待人處世的學問

2022年8月23日 星期二 祝福早安 天氣晴朗 氣溫26℃ 讚美的六個要點 讚美有時候沒有必要刻意修飾，只要源於生活，發白內心，真情流露，就會收到讚美之效。但要更好地發揮讚美的效果，則需要考慮以下6個要點。 ①實事求是，措詞恰當。當你準備要讚美時，首先要掂量一下，這種讚美，對方聽了是否相信，第三者聽了是否不以爲然，一旦出現異議，你有無足夠的理由證明自己的讚美是有根據的。所以，要當心，讚美只能在事實的基礎上進行，不可浮誇。 讚美的措詞要恰當。——位老師讚美學生們：“你們都是好孩子，活潑、可愛、學習認真，做你們的老師，我很高興。”這話很有分寸，使學生們既努力學習，又不會驕傲。但如果這位老師說：“你們都很聰明，將來會大有出息，比其他班的同學強多了。”這樣就會使學生們傲氣，造成不良影響。 ②讚美要具體、深入、細緻。抽象的東西往往不具體，難以給人留下深刻印象。若稱讚一個初次見面的人說：“你給我們的感覺真好。”這句話一點作用都沒有，說完便過去了，不能給人留下任何印象。但是，倘若你稱讚某個好推銷員，可以說：“小李有一點非常難得，就是無論給他多少貨，只要他肯接，就絕不會延期。”挖掘對方不太顯着的、處在萌芽狀態的優點，發掘對方的潛質，增加對方的價值感，這樣，讚美起的作用會更大。 ③讚美須熱情。漫不經心地對對方說上一千句讚揚的話，等於白說。缺乏熱誠的空洞的稱讚，不能使對方高興，有時還可能由於你的敷衍而引起反感和不滿。“嗯，你這條圍巾挺漂亮的。”誰都明白這是一種敷衍。若具體地說：“這條圍巾挺漂亮的，和你衣服的顏色搭配起來很協調。”顯然比空洞的讚揚有吸引力一些。 ④讚美多用於鼓勵。鼓勵能讓人樹立起自信心。自信是成功的一半，用讚美來鼓勵對方，能達到事半功倍的效果，尤其在“第一次”。幹任何事情，都有開頭，有第一次，如果對方第一次幹得不怎麼好，你也應該真誠地讚美一番：“第一次有這樣的成績已經不容易了。”對第一次唱歌的人，第一次寫文章的人，第一次……的人，讚揚是對他們最好的幫助，將給他們留下深刻的印象。 ⑤借用第三者的口吻讚美他人。讚美隨時隨地都能聽見，而對面或直接地讚美對方，總給人留下不大好的印象，有點恭維奉承之嫌。若換個角度，換種說法，也許就好多了。以“第三者”的口吻來讚美對方，說：“難怪某某一直說你很不錯，今日一見……”可想而知，對方一定很高興。以“第三者”的口吻來讚美，更能得到對方的信任和好感。因爲在一般人的觀念中，“第三者”說的話是較公正的。因此，當面讚揚一個人，有時會令人感到虛假，疑心你是否真心，而間接地在背後讚美對方，使對方感到你對他的讚揚是真誠的。 ⑥讚美要注意適度。過度的恭維，空洞的奉承，或者恭維、奉承頻率過高，都會令對方感到難以接受，甚至感到肉麻，令人討厭，結果適得其反。只有適度的讚美纔會令對方感到欣慰。適度因人、因時、因事、因地而異，需要不斷摸索積累，掌握好這個“度”。 好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒——待人處世要懂得讚美別人 小測試：你會讚美別人嗎？ 並不是每個人都很會讚美別人哦！要讓對方心花怒放之外，還要消弭其他人對你的敵視。聰明的人可以面面俱到，從此平步青雲，而愚笨的人可能弄巧成拙，最後變成兩面不是人的慘況喔！想知道你讚美別人的指數有多高嗎？快來做做下面的小測試吧！ 被父母罵“別老是玩，去唸書！”的你，連零用錢也沒了，在無計可施之下，只好去打工賺錢。面試時，當對方問你想工作的理由時，你會怎麼回答呢？ A、我覺得能在這麼棒的店裏工作，真是太幸福了 B、我想讓這家店搞大規模 C、我只想來賺錢而已 選A你的讚美別人的指數不高也不低，可以說是中等。而且，你認爲就算做討好別人的事也不叫做拍馬屁，這或許意味着你讚美別人的工夫很到家哦！ 選B你是個非常會讚美別人的人，不論何時何地，你都對人畢恭畢敬。但是，從“我想讓這家店搞大規模！”這句話來看，你也是個相當有自信的人。因此，在讚美別人時，常常表面恭敬、內心卻非常不以爲然。其實這樣很容易被人識破呢！對於如何讚美別人你還得多下點工夫纔行哦！ 選C你的讚美別人的指數非常低，幾乎是可以說沒有。基本上，你是個不太會說謊的類型，不管對誰，你都能很坦然地表達自己的心情。周遭的人也都覺得你是個“誠實的人”，對你十分有好感。但是，有話直說有時反而會讓人覺得你是個“不爲人着想、不夠體貼的人”，所以，適時地讚美別人也是必要的。 讚美是一件好事，但決不是一件容易的事。讚美別人時要講究一定的方法和技巧，而且要懷着一顆真誠的心，避免因讚美而引起不必要的誤解。 1．慷慨大方地讚美別人 莎士比亞曾經說過：“我們得到的讚揚就是我們的工薪。”從這個角度來說，每個人都是別人“工薪”的支付者。在待人處世時，每個人都應該把這種“工薪”慷慨地支付給應得的人。因爲，沒有人會不喜歡受到別人的讚美。即使是一句簡單的讚美之詞，也可以使人振奮和鼓舞，使人得到自信和不斷進取的力量。 一個百老匯的喜劇演員說，他曾做過一個帶着揪心的痛苦的惡夢：他夢見自己在一間擁擠非常的劇院裏講故事並唱歌，成千上萬的觀衆看着他，然而沒有人笑，沒有人有表情，也沒有人鼓掌。“即使每星期賺到10萬塊錢，那也是人間地獄！”他說。 生活中缺少了讚美和鼓勵，每個人都會失去自信心，甚至沒有了生活的勇氣。大家都需要被人讚賞，也應該懂得怎樣去讚賞別人，從而共同創造生活的激情和歡樂。 讚美人的藝術就是去了解人類對於讚美的需要，誠懇地發自內心地去讚美別人，並隨時去找那些值得讚美的東西。這樣，可以幫助人們減少日常生活中的矛盾和各種磨擦，令大家舒心、有激情、有勇氣。 無論大人物或小人物，沒有人會不爲真正的讚賞所激動的。耶魯大學已故英文着名教授費爾普說：“有一個很熱的夏天，我到火車上擁擠的餐車中去喫飯。當侍役把菜單遞給我的時候，我對他說：‘在廚房中的那些夥計們，今天一定很受罪了！’那個侍役很驚異地望着我說：‘人們到這來，幾乎都埋怨服侍不周到，飯菜做得不好，或抱怨天氣太熱。在近20年中，你是第一個對廚房中的廚師表示同情和讚美的人！’” 讚美總是給人以力量，所以，誠懇是很重要的，它會帶給人驚喜的效果。一個人在勞累一整天后回家了，遠遠地望到子女們倚窗探望的臉，進到家裏時又看到妻子掛着歡笑的臉，這是無言的讚美，內心的真摯的情感的表露，他會爲此而感到欣慰，而精神上那種疲倦也會一下子就消失了。 2．真誠的讚美是待人處世的潤滑劑 如果有一天你去郵局寄信，你就會發現收信的那些郵遞員們，一個人稱信的重量，取出郵票，找零錢，寫下寄信收條，年復一年那種工作真是單調苦惱。因此你心裏自己說道：我要想辦法讓那個人喜歡我，我必須說點有趣的事，並且要關於他的，不是關於我的。他有什麼地方可以讓我真實地稱讚呢？的確是一個難答的問題。尤其遇見一個生人的時候。這次卻比較容易。 當他稱你的信時。你可以很熱誠地對他說道：“真希望有你那樣一頭好頭髮。”她可能會抬起頭來，有點喫驚，臉上露着笑容很客氣地答道：“噢，已經不是頂好的了。”你可以對他講，確切的說雖然已經失去了些當年的光澤，但現在仍然很好看。她肯定會異常高興。 可以打賭那位郵務小姐下班去喫飯的時候，心中一定駕雲一般的舒服。回到家一定會對她丈夫講這件事，而且會對着鏡子說：“的確是很不錯的頭髮呢。” 