說話的力量

這本書給我印象最深的是最後一章給到的兩個工具。溝通這件事，如果只給話術，看書的時候覺得蠻好，等到用的時候就可能全忘了，必須經過大量的練習，但練習需要工具支持，這兩個工具我認爲是全書最大的價值。 工具一：溝通撲克牌。一副撲克牌有54張。漢語詞彙主要分三大類：名詞、動詞、形容詞。形容詞又分褒義詞和貶義詞。那麼就在名詞、動詞、形容詞中各找18個，18個形容詞裏包括9個貶義詞和9個褒義詞。把這些詞打印在紙上，剪下來貼到撲克牌上。這樣一副溝通撲克牌就做好了。具體哪些詞，作者講不要找詞典，隨便找一份報紙，在報紙上圈就好。現在有了 AI，把上文複製進去，很快就可以生成。做完撲克牌，隨機抽取一張牌，造句，要造複雜疑問句，兩個人一起練習。比如一個人抽到“優秀”，他造了一個複雜疑問句：“每個企業中都既有優秀的員工，也有平庸的員工。那麼，如何判斷一個員工是否優秀呢？”後面一個人再抽一張牌，回答前面人的疑問。每個人 30 秒內完成造句。據說按照這個方法，小學生可以在短短三個月迅速提升作文能力，企業員工溝通能力大幅度提升。 工具二，看圖說話。隨便找一張圖，根據圖片內容提出 10 個問題，10 個問題要有簡單問題，也要有複雜問題，比如這是什麼活動？這是在什麼地方？臺上演講的是誰？從照片看臺下大約有多少聽衆？活動主辦方是誰？來聽演講的都是些什麼人？照片拍攝者是什麼目的？活動現場還有什麼能改進的？主辦方舉辦活動的意圖是什麼？這張照片出現在活動主辦方的官方微博上，對他的粉絲會有怎樣的影響？我們訓練看圖說話，爭取做到的是在30秒鐘之內，提出越多的複雜疑問句越好。這十個問題可以從何地、何時、何人、爲何、如何着手，每個方面兩個問題。表達本質上是思考，思考能力強，表達自然強，而提問是鍛鍊思考能力的最好方法。

《說話的力量》這本書不是空談理論的教科書，而是一本能夠直接運用到工作和生活中的操作手冊。告訴讀者如何通過訓練，切實提高自己的溝通能力。 書中核心內容：想要讓說話更有力量，需要以下五個技能：用表演輔助表達、用聽懂爲解釋鋪路、用“墊子”爲問答做緩衝、用共情創造共振的場以及用撲克牌練習說話。 1.讓說話更有力量的第一個技能：用表演輔助表達。可以調動面部表情和肢體語言，也可以藉助道具，這樣做會強化想讓別人記住的東西，進而起到影響聽者的作用。 2.讓說話更有力量的第二個技能：用聽懂爲解釋鋪路。既要保證自己聽懂對方，重複對方的話顯示自己聽懂了；也要讓對方聽懂自己，用提問覈實對方確實聽懂了。這樣溝通下來，也就順利地完成了解釋。 3.讓說話更有力量的第三個技能：用“墊子”爲問答做緩衝。這個墊子可以是“讚美墊”，誇對方問題提的好，也可以是“多人墊”，說對方的問題有代表性，還可以是“示弱墊”，降低對方對答案的質疑。這些都可以有效地爲溝通起到緩衝作用。 4.讓說話更有力量的第四個技能：用“共情”創造共振的場。一般來說，如果對方給出的是觀點，就補充例子讓他的觀點成立；如果對方給出的是事實，那就幫對方提煉出觀點，讓他覺得自己很高明。這樣可以讓對方在受用、順耳的情況下自然地向自己的思路轉移。 5.讓說話更有力量的第五個技能：用撲克牌練習說話。可以隨意挑出名詞、動詞、形容詞各18個，分別寫到撲克牌上，然後隨機抽取詞語進行說話練習，打造三寸不爛之舌。 會說話沒有那麼難，只要掌握了技巧和心法，也能成爲一個溝通高手。當然這一切都離不開刻苦的訓練。唯有持之以恆的行動，才能真正具備說話的力量。

