教練式溝通：簡單、高效、可複製的賦能方法

目前讀下來，我理解的教練式溝通是： 1. 教練這個人本身：要帶着未知的心態，開放式提問，關注到問題的重點。 2. 教練這個角色是幫助別人學習和成長，而不是直接教怎麼做。激發出對方的潛能，然後別人自己去實現。更多是提問而不是建議。 3. 教練自身要情緒穩定，對待被教練者，不挑戰，不否定，不批評。 4. 建立信任的方法：不提建議，模仿對方的動作，靈活配合他人的身體語言，不帶預設提問，重複被教練者使用的關鍵詞，對話中每次說話前先重複對方剛剛說過的關鍵詞。 5. 傾聽的時候，我們主要聽什麼：內容、情緒、需求、資源。 6. 怎麼提問？開發式提問線索5W1H，慎用爲什麼，爲什麼用來了解價值觀和意義。封閉式問題用於澄清和提問。不論什麼問題，都不要體現教練的個人傾向性評價。 7. 提問的結構：80%開放式問題，20%封閉式問題。 8. 具體問什麼：規劃式問題和回顧式問題。 9. 問題出發點：通過對未來提問，關注解決方案。通過對過去提問，尋找資源。 10 . 教練常用的反饋：積極型反饋目的是激勵、發展型反饋目的是改進、賦能型反饋目的是激勵改變。 11. 教練要遵守的五個原則：自己是自己生命的專家、聚焦目標和進步、每個行爲背後都有正面意圖、每個人都有足夠資源、一小步引發大改變。 12. 教練對話流程：GREAT。 13. 描述目標的格式：在xxx時間內，通過xxx，達成xxx結果，以實現最終目的xxx。 14. 改變源自信念，所以要改變自己，要先改變信念。當然成年人都可以只篩選，不改變。這條只針對自己，不凌駕於他人。 15. 自己的框可能會限制自己的思考，有時候問題解決不了，焦慮的時候，可以跳出這些框，讓別人提醒也好，主動和與自己不同的人交流也好。 16 . 智慧可能是長這樣的：洞察人性，理解人性弱點和侷限，對生命保持謙卑，不糾結、平滑應對世俗規則。我想自己大概還在第三和第四之間學習吧。 17. 最後這條，留給可能內心有一些想不通時刻的自己。怎麼發現生命的意義：創造一種工作或者實事；通過體驗某事或者遇到某個人；通過對無法避免痛苦的態度。以上是官方回答。在今天的我個人的回答是，人生本就是無意義的，意義都是自己去賦予的，你認爲啥有意義那就是意義，不用去問別人。 18. 無論何時，希望自己能保持好奇心。對於爲什麼對方和我的想法如此不同，在對方身上我能學到什麼。希望這樣的心態能一直伴隨着我。 19. 最後，我一定要加強的刻意練習：要開放、坦誠的溝通，分享好奇和看法。 不會做纔是我們要去做和學的理由。雖然看起來有些文字很雞湯，但是教練式溝通這本書，有很多觀點是我最近處在迭代自身理念這個過程中想到要去做的，很適合封閉自我後想要重新擁抱關係和連接的人看看。之後會去翻更多相關的書來看。 教練溝通術可以應用到這些領域： 1. 領導和團隊小夥伴間的溝通 2. 和親密關係間的溝通：朋友、家人、愛人

“我在10分鐘內從你那裏學到的東西比我在反手方面投入的20個小時的課還要多，我不確定爲什麼，但我確實在很短的時間內學到了很多。”他已經學到了，但他是否被“教”了呢”？引用《心態制勝》這本書裏一位網球學員和教練的對話，這句話讓我印象深刻，那個時候我就對教練這個職業非常的關注，之前試圖找過關於教練如何提問之類的書籍，但是相關的書籍很少，當微信讀書推薦給我《教練式溝通》這本書的時候第一時間就加入了書架，讀完之後，確實感覺收穫良多，值得推薦給你們， 教練式溝通，是通過提問問題，引導被教練者進入思考，看見自己，從而爲對方賦能，這種能力我覺得大家都可以學習一下，你可以運用教練的對話方式，成爲賦能者，可以對身邊的人產生重大影響。管理者可以應用教練式溝通，激發員工的內驅力，賦能員工，教練型的父母對孩子有更多的欣賞和支持，從而讓孩子在未來更加有競爭力。朋友之間應用教練式的溝通，可以在對方遇到困難或“卡住”的時候，快速地引導對方切換視角，跨越時間，獲得覺察。 人類有一種幸福，就是身邊有這樣一個人能用一句話就能讓你看到新的希望，能讓你有一個方向是向上走的，如果能遇到是何其幸運，如果不能那麼我們就成爲那樣的人。