有人會問：“你這麼做，是想從他那得到什麼呢？”到底能從他那得到點什麼？ 一個人假如是那麼自私，除了從別人身上得到什麼，而不願分給別人一點愉快，給別人一點讚美，假如一個人是那麼的心小如豆，那麼，這個人的一生便只會遭遇失敗。 是的，我們的確想從那人身上得點什麼，很貴重的東西，並且已得到。我們使他感覺到我們爲他做了點事而不需要他報答。那種感覺，雖然事過很久，卻還會閃耀着留在他的腦子裏。 人類的舉止動作有一條最重要的定理，假如你遵守那條定理便永遠不會遇到困難。事實上，你若遵守那條定理，他會帶給你無數的朋友和永遠的快樂。但是一旦違犯了那條定理，我們立即就會遭遇無數的困難。那條定理就是：“永遠使別人覺得高貴重要。”高貴感是人類最急切的要求，詹姆斯教授說道：人類之渴望受人稱讚，是天性中最深奧的稟質。”人與動物的不同處也就是在於高貴感的有無，人類文明就是從這裏所產生的。 哲學家們對於人類關係的定理曾經思索考證了幾千年，但結果只能引證出一條重要的定律。那條定律並不是新創的，而是與歷史一樣古老。三千年前波斯哲人梭羅斯特把那條定律教給拜火教徒。二千多年前中國的孔夫子把那條定律傳給門人弟子，中國道教始祖老子也會傳授這條定律。釋迦在二千多年前也把那條定律廣傳給人們。耶穌也把那條定律歸納成一句——可以說是全世界最重要的規律：“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待人。” 你想使曾和你交往過的人都贊同你，你想要別人承認你的真正價值，你想要有一種在你的小世界中的高貴感，你不願意聽無價值不真誠的阿諛，而渴求誠摯的讚賞，所有的人都需要這些。 因此，讓我們遵守這條金科玉律，並且以希望別人怎樣對待我們的態度去對待別人。 怎樣？何時？回答是：隨時隨地都應如此。 舉個例子，假如女侍者給你端來檸檬茶，而你叫的是桔子水，你可以說：“很對不起，麻煩你了。不過我愛喝桔子水。”她將回答說：“不麻煩。”並且願意替你更換，因爲你表示出看得起她。 很平常的客氣話如：“我很抱歉”、“麻煩你”、“你不介意”、“謝謝你”——這些話常可以減輕人與人之間的摩擦，並且表現出人的高尚品格來。 讓我們再舉一個例子。美國着名小說家賀爾柯恩原來是一個鐵匠之子。他一生上學不足8年，然而他死時已是世界上最富有的文人。 故事是這樣，柯恩最愛讀十四行詩及短歌，因此他對英國詩人羅賽蒂的詩全部讀熟，甚至還寫了一篇講演稿——頌揚羅賽蒂的藝術成就，並且寄了一份給羅賽蒂。羅賽蒂很高興，他會對自己說：“有一青年對我的纔能有這麼高的評價，那麼他一定是很聰明的。”因此他便聘請那個鐵匠的兒子到倫敦當他私人祕書。這是柯恩一生的轉折點。因爲他在新職位上，遇到了當代的諸多大文豪。得益於他們的指教，由於他們的鼓勵，柯恩遂致力於文學事業，後來使他的名字爲世人所知。 柯恩的故里格端巴堡成爲世界上一些旅遊者愛去瞻仰的聖地。他的遺產總值250萬美元。然而——誰曉得——假如他不會寫那一篇稱讚大名人的文章，到死時也許還只是一個默默無聞的窮人。 這便是真誠與出自衷心的稱讚的力量，偉大的力量。 一條最明顯的真理，就是凡你所遇着的人，幾乎每個人都覺得自己有比你優秀的地方；只有一個法子，能打動他的心坎，就是讓他覺得你承認他在自己的小天地中是高貴而重要的，並且真誠的承認他。 記住愛默生的話：“我所遇到的每個人都有優越於我的地方；我從他們那裏能得到好處。” 可憐的是有些人剛剛覺得自己有一點成就：便對外囂張自滿，結果引起別人的反感和憎惡。莎士比亞說過：“人，驕傲的人！有一點小權勢，便在上天之前胡作妄爲，使神都爲之傷心落淚。” 