卡耐基說話技巧與人際交往

一，如何獲得他人的贊同 1.引導對方說“是” 。不要一開始就談論一些你們可能有分歧的事，你應該先強調你們都同意的事，並且需要不斷地強調。 2.和對方成爲朋友 3.用建議代替命令 4.把說話的機會留給別人 有時候話說得太多跟不說話的效果差不多，與其讓對方在你的囉嗦中變得不耐煩，還不如讓對方多說一點，充分滿足對方的表達和表現慾望，讓對方說得高興，這樣反而會讓對方對你產生好感。 5.弱化自己 有時候，弱化我們自己的成就會使人喜歡你。 二，如何保證流暢溝通～聰明的做法是不辯 三，增加友誼的方法 1.每天做一件讓人高興的事 你要別人怎麼對待你，你就先怎樣對待別人。這就是交際過程中的“相互原則”。 2.不要忘記表達真誠 得到友誼的最佳方法是注重施與，而不是獲得。 3.原諒別人就是放過自己 4.站在他人的立場上想問題 在你與人交往時，不要把對方自己都不在意的錯誤牢記在心，也不要指責別人 四，讓你充滿吸引力 1.談論他人喜歡的話題 2.向人表達真誠的讚美 3.隨時喊出對方的名字 如果想要給人好感，最簡單、最明顯而又最重要的方式，莫過於能夠隨口喊出對方的名字。 一起讀書、成長、學外語、早睡早起。進羣讀書，共讀！ 深度朋友圈，歡迎交流討論：Z11056329

#我的閱讀筆記 《卡耐基說話技巧與人際交往》 卡耐基 《溝通的方法》脫不花 《談話的力量》艾倫·加納 （2023NO12-14） 由於3本書都是講的同一件事——溝通，就把3本書的讀後感寫到一起。 溝通和任何一個技能一樣，都需要【學習——練習——學習】。接下來聊聊我讀完這3本書的的主要收穫。 1、先學會聽 其實不管在什麼樣的溝通場景——和家人溝通、和朋友溝通、和領導溝通，都要先學會一件事——真正的聽進去別人在說什麼。 生活中的每個人似乎都變得很着急，怕說不清楚自己想表達的意思、怕說不完自己想說的話、怕輪不到自己說話；而溝通是在做什麼？——信息的交換；假如我們都不想獲取信息，只想輸出自己的信息那就不是溝通，只是說教、輸出。 學會傾聽這件事看似簡單，真要做起來卻並不容易——你既需要抑制住自己的“表達欲”；又需要真正沉下心來聽對方在說什麼；然後從對方說的內容中得到有效信息，他的情緒、觀點、需求等等等等······ 但是假如你嘗試過少說一些，想辦法讓對方多說一些，自己不僅會聽到更多，而且談話可能會更加融洽——畢竟人的天性是“好爲人師”的，又怎麼會不喜歡那個認真聽自己講話的人呢？ 甚至可以用各種方式鼓勵、引導對方多說，說正向的、有利於雙方關係的內容——你可以微笑，眼神專注在對方的眼睛上，在對方說話的過程中不斷點頭給以反饋，在對方停下的間隙適時的提出疑問讓對方深入分享，在談話結束後第一時間談談自己的收穫。 當我嘗試這樣做後，我發現每次的談話不僅對方愉快，自己也會愉快——原來傾聽是一件快樂的事情，前提是你不要抗拒它、而是積極的打開你的內心去聽你面前這個人在說什麼。 2、再學會問 想要得到一次高質量的溝通，必須要學會的就是“問”——問題問得好，溝通壞不了 前面提到人的天性是“好爲人師”，其實是因爲我們會發現：當人們聊到自己感興趣的話題、專業領域內的話題時，不僅情緒更高漲、而且表達的狀態和內容都會有變化。所以我們要做的就是做好那個“學生”—— 積極的談論對方感興趣的話題；表現出對於對方所說話題的興趣；實時給予反饋；還有最重要的是問問題的技巧。 