1、教練怎樣促進大腦神經可塑性？ @引導被教練者暢想未來願景，就是讓他在大腦中建立新的神經連接，願景會帶來能量的提升，積極的情緒感受，被教練者就願意在現實中去實現目標，新的神經連接加強了。 @引導被教練者的注意力，教練時刻提醒被教練者關注目標，聚集能量。 學習新的思維模式，教練要提高被教練者的覺察，發現自己的思維模式。通過提問，讓被教練者看到之前忽略的現實，看到自己被忽略的能力，資源和更多的優勢。 2、如何傾聽？ @讓自己有意識和覺知，學會抽離。站在更高的維度觀察自己的對話。學會同理自己。感受身體裏的情緒，加以整理，對情緒說“對不起，請原諒，謝謝你，我愛你” @傾聽應該聽什麼： 聽需求（目標）——他到底爲什麼要跟我說這些？他真正想要的是什麼？ 聽情緒（能量）——對方處於什麼情緒中，是生氣、難過、焦慮、困惑，每種情緒都會對應不同的高低趨近或躲避的能量狀態。 聽價值觀—— 什麼對他來說最重要？當原有的做法無法滿足價值觀，就可以選擇別的方法，纔有更多的選擇。 聽資源——他有什麼？讚美對方的資源時，對方就感覺特別有力量和信心，關注點就從我沒有什麼轉變到我有什麼 @傾聽框架：①心馳神往的未來②百花齊放的過去③令人煩惱的過去④惶惶不安的未來 一般被教練者都是帶着問題，從③④象限進入，聚焦目標的教練傾聽的重點側重“被教練者想要什麼？對她來說重要的是什麼？她有什麼能力、資源、優勢”，教練會適度同理，更多的在①②象限提問，讓被教練者看到自己的目標、價值觀、資源，在此基礎上建構面向未來的解決方案。 3、如何反饋？ 反饋的關鍵要素是描述行爲，而不是評判。有效的反饋是真誠且有幫助的，有激勵的作用。 反饋內容的要求： ①詳細明確、適時② 描述性而非評判的 ③ 保持平衡、行爲的優缺點都應涉及 ④ 反饋內容可以用來討論，與改進的行爲相聯繫 ⑤找出其他正確的行爲選擇 ⑥每次闡述1-2個主要方面 反饋有兩種： 1、積極型反饋，用於欣賞和感激的反饋。 積極型反饋方式：行爲+影響+欣賞感激 2、發展型反饋 用於希望對方停止某些行爲的反饋。 發展型反饋方式：行爲+後果+期待行爲 4、教練流程？ ⛳聚焦成果—好目標積極正向、可控、整體平衡、振奮、符合SMART原則 ⛳釐清現狀—切換角度（對方的角度、未來的角度）、在例外/例子中找資源 ⛳ 賦能激發—視覺化想象、催眠（比如邀請被教練者重視的人、導師或其他人給建議會是什麼），未來的景象、創造察覺。 ⛳促進行動—制定行動計劃、一小步行動承諾、創造持續的改變，刻意練習 ⛳覺察反思—你從中發現了什麼？被教練者的思維模式可能是他問題的來源，找機會動搖被教練者的信念，讓其產生更加有效、有適應性的新信念，來改變他的慣用應對模式。

一.這本書適合誰看？ 教練、老師、父母以及每一個想影響他人，爲別人、爲自己賦能的人。 對於我來說，學習教練式溝通對於我培養孩子，成爲一個好母親有指導作用，同時在自我成長的路上也能幫我解決困惑。 所以，我推薦父母們，或者追求個人成長的朋友們來讀一讀這本書，會有所收穫。 二.什麼是教練式溝通呢？ 通過提問引導對方深入思考，促使他做出行動，激發他的內在潛能，爲別人賦能。 教練式溝通的主要方式就是提問，不直接給答案。 就好比兩個老師，講完一篇課文，普通的老師會直接告訴學生們中心思想，是一種灌輸式的教學方式。而優秀的老師會引導學生們自己提煉，自己去悟。因爲別人給的始終不是自己的，只有自己悟到了纔會有所行動，做出改變。 三.教練式溝通的步驟是什麼？ 