別輸在不敢表達上

1、明確對方和自身訴求與利益的前提下找到一個平衡點，理性陳述事實以達到讓雙方舒適的狀態 2、每個人因爲“揹包”不同，所以不要強求別人和自己看待事物的方法一致，遇到事情要有自我思辨的能力，有包容的能力 3、有力量的溝通不止在於語言的組織能力上，還在於身體、聲音、眼神、表情等肢體語言的有效助力 4、產生情緒的底層邏輯是由於事物的發生與自身的三觀相碰撞或自身訴求沒有得到滿足。善於去分析情緒背後的根本原因並去管理情緒，在適當的時候做出反應，在事情的處理上更加如魚得水，所謂情商管理 5、如果我們能預判到自身行爲帶來的連鎖效應，那我們就能控制整個事情的走向 6、信任感與關係的建立來自於價值的交換，努力提升自身的價值感去影響身邊的人比在自身能量很弱的時候去建立關係更牢固得多

這是自己讀的第二本工具類型的書籍。雖然有點晦澀難懂，但是有些觀點還是很實用的，FITA正向負向反饋，行爲引發行爲值得自己反覆讀並有意識的作用到生活中，提高自己的溝通表達能力

摳得太細，一般很難實現，很難所有的點都去關注並應對。要讀懂讀通，得坐下來畫出比對圖，區分細節，不適合泛讀。

最有感觸的一點，沒一個你所厭惡的人身上，都隱藏着具有互補性的核心特質，只不過它過度表現了。

我自己認爲有用的點 1. 人表達的模式有三種 退讓/強勢/果敢，最好的是果敢，自信又有親和力，不丟掉原則又尊重對方，溝通達到雙贏目的 2. 回應的模式 對情緒的回應和對事件的回應 先回應情緒再回應事件會達到好的溝通效果 3. 情緒與情商 情緒的來源之一是需求，參照馬斯洛需求層次理論 情緒的來源之二是感受與體驗，觀點/價值觀的差異 4. 情緒反應快於理性反應 情緒反應是直覺反應 理性反應是通過分析推理的反應

別輸在不敢表達上： 1. 威脅最大的四個負面情緒分別是：憤怒、焦慮、抑鬱、恐懼 2. 學習並掌握了包括溝通、果敢表達、同理心、反饋等方面的技巧，已經可以避免生活與工作中90%以上的衝突。剩下的，就是如何看待、應對、處理、管理衝突了。 3. 甜言蜜語的類型（按“1.有條件讚美；2.情感敲詐；3.先抑後揚；4.情緒化威脅 4. 行爲心理學大師提摩西·里爾（Timothy Leary）的人際互動理論，揭開了人際互動的祕密，令人醍醐灌頂，茅塞頓開。一旦掌握了這些規律與祕密，我們在工作與生活中的人際互動方面的技巧將如虎添翼。這將令我們工作更順暢，生活更順心，人際關係更加和諧！ 5. 作爲一個普通的工作者，一些基本的技能包括：有效溝通能力（很多大企業用人的最爲重要的能力）、時間管理能力、健康管理能力、學習能力、執行能力、自我計劃與控制能力等。如果你是一名管理者，那麼除了以上基本技能之外，你還需要掌握目標管理能力、情商管理能力、團隊領導能力、問題分析與解決能力、創新能力、績效管理與激勵能力、教練能力、壓力管理能力等。 6. 果敢的最高境界是慈愛、悲憫與忍耐！

文章文字是偏向枯燥的，不過認證讀發現自己有的沒的東西，是有理論依據的。從小沒有人教我們怎麼講話，應該怎麼考慮問題。但我們卻在生活的打磨中慢慢有自己的一套解解。然後發現是有方法倫的。有些例子很值得思考🤔 

意願的果敢表達，真的很重要。瞭解到人際互動過程中的三種行爲，它們分別是：退讓型行爲、強勢型行爲和果敢型行爲。覆盤思考對照出自己日常的人際互動中是屬於那種類型，怎樣做才能讓自己學會果敢表達，怎樣處理人際互動當中衝突，怎樣增加人際交往中的信任關係。乾貨滿滿書，讀起來不是很輕鬆，很多需要思考理解對照的地方

職場中的人可以多看看，溝通能力和管理能力適用於所有人。

非常落地好用的一本書，我們在職場，夫妻，親子和朋友的交往處理中非常有用，要多讀幾遍，純屬於實際生活各個方面