這裏總結了幾個3本書中共同的幾個基本原則： 提前準備一些問題，在沒問題時可以拋出來； 開始的第一個問題簡單一些，讓對方能夠進入一種放鬆狀態； 問一些相對具體的開放式問題； 問對方專業領域內，能夠展示對方價值的問題 學會示弱，學會請教，這並不會讓我們低人一等，反而會讓我們在溝通的過程不僅能夠學習到各行各業的專業知識，還能得到更多人的好感。 3、學會讚美 中國人向來含蓄，即使非常欣賞別人也不會有露骨的表達，這樣會讓人顯得很難爲情。 但是我發現，假如我們總是真心實意的讚美對方，並將讚美落到實處，在讚美時誠摯的看着對方的眼睛，用力的頷首，那樣不僅你不會難爲情，對方還能感受到你的真情。 我們的生活時需要讚美的，更需要將讚美表達出來。 去發現別人的優點，並將看到的這些閃光點告訴對方，不僅僅能夠給對方帶來自信，還能夠給自己帶來喜悅。積極正能量的肯定本身就是一種力量，而這種力量會不斷增強你身上的磁場。 但是讚美也需要注意，不能毫無原則、毫無誠意的讚美，這樣只會讓人覺得你的虛僞和敷衍；所有的讚美都是基於一個前提條件——你真的發現了對方身上的閃光點，並且將它告訴對方。 我認爲溝通是一門大學問，是需要一生修行的學問，在這個領域我甚至還只算得上是一個“小學生”。 以前總是很羨慕那些“銷售高手”，覺得他們洞察人性、口才出衆，而在真正去了解【溝通】這件事的時候纔會發現——“術”可以學，“道”卻不易懂。 假如只是琢磨別人的話術，學習別人一些行爲舉止，而不懂溝通其中最根本的原則，也不過是東施效顰，貽笑大方罷了。 做一個“真”人，真聽、真問，真感受、真表達。 記於2023.2.22

如何成爲優秀談話家？ 1）注重音量、音調、語速，塑造自己的說話風格。音量過高顯粗魯；過低顯得不自信；音調抑揚頓挫、巧用重音，會富有感染力。語速適中。要自信，不能帶有消極或傲慢情緒。 2）有韻律、有節奏、有起伏；語言簡潔精煉、直奔主題；可以有意識的重複，加以強調；要明確講話中心思想。 3）體態和表情：控制情緒，面帶微笑；挺胸抬頭，坐姿端正，不可東張西望；雙手自然下垂，放鬆，適當使用手勢。 4）善用修辭：比喻、誇張、引用、反問、對比、排比等。 1.引導對方說“是 a.要站在對方的立場上去看問題。要設法讓對方說‘是，是’ b.在跟人交談的時候，不要一開始就談論一些你們可能有分歧的事，你應該先強調你們都同意的事，並且需要不斷地強調。然後，強調你們雙方都在追求同一目標，試着讓對方知道，即使你們有分歧，那也只是方法上的分歧，而不是目標上的。 c.你要讓對方心悅誠服，而不是讓他感覺自己鑽進了你的陷阱裏。 2.多向他人請教 a.請切記，儘可能地向別人請教，並尊重他們的建議，讓對方覺得那主意完全是他們自己決定的。這就是說服別人的祕訣，也是你成功的祕訣。 b.要使他相信某一種觀念的最好方法，就是將這一觀念很自然地植於他心中，並巧妙地使他對這一觀念產生興趣，使他經常思考。 3.和對方成爲朋友 a.微笑是最簡單、最有效的與人溝通的方法。 b.勇敢地承認自己所犯的錯 4.用建議代替命令 a.要想說服別人而不傷感情和引起反感，就請注意你說話的語氣，改變你說話的態度，不妨換一種方式來提出你的要求：建議對方，而不是直接下命令。 b.無論是有多麼充足的理由，也決不能嚴厲地命令對方。控制住你內心的憤怒之火，誠懇地建議對方，效果一定會好得多。 c.有時候話說得太多跟不說話的效果差不多，與其讓對方在你的囉嗦中變得不耐煩，還不如讓對方多說一點，充分滿足對方的表達和表現慾望，讓對方說得高興，這樣反而會讓對方對你產生好感。 