20年讀過，讀的比較馬虎。今年再讀一次，算是23年第二本書吧。結合以往對溝通說話的理解，融合了一些本書的新內容，有以下觸動點： 1、問、聽、同、贊、批 問：要重複，要提煉，能顯示出對對方的尊重。 問、聽：都要基於事實即“是什麼”和觀點“應該是什麼”出發。 同、贊：角度1“同”-【邏輯思維出發，找因果】如果對方是觀點，那麼你就找事實；如果對方是事實，那麼你就補充觀點。如果都有，那麼，你就補充細節。角度2“贊”-從問題整體去看待，比如，對方說的話或問題，意味着什麼，如你長大了、想的周到、敏銳、思考有深度、有想法、成熟、普遍性等等。角度3-你自己的感受是什麼，如敬佩、膜拜。以上，都是所謂的墊子。 2、制約：醜話說前頭；給對方選擇；比對方還期望對方的想法，延伸並強化了對方的期待，就緩和了對方對你提的要求。 3、反制約：凡事都有多種解決方式；引用權威；超越現有話題，提升到更高的層面（具體事情具體分析）。 4、彙報的3個要素：事實、觀點、建議。用時比例約爲4：2：4。首先敘述的事情必須能夠符合邏輯地推導出看法，而看法必須能夠符合邏輯地推導出建議。這個邏輯過程涉及挑選事實、組織觀點，並提供多種有選擇範圍的建議。甚至還要提供對相關建議在執行後結果的預測。 5、溝通撲克牌，名詞、動詞、形容詞中各找18個，N張牌+XX話題+角色限制+時間限制。後續，詞的難度持續升級。 6、看圖說話，提升提問的能力，運用5W1H。

讀這本書如果沒有更大的框架，結果可能是讀完之後想不起來到底講了什麼。 這本書的核心框架：8個會話場景、4種語言技巧、2種刻意訓練工具。從內容的邏輯性上看，論證的並不嚴密。不同的會話場景的技術關鍵節點拆解並不是很經典。對於已經看過多本溝通表達類書籍的人來說可能過於膚淺和理論，缺少硬核的內容。 1）敘述：目的是爲了講清楚事情的來龍去脈，講究時間、地點、人物、邏輯、因果等關係。 2）講述：基於主題、觀點和情感展開。 3）表達：目的是傳遞觀點和情緒，通過語言和非語言因素增加個人影響力。 4）彙報：目的通過表達，讓領導清楚自己的作用和價值，重點是搞清楚領導關注的重點。 5）討論：目的是通過平等的意見交流，獲得更多人的認同和計劃的執行。 6）陳述：概念不清，還有敘述、講述、表達有混淆概念的嫌疑。 7）解釋：四種境界，首先得知道被人誤解的點在哪裏。 8）回應：面對惡意攻擊要懂得反擊。 4種語言技巧：鋪墊 本質上是通過建立預期錨點、解釋背景降低認知難度，如果從心理學、哲學、語言學和符號學的角度解釋可能更有說服力。 2種刻意訓練工具：主題卡片訓練 和 看圖說話訓練。 這個有點意思，屬於80%核心幹活。真正提高表達力的辦法可能就是這兩個了。

能說話不代表會說話，會說話不帶表說好話。我們自認爲都會說話，其實不然。說話就是要說到對方的心坎裏，達到溝通，來解決現實的問題，而不是閒扯淡。有些人閒扯淡很厲害，一到正式的場合就不會說了，要不然跟個啞巴似的，要不然就是亂說一通。通過說話的力量這本書的學習掌握說話的技巧和方法，不斷練習，養成優秀的習慣，應用在生活和工作等方方面面。能通過說話產生無與倫比的力量，有這樣力量會帶着你越來越優秀，越來越成功。

總結： 八個方法，四個技巧，兩個工具。 八個方法： 講述，敘述，表達，討論，彙報，陳述，解釋，回應 四個技巧： 墊子，迎合，主導，制約 兩個工具： 溝通撲克牌，看圖說話 01 講述 學習講述是學習說話的第一個步驟。 * 好講述的4大要求 *◆第一，語言流利、順暢。 * ◆第二，充分有效地利用時間。 對於規定時間的講述，要求你講2分鐘，你的講述時間不應少於1分45秒，也不應多於2分15秒。 * ◆第三，框架清晰，有次序。 * ◆第四，具有事實細節並能打動人。 區分事實和個人看法。 北京空氣真不好”這是個人看法，而“今天北京市很多地區PM2.5濃度測值達到700微克/立方米以上”就是事實。 什麼是永恆可以打動人的東西 * 首先，對時間的使用恰當、有效。 * 其次，說話有次序，並且次序很清晰。 * 最後，他的講述中有事實並且能打動人。 02 敘述 用觸動人心的事實傳達觀點 敘述 通過對事實的篩選，將事實按次序講給別人，有目的地影響別人，使別人接受你的看法和觀點，影響他所得出的結論，進而影響他的行爲，這就是敘述。 敘述和講述的區別在於，講述只講事實，敘述則要求你講完事實以後，還要概括出自己的觀點，而這就需要對事實進行篩選。 