有三個商人，就曾因爲應用了這條原則而獲得驚人的結果。第一個是美國康乃提克州的一位律師，就叫他A君吧。 有一天，A君駕着汽車陪太太到長島去看她的親戚，她太太留他陪一個老姨母閒談，自己另外去看別的親友。他巡視着屋內的一切，想找點值得真誠讚美的東西。 “這座房子是1980年建造的嗎？”他問道。 “是的，正是那一年建造的。”老姨母回答。 “我想起來我就是在這所房子裏生的。設計真美，建築也好，室內也寬大。你知道現在的房子都不這樣建築了。”A君說。 “你說得很對，”老姨母贊同道。“如今的年輕人都不講究住好看的房子。他們只要有幾小間住室，一臺冰箱，再有一輛汽車，可以坐着出去兜風就滿足了。” “這是一所夢想中的房子。”老姨母柔聲顫動的說，“這房子是基於愛建造的。我丈夫和我在未蓋這房子前已夢想了許多年。我們並未請建築師，完全是我們自己設計的。” 她領着A君到各房間去參觀，A君對她一生所珍愛收藏的各種珍品如法國牀椅、英國茶具、意大利名畫、法國某營堡懸掛過的絨帷，都懇切的加以稱讚。 她領我看完各屋之後，A君繼續說，她又領我出來到車庫，那裏放着一輛很新的派克牌汽車。 “我丈夫在去世前不久買的這輛車，”她柔聲的說，“我從他去世以後就沒有坐過。……你既喜愛美麗的東西，我打算把這輛車送給你。” “不，姨母，你使我喫驚，我感激你的仁慈，但是我不能接受你的贈予。我有一輛新車，而且你還有很多更近的親友可以贈給他們。” “更近的親友！”她喊道，“是的，我倒是有親友，他們全在盼我死了好得這輛車子呢。但是我偏不讓他們得到。” “假如你不想贈給他們，你還可以把車出賣呢。”A君說。 “出賣？你想我會賣掉這部車吧？你想我能甘心看陌生人坐着這輛車在街上走嗎？它是我丈夫特意爲我買的，我絕不能賣掉它，我一定要送給你，因爲你懂得珍愛美的東西。” A君還是要想辦法不接受那輛車，但是他又不便傷那位老姨母的心。 這位老太太，隻身住在一所大房子裏，披着派斯萊的披肩，對着法國的古玩，回憶她往年的幸福事，渴望得到別人一點認同。她當年美麗動人，她曾建造了一所作爲愛情紀念的房子，從歐洲蒐集許多藝術品來裝飾那所房子，現在臨到孤燭殘年，她渴望得到一點人間溫暖，一點真心的讚美——但卻沒有一個人給她。於是當她一旦找到她渴望的東西，便像沙漠中尋着了甘泉，她的感激之情，並非只是把一輛新的派克牌汽車贈給人所可以表達出來的。 第二個例子，是發生在紐約園藝風景設計家麥瑪宏身上的。 麥說：在我聽過“怎樣獲得朋友並影響衆人”講座之後不久，我去爲某着名法官家裏設計園景。那位法官出來告訴我他想在那裏種杜鵑花。我見到他時說道：“法官，你有一種可愛的癖好。你那幾條漂亮的狗，都很可愛，我曉得你曾得過很多賽狗大會的藍絲帶優等獎狀。” 這幾句讚美的話，得到驚人的結果。那位法官答道：“是的，我實在喜愛養狗，你願意來看我的犬舍嗎？”於是他花了一小時之久領我去看他的狗，以及所得的許多獎狀，他甚至把育狗的系譜圖也拿出來。爲我解釋每條狗的血統，怎樣可以生出漂亮伶俐的狗來，最後他問我道：“你有小孩子嗎？”我回答：“有。”“他不喜歡有隻狗嗎？”我說“哦，他一定愛之如狂。”那法官說道：“好極，我一定送給他一隻小狗。” 於是他開始告訴我對小狗如何喂法。他略停了一下說道：“這樣告訴你，也許容易忘了，我替你寫下來吧。”那位法官回到室裏，用打字機把小狗的食譜和喂法都很清楚的打出來，然後他給我一條價值一百多美元的小狗，還佔去了他一個多鐘點的寶貴時間，原因就是我曾誠懇地讚美了他的癖好與成績。 柯達公司的伊斯特曼發明了透明膠片以後，才能攝製電影。他發了財，並且成爲世界上最着名的一個商人。