d.要有耐心，並以寬廣的胸襟去傾聽，要誠懇地鼓勵對方充分地發表他的意見。向他們提一些問題，讓他們告訴你一些事情，這樣做將會使你們的交流更加有效果。 如何保證流暢溝通總結： 1.聰明的做法是不辯，無謂的爭論改變不了結果，只會兩敗俱傷 2.絕不當面發出指責，面對他人的錯誤，我們要小心一點，不要隨便發出指責。謙虛而有策略，你將無往不勝。 3.絕不指使他人，用建議、請求、商量、讚美來代替指使。縱使別人犯了錯誤，應該被批評，也不要使用指使的語氣。強勢的態度不僅達不到我們預期的目標，而且還可能偏離得更遠。 4.不要期待他人的感恩，永遠不要奢望得到他人的感恩，施與是一種比得到更讓人心情愉悅的快樂，是尋求真正的快樂的唯一途徑。 5.時刻不忘控制情緒，憤怒是一種無知的行爲，除了彰顯你的小氣和狹隘，對事情本身起不到任何作用。 1.讓他人爲你說好話(公衆效應) 人類的行動會在很大程度上受外界環境的影響，一個人的思想或行爲往往並不出自於他的內心，而只是對大多數人的一種附和。 2.發揮主場的優勢 地點或環境的選擇對說服成功具有非常重要的作用，要想成功地說服他人，就要選擇對自己有利而不利於他人的環境。 3.利用瞬間沉默的力量 沉默可以調節說話和聽話的節奏。沉默在談話中的作用就相當於零在數學中的作用。儘管是‘零’，卻很關鍵。沒有沉默，一切交流都無法進行。 4.反面說服的效果（逆向思維） 5.放低自己的姿態 一次善意的示弱，其實是人生中難以達到的境界。示弱是一種能力，不是自卑，也不是怯懦，而是一種讓自己在千萬人中更出衆、更優秀的智慧 1.邁出孤獨的陰影，想要結識新的朋友，便要衝破自怨自艾的枷鎖，讓自己沐浴在燦爛的陽光下。 2.掃除內心的恐懼，要獲取成功的經驗，並以此不斷地激勵自己。 3.培養自己的信心，要做到做好充分準備，樹立成功的信心、針對自身不足進行糾正性訓練、自我暗示，相信自己能成功 4.有自信就有魅力，自信具有化卑微爲高尚、化醜陋爲美麗，化軟弱爲強壯的神奇魔力，時刻在心理默唸：“我是最棒的！”你很快就會發現，你的生活正在或者將要變得更加美好。 大多數成功的人都曾經歷過自卑的階段，自信能成爲他們成功的原因，必然也能成爲你成功的原因，但前提是你想要成功。 1.站到最平凡的位置，突顯你的誠實和謙虛，讓更多人喜歡和你交往 2.保持自己的本色，認同自己的價值，保持個人的本色，你就會變得自信起來，而你的生命也將煥發生機和活力 3.時刻不忘表達友善，只有友善的方法才能征服別人的內心 4.每天花點時間整理自己，從自省的行爲習慣中，我們可以領悟到另一種很好的社交技巧，那就是自我批評。 5.讓微笑深入人心，總是帶着笑 經常培養自己從對方的角度去思考，能從他人的立場出發，如同從你自己的立場出發一樣 1.每天做一件讓人高興的事。你要別人怎麼對待你，你就先怎樣對待別人 2.不要忘記表達真誠，當你將自己的真誠獻給他人時，他人會自然被你所吸引。 3.原諒別人就是放過自己,當我們痛恨我們的仇人時，就等於給了他們取勝的力量。那種力量能夠影響我們的睡眠、我們的食慾、我們的血壓、我們的健康和我們的快樂。 4.站在他人的立場上想問題。 1.談論他人喜歡的話題，人人都對自己感興趣，只要你能表達出你對別人的興趣，主動引導對方說出自己感興趣的話題，你就不僅僅是一位說話的高手，更是一位操控人心的高手。 2.向人表達真誠的讚美，記得時刻去讚美他人，讓他覺得自己很重要，你不僅沒有損失什麼，而且也會因此收穫更多。 