1、建立信任 真誠地欣賞和讚美對方，不評判，保持謙虛，不要用一種高高在上的姿態去教育對方，並且相信對方是自己的專家，他有無限的潛力。 2、積極傾聽 要從對方語言裏聽出四點： ·目標（需求）—他想要什麼？ ·情緒——對方處在什麼情緒/能量狀態中？ ·價值觀——什麼對他最重要？ ·資源——他有什麼？ 3、有力提問 這應該是整個溝通中最重要的環節了，好的提問可以引發人深入思考，聽見我們內心最真實的聲音，探索出解決問題的方法。 有力提問分爲以下三種： 1）開放式提問——讓我們看到自己擁有更多的內在資源 只需要你提5W1H的問題，即what（是什麼）、when（何時）、where（何地）、who（何人）、why（爲什麼）、how（如何），外加一個“還有呢”。 例如： 1.事實是什麼？ 2.感受是什麼？ 3.理解是什麼？ 4.決定/行動是什麼？ 5.你想要什麼？ 6.爲什麼它對你這麼重要？它的意義是什麼？ 7.如果你想達成的目標實現了，那會是什麼樣子的？ 8.你打算如何開始實施？ 2）未來式提問——幫我們找資源，由問題到方案 例如： 解決這個問題對你爲什麼這麼重要？（why） ·你覺得誰可以幫忙？（who） ·你可以去哪裏找到資源？（where） ·還有呢？ ·你可以怎樣做？（how） 3）拓展式提問——提高人生境界 假如未來的你對現在說一句話，那會是什麼？ 在這些想法裏對你最好的是什麼？ 4、賦能反饋 看到對方的閃光點，多肯定、多鼓勵、多讚美。 這本書對我最觸動的有兩點 1.洛薩達比例 芭芭拉·弗雷德裏克森（Barbara Fredrickson）和馬賽爾·洛薩達（Marcel Losada）是積極心理學家，他們錄下了60家公司開會時的所有對話，其中1/3的公司生意紅火，1/3的公司運轉得不錯，而其餘1/3的公司面臨破產。他們將錄下的所有的句子按積極或消極的詞語進行編碼，計算出積極與消極的比例。積極內容包括團隊成員表示支持、鼓勵、讚賞，乃至感謝。消極內容包括反對、冷言冷語以及諷刺打擊。 他們發現，當積極內容與消極內容的比例大於2.9∶1時，公司就會蓬勃發展。低於這個比例，公司發展就不好。這個比例被命名爲洛薩達比例。 在家庭中，也有類似的效應。如果積極語言和消極語言的比例低於2.9∶1，就意味着快離婚了。而美滿的婚姻，兩者的比例需要達到5∶1。 我反思了一下，發現對老公和兒子說的積極語言太少了，老公對我也總是批評、否定，這給我們家庭帶來很多不愉快。 所以，我決定做出行動：每天誇兒子一句話，多感謝和關心老公。 2.打敗小妖 很多人的夢想實現不了，是因爲我們心裏住着一個小妖，當我們決定要做一件事時，心裏的小妖便對我們說：“別做夢了，你根本做不成”、“怎麼可能？你想的太簡單了，放棄吧！” 這個小妖我太熟悉了，當我夢想自己月入過萬時，它會說：“你沒有那個能力。” 當我想通過練習提升口才，然後做一個口才老師時，它又出來說：“太難了，算了吧。” 我們想做一件事，但潛意識裏卻不相信能做到，所以也不會盡力去做，最後就是真得做不到。 小襖是我們內心的恐懼，是我們害怕失敗，害怕別人的評價。 如何打敗它呢？ 1）把心裏害怕的事情寫出來 2）問自己：“我想要的是什麼？” 3）想象成功畫面 4）制定一小步行動計劃，一步步做下去 讀書宗旨：一書一點一行動 這本書給了我觸動點，讓我做出了行動，足矣。

自我教練，就是自己和自己對話，通過內在的溝通，理清內心真正想要的，並且爲自己賦能的過程！但有時候自我教練還是會陷在自我的思維模式裏，這時候還需要去找別人來爲我們教練！