當你有一個明確的看法、試圖影響對方的時候，要把一些對你不利的、與你看法不一致的事實屏蔽掉，也就是篩選事實。 敘述=事實＋觀點 敘述等於事實加觀點，講述的重點是事實，而敘述要求你對事實進行篩選。 在與人交談的過程中，你有過人的敘述技能，就會不知不覺影響聽衆，因爲聽衆自己能得出結論，而不是強加給他的。 不要光講觀點，觀點打動不了人，還要具體是事實細節，如賣車 這款車子動力強勁、風馳電掣、貼地飛行，具備世界上最強大的發動機，配以世界上最高速的傳動器，讓你體會前所未有的動力感。 這款車發動機是8缸的，4308毫升的排量，壓縮比爲11.3，最高時速315公里，490馬力，每缸有4個閥門。波音747-400是大型飛機，可以容納400人，它的起飛速度爲每小時220～280公里，只有達到這個速度，飛機才能夠起飛，通常這個加速過程要用90秒。而這款車，百公里加速只需要4秒。 兩個相比較，顯然第二種說法，帶有細節，能夠打動買家，而且別人會自動總結結論。 成功敘述的4大要點 ◆選取合適的視角 敘述的所有視角中都應避免自己下結論，而應該儘可能地用不同的視角敘述自己的觀點。比如： 可以採取建議的視覺 ◆觸動人心的啓發 啓發是從故事和細節中得出的。啓發是右腦和感性的產物。而觀點，有可能從推理得來，用邏輯論證。 ◆篩選有利的事實 ◆傳達觀點，造成影響 敘述的最終目的是傳達你的觀點，影響聽者的思維和行動。而檢驗敘述成功與否的最終標準，就是你有沒有對他人造成影響。 敘述，迅速提高你的3項社交能力 ◆目的性思考的能力 ◆動態觀察能力 ◆靈活交談能力 03 表達 影響力是“演”出來的 表達=講述+敘述+表演的形式 表達的4大要素 ◆目的選擇 ◆受衆分析 1.分析受衆的認知水平 2.分析受衆的價值取向。 3.分析受衆的內心期待。 ◆動態反饋 表達不是一個人的演出，而是一個互動的過程。 ◆斷點續接 斷點續接其實考驗的是講話者的邏輯思考能力，以及事前對事實以及觀點的準備是否充分和完善。 成功表達的3大技巧 ◆配合肢體語言 關於表達中的肢體語言的要點： 1.姿勢： （1）不要坐着不動，不要站着不動。走動起來。 （2）不要坐立不安，不要搖擺或晃動。 （3）不要後仰，不要彎腰，不要駝背。 （4）當站立時，雙腳不要緊閉，打開與肩同寬，身體可以稍向前傾。這樣你看起來會顯得更投入，更有熱情。 （5）不要靠在桌子或講臺上。 （6）坐着的時候不要蹺二郎腿。 （7）當傾聽他人發表意見的時候，可以輕微點頭表達對演講者的尊敬，也可以上身微微前傾表示自己對他所說的話感興趣。 2.目光： （1）不要花太多時間看筆記或PPT。 （2）不要把目光集中在地上，那會讓人感覺你不自信。保持平視。 （3）用80%～90%的時間注視聽衆的眼睛，但是不要死盯着某人。 （4）如果臺下聽衆很多，大部分時間你的目光應放在後排聽衆。 3.手部： （1）放鬆你的肩膀。 （2）不要不斷地摸自己的臉，這隻會讓你更緊張。 （3）不要一直把手放在胸前，不要插在口袋裏，也不要拘謹地放在身體兩側。 （4）用手勢輔助你的表達。要求自己大部分時間裏兩手高於腰部。 （5）讓手掌張開，不要握拳；讓掌心向上，不要指指點點。 4.其他： （1）儘量不要隔着桌子、椅子、幕布或其他東西和大家說話。 （2）放慢速度可以讓你更容易保持冷靜。 （3）微笑。 5.用一臺攝像機錄下自己的表現，再用挑剔的眼光去重看一遍。 ◆善用道具形式 人們受到影響，是因爲得到了信息。而要讓人們得到這些信息，除了靠說話以外，還能借助的手段中最重要的就是道具。 ◆巧用關鍵詞和數字 如果將表達的規範執行到位，那麼我們可以從下面三個方面看到自己的變化。 ◆培養有深度的思想和有效的思維方式 ◆養成表演的習慣 ◆逐步提高羣體影響力 04 討論 不會提問就不是好討論 讓我們來思考一下討論的目的。討論有三個目的： 第一個是平等分享信息，多方向分享信息。 第二個是單向發佈信息。 第三個是改變他人看法。 