3.隨時喊出對方的名字，如果想要給人好感，最簡單、最明顯而又最重要的方式，莫過於能夠隨口喊出對方的名字。 4.使談吐風趣幽默，幽默的內容要高雅、態度友善、看人說話、看場合說話 5.仔細傾聽他人的心聲，問問別人一些他們喜歡回答的問題，鼓勵他們開口說話，說說他們自己以及他們所取得的成就。 一、人際關係的基本技巧 1.不要批評，不要指責，不要抱怨。（寬容、理解） 2.真心實意的感謝他人、讚美他人。（拒絕打擊、批評、阿諛奉承） 3.激發他們的需求。（要說服別人，得了解對方的需求，引發對方的強烈慾望，溝通的宗旨是雙贏） 二、贏得他人喜愛的6個方式 1.廣受歡迎的奧祕--建立對他們的興趣，真心誠意地關注他人。（全心全意爲他人做些事情，學會欣賞他人，每天熱情的向別人問好，關心他人） 2.如何建立美好的第一印象-- 微笑。（真誠地發自內心地笑，樂於同別人相處） 3.記住他的名字---無論對於何人，無論以何種語言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的詞彙。（尊重他人，記住別人的名字、愛好、生日等等） 4.你想變得健談嗎--專注的傾聽，鼓勵他們談論自己。（你談話的對象不關心你和你自己的問題，而是對他本人感興趣得多，學會傾聽他們的說話，自己少說，犯錯的時候先傾聽，找出自身的毛病) 5.如何引起他人的興趣--談論對方感興趣的事。（一開始要找到對方感興趣的話題進行談論，拉近距離，是直抵對方內心深處的捷徑） 6.讓每個人都喜歡你--真心實意地讓對方知道他有多重要。(對重視的渴求，學會欣賞他們的好，由衷地讚美，讓對方覺得你真心覺得他很重要，對於對方的認可） 三、如何讓他人想你之所想 1.爭論永無贏家--贏得爭論的方法只有一個，就是避免爭論。（接收分歧，不同的意見會幫助你避免犯錯；不要縱容直覺反應，保持冷靜，警惕你的本能反應；控制情緒；先聽後說，給對方說話的機會，讓對方把話說完；求同存異，聽到對方的看法後，請先想想你認可的部分；誠懇，讓步的時候讓步，認錯的時候認錯；向對方承諾你會認真考慮他的想法，說到做到；真心誠意地感謝對方的重視，謝謝寶貴意見，化敵爲友；給雙方足夠的時間找到問題，不要急於採取行動，考慮細節的周全。再次交涉之前，問問自己：對方有沒有可能是正確的，或是部分正確？他的論點中是否有值得肯定的地方？我的建議能夠解決問題，還是隻會引發不快？我的行爲是會把對方推向對立面，還是拉近我們的關係？我的決策是否能讓人們更尊重我？我會贏，還是會輸？如果我贏了，我會付出什麼代價？如果我保持緘默，紛爭是否會就此平息？目前的局面對我而言，是否意味着機會？） 2.如何避免樹敵--尊重他人的觀點，絕不要說“你錯了”。（直言不諱地說對方錯了非但沒有任何益處，還會引發種種惡果。你唯一的收穫就是踐踏了對方的自尊，讓你自己在任何場合都不受歡迎。不可直接反駁他人，也不可妄下斷言。我禁止自己使用意見明確的話，例如‘肯定是這樣'、‘毋庸置疑'等等，而以‘我估計'、‘我擔心'、‘我猜'、‘目前看來我覺得可能是這樣'等詞語來代替。發現對方的主張有誤的時候，剋制住立即反駁他的衝動，不再以指出對方的荒謬之處爲樂；先肯定對方的觀點在特定情況下是正確的，再暗示目前的狀況可能略有不同。多去理解他人的感受，換句話說，請不要與客戶、愛人或是敵人爭辯。不要直接指出他們的錯誤或激怒他們。請圓融處事。） 3.