這是一本對我很有啓發，很有參考價值的一本書，值得反覆研讀。 本書即介紹了人發生改變的物理基礎——神奇的大腦，又定義了教練，介紹了教練技術的步驟方法，有理論有實踐。 本書觀點： （一）關於大腦的結構： 1、爬行動物腦（爬蟲腦）。爬蟲腦是爬行動物如蜥蜴、鱷魚也擁有的大腦結構。它的生活全靠自動自發的本能反應。這些反應是固定的、僵硬的，無法改變的。爬蟲腦沒有社交需求。在馬斯洛的需求層次中，生理需求是最底層的需求，其次是安全需求。所以要讓這部分的需求得到滿足，纔會有精力顧及其他，比如發展的需求。 2、哺乳動物腦（情緒腦）。哺乳動物腦又稱爲邊緣系統（limbic system）。包括海馬體、扣帶回、杏仁核等大腦結構。邊緣系統參與調節本能反應和情緒行爲，我們常把這部分腦簡稱爲情緒腦。其中，海馬體能夠將短期記憶轉化爲長期記憶。杏仁核負責創造情緒併產生與之相關的記憶。爬蟲腦和情緒腦經過漫長的協作，已經可以密切配合。二者共同連接身體意識和情緒意識，提供了主動記憶和當下意識。情緒腦會把過去學到的東西與當下體會到的東西結合起來，但不會想到將來和長遠的結果。在馬斯洛的需求層次理論裏，歸屬和愛的需求處於第三層。教練對話前，教練首先需要跟被教練者建立親和關係。對話的開場，教練使用朋友一般的語音語調，接納和共情被教練者，讚美被教練者，讓被教練者感到被尊重、被包容、被接納，被教練者的情緒腦就會放鬆。 3、新腦（大腦皮層）。佔據腦腔大部分空間的是大腦皮層，也就是前面說到的新腦。新腦中最重要的部分是前額葉，在額頭後方的前額葉皮層被認爲是理性中心（就是用手比喻的大腦模型中的四指部分）。它能夠抽離看待我們所處的環境和我們自己的思維過程。認知心理學有個“元認知”的概念，是“對認知的認知”，就是指我們似乎能夠與我們的思維拉開一個距離，能夠看見我們的思維過程。 （二）讓大腦更健康的做法 1、遠離危險的行爲和環境； 2、營養均衡； 3、鍛鍊； 4、高質量的睡眠； 5、認知訓練。1）暢想自己想要的未來，把願景畫面描述得越細緻、越生動越好。2）專注於跟目標相關的事物，拋開跟目標不符合的事情。3）當有消極的想法時，運用轉念技巧，即向自己提四個問題：①它（那個使我緊張的想法或消極想法）是真的嗎？②我能確切知道它是真的嗎？③在相信了這一想法之後，我如何做出反應？④沒有這一想法我會成爲一個什麼樣的人？或如果我沒有這一想法，我會有怎樣的感受？4）感恩練習。每天寫出三件感恩的事情。5）正念練習也可以很好地提升大腦的覺察能力，並減少衝動，提升專注力。 （三）那麼教練是通過做什麼來建立信任關係的呢？ 1、匹配被教練者。具體做法有匹配語言、語氣語調、身體語言、呼吸、能量。 2、回放被教練者的原詞。回放是指重複被教練者使用的關鍵詞；回放的目的是讓對方知道你在聆聽，而且聽懂了他說的話；如何進行有效的回放：用被教練者的原詞而不是使用教練自己的語言，選擇性地回放（選擇能夠幫助被教練者達成目標、提升能量和動力、促成改變的關鍵詞去回放），回放結合提問，回放要簡短。 3、有框架地對話。 （四）積極傾聽： 1、傾聽的四要素：聽內容、聽情緒、聽需求、聽資源。 2、積極傾聽是聚焦於目標的傾聽。 （五）有力提問： 1、提問之前你要先回應情緒。訣竅就是先解決心情，再解決事情；先同理，和對方建立連接，再取出我們的工具、方法、大道理。 2、提問的姿態是好奇和未知，有力提問的三要素是：開放、未來、拓展。1）開放式提問有助於啓發思考，打開內在資源。2）未來式提問，幫我們把關注點從問題本身轉換到解決方案，從過去到未來，過去不可改變，而未來有無限的可能性。3）拓展式提問，讓我們從更多的視角、更高的維度、不同的框架等方面思考問題。 3、幾個簡單的提問框架：回顧式提問、規劃式提問、發現式提問等。 （六）賦能反饋 1、反饋要起到賦能的效果，讓對方在有安全感的基礎上，自己願意改變。 2、賦能反饋的參考順序是：行爲—影響—欣賞感激；發展型反饋的參考順序是：行爲—後果—期待行爲。 3、反饋的關鍵要素是要描述行爲，而不是評判。 （七）教練原則 1、每個人都是自己生命的專家； 2、聚焦目標和進步； 3、每個行爲背後都有正面意圖； 4、每個人都擁有足夠的資源； 5、一小步引發大改變。 （八）教練對話流程。 提出了一個好記的GREAT流程，即聚焦成果（Goal）、釐清現狀（Reality）、賦能激發（Energy）、促進行動（Action）、覺察反思（Think）。 聚焦成果（Goal）有三部分含義：談話目標、期待未來、階段性的目標。 釐清現狀（Reality）需要切換視角，看到自己的侷限，並從過去尋找例外，找到自己的能力、資源、優勢。 賦能激發（Energy）通過重溫過去成功的畫面以及想象未來達成目標時的畫面，讓被教練者提升能量，從而激發行動。 促進行動（Action），突破限制，找到創造性的行動方案，並檢查承諾度。 覺察反思 (Think)幫助被教練者提高覺察能力，經由反思，能夠在自己的人生經歷中學習。 1、聚焦成果有三層含義：一是教練對話的成果，對於專業教練來說，就是教練的合約，對於平時的談話來說，就是這次談話會給被教練者帶來的可衡量的結果。二是期待未來，就是如果教練對話對被教練者有幫助，會給被教練者的生活帶來什麼不同，也就是被教練者的願景。三是要實現願景的階段性目標。階段性目標需要符合SMART原則，即具體、可衡量、可實現、相關性、時限性。 2、當你有了大目標，一定要把大目標切分爲一個個小目標。當你實現了目標，別忘了獎勵自己。 3、壞的事情發生了，要問自己：“從這件事情裏我能學會什麼呢？”好的事情發生了，要心懷感激，讓這份美好的能量擴散出去。當你改變看事物的方式，你看的事物也會改變。 4、促進行動有三個步驟：1）制訂行動計劃；2）一小步行動承諾；3）創造持續的改變 （九） 教練工具箱 1、換框八法：1）在過去、現在和未來中穿行——時間轉換；2）不積跬步，無以至千里——累加效應；3）切換心理空間，你的感覺也隨之改變——空間轉換；4）你想要什麼——成果換框；5）他人會怎麼看——視角轉換；6）當奇蹟發生，你帶來的問題消失了——奇蹟問題；7）你想要什麼——成果換框；8）系統思考，創造三贏——系統轉換 金句： 1、教練是使人們釋放出他們的潛能，以使其獲得最大的成就，是幫助他們學習和成長，而不是教他們如何去做。 2、你的身邊是否有這樣一個領導？他信任你、尊重你、傾聽你、激發你，你每次跟他溝通都會豁然開朗、能量滿滿、信心百倍。你會覺得自己真的很厲害，可以取得更大的成功，活出更好的自己。他既是你的領導，也是你生命中的教練。 3、一個管理者常常戴着幾頂帽子（角色）：專家（導師）、行政管理者、領導、教練。 4、大腦只有1400克的重量，但耗能達到人體的20%左右。 5、意識是你正在感知的和正在主觀體驗的經歷。潛意識像後臺自動化運作的一個大型加工系統。打個比方，潛意識是我在聽我在看，而意識是我知道我在聽我在看。其實大部分心理活動是在潛意識中運作而無法被意識到的。《高績效教練》中這樣描述：意識有點像手電筒的光，我們把光束指向哪裏，哪裏就能在黑暗中顯現出來。 6、人的行爲大概有95%是受潛意識控制的自動化反應。潛意識反應非常節能。而運用意識做分析判斷一是速度慢，二是需要大量的腦神經活動，會消耗大量的能量。 7、當情緒需求沒有得到滿足的時候，人們聽不進去道理。 8、潛意識會影響我們如何看待自己和他人、如何看到我們日常活動的意義，決定了關乎生死的快速判斷和決策能力，以及我們在本能體驗中所採取的行動。 9、潛意識會影響我們如何看待自己和他人、如何看到我們日常活動的意義，決定了關乎生死的快速判斷和決策能力，以及我們在本能體驗中所採取的行動。 10、借用《象與騎象人》的比喻，意識就好像騎象人，潛意識就像大象。騎象人指引方向，但如果大象不想走，騎象人也沒辦法。只能把大象哄高興了，大象才願意走。