參與任何討論前必須做到的三個基本準備：第一，瞭解討論的主題；第二，在這個主題上確定自己的看法；第三，明確自己參與討論的目的。 成功討論的4大要點 討論要考慮4個要點，分別是主題的提煉、客觀事實的提煉、看法和觀點的提煉以及邏輯因果關係的提煉。 ◆主題的提煉 提煉主題的目的是爲自己的發言，或者參與討論進行必要的準備。 提煉主題時可以使用如下的線索： ●關注出現頻率高的類似信息 ●關注討論中問句包含的信息 ●關注討論中觀點的內容 ◆客觀事實提煉 只要是討論，就一定有些人在使用講述，有些人在使用敘述，還有人表達了看法、觀點。此時請不要忙着對他人的看法、觀點進行判斷，而應該集中精力從他人的言語中，挖掘客觀事實。 保持對客觀事實的集中、高度關注，並通過提問的形式不斷澄清討論中別人講述、敘述、表達中的客觀事實。這是良好的討論者必須做到的基本功。 ◆看法和觀點的提煉 捕捉到看法、觀點後，請採用如下的基本對策： ●重複一遍對方的觀點。我的理解是，您認爲…… ●還有其他的細節可以讓您得到這個結論嗎？ ●其他人也有與您一樣的看法嗎？ ●如果再發現什麼樣的細節，您纔會改變現在的看法？ ◆邏輯因果關係的提煉 人們常用的邏輯如： ●演繹法——從已知推出未知 ●歸納法——由個別到一般 ●收斂法——從面到點，指向同一目標 ●發散法——從點到面，向八方擴散 提問，有效討論的核心 如果你學會了前三步：講述、敘述和表達，就應該知道，溝通中最重要的不是你的觀點和結論，而是你得到觀點和結論所依據的事實以及細節。人們說話的主要內容包括：所經歷的事實，它是客觀的；說話人得到的結論；事實和結論之間所依賴的邏輯。 討論，不在於駁斥，而在於讓結論不攻自破 這就是討論，如果你提不出問題來，就無法參與任何有效的討論。常見的發問句式可以是： ●what：有關這個話題，都包括什麼方面的內容呢？ ●when：什麼時候才發現你看到的徵兆呢？ ●where：在哪裏可以驗證你得到的結論呢？ ●who：誰會受到這個問題的影響呢？ ●why：你剛纔說是陽光燦爛，怎麼就突然電閃雷鳴了呢？ 討論真正厲害之處不在於駁斥，而在於讓結論不攻自破。 相反，如果我們能更好地提問，討論就會更有效率，雙方的信息傳播就會更容易，因爲經過討論之後，雙方都對一個信息、一個事實有共同的理解。 05 彙報 幹得好更要說得好 毫不誇張地說，及時彙報和在合適的時機彙報，是職場必備的技能之一。 所以，真正合格的彙報必須具備的元素是：有事實、有觀點，且要有基於事實和觀點的建議。 合格彙報的3大要素 彙報的主要構成有三大要素： 事實、觀點和建議。 用時比例約爲4：2：4。 如果是下級向上級彙報，至少要提供兩點建議，並預留時間對建議的實施進行一定的預測； 更高層的彙報則要求提供落實建議的資源規劃內容。 ◆事實 我們說過要對事實進行篩選，但篩選並不意味着只說對自己完全有利的部分，而不利的部分絕不能說。在這段彙報中，菅直人也承認了救援工作中還存在着不足，這樣顯得態度非常誠懇 ◆觀點 要確定自己在彙報中表達哪些觀點，首先要明確自己彙報的目的和與彙報對象的關係，觀點是爲目的和彙報對象服務的。 彙報的目的：可能有三種， ●進行一次決策； ●進行一次評估； ●進行一次比較正式的討論。 與彙報對象的關係 不平等關係的彙報要點有三個： ●事實的描述要更加詳細的細節； ●看法或觀點要更加明確清晰； ●所提建議分別要有應用推測。 ◆建議 如“我不希望下次再出現類似的事情，以後要落實崗位責任制” 後一句是建議，前一句是希望。 建議必須有具體的行爲指導，不能停留在抽象的、概念性的層面。要包含具體的時間、地點、人物以及具體的事件。建議可以是指向內部的，也可以是指向外部的。 會彙報的人晉升快 彙報是一種說話的高級形式，它需要你有自己獨立的思想，只有擁有思想才能完成彙集材料、明確主題的步驟，否則彙報就無從談起。 學好了彙報，會有以下兩個預期變化。 ◆擁有成熟的價值觀以及獨立的思想。 ◆組織地位明顯得到鞏固和提高 06 陳述 下筆有神才能出口成章 陳述 陳述，就是比較鄭重地將重要事實、觀點有次序地表達出來。 陳述經常用於總結性發言或者階段性總結髮言。涉及次序和層次，是語言的文字表現形式。用詞偏書面詞彙，邏輯系統結構更加完整和有條理，有極強的說服力。 陳述=書面文字+表達 陳述實際上是對口語表達的一種書面錘鍊形式，說出來的話像書面文字一樣，便會給人出口成章的感覺。但是如果你沒寫過書，沒有練習過將語言落實到文字上，沒有加工過文字，就很難做到這一點。 陳述的兩大基本要求 次序和層次。           ◆次序，讓語言系統化 次序可以是時間順序、地點順序，也可以是人物順序。 要訓練說話的系統化，可以從練習時間次序、地點次序和人物次序開始。 ◆層次，使講話有縱深感 綜上所述，陳述的要求主要有兩點：第一個要求是有次序，不僅可以有時間次序，還可以有其他次序。 第二個要求是層次，要有最淺的層次、更深一步的層次和最深的層次，一級一級鋪墊。 陳述的日常應用練習 在說話的8個方法中，對陳述的練習多數時間都花在練習書面表達上。如果這一步你通過了，你的說話能力就會得到很大的提高。所以記住，一定要多動筆。 07 解釋 學會傾聽，遠離誤解 當別人要求你解釋時，你首先該做什麼? 聽懂，解釋的核心 解釋有一個核心，就是聽懂。 真正的聽懂有四個層次：第一個是聽懂對方，第二個是讓對方知道我聽懂了，第三個是爭取讓對方聽懂我，第四個是確認對方聽懂我了。這也就是解釋的四個層次。 ◆第一層：我聽懂對方 學習傾聽，關鍵聽的是邏輯 ◆第二層：讓對方知道我聽懂了 讓對方知道你聽懂了，要把對方的話重複一遍。 方知道聽懂了的要點是重複對方的問題，然後再給予回答。 在更復雜的溝通情境中，還可以將對方的話換個說法複述一下，這樣對方就能明白你已經聽懂了。 ◆第三層：讓對方聽懂我 爭取讓對方聽懂，就要找到對方已知內容的基礎。 ◆第四層：確認對方聽懂了 所以在對話過程中，大家切記不要想當然地認爲雙方互相理解。 方法就是重複對方的問題，把對方的話重新組織一遍，用你的語言來表達，再說給對方聽。 你要清楚說話是照顧別人的立場，別人聽不懂你的話的責任在你。如果別人覺得你沒理解他，那責任一定也在你，因爲你沒有做到解釋的第二個層級，沒有用你的語言重複一遍， 解釋的兩大技巧 ◆發問 發問是爲了確認自己聽懂了，也是爲了獲取更多的信息。我們在第4個說話的方法“討論”中已經練習了發問，發問可以從細節開始，強調了解客觀事實，而不是停留在簡單的看法、觀點和結論上，不在主觀層面糾纏，而強調對客觀事實的關心。 ◆迎合 發問應該讓對方感到你是在理解他，而不是在刁難他。因此，巧妙的發問是從有效的迎合技巧開始的。 迎合就是承接對方話語的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。 具體到與人的對話過程中，如果對方充分表達了自己的看法，就按照邏輯線索，爲對方補充符合看法的事實；如果對方表達的是一系列的事實，就符合邏輯地提煉出看法來。 08 回應 面對挑釁的反戈一擊 面對挑釁，你是解釋還是回應 解釋和回應的區別在於，解釋起碼還有人情在，因爲還要維護雙方的關係，說話的時候還要關注對方的感受。但回應就不一定了，回應是一種對抗狀態，是明顯站在不同立場的兩端進行溝通。 回應 回應是一個正式的說話動作，是由陳述以及解釋構成的。 在很多正式場合，要做正式宣言、正式通告，表達明確立場的時候，都要使用回應這種溝通方式。 解釋是單向的，重在向對方澄清事實；而回應的要求比解釋高，回應等於陳述加解釋，聽懂對方的陳述，然後給予解釋，你的解釋是在對方陳述的基礎之上進行的。 回應的三步驟 聽懂對方的陳述、 鎖定看法和事實、 隨時調整講話內容。 這裏面，這三個步驟中的講解和例題也很重要。 回應涉及如下的三個步驟： 在正式回應之前，爭取將對方所有可能的看法、事實都理解清楚，並讓對方知道你已經非常明確對方的觀點。 構思自己的回應時要運用陳述的高級技巧。看問題更加深刻，邏輯水平更加高超。回答的內容更完整，具備系統性，在更宏觀的層面展開。 關注對方的理解程度並隨時做出調整，或者運用比喻、表達、舉例、講述等初級技巧，確保對方能夠儘可能多、正確地理解你的全部意思。