坦率承認錯誤--如果你錯了，請堅決果斷地承認錯誤。（勇於承認錯誤能夠令人產生自豪感。認錯不僅能夠減輕自己的內疚和對方的防備，還能夠彌補錯誤引發的後果。當我搶先開始自責時，唯一能夠讓他自我感覺良好的方式，是通過對我的憐憫顯示他的寬宏大量。） 4.一滴蜜糖--溝通始於友善。（太陽可以比風更快地讓人脫下外套，友好和善的態度比恫嚇與暴力更有說服力。無論是誰的問題，都要以友善的態度去面對，好好說，先尊重他人，談談對方感興趣的事，然後提提事情並建議。） 5.蘇格拉底的祕密--讓對方點頭稱“是”（與人商談時，請先強調你贊同的觀點，不要急於挑明分歧。如果可能的話，請讓對方瞭解，你們的差異在於方法而非目的。交談中最重要的是先拋出對方認同的觀點，努力讓對方說是，不給他人機會說不，站在對方角度看待問題並爭取對方稱‘是'，受益良多，也更有樂趣。想要反駁對方的時候，溫柔地拋出問題，讓對方連連說是，乘勝追擊，讓對方自己得出結論.。比如：你覺得這件衣服很符合你對嗎？是的。） 6.對待抱怨的安全方式--讓對方主導談話（聽到相反的意見的時候，不要打斷對方，耐心聽別人說完，鼓勵對方把想法和盤托出。鼓勵對方成爲談話的主角，不要驕傲自己所做的事，不自吹自擂，多聽別人說他自己驕傲的事，讓對方多說，自己傾聽。） 7.如何取得合作--循循善誘，讓對方自行得出結論（較之別人灌輸給你的想法，你是不是更相信自己得出的結論呢？如果答案是肯定的，爲什麼還要把自己的觀點強加於人呢？循循善誘，讓對方自己得出結論。不經意地拋出自己的想法，引起對方的興趣，讓他自行揣摩，然後讓對方得出自己想要的答案。比如：你覺得這件衣服很符合你對嗎？是的。那您覺得這件衣服的奇特之處在哪裏呢？...） 8.創造奇蹟的妙方--拋開成見，將心比心（記住：即使對方錯了，他也不會承認這一點。以理解代替指責，設身處地地站在對方的立場思考問題。說話的語氣一定要友好，還是循循善誘，讓對方自己知道自己的問題所在。比如：如果我是你，我還是會這樣做的等等的開頭...） 9.體諒他人--體諒他人的想法和願望（我一點都不怪你這樣想，如果我是你，我也會有完全相同的感受，學會諒解對方並學會接受每個人的獨特之處。比如：別人罵你做錯事。實在是很抱歉，這確實是我的錯，如果我是您，我也會這樣做的，babababa...） 10.沒人會拒絕這樣的要求--激發對方內心深處的高尚情操（人們都知道自己真正的動機，不需要你幫他們指出來。但是每個人的內心都會把自己高尚化，因此需要一個聽起來高尚的理由，如果你想改變他人，請幫他們想出個更高尚的理由。比如：不要在這裏施工，換成，實在很抱歉，我的母親生病了，她可能需要安靜點的環境休息....先讓對方感覺在自己心中是個很不錯的人，然後激發對方的高尚品德。） 11.電影電視都是這樣做的--戲劇化你的想法（道出事實遠遠不夠，你需要以生動、有趣、戲劇化的手段吸引別人。如果你想引起別人的關注，你也得這麼做。無論是在工作還是生活上，你都可以戲劇化地誇大你的想法。把你枯燥的東西變成戲劇化的技巧。） 12.任何方法不奏效的時候，請使用殺手鐧--激將法（每位成功人士都熱愛競爭，這是他們表現自我、證明自身價值、超越他人的方式。這也是競走比賽、豬叫比賽和喫蘋果派大賽的本質——激發人們對勝利的渴望，對“感到自己重要”的渴望。) 四、如何改變他人，成爲領導者 1.挑錯的時候，請用這種非方式--欲抑先揚（再說出令人不快的事情之前，先給出對方一些肯定，就更容易讓對方接受。） 