人要想改變，必須讓意識和潛意識手牽手合作。在愉快和放鬆的時候，大象最願意聽話。 11、假裝聽的特點是“關注點在自己身上”。你關注的不是對方說了什麼，而是“我接下來想說什麼”。就好像你戴着一副耳機在聽，漏掉了大量重要信息，或者左耳朵進，右耳朵出，當然聽不到對方真正要表達的意思。 12、開放式提問只需要你提5W1H的問題，即what（是什麼）、when（何時）、where（何地）、who（何人）、why（爲什麼）、how（如何）。外加一個“還有呢”。 13、回顧式提問：1）事實是什麼？2）感受是什麼？3）理解是什麼？4）決定/行動是什麼？ 14、今天的生活狀態不由今天所決定，它是我們過去生活目標實現的結果！稻盛和夫說，當你有了方向，全世界的人都會爲你讓路。 15、沒有反饋，就是黑暗；有反饋，就有了光。 16、洛薩達比例：當積極內容與消極內容的比例大於2.9∶1時，公司就會蓬勃發展。低於這個比例，公司發展就不好。這個比例被命名爲洛薩達比例。在家庭中，也有類似的效應。如果積極語言和消極語言的比例低於2.9∶1，就意味着快離婚了。而美滿的婚姻，兩者的比例需要達到5∶1。 17、問題背後是目標，抱怨背後是期待。 18、“羅森塔爾效應”：心理學上有“自證預言”的說法，意指人會不自覺地按已知的預言來行事，最終令預言成真。 19、同理心：同理心是識別他人的情緒，並對其做出適當響應的一種能力。它是理解他人、建立長久信任關係的基礎。 20、坎貝爾“英雄之旅”的簡略框架，共分爲8個步驟：聆聽召喚、投入召喚、跨越門檻、尋找守護者、面對並轉化惡魔、發展出內在自我和新資源、蛻變、帶着禮物回家。 21、真正的信任不是不管，而是在深層次相信對方。 22、管理時間的祕密就是管理好情緒，安排好時間軸，管理好注意力。 有啓發的案例： 1、你忍不住對孩子發火，意識上認爲就是孩子不聽話我才發火。但如果深入到潛意識會發現另外一種可能，你發火是因爲對事情失控或者無力，你只有看到真相纔有機會解決問題。 2、“當你認爲你老公不求上進的時候，你是誰？”剛纔還在自怨自艾的小芳突然被這個問題問呆了，就像遭到當頭棒喝一般驚醒了。“是的，當我厭惡我老公，指責我老公不求上進的時候，我是誰？我不就是一個自以爲是、傲慢的傢伙嗎？因爲我的傲慢，我的偏見，我認爲我就是對的。” 3、我們偏愛與我們有同樣特點的東西；我們品嚐葡萄酒的時候，會認爲價格更高的葡萄酒更好喝，產品的設計、包裝、分量大小和產品介紹都能影響我們；我們更喜歡有生動形容詞加以介紹的菜品；男士選擇女朋友的標準可能是溫柔、可愛，而實際上最受男士歡迎的是那些腰臀比在0.6到0.7之間的女性，原因是潛意識告訴我們，這樣的女性生育能力更強，而生育繁衍是動物和人類基因中僅次於生存需要的壓倒性需要。 4、對於如何選擇更好的工作，你可以問自己這幾個問題：·假如3年後職業生涯一帆風順，你會看到什麼樣的畫面？·假如職業生涯一帆風順，你會成爲誰呢？·當你做什麼樣的工作的時候，是最享受而且是最有動力的？ 5、行爲心理學研究發現，當你批評他人時，其實也是對這個行爲的一種強化。所以如果想讓人有好的表現，一定要在他展現好的行爲時，及時進行積極反饋。想要讓孩子收拾房間，就要在偶爾孩子的房間乾淨整齊的時候誇獎孩子。想要讓員工做事細緻，也要在他們展現出細緻的行爲時進行表揚。 6、回想你最近遇到的一個困惑或者問題：1）你最近遇到的一個困境/問題是什麼？2）你希望這個困境解決後的情況或者美好的結局是怎樣的？如果成真了，你的狀況會有什麼不同？3）這個困境何時沒有發生或者比較不嚴重？何以如此呢？4）當你面臨這個困境時，什麼力量在支持你面對它？5）若詢問你周圍的好朋友，他們會給你什麼樣的建議，或者鼓勵和肯定呢？6）你覺得你需要什麼樣的資源和力量走出這個困境？