雖然他已經得到如此偉大的成就，他仍然像任何人一樣渴求別人稱讚。 這裏就舉一件事來證明。多年前，伊斯特曼在羅茄斯塔城捐造“伊斯特曼”音樂學校及“凱伯恩”劇院用以紀念他的母親。紐約優等坐椅製造公司的經理阿德姆森想得到代制該劇院坐椅的定貨合同。他就和伊斯特曼約會見面。 阿德姆森到了那裏，一位工程師說道：“我曉得你是想辦理坐椅的合同；但是我要告訴你伊斯特曼工作極忙，你若打擾他的時間過5分鐘，便不會有好處，他的脾氣很大，事情很多，所以我勸你說完你的來意趕快走。”阿德姆森便準備也那麼做。 他被引進辦公室去，看見伊斯特曼正埋頭於桌上堆積如山的文件之中，伊斯特曼聽見有人進來，抬起頭，取下眼鏡，向工程師及阿德姆森走來，說道：“早安，先生，我可以幫你做點什麼？” 工程師介紹之後，阿德姆森便說：“伊斯特曼先生，當我在外面等着見你的時候，我很羨慕你的辦公室，假如我有這樣的辦公室，我一定也會很高興在裏面工作，你知道我是一個內地木器商人，從來不曾見過如此漂亮的辦公室。”伊斯特曼答道：“你使我想起一件幾乎忘記的事。這房子很漂亮是不是？當初剛一蓋好的時候我極喜歡它，但是現在，因爲有許多事忙得我甚至幾個星期坐在這裏也無暇看它一眼。” 阿德姆森走過去用手摸摸壁板，說道：“這是英國橡木的，對嗎？和意大利橡木稍有不同。” 伊斯特曼答道：“對了，那是從英國運來的橡木。我的一個朋友懂得木料的好壞，他爲我挑選的。”隨後伊斯特曼領阿德姆森參觀屋內他自己當初幫助設計的房門配置、油漆顏色雕刻工藝等等。 當他們在室內誇獎木工時，直到窗前住了腳，伊斯特曼和藹地表明要捐助羅茄斯塔大學、公立醫院等機關一些錢。盡點心意。阿德姆森熱誠讚揚他這種慈善義舉的古道熱腸，伊斯特曼隨後又走去打開一個玻璃匣，取出他從前買的第一架攝影機——是從一位英國發明人手中買來的。 阿德姆森又問他當初是怎樣開始在商業上奮鬥的，伊斯特曼很感慨的述說他幼年困苦，他的寡母開一家小店，他在保險公司當小職員一天僅掙五角錢。因迫於飢貧，他立志要刻苦奮鬥，多賺錢，免得老母終日操勞至死。阿德姆森又找些問題出來，靜聽他講怎樣守着幹玻璃板做試驗，他說曾在一個地方終日工作，有時夜裏做試驗，化學品還在起着作用，他僅能偶爾小睡片刻。有時他連工作帶睡覺穿着一件衣服三天三夜也不曾脫下來過。 阿德姆森從上午10點一刻走進伊斯特曼的辦公室，那位工程師曾警告他最多隻能留五分鐘，但是一個鐘點、兩個鐘點都過去了，他們還在滔滔不絕地談着。 最後伊斯特曼對阿德姆森說道：“上次我去日本，在那裏買了一個能自己回家漆油漆的椅子，在陽臺上，日子一久陽光就把漆給曬退了，我纔到商店裏買了一桶油漆回家，自己動手把椅子上退的漆重新漆上，你想看我自己油漆的成績嗎？好極了，就同我回家去喫中飯吧，我給你看看。” 飯後伊斯特曼把從日本帶來的椅子拿給阿德姆森看。那椅子只不過值1．5元美金，而伊斯特曼雖富有千萬，卻對那椅子異常滿意，只因它是他自己油漆的。 凱伯恩劇院的坐椅定貨價額共計9萬元。你猜會是誰得到了定貨的合同——阿德姆森或是別人？ 從那時直到伊斯特曼去世，伊斯特曼與阿德姆森還是極關近的朋友。 總而言之，讚美是全世界最有震撼力的營養品。恰到好處的讚美是待人處世的潤滑劑。真誠的讚美一個人引以爲榮的事情，不僅可以使人更好地與對方相處，而且極有可能得到意想不到的報酬。 3．讚美之辭有如沙漠之泉 沒有人是天生的蠢才，也沒有人願意讓別人說他是傻瓜，一頂高帽子，儘管他的頭不合適，可是和他一樣，沒有人不願意戴，也沒有人願意戴上了，又把他摘下來，與人交往或求人辦事，不妨先給他一頂高帽子，讓他沉浸於喜悅中，幫你把事情辦好。