2.怎樣批評不會觸犯衆怒--間接地引起對方的注意（許多人在表達意見的時候以習慣稱讚開始，以但是轉折，以批評收尾，這樣會降低整句話的可靠性。對於敏感的人來說，直接的批評會引起他們強烈的敵意，而間接地指出錯誤卻有奇蹟般的效果，這是糾正他人錯誤最有效的方式。） 3.先承認自己的錯誤--批評對方之前，先談談自己的錯誤（你怎能以自己的視野、判斷和積極性來要求別人呢？在批評別人之前先承認自己也有諸多的缺點，批評的話語就沒那麼刺耳了。承認自己的過錯，哪怕是尚未改變的錯誤，也能促使對方重新審視他自己的行爲。 4.沒有人喜歡聽命於人--以引導代替命令（不要直接要求別人做這做那，以建議代替命令，有時候把建議改成問句，不僅聽起來更悅耳，還能夠激發創造力，如果對方參與決策過程，就更樂於付諸實踐。） 5.給對方留足面子--（我們從來都不顧及別人的自尊心，其實幾分鐘的思考或者幾句貼心的話語就能輕易化解。傷害別人的自尊是一種罪過。） 6.如何激勵他人走向成功--誇獎他人每一點微小的進步，由衷的讚許，不吝惜讚美之詞（想要改變他人的時候，用獎勵代替懲罰，由衷的讚美，哪怕只有一點微小的進步。每個人都需要讚賞和認同，只有具體化的稱讚才能使人信服，你的讚許或許能夠讓他人發覺自身潛在的無限可能。） 7.用美譽激勵他人--用美譽激勵他人，他就會不辜負你的期望（如果你贏得了對方的敬意，並對他某一方面的能力表示尊重，他就會服從你的領導。） 8.鼓勵對方用於改變--鼓勵對方用於改變，讓該生錯誤聽起來輕而易舉（如果你對孩子、愛人或者是員工說他們在某件事上笨手笨腳等等，你會毀了他們進步的動力；如果你充分的鼓勵他們，告訴他你充分相信他的能力或者他的潛力做成某件事，那麼他一定會爲此竭盡全力的。） 9.讓對方樂於爲你做事--（1.實事求是。做不到的事情請不要承諾。忘記自己的私利，關注對方的利益；2.目的明確。清楚知道你希望對方做什麼；3.有同理心。捫心自問什麼是對方真正的需求；4.換位思考。想一想對方幫你做事能得到哪些好處； 5.利益交換。找到上述好處與對方需求的結合點；6.表明態度。提出請求的時候，向對方說明他如何能從中受益。） 五、幸福家庭生活的七個法則 1.別嘮叨 2.別用愛綁架對方 3.請勿相互指責 4.學會欣賞 5.在乎每一個細微的事情，細微之處見真情 6.婚後相敬如賓，謙和有禮 7.不做婚盲，讀令婚姻幸福的書籍（婚姻中的性事） 《人性的弱點》濃縮成30句：1、給對方留足面子2、如果不是至親，不要試圖改變任何人，順着他內心的想法去說。教師除外，因爲塑造學生是你的工作。3、人人都是利己主義者，只不過有人求財，有人求名，有人求安穩。4、一個人炫耀什麼，說明內心缺少什麼。5、要想成功，必須具備的條件就是，用你的慾望提升自己的熱忱，用你的毅力磨平高山，同時還要相信自己一定會成功。6、恐懼來源於對未來的無知。7、一個成大事的人，不能處處計較別人，消耗自己的時間去和別人爭論，無謂的爭論，對自己性情上不但有所損害，而且會失去自己的自制力。8、人總是不會接受別人的批評，總是認爲自己永遠是對的，喜歡找各種各樣的藉口爲自己辯解。9、首先想到他人的需求。能夠滿足他人的需求，這是成功社交的關鍵。10、成功的起點“三不”，不批評、不責備、不抱怨。11、男人好色、女人愛美、老人怕死!12、你所認爲的並非真正的你；反倒是你怎麼想，你就是什麼樣的人。13、只要將一個人內心的態度由恐懼轉爲奮鬥，就能克服任何障礙。