情商3：影響你一生的工作情商

讀完5小時39分鐘，2021.2.14，10:49於上海寓所。《情商》第一本是不錯的，這一本3，主要應用工作環境中的情商表現，出發點非常好，但是就像很多企業管理類培訓一樣，看起來重要，事實上做起來很難，做完之後效果評估也難。總體我認爲一般主要是從實踐角度看，從知識體系看還是不錯的。知行合一總是難的，也不能盡信書，要多體察生活、工作，這個基礎上的思考纔有意義。

情商需要慢慢體會，慢慢領悟，在生活與工作中付諸實踐而提高。《情商》是一劑良藥，能夠時刻提醒自己在情商中處於病態，需要治療。至於怎麼治療，書中一目瞭然。 ·自我意識：瞭解自己當前的感受，根據當前感受做出恰當選擇；對自我能力有客觀的評價，抱有根基牢固的自信心。 ·自我調節能力：控制好自己的情緒，使情緒不至干擾手頭工作，反而能促進工作的完成；有責任感，爲實現目標可以把個人願望擱置一旁；能夠從低落情緒中振作起來。 ·成就驅動力：善於運用自己內心深處的傾向或願望推動並引導自我實現目標，採取主動，努力進步。強烈的成就驅動力也有助於我們面對挫折仍鍥而不捨。 ·同理心：能察覺他人感受，能夠從他人角度看問題，能夠與各種各樣的人建立和諧的人際關係，和睦共處。 ·社交能力：能很好處理人際關係中涉及的情感問題，能準確認清社交時的形勢和人際網絡關係；與人打交道時左右逢源；爲公司和團隊運用自己社交技能開展說服、領導、談判、處理糾紛等事務。

當下的社會越來越動盪，新冠疫情、極端氣候、俄烏衝突等黑天鵝事件屢見不鮮，在這樣一個時代，只專注於專業技能的提升是遠遠不夠的，要刻意練習綜合性技能，提升自己的反脆弱能力，才能在風險中獲益，而情商無疑是綜合性技能的代表之一。 情商一提到工作與愛是一個人走向成熟的雙重標車，而這部情商三主要從工作的角度解構情商。 工作情商主要包括：主動精神與激勵，抗壓適應能力，傾聽溝通同理心的能力。 從學校的象牙塔走出，一腳邁進了社會，這半年的經歷雖然短暫，但卻讓我收穫很多。也讓我覺察到了自身於職場上的諸多不足，意識到了情商的重要性！ 過去，我喜歡獨自思考，刻意遠離無意義社交，拒絕參與八卦討論，但長久以來的慣性讓我在社交場合顯得尤其笨拙，這點在我今年春節拜年行動中體現的尤爲明顯。 我越來越贊同，事情可以做的不漂亮，但話一定要說的漂亮，學會表達，學會彙報也是很重要的技能，甚至是職場晉升的硬指標。 正如書裏提到的，隨着工作職位的升高，技術能力、認知能力的重要性會遞減，而情商的重要性會不斷遞增。 在接下來的日子裏，我一定會刻意練習，磨礪情商，成長爲一個強大的綜合性人才。

一個人要想增強個人能力就需要特別留意培養自我意識、自我調節和激勵。有自我意識的人能意識到自己正處於什麼情緒狀態，也知道這些情緒會產生怎樣的影響，這樣的人瞭解自己的優點和弱點。有自我調節能力的人適應力強，爲人可靠，能很好地控制情緒和衝動。有強烈動機的人努力提高自己的工作表現，做事投入，即使面對挫折險阻也能一如既往地努力達成目標。一個人想要擁有更強的社交能力就需要特別留意同理心和社交技能。有同理心的人能夠體恤他人的感受，瞭解別人的需求。社交技能包括與他人合作向共同目標努力、對個人或小組的領導力以及開誠佈公的交流。上面論述的各種能力如果變得更強，那麼一個人的情感能力也會增強。

看完此情商系列，反而覺得情商是個僞命題，並沒有所謂的評判標準，無非是積極，熱情，開朗，自信，理解，情緒控制等反覆贅述的幾個關鍵詞，個人覺得最終還是依附於能力和才華，才華橫溢的人總不缺拍馬屁的狗腿子，仰望者喜聞樂見、津津樂道。反而，是那種虛僞做作的人得了便宜賣乖乖。作者也僅提出論述，並沒多少總結、結論和具體的實施步驟，誇大情商的意義，不免有點標題黨之嫌。

這是一本適合進行選擇性閱讀的一本書，看目錄選擇你需要的、你感興趣的去讀就足夠了。 1，自我管理重要的是要充分發揮自己的主動性，實踐、實踐、還是實踐，不要閉門造車，要走出辦公室與同事交流，多像同事請教。 2，學到了更廣義的客戶，每個需要我們協助工作的同事或受到我們影響的同事都可以看作一位客戶。 3，同理心是提升情商的基礎，要設身處地爲你的客戶着想，關注他們的利益。知道了解還不行，一定按照你所設想的去做，你可能覺得自己應該這麼做，當事情發生時你並沒有這麼做，這就只是停留在知道的層面上。 4，人際關係上，學會借力用力。 5，最近讀書才真正的明白“你若盛開，清風自來”的含義，之前的理解太膚淺。

