非暴力溝通·職場篇

我經常會自發地對別人和自己做出評價。意識到自己在評價後，又會覺得太不應該了。上週跟諮詢師練過這個問題後，她推薦我來看看非暴力溝通相關的這幾本書。我其實很早之前就看過那本書，不過讀完也就忘了，沒有將它用起來。讀這本職場篇的過程中，我突然意識到這種方式也可以用在跟自己的溝通上，覺得很驚喜。

更喜歡馬歇爾博士的非暴力溝通，這本書重複了很多東西，生活，職場，政治，按照非暴力溝通的邏輯，都是相通的，看非暴力溝通就夠終身學習和實踐的了，這本書唯一記得和對我的目前成長有益的就是 敵對印象 這個詞，所以評價一般

使用非暴力溝通不是要改變我們說話的方式，而是要改變我們的思維模式和看待這個世界的方式。非暴力溝通的四要素：觀察、感受、需要和請求。在非暴力溝通的四個要素中，每一項都有其相應的對立面：觀察——評判，感受——僞裝成感受的評判，需要——策略，請求——命令。 非暴力溝通的四個要素和車輪句型是： 1．觀察：“當我聽到……”2．感受：“我感到……”3．需要：“因爲我需要……”4．請求：“你是否願意……” 清晰的請求有以下幾個特徵：1．具有可執行性；2．用現在時態表達；3．用正面的語言陳述。 用正面的語言提出請求是指我們要說出自己想要的，而不是不想要的。當你詢問對方在聽完你的話語後有什麼感受時，你其實就是在嘗試評估你們之間所建立的連接。 情緒觸發器可以是某個詞彙、某種行爲或其他任何可以觸發你負面情緒的人和事物。抱怨其實是一種對那些沒有被滿足的需要的負面表達方式。之所以說是負面的，是因爲抱怨本身夾雜了評判，而且受它影響的並不是困擾的製造者，而是抱怨的傾聽者。 你在做回應時，有四個選擇：1．自我同理：問自己的感受；2．靜默同理：靜默地猜測對方的感受；3．傾聽：出聲詢問對方的感受；4．表達：出聲同對方分享自己的感受，包括你的觀察、感受和需要。 唯有道出心中所求，方能如願以償。

非暴力溝通在一定程度上改變了我的思考和表達方式，從而重塑了我對周遭事物的感知。此外，它還是一種通過語言調節與他人互動的方式。因此，非暴力溝通不僅事關如何通過語言與自己（如何思考）和他人（如何講話）交流，更事關如何審視自身和從周圍環境得來的感知。對我而言，非暴力溝通是一個非常有用的工具（你也可以將它視作一種策略），它讓我能在世上活出自己的價值。 －－艾克·拉薩特《非暴力溝通·職場篇》前言 非暴力溝通不是讓你改變說話的方式，而是讓你改變你的思維和看待世界的方式。 －－艾克·拉薩特《非暴力溝通·職場篇》第七章

之前對本書有偏見，以爲它又是一本隔靴搔癢的成功學書籍。實則不然，他是一本深刻剖析如何改變底層思維邏輯和認知而讓人真正有所改變的書籍，可行性強。幾年前翻過幾頁，但讀不進去，一方面是自己當年太年輕，另一方面是翻譯稍遜的原因，如果譯者能再做加工，使得它更符合中國人的語言系統，使得一些沒有豐富閱讀理解力或人生感悟的一般大衆都能產生共鳴，那樣就更好了。

本書開闢了非暴力溝通成功應用在職場領域的先例。 用非暴力溝通技能幫你從容面對“強勢”的上司或“故意找茬”的同事 ，“完美”處理那些難度高卻不得不面對的棘手溝通，成功應對職場中不合時宜的玩笑和令人尷尬的“幽默”，扭轉你被拉入八卦的閒聊中，想拒絕，又擔心同事覺得你“不入夥”的窘境。

如果你只讀了非暴力溝通，那麼，很有可能你並沒有真的去讀懂他，因爲當你在實際應用的時候，有些東西無法去對應真實的場景，也沒法更好的去運用。有的時候是因爲沒機會去應用實踐，那麼也發現不了這個問題卡點在哪裏。 如果你又因爲各種原因沒有時間去參加工作坊，或者向更專業的人請教。那我建議你去再看一看非暴力溝通的“周邊”，像這本書的話，他在執行層面給到了我很多的啓發。 當我看到這本書評論很少，我會有一點小激動，我希望他更多的“被看見”，推薦咯

非暴力溝通要改變的不是你說話的方式，而是你的思維模式和你看待世界的方式。 基本架構：自我同理——>靜默同理——>傾聽——>表達 要先進行自我同理並感受同理心，然後再關注對方，開始靜默同理並保持感受同理心，之後我便能在關注對方的基礎上，將對話繼續下去。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。關注當下發生的事情，將架構慢慢的融入應用到工作生活中，而非生搬硬套的嵌入架構。

非暴力溝通在工作上的實際應用與練習方法，理論與示例結合，非常具有實踐意義，包括：敵對印象，高難度對話，幽默，對某些社會羣體的偏見，會議進度，權級差異，八卦，反饋和評估，共享區域的維護，約定的破壞，郵件回覆，終止僱傭關係，這些場合非暴力溝通的應用。非暴力溝通不一定能解決所有問題，但至少目的是處理由衝突產生的不悅的情緒，幫助找到能達成理想效果的符合價值觀的處理方式。

很明顯這是非暴力溝通體系下，關於職場的細分。我推薦的理由，1.）它羅列出了職場大部分的溝通場景，讓讀者有一個比較全面系統的瞭解；2.）對於不擅長溝通的人，對於各種場景提供了溝通思路及一些話術；3.）作者爲了讓讀者能夠最終學習到非暴力溝通技能，非常強調練習實踐的重要性。