辭 給領導敬酒多說感激讚美；給同事朋友敬酒多說輕鬆活躍，儘量照顧到現場所有人。 ①知曉應酬：歡迎+宴請目的、意義+舉杯+祝福+乾杯 ②臨時應酬：心情+感謝+祝福 ③給領導敬酒：感謝+心情+祝福；讚美+心情+祝福；表態+心情+祝福 ④給同事、朋友敬酒：談緣分+談感謝+會讚美+現掛法（抓取現場看、聽、想的元素）+找特殊+談意義+找共同 五：述職報告 如何做好述職報告：正確盤點工作（代表個人、代表自己）；搭建整體框架；填充整體框架；學會一分爲二（成績和不足）；適當推功攬過。講究三大原則：呈現實在的業績；展現積極的心態（感恩）；運用好戰略技術（換位思考）。 ①盤點工作“三個步驟”：梳理羅列（對照崗位職責、對照領導要求、對照工作日誌）；分門別類；概括提煉。 ②述職報告“三個結合”：“上一年完成情況”“工作中存在問題和不足”“下一年工作打算”同時還要結合單位性質（基調框架）、結合崗位要求（框架結構）、結合職位角色（謀篇佈局）。 ③述職報告框架搭建“五大魔板”：“一二魔板”（一個突破，兩個堅持）“二一魔板”（兩個改進，一個提高）“一二三魔板”（一箇中心兩個重點三個方面）“三二一魔板”（三個突破兩個落實一個收穫）“三三三魔板”（三個重視三大成就三項創新） ④述職報告“三個性”：條理性（知道自己幹了什麼）邏輯性（知道自己怎麼幹的）思想性（知道自己爲什麼這麼幹） ⑤述職報告“五條舉措”：突出重點（領導關注的、同事愛聽的、自己感受的）“三麼結構表達法”（基於什麼、幹了什麼、結果是什麼）超額完成任務（重結果、說數據，先客觀原因再主觀努力顯謙虛）工作完成情況不理想（重分析、找原因，先主觀原因再客觀原因顯擔當） 六：日常交際 在日常交際中，首先用眼睛觀察，弄清現場氣氛，摸清對方心情，收集情況大腦思考得出話題

#小曾曾讀書筆記#《像高手一樣發言：七種常見工作場景的說話之道》，定位在於提升gwy日常和工作的說話能力。 這是我迄今爲止看到的評論劃線比最低的書（自定的指標，表示劃線的句子中，評論人數/劃線人數的佔比）。 或者，換句話說，這本書裏的“想法”相當少。 可以大膽地猜測：（身爲gwy）的大家，都在默默劃線，然後默默學習！ 看完兩個感受： 1、這本書相當實用。 對於體制外的我來說也有很多可用之處，對於體制內的人來說，只能猜測用處也不會小。 作者提煉的各種公式，如—— 當衆講話的三字口訣是寫、背、說； 公議發言“萬能公式”是鋪+觀+問+論+總； 主持人會議開場時的“開+重+人+議+請”五字口訣…… 簡明易懂，拿來就能用。 2、這本書很薄，但是濃縮的都是精華。 沒有任何多餘的廢話，例子接地氣，論證給力，涵蓋了會議發言、競聘演說、餐桌禮儀等七種工作場景，可以說是覆蓋了一天的方方面面。 能將這麼多塊內容，寫在這麼薄的書裏，只能說：乾貨滿滿。 當然，同時也產生了一個疑問： gwy做事，說這麼多套話，這麼以領導意見是瞻，有必要嗎？ 這是一種習慣呢？ 還是一種必要？ 這個疑問我無法回答，也沒有能力回答。 或許，他們的工作，就是在套路，以及滿足領導要求，和爲人民服務之中，尋找交集吧。 總而言之，這本書值得一讀，不管你身在何處。 經典句子就不分享了，可以說裏面每句話都蠻經典的。

《像高手一樣發言》 以前一直堅信，說得好不如干得好，都是假把式。工作了這麼多年，終於明白乾得好不如說得好。怎麼說才得體？怎麼說才能言盡如意？怎麼說纔有信服力？語言的魅力實在太大了。 這本書我收穫最多的①是敬酒辭，只要你想敬酒就能找到理由，長得好看，穿的特殊，同鄉，同齡，同學……難怪我一直覺得叔叔說話好有才，會說讓聽的人如沐春風。 ②發言等一要顯示對在場人的尊重，二要言之有理有據，三要謙遜有禮。要想讓人印象深刻，就要抓重點（聽話人想聽些什麼，你會說什麼，你能說什麼）。 第一本寫得乾貨滿滿的關於說話的藝術的書，很棒！