14、所有的人，不管他是屠夫，烤麪包的，或者是寶座上的國王，都喜歡尊敬他的人。15、如果你過於直率地指出別人的錯誤，再好的意見也不會被別人接受，甚至會受到很大的傷害。16、批評他人是一種自我滿足。17、成功的人際關係在於你能捕捉對方觀點的能力，還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度18、我們滋養了孩子、朋友和僱員的身體，可他們的自尊所需要的滋養，我們所給的卻少的可憐。19、別老想着自己的那些成就和需要，而是去琢磨琢磨別人的優點，然後把諂媚忘掉，給予他人由衷而誠懇的稱讚。20、假如我們想交朋友，那就讓我們先站出來替他人做些事——做那些需要時間、精力、捨己、體恤的事。21、世界上的每個人都在追求快樂——找到快樂的穩妥方法只有一種，那就是通過控制你的思想來實現。快樂不取決於外部條件，而取決於內部條件。22、赤裸裸的真相就是，你遇到的所有人差不多都覺得自己在某一方面比你優秀。深入他們內心的穩妥方法就是，巧妙地讓他們覺得你認同他們的重要性，而且是真心認同。23、每個人都喜歡受人恭維。24、我們所相處的對象，並不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒變化、成見、自負和虛榮的東西。善解人意和寬恕他人，需要有修養自制的功夫。25、批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。26、成功的祕訣是：「我不說任何人的不好！而說我所知道的每一個人的好處！」27、如果有一個成功祕訣的話，那就是如何得到對方立場的能力；由他的觀點設想，正同由你自己的觀點一樣。28、如果你要樹立敵人，就勝過你的朋友；但是如果你要得到朋友，那就讓你的朋友勝過你。29、不要害怕誤解，也不要在敵人身上浪費一分一秒。30、也許你總是對的，也許你總能駁倒別人，但是那又有什麼意義呢。無論輸贏，你都無法改變他人的想法

要拴好自己的情緒，不要讓它橫衝直撞 影響我們的生活，積極向上的人會吸引身邊的人。會說話 爲他人着想的人能找到幸福

（生活之中我們總會遇到形形色色的人，這時候我們就要分清楚和什麼樣的人說話，就要說人家感興趣的話題。）         懂得說話的人，不僅會塑造自己的個性聲音，使其悅耳動聽，而且他們的語氣和語調也很有感染力，總能撥動人的心絃，引起對方的共鳴。據說，一個意大利演員用悲愴的語調朗誦阿拉伯數字，聽的人居然被感動得潸然淚下，而一位中國藝術家朗誦菜譜則像詩歌一樣動聽。又比如，普普通通的一個語氣詞——啊，運用不同的語調，可以分別表達“我明白了”、“沒聽清”、“驚訝”、“終於知道了”等諸多含義——這正是語調使得你說的話變得聲情並茂。 很多人存在這麼一種錯誤的認識——他們認爲語調和嗓音一樣，都是天生的，並沒有意識到自己的語調存在着問題。要注意的問題是，這種不當的聲音會讓對方很麻木，並同時失去對說話內容的注意力，從而沒有心思去思考你說話的內容；而有語調的聲音則會產生完全相反的效果。