說話是一項非常重要的能力。在本書中作者已經做了闡述，無需贅言。這本書是一本簡單、易懂的說話類書籍。全書可分爲三部分，第一部分是說話的方法、第二部分是說話的技巧，第三部分是說話的工具。這本書的結構非常簡單，在本書18頁的框架圖就概括了。 說話這件事最重要的在於實踐。書中對於說話的方式做了總結。這本書的側重點在於說的內容和方法。這本書的亮點在於爲讀者提供了兩種練習說話的方法。一種是撲克牌法，另一種是看圖說話。 在第一部分裏，作者將說話方法概括爲八種，分別是講述、敘述、表達、討論、彙報、陳述、解釋、回應。看了一下這八種，不明白作者爲何要羅列出這八種。這其中講述、敘述、陳述等是有一些區別和聯繫，但在說話的時候，難道要先想一想，我這句話是表達、那句話是敘述，那也太可笑了。所以，我的想法是語言縱然可以實現目的，表達情感，但它的形式絕不會像數學公式那樣固定。好的語言應該是讓人如沐春風、讓人感覺舒服、愜意。如果非要程式化的按照那樣的格式，反而覺得死板。因此，這第一部分覺得沒什麼用，也或許是沒理解作者的意圖。好的對話應該像高手過招，一招一式、有攻有防、有招數有破解。修煉到爐火純青的地步的時候，哪裏有什麼刀劍了，心裏有劍便是劍，那些招數已不再固定不變，而是變化多端。 第二部分是說話的技巧。四種：墊子、迎合、主導、制約。墊子和迎合很常見，日常生活中，那些曲意逢迎、溜鬚拍馬的人，都是善於使用墊子和迎合技巧的人。而後兩種，主導和制約相對使用少一些。主導要求說話者有主見、善於把握局面。制約在本書中的兩個例子都有耍小聰明之嫌。也正因如此，稱其爲技巧吧。 第三部分纔是本書的特色。兩個方法：撲克牌法和看圖說話法。兩個方法中，最好的還是撲克牌法。其實就是造句。它的應用範圍廣。可根據工作和生活需要制定自己專屬的撲克牌。我能想到的應用：幫助孩子寫作文。 說話重在實踐。書即使讀過，在生活中想不起來，不能應用也是毫無用處。而實際生活中，經常受習慣影響，出於慣性的脫口而出。學說話也好，溝通也好，還是爲了更好的連接關係、解決問題。所以，要通過練習改掉原有不好的說話方式是困難所在。 在我看來，這本書教人說話，卻並沒有清晰的、全面的囊括說話的要義。因爲說話也好、談話也好，都會涉及到人，而這本書欠缺了重要的說話的對象。 這本書的名字叫做《說話的力量》，在我看來，本書並沒有體現其含義，或許叫《我的說話之道-說話的技巧與方法》更合適。當然，我這種平常說話少，說話有問題的人是沒有資格嘲笑別人的。有那個時間就多練習，更好的通過說話達到目的。 另外，同時看的另外一本《非暴力溝通》與這本對比着看，明顯高了好幾個level，無論是立意出發點、還是關注的層面都不同。沒有對比就沒有傷害。讀了好書，要再生活中加以運用。從知到行的距離是讓知識得以在生活中實踐、不斷內化和不斷改進的過程，這個過程可能就是成長了。

2024年38 這是第二遍或者第三遍了，還是沒有消化吸收到位，還需要反覆讀。 第一次接觸，事實vs觀點是在這本書看到的。二刷是因爲視頻號刷到一位老奶奶叫大傢什麼是事實，什麼是觀點，翻出紙質書，開啃。 溝通是雙向的，但跟青春期小朋友溝通，一直在媽媽在絮絮叨叨，娃的回覆是，嗯/好的/知道了。怎麼也撬不開他的真實想法。所以我們那個不算溝通，只是老母親的陳述，或者再提升一下自己，那是我帶事實和觀點的敘述。書，這一塊反覆看過幾遍，功力也只到了這一步。 簡單的表達，沒有回應的討論，多年未實踐過的彙報，偶爾流水賬式的日誌陳述，誤會之後的解釋現在也本着不激化矛盾就好，對面別人的挑釁，嘴和腦子總是慢半拍。