【米蘇夫人的閨蜜悄悄話】1 溝通的藝術
[德]米蘇夫人
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[德]米蘇夫人
這是一套來自德國的女性問題專家寫給所有女性朋友的實用生活寶典。無論是想變得更自信、掌握實用的溝通技巧，還是在職場遊刃有餘、時刻保持心情愉悅、學會緩解生活壓力的小妙招，這套書都有獨到而實用的建議提供給女性朋友。這套書涵蓋了女性朋友日常生活的方方面面和可能會遇到的各種挑戰，併爲女性朋友提供了切實可行的解決方案。
非暴力溝通的四個要素：1.觀察2.感受3.需要4.請求畫重點非暴力溝通着眼於兩方面：一是表達，二是傾聽。 我們說的每一句話都包含四個維度的內容，分別是事實維度、自我表達維度、訴求維度和關係維度。如果分不清各個維度的主次關係，過分強調某一個維度的內容，就容易造成誤解，引發爭吵。
溝通原本就是一門複雜且又必需的社會技巧和知識，聽別人怎麼處理，怎麼化解，最大的是體會策略，最難的是學習經驗
有意識的鍛鍊自己解讀信息的能力，用非暴力溝通代替暴力溝通，做到真正的傾聽。