倍速工作

【2023微信讀書】第233本。2023年閱讀目標：500本。微信公衆號《非哥筆記》 。 書名：《倍速工作》 作者：日/寺下薰（曾任日本雅虎培訓師，問題解決專家） 點評：書中講的“倍速問題解決法”，其實就是一種框架、一種模型，一個步驟表。效率提升，除了能力提升之外，更重要的是方法提升。而方法，就是框架、步驟、模型等。比着這個做，按照步驟來，就可以擺脫天賦論，就人人皆可做到，如此則效率提升、效果達成。 摘要： 1、爆速：2012年，雅虎公司的經營體制發生改變，社長由井上雅博換成宮坂學。管理層發生變化的同時，一線員工也接到了最新指示——現有的工作速度還遠遠不夠！應對問題必須要達到“爆速”纔可以！原本“爆速”一詞是用來形容炸藥爆炸後衝擊波擴散的速度，但在雅虎內部，這個詞已經被賦予了新的含義：一種以前從未達到過的超快速度。 2、倍速問題解決法：△步驟一　10分鐘內釐清問題的“背景”。 △步驟二　20分鐘內設定目標，整理問題點。△步驟三　30分鐘內將全部問題點“可視化”，徹底查明真正原因。△步驟四　10分鐘內找出解決方案。 3、解決問題是一種方法論，100%靠的是技巧。與天賦無關。只要認真學習，每個人都能逐漸掌握這種技巧。 4、快速分析數據的3大祕訣：數據分析的祕訣1：比較。通過數值比較數量的多少。數據分析的祕訣2：比例。對於不同產品的數據，可以換算成比例進行觀察，如銷售額的比例等，這樣可以迅速發現異常數值。數據分析的祕訣3：變化。觀察數值上升或下降的曲線，通過數值變化尋找問題。 5、仔細觀察放在一起的信息，想一想應該用哪個詞來概括這些信息的特點。這個詞就是這組信息的名稱，這個名稱應該可以概括這組信息裏的全部內容。這種方法被稱作“KJ法”。KJ法是由人類文化學學者川喜田二郎（Kawakita Jiro）先生總結出來的，主要用於高效整理大量信息。KJ是川喜田二郎先生姓名的首字母縮寫。KJ法簡單方便，而且應用廣泛，希望大家都能掌握這種方法。在分類時，需要特別注意兩點。第一，不要使用“其他”來命名任何一組信息。因爲在你迷茫的時候，很容易把所有信息都放進“其他”裏。這樣一來，“其他”這一組信息就會過於龐雜，最終變得難以處理。第二點要注意的是，當你不知道該對一個信息如何歸類時，切忌將它盲目地放進某一組。正確的做法是先將它放在一邊。然後，過一段時間再拿起來重新思考，如果發現有合適的組就把它放進去，如果沒有就重建一個新組。將所有信息按組分類之後，下一步要進行檢查。檢查時需要注意，應再次確認這組信息的名稱是否能夠完全概括所有內容。檢查無誤後，信息收集與整理的工作就可以先告一段落。 6、“雙向提問法”，即先從縱向提出第1個問題，再從橫向提出第2個問題。問題1，“現在如果只讓你說出一個問題原因，你認爲會是什麼？”問題2，“如果你提出的原因得到解決，是否能夠徹底解決這個問題？”雙向提問法是由我的老師、多摩大學研究生院客座教授諏訪良武先生提出來的。到目前爲止，我已經使用這個方法解決了大大小小無數的問題。我可以斷言，無論多麼複雜的問題，都可以通過雙向提問法找出解決方案。 7、“從零思考”：在思考解決方案時，很多人都會陷入“一個困境”。 他們想出的方案常常會受到“人員、物品、資金、風險”等條件的限制。 8、很多人會通過兩個標準來進行選擇。即緊急程度與重要程度。事實上，如果以這兩點爲標準進行選擇，很容易失敗。因爲，這樣很容易掉入一個陷阱——“緊急的事往往看上去都比較重要”。人往往有一種奇怪的特性，一旦事情迫在眉睫，哪怕不是什麼重要的工作，也會顯得無比重要。另一個原因在於，按照重要程度做出的決定很容易變成空談。很多方案真正要實行起來需要漫長的時間，因此，操作起來很不現實。也就是說，如果毫不考慮實操性，僅僅按照重要程度進行選擇的話，那最終這個方案很可能變成一紙空談，而空談不能解決任何問題。 9、對於那些無法用數值量化的方案，我們就採用定性的解決方案，也就是說通過完成效果的大小與可行性的高低這兩個標準來進行判斷。因爲選擇效果好、可行性又高的方案能夠最快地接近目標。完成效果可以通過方案實施後對業務產生的影響進行判斷。可行性可以通過方案實現起來的難度大小進行判斷。有人會感到一絲不解：“十萬火急的方案擺在面前，總得要考慮一下吧？”其實這種擔心完全沒有必要。因爲大多數情況下，完成效果好、可行性又高的方案必定屬於緊急程度高的方案。 10、在製作進度計劃表時，一定要注意以下三個關鍵點。關鍵點1：明確責任人。關鍵點2：設定緩衝時間。關鍵點3：增加中途確認點。

好的方案有兩個條件 1. 速度，與其去花時間想一個100分的方案，不如迅速想出一個70分能立刻執行，大概行得通的方案。因爲工作中沒有人能完美判斷100分應該是什麼樣的 2. 必須要對方案有認同感 遇到問題不要立刻去解決，先停下來判斷問題產生的原因，再有針對性地去找解決方案。頭疼？先問爲什麼頭疼 步驟 1. 10分鐘內理清問題背景 2. 20分鐘內設定目標。整理問題點 1. 問題就是目標和現實的差距 2. 目標包括期限，行動主體，行動內容（要具體） 3. 蒐集資料:問詢，觀察，記錄（數值化），頭腦風暴，問卷調查，問題分析 4. 分類整理資料，方便查詢。防止遺漏：通過對比（pros and cons），公式（profit=revenue-cost），步驟（比如客戶下單全流程），模型（SWOT） 3. 30分鐘把問題可視化。查明真正原因 1. 雙向提問法：縱向+橫向 2. "如果只讓你提出一個問題原因，是什麼？"-"造成這個原因的又是什麼原因？"-"是你個人可以解決的嗎？" 3. "如果解決了這個問題原因，還有其他原因妨礙徹底解決問題嗎？" 4. 如果問題不止一個，要從重要程度和完成效果（影響比較大而且廣）都最高的入手 4. 10分鐘內找出解決方案 1. 先分析是否有時間 金錢人員 資源上的限制 2. 必須考慮可操作性，justify爲什麼要選擇這個解決方案 3. 解決方案的優先順序根據完成效果和可行性來 4. 執行中，要注意明確負責人，設定緩衝時間，增加中途確認點，避免all-in摔得很慘