因爲“高帽子”其實是一種變相的鼓勵和讚美，更是待人圓滿，處世成功不可缺少的方法之一。 當別人處於兩難境地的時候，你的一句讚美往往可以爲人指點迷津。戴爾·卡耐基是聞名於世的成功學大師，他對推銷自己的書就有一套絕妙的方法。 有一天，卡耐基從朋友那兒回來，他邊走邊思考。這時有一個穿着較爲樸素的年輕人朝他走了過來，激動地問：“你是卡耐基先生嗎？”卡耐基對年輕人特別是處於貧困之中的年輕人特別有好感，他回答說：“是的！” 原來，這位青年買了本卡耐基的《人性的弱點》一書，但他想找卡耐基給他買的那本書上籤個名，卡耐基取出筆在他的書上籤了個名，於是他突然覺得這又是一個促銷活動的好辦法。 於是，他和學生們商量了一陣，便開始在紐約市進行卡耐基簽名活動，這次活動對於本來就暢銷的形勢更加錦上添花，竟創下了每週銷售五千本的記錄，以後兩年裏，卡耐基的好幾本書一直暢銷不衰。 他的《人性的弱點》一書風靡全球，擁有五十餘種不同文字譯本、《讀者文摘》加以鄭重推薦。他的《影響力的本質》一書被稱爲“攻無不克、成無不勝”的人際交往中的新武器。 由於卡耐基的才華，他的朋友都很願意同他在一起，與他交談不僅可以得到很多的知識還可以得到不少有關於人際交往方面的技巧，也是美國式的爲人處世的方圓之道。 有一天，卡耐基應邀到洛厄爾、托馬斯家裏去作客，對托馬斯，卡耐基的評價是：“他在人際關係方面是一位超級大師，他會給你以信心和勇氣，你可以輕而易舉地發揮你的潛力做出你原本認爲做不到的事。” 卡耐基與托馬斯夫婦度了一個週末。 那天晚上，他們談得很投機，他們坐在爐火邊，托馬斯太太突然建議要打橋牌。 “不，我不會，我對橋牌一點兒也不懂。”卡耐基說：“那遊戲要動腦筋，對我來說太艱深了。” “那有什麼關係？” “我還是看你們打吧。”卡耐基說道。 “戴爾，相信我，一點都不難，對你來說學會它只是小菜一碟，容易極了，就像你寫文章一樣，一學就會。橋牌只需要記憶和判斷，這對你正合適。” 還沒等卡耐基回過神來，他就不知不覺地坐在了橋牌桌前。那是他第一次打橋牌，本來他一點信心和心理準備都沒有，可是正是托馬斯先生的話使他有了信心和勇氣。 儘管那次學習打橋牌，卡耐基不熟練，但據他後來說，托馬斯先生給他上了人生的重要的一課。 卡耐基說：“這使我想起了伊斯·卡勃特斯，一位超級橋牌大師。他的有關於橋牌方面的書曾被譯成各種文字，並暢銷了很久，然而，令人驚奇的是，如果不是一個青年女子，也許他走不上橋牌運動這條路。 “1923年末他在美國時，隻身孤影，身上的錢也不多了，他想在美國找個工作，可是找來找去都沒找到，後來終於經好心人介紹，他有了個勉強能謀生的工作。 “卡勃特斯會打一點橋牌，可技術差勁得很。他根本就記不住牌，常常把打出去的牌拿來翻看，所以沒有人願意跟他玩。 “後來一件事改變了他的命運。” 他遇到了一位漂亮的橋牌女教師，她叫約瑟芬·狄絲。這位女教師教卡勃特斯打橋牌時發現他雖然牌技平平，但是分析能力很強，對自己手裏的牌總能做出比較準確的分析，狄絲認爲這點素質很重要。 “於是狄絲就試圖說服他，她說：“卡勃特斯，告訴你吧，你是橋牌界天才。”卡勃特斯說什麼也不相信：“你說的是我嗎？”狄絲就把她的發現告訴了卡勃特斯。 “在以後的時間裏，狄絲總是千方百計地想辦法鼓勵他，他的一點點進步都被她稱讚一番。 “後來，卡勃特斯也逐漸地相信自己是個天才了，他的牌越打越好，後來果真成爲了橋牌界的頂尖高手。 “經過長期的接觸，卡勃特斯最後愛上了狄絲，並與她結了婚。” 卡耐基在這件事上很受啓發，他的《人性的弱點》一書將近尾聲的時候，他又加了一節叫做“‘高帽子’的妙用”。