你要如何找到這些資源？7）若你想要的結果是10分，你目前在幾分？若有資源，你會到幾分？你需要跨出的一小步是什麼？ 7、假如你是一位父母。請選擇好自己的眼鏡，你要相信你的孩子本來就是好的，你的孩子的每一個行爲背後都有正面的意義，哪怕這個行爲是你認爲不適當的，但透過行爲看見孩子的需求，你會相信改變一直在發生，且孩子本來就擁有解決問題的資源。 8、例如一個媽媽說每次陪孩子寫作業她都控制不住要發火，可以通過以下類似的提問去尋找例外：何時孩子不想寫作業而你沒有發火？（問題尚未發生）何時你發火的程度輕一些？（問題並不嚴重）何時你發火的時間短一些？（問題發生時間比較短）面對孩子不寫作業，孩子父親的態度如何？（從他人的視角觀察）何時你們的關係比較好？（問題以外的例外）發現例外時，教練要及時讚美。接着使用“你是如何做到的？”這個強有力的應對問句，找到有效的行爲。然後拓展正向的行爲，例如“你可以再做一次。”“你可以維持（一段時間）。”“你認爲用什麼方法可以讓你多次做到？”“你會建議大家如何幫你？”與其教授新方法，不如探討被教練者過去有效的做法。多做對的，就顧不上做錯的。即使問題不能馬上解決，至少不會變得更糟。

當好教練不止於溝通 閱讀完本書，我也在思考教練到底是什麼，教練與老師這個角色很相近，通俗理解就是老師，但是比老師更全面更專業，我們一生中會遇見很多的老師，但教練卻難得一遇，老師通常是教學單一技能，教練懂得更多教的更多。 隨着時代飛速發展潮流，我們要想走的更快更高更遠，就要掌握這種教練能力，需要時還可以把教練能力作用在自己身上。 下面是，本書各章節的概覽。 第一章:溝通的新趨勢——教練式的溝通 引出主題教練式溝通是什麼，並列舉生動詳實的例子，來說明教練式溝通的作用 第二章:人發生改變的物理基礎——神奇的大腦 講述了三種層次大腦🧠，意識與潛意識，以及如何塑造我們的大腦，循序漸進講了這三塊內容，教練的作用就是幫助我們從深層次入手塑造大腦 第三章 信任是賦能教練式溝通的基石 講述了教練與被教練者爲什麼要建立信任，以及如何去做，底層的原因和操作的方法，淺顯易懂實操性也很強，可以長期實踐 第四章 積極傾聽 在第三章信任的基礎上，講述了傾聽的重要性以及如何傾聽，傾聽四要素（目標、情緒、資源、價值觀）以及教練四象限的傾聽框架，對我們很有學習價值 第五章 有力提問 有力提問是重要的探索發現形式，能幫助被教練者發現自身的隱藏區、盲區和潛能區的有效手段，可以通過開放式、未來式、拓展式三種提問方式來完成。 十分重要！！！ 第六章 賦能反饋 可以看出作者是採用循序漸進的邏輯順序來寫書的，根據被教練者的回答，運用賦能公式給予有效的反饋，能更大的發揮有力提問的價值 第七章 教練原則 運用提問的方式，展現了聚焦問題與聚焦目標兩種思維方式的區別，教練五原則真的很寶藏，值得每日誦讀（與埃裏克森教練五原則很雷同，雖然有自己的思考🤔，但還是建議標明出處） 第八章 突破你的思維限制 限制性信念即頭腦中的小妖，那些碎碎念和心中的阻礙，運用貝克哈德變革公式克服障礙，實現積極的改變 第九章：教練對話流程 本章採取的是總分總結構一共有七節，第一節概括介紹教練式對話流程的五個步驟，中間五節用來作以詳細說明，最後一節介紹了教練對話的成功案例，總體來說內容講的很透徹，GREAT流程是作者依據吸收他人精華和結合教練底層邏輯提出的，有自己的獨到思考在裏面，能學會絕對受益無窮 GREAT流程，即聚焦成果（Goal）、釐清現狀（Reality）、賦能激發（Energy）、促進行動（Action）、覺察反思（Think）。 