後面的墊子、迎合、制約、主導更是且說話且修煉。 最近社區羣每個媽媽可以輪流以一個主題去講課，基本上就符合老師說的，限時進行說點什麼，真的要落實到紙上或者想着面對聽衆說點什麼，腦子空白，所有的理論都需要實踐去檢驗，去覆盤，去重新再來。 每個模塊都是一個大的課題，比如傾聽，聽懂對方的話，聽的是他說的邏輯；讓他感受到我聽懂了，點頭或者鼓掌或者重複他的話讓他感受得倒；爭取讓對方聽懂我所表達的；確定對方真的在聽，聽懂我的話。與青春期小朋友溝通的功力我只做到一半，一半里面的含金量還不知道有多少？ 最感興趣的是撲克牌那個，就如《非暴力溝通》裏面說要找出100個表達情緒的詞語，只有我們把東西拿到明面上去了解，知曉，懂得才能更好的去運用。 孫老師本身是數學老師，思維嚴謹，懂小朋友心理；後來是從事銷售，視野開闊，懂客戶心理。總覺得這本書不是心理學書籍，卻又交錯了很多共通的東西，在那個時代十足了不起。用中國人的話，中國人的思維在教中國人做事，而不是各種譯文之後的借鑑引用。 好書需要反覆讀，我又淺嘗了一丟丟。後面再繼續刷！

《說話的力量》 這本書主要講述的三個部分：說話的方法、說話的技巧、說話的工具，並不完全是空談理論，也給出了很多可以在日常生活中訓練的方法，切實的提高自己的溝通能力 第一部分中談到的羅列了八個方法 1.講述：語言流利、順暢；充分有效地利用時間；框架清晰；具有事實。 2.敘述：事實+觀點 3.表達：講述+敘述+表演的形式 4.討論：主題的提煉、客觀事實的提煉、看法和觀點的提煉、邏輯因果關係的提煉 5.彙報：事實+觀點+建議 6.陳述：書面文字+表達 7.解釋：發問+迎合 8.回應：聽懂對方的陳述、鎖定看法和事實、隨時調整講話內容 第二部分中談到的想要說話更有力量，需要以下五個技能 第一個技能是用表演輔助表達；在和對方溝通時可以加一些肢體和麪部表情，也可藉助一些道具，可以強化別人記住你表達的重點，提高溝通效率。 第二個技能是用聽懂爲解釋鋪路；在溝通過程中保證自己聽懂了對方的話，重複對方的話或者給予肯定反饋表示自己聽懂了；也要讓對方聽懂自己，用提問覈實對方確實聽懂了 ，這樣溝通下來，也就順利地完成了解釋。 第三個技能是用墊子作爲緩衝；墊子可以是讚美，比如用戶反饋一個bug時，可以誇讚對方很細心的發現了這個問題；也可以是多人墊，可以和對方說 這個問題目前確實很多人反饋，對方的問題具有代表性；第三種是示弱墊，先談論我們的處境，比如人力不夠或者技術有限，降低對方對答案的質疑；以上三種都可以有效的爲溝通起到緩衝的作用。 第四個技能是用共情創造共振的場；如果對方提出的是觀點，就補充例子讓他的觀點成立，如果對方給出的是事實，那就幫對方提煉出觀點，讓對方覺得他的觀點很高明，讓對方有繼續表達下去的慾望，也可以讓對方在自然而然的情況下像自己的 觀點轉移。 第三部分是給了兩個方法去在日常生活中提高我們說話的力量：溝通撲克牌和看圖說話 撲克牌：可以把一些動詞、名詞形容詞寫在撲克牌上，然後隨機抽取詞語進行說話訓練。 《說話的力量》 這本書主要講述的三個部分：說話的方法、說話的技巧、說話的工具，並不完全是空談理論，也給出了很多可以在日常生活中訓練的方法，切實的提高自己的溝通能力 第一部分中談到的羅列了八個方法 1.講述：語言流利、順暢；充分有效地利用時間；框架清晰；具有事實。 2.敘述：事實+觀點 3.表達：講述+敘述+表演的形式 4.討論：主題的提煉、客觀事實的提煉、看法和觀點的提煉、邏輯因果關係的提煉 5.彙報：事實+觀點+建議 6.陳述：書面文字+表達 7.解釋：發問+迎合 8.回應：聽懂對方的陳述、鎖定看法和事實、隨時調整講話內容 第二部分中談到的想要說話更有力量，需要以下五個技能 第一個技能是用表演輔助表達；在和對方溝通時可以加一些肢體和麪部表情，也可藉助一些道具，可以強化別人記住你表達的重點，提高溝通效率。 