聽君一席話，如聽一席話。 僅僅只是說了擁有自制力的好處。 先是舉例幾個未知真假的特例，然後又拿東方人不熟悉的橄欖球員做例，聲稱他們本然就性格衝動，如果能管理好自己的性格，那麼就會在將來受益匪淺。在舉例過程中，又莫名的引用了幾類羣體說的話，說衝動的球員差，不衝動的球員好。 好好好，衝動概念不講，衝動來源不講，如何剋制衝動不講，就講這些敷衍人的事情。 就這一章足以放棄整本書。 文章的所說的觀點可證性不高，諸如“事實證明”，“大量研究證明”，“xxx實驗”，完全沒有一點的參考價值，全是空話套話。什麼某某教授某某員工某某司機，特例個例不斷，主觀臆斷很多，完全就憑個人感覺。 某個章節 “““ ·一家公司的財務副總監因爲對女性下屬性騷擾而被辭退，他平常與人相處也常有攻擊性。 ·一家公司的總經理性格外向、健談、友善不做作，但是缺乏自制，他多次在聊天中泄露機密，因而丟了工作。 ·一家小公司的老闆因爲處理公司基金時存在不法行爲，遭到起訴。他所任用的財務總監和他一樣缺乏良知，對於這種行爲產生的後果也不瞭解。 這些被辭退的案例研究是一家諮詢公司提供的，這家公司對4265人進行了測驗，其中從公司老闆到藍領工人都有。公司評估案例中的失敗者時，發現他們都欠缺對沖動的控制，他們急於滿足自己的慾望。我們每個人都可以通過控制自己的慾望，想清楚行動的可能後果，對自己的言行負責。 那家諮詢公司研究了事業當中自我剋制的能力後，評論道：“如果挑選從事產業工作的人，無論在哪個工作崗位，最好不要選擇那些自制力較差或者很差的人。因爲這些人出差錯的比例很高。”（人們應該強調幫助提高這些人控制衝動的能力，不應該一刀切，在工作領域不給自制力差的人一點兒出路。） 橄欖球運動員需要一定的主動進攻性，但是即使是橄欖球運動員，如果有較強的自制力也大有裨益。研究人員對700名職業橄欖球運動員做了一項調查，他們是新加盟美國國家橄欖球大聯盟的球員和大學橄欖球運動員，教練對自制力較強的運動員的評價是：積極向上、有較高的運動員素質、有較強的領導才能，更容易服從教練指導。而對那些自制力較差的運動員，教練的評價是：不尊重隊友和教練、剛愎自用、不聽從指揮，他們將合同、協議當作兒戲，“用髒話”侮辱對手，喜歡在球門區炫耀、耍花架子。比如，有兩個自制力很差的橄欖球運動員，其中一人吸毒，難以自拔，另一個人喜歡尋釁滋事，在訓練時經常欺負別的球員。 ”””

情商理論模型包含以下5種基本的情感和社交能力： ·自我意識：瞭解自己當前的感受，根據當前感受做出恰當選擇；對自我能力有客觀的評價，抱有根基牢固的自信心。 ·自我調節能力：控制好自己的情緒，使情緒不至干擾手頭工作，反而能促進工作的完成；有責任感，爲實現目標可以把個人願望擱置一旁；能夠從低落情緒中振作起來。 ·成就驅動力：善於運用自己內心深處的傾向或願望推動並引導自我實現目標，採取主動，努力進步。強烈的成就驅動力也有助於我們面對挫折仍鍥而不捨。 ·同理心：能察覺他人感受，能夠從他人角度看問題，能夠與各種各樣的人建立和諧的人際關係，和睦共處。 ·社交能力：能很好處理人際關係中涉及的情感問題，能準確認清社交時的形勢和人際網絡關係；與人打交道時左右逢源；爲公司和團隊運用自己社交技能開展說服、領導、談判、處理糾紛等事務。

情感能力是一種建立在情商以上的、可後天習得的能力，一個人在工作中表現得出類拔萃也有賴於這種能力。想想那個空姐使用的技巧。她富有感召力，這種感召力也是很重要的情感能力：讓他人以自己所期望的方式做出反應。這種能力的核心包含兩種能力：一是同理心，包括理解他人感受的技巧；二是社交能力，這種能力讓人以巧妙的方式處理人與人之間的情感。 自我意識、激勵、自我調節、同理心和處理人際關係，這五個因素是學習實用技能的基礎，而情感能力決定我們學習到實用技能的潛力有多大。

情商是一種能力，這種能力讓我們能夠識別自己和他人的感受，也能夠對我們起到激勵作用，情商高的人能很好地進行自我情緒調節，與他人建立良好的人際關係。 一個人要想增強個人能力就需要特別留意培養自我意識、自我調節和激勵。 一個人越早把情感能力付諸實踐，就會變得越強大。