第十章 教練工具箱 本章介紹了兩個實用的教練工具，一個是換框八法另一個是平衡輪，換框法能打破思維的侷限找到最佳的看問題視角，視角一變答案就出來了，平衡輪是一套標準的教練流程工具，可以適用於制定計劃、尋找價值觀、家庭關係等諸多領悟，值得我們學習和深入開發 第十一章 你如何成爲賦能溝通者 教練工具不僅能幫助他人還能自我教練，作者親自展示了自我教練的例子，獨行快衆行遠，爲了讓讀者走的更遠，還專門闡述了找什麼樣的夥伴和如何找夥伴的方法，真的是大愛。 本書的優點和缺點一樣明顯，優點是內容豐盛，缺點也是內容豐盛，豐盛的內容像一個甜蜜誘人、色彩繽紛的大蛋糕，一下喫進一口就很美味了，太大了完全喫不動，需要很長時間來消化，若想成爲教練，這條路可不輕鬆，勉勵自己能多學點就多學點。

《教練式溝通》讀書筆記 《教練式溝通：簡單、高效、可複製的賦能方法》由程雲鵬與陳愛芬合著，系統闡述了一種以“賦能”爲核心的溝通方式。全書融合神經科學、心理學與實戰技巧，構建出一套從理念到行動的完整體系。 作者指出，真正的改變源於大腦的可塑性與內在信念的突破。教練式溝通不是給出答案，而是通過積極傾聽理解對方情緒與需求，用有力提問（如“三級跳式提問”）引導其自我覺察，並藉助賦能反饋強化積極行爲。書中強調，信任是溝通的基石，而教練需秉持五大原則：以人爲本、相信潛能、專注當下、持續提問、結果導向。 核心章節呈現了標準化的教練對話流程：聚焦成果 → 釐清現狀 → 賦能激發 → 促進行動 → 覺察反思。配合“平衡輪”“思維框架轉換”等實用工具，使方法可操作、可複製。最終，作者呼籲讀者走上“英雄之旅”，通過自我教練與夥伴互助，實現從技能掌握到人格成長的躍遷。 學會教練式溝通的價值，在於它能從根本上轉變人際關係的質量：• 在職場，管理者不再“命令-控制”，而是激發團隊自主性；• 在家庭，父母放下說教，陪伴孩子發現自己的答案；• 對個人，它是一種向內探索的修行，提升情緒管理與自我認知能力。 這不僅是一本溝通指南，更是一本關於如何尊重人、相信人、成就人的成長手冊。如果你希望減少衝突、增強影響力，並真正幫助他人成長，這本書值得你認真閱讀、反覆實踐。 + FT1552058519，共讀，一起自我教練，共同成長

又一本突破認知的書！！mark準備二刷！！ 如果不能改變你行動的信息，其實並不難成爲稱爲有效的知識。如何衡量這個有效性： 1、你的認知結構發生了變化了嗎 2、你的思維和行爲獲取到了後發生了改變嗎？ 在這種信息冗雜時代，我也總會被焦慮，迷茫帶着走，又認爲自己的負面情緒在浪費時間，結果狀態和能量並沒有好轉，又陷入低沉中。 管理自我的前提是先管理自己的情緒，我不需要完美的開始，開始了才能完美，我需要做了才能變得厲害，不是厲害了纔開始做，去用嘗試和行動調動起外界的正反饋和能量先。 想，都是問題。做，纔是答案。

說起“教練”大家第一時間想到的很有可能是訓練運動員的人。教練學確實來自於體育教練，但又超出體育運動的範疇，指的是一種“陪伴人們達成目標的方式和技能”。ICF (International Coach Federation 國際教練聯合會) 將 Coaching(教練學)定義為：透過和客戶發人省思與富創造性的合作探索過程中，啟發客戶發揮出最大的個人與專業潛能。 這本書能讓人簡單地認識教練使命和原則，以及教練式溝通在企業管理和個人生活中的應用。 對我最有幫助的三個部分(也是教練式溝通很關鍵的三個部分)： 一、積極傾聽 active listening 但我們傾聽別人說話時，我們應該聽四個要點：目標(他想要什麼？)、情緒(他處在什麼情緒/能力狀態中？)、價值觀(什麼對他最重要？)、資源(他有什麼？) 二、有力提問 powerful question 作者分享了一些實用的問題框架。可用於與他人溝通，也可用於自我反思。 三、反饋 feedback 賦能反饋(激勵好的表現)：行為 - 影響 - 欣賞感激 發展性反饋(引導對方改正不好的行為)：行為 - 後果 - 期待