第二個技能是用聽懂爲解釋鋪路；在溝通過程中保證自己聽懂了對方的話，重複對方的話或者給予肯定反饋表示自己聽懂了；也要讓對方聽懂自己，用提問覈實對方確實聽懂了 ，這樣溝通下來，也就順利地完成了解釋。 第三個技能是用墊子作爲緩衝；墊子可以是讚美，比如用戶反饋一個bug時，可以誇讚對方很細心的發現了這個問題；也可以是多人墊，可以和對方說 這個問題目前確實很多人反饋，對方的問題具有代表性；第三種是示弱墊，先談論我們的處境，比如人力不夠或者技術有限，降低對方對答案的質疑；以上三種都可以有效的爲溝通起到緩衝的作用。 第四個技能是用共情創造共振的場；如果對方提出的是觀點，就補充例子讓他的觀點成立，如果對方給出的是事實，那就幫對方提煉出觀點，讓對方覺得他的觀點很高明，讓對方有繼續表達下去的慾望，也可以讓對方在自然而然的情況下像自己的 觀點轉移。 第三部分是給了兩個方法去在日常生活中提高我們說話的力量：溝通撲克牌和看圖說話 撲克牌：可以把一些動詞、名詞形容詞寫在撲克牌上，然後隨機抽取詞語進行說話訓練。

很有趣的一本小書，並沒有過多地強調理論，提供了很多練習的小技巧，如使用撲克的抽詞造句等。書中提到一個好玩的技巧:對方說觀點的時候提供事實補充，對方講事實的時候提煉成觀點回應，當事實和觀點都有時則給予相似的體驗贊同，十分和諧。 自用小記 說話方法（基本功）: ①講述。 ●對已知事物的講解（事實）。 ●估算講述時間，以充分有效利用。 ●使用事實（客觀）。 ②敘述。 ●篩選事實，按順序地講（事實＋觀點）。 ●選擇視角（煩惱、認可、傷害、建議）。 ●使人有啓發。 ③表達。 ●通過特定語言和形式闡述觀點。 ●表達=講述+敘述+表演的形式。 ●要素:目的、受衆（認知水平、價值取向、內心期待）、反饋、斷點續連。 ●表演:肢體語言（姿勢、目光、手、清空障礙物）、表情、語調、道具。 ④討論。 ●兩人或以上參與的對話。 ●共享信息、改變看法，關鍵在於提問，用提問使人不攻自破。 ●瞭解主題→確定看法→明確目的。 ●提煉主題（看頻率、看問句、看觀點）、事實、觀點、邏輯關係。 ⑤彙報。 ●圍繞一個主題的報告，要有建議和預測效果。 ●彙報＝事實＋觀點＋建議。 ●目的:決策、評估、討論。 ●對象:非平級（細節詳細、觀點清晰、建議有推測）、平級。 ●建議:可行方案。 ⑥陳述。 ●鄭重地有次序表達重要的事實、觀點。 ●陳述=書面文字+表達。 ●次序（時間、地點、人物）和層次（縱深）。 ⑦解釋。 ●解決誤解。 ●核心是聽懂:我聽懂他（聽邏輯）→他知道我聽懂（複述）→讓他聽懂我（關鍵他已知內容）→確認他聽懂。 ●技巧:發問（關注事實）、迎合（提煉觀點回復事實、補充事實回覆觀點）。 ⑧回應。 ●正式場合的正式宣言。 ●回應＝陳述＋解釋。 ●聽懂對方→鎖定看法、事實（找出被篩選掉的事實）→隨時調整。 ●技巧:制約（預測談話方向，提前表明該方向行不通）。 說話技巧（着式，多練）: ①墊子。 ●在問答間添加隔層，營造舒適氛圍。 ●目的之一是獲取更多背景信息。 ●讚揚墊:問題問得好。 ●普遍墊:問題名人、多人問過。 ●示弱墊:交代自己背景。 ●日常收集墊子清單。 ②迎合。 ●用說話將共情表達出來。 ●承接語勢，補充對話。 ●不使用“不”。 ●提煉觀點回復事實，補充事實回覆觀點，用體驗回覆事實和觀點。 ③制約。 ●預判對話走勢。 ●技巧:提前說出最差的可能性、給對方一個選擇、表現得比對方更希望實現對方的想法。 ④主導。 ●明確目的→使用技巧。 ●技巧:將考慮事情的角度數歸納爲某個量詞（＞2）、借用對方認可的權威、超越話題提升高度。 說話工具: ①撲克。 ●將名詞、動詞、形容詞含褒貶共54詞貼在撲克。 ●抽詞口述造複雜疑問句（不能簡單回答），再抽詞回答。 ●增加抽取的撲克數。 ●從三張撲克開始可以限制話題、限制角色。 ●詞語都熟練後就更換撲克。 ●將詞換成成語。 ②看圖說話。 ●30秒內對圖片提出儘可能多的複雜疑問句。 ●技巧:何地、何時、何人、爲何、如何。