爲什麼被稱爲雞湯，大概就是道理都懂，但是執行困難。這書給我的感覺也是如此。 如果一定要抽象總結出人際交往的核心，那就是發自內心的關注、關心、尊重他人，把自己的位置放得很低很低。不管是讚美他人，還是認真傾聽，亦或是從對方角度出發。如果把和每個人的相遇都認爲是一場冒險，那也是一件美妙的事吧，帶着讚賞的目光欣賞着這個世界。 樊登說過有一句萬能金句，對所有人都很有殺傷力，對他說：“你是我遇見過最美好的人”。 每一個人都認爲自己是獨特的，獨一無二的，你和他交往的時候如果能讓他感受到這種感覺，那就找到了開啓他心靈的鑰匙。 印象深刻的點： 1.要仔細思考他爲什麼這麼思考，會那樣行動，他的理由是什麼？如果你能找出那個隱藏着的原因，你就找到了理解他們行爲和人格的鑰匙。 2.務必談論他人喜歡的話題。會聊天的人，其實都是讓別人表達自己的人。而不是表達自我。這點我以前做的非常糟糕，很多時候都是在關注自己。誇讚，開放式提問都是爲了讓自己瞭解別人。 3.時刻爲他人提供價值。在演講中也是如此，你的演講主題有沒有幫別人解決某些問題。你能爲他人提供什麼幫助。他們需要什麼。 4.絕不和他人辯論。永遠不要和他人發生正面衝突。說服別人的辦法，先重複他的觀點，承認對方觀點的合理性（確實會有這樣的問題。。。你那樣想也很有道理。。），轉換敘述視角，通過限定條件（這只是我個人的想法），強調不確定性（目前來看）以及程度性（有一點點）等方式，柔化自己的觀點，或者直接切換到自己的主題。求同存異，利益最大化。 我非常不擅長處理觀點不一致的問題，通常還會激化問題。 看了一下標記時間，間隔一個月，中途又斷檔過。之前的內容居然記不起來了。應該是需要反覆印刻，揣摩，實踐，乾了這碗雞湯。

這本書可以說是《人性的弱點》原始版，大部分內容均在其中能找到類似觀點。現簡要回顧閱讀內容： 1.與人交流：核心思路是讓對方獲得自重感;方法是真誠讚美、認真傾聽和換位思考;用途是陌生人交友、交談。 2.說話方式:提高表達能力和優化表達方式;方法是訓練語音、語調、語言豐富性和姿勢、神態、表情的提高;用途是交流和演講。 3.婚姻生活:體諒和包容;避免嘮叨，誠於讚美。 這本書中的內容看完能記住的不多，能做到的就更少了，但作爲一種具體行爲的指導思想時刻反省自己的行爲也是不錯的。與其空洞的說提高思維能力，培養良好的思維習慣，不如從身邊最直接的行爲開始修正。 不管是朋友還是陌生人，記得認真觀察並誠於讚美，讓對方感覺到關注; 說話時記得放鬆並保持微笑，笑容能讓你看起來更美！ 不要絮絮叨叨，激發別人說話的慾望，讓傾聽成爲一種習慣，傾聽別人感興趣或者擅長的事物，會讓你更聰明; 任何時候，不要粗暴的批評和指責，對事情的發展沒有任何好處，或許換個方式指出錯誤和問題，對事不對人，可能效果更好！ 簡而言之，說話前調整思想（你從他或她的交流中學到不少東西），保持微笑並認真觀察，提出有趣的問題並保持認真感興趣的姿態，接着就等着傾聽美妙的故事，你們的關係就在談話中慢慢靠近，如若你還有幽默感，那就更是如魚得水。 每次的練習就是一次對思維的強化，思維和行動是互相影響的，在行動中強化思維，提升思維又形成習慣，可能開始會很難受，準備充分並堅持練習，說不定這個技巧就被get到。

本書將會教會你：贏得他人贊同的說話技巧；贏得他人合作的說話技巧；有效說服的說話技巧；當衆說話的溝通藝術；如何做一個受人歡迎的說話高手；如何克服恐懼建立自信；如何學會當衆講話讓別人相信和接受你……如果獲得了這些技巧，你將迎來嶄新的人生！

我讀完之後，最近在和人說話的時候，有一些對於說話方式的感悟，我覺得好用。於是我反過頭來在這本書的書評裏記錄下來，用來爲將來與人溝通時進行參考與完善： 1.交流時，語序建議保持正確，並且不要省略主語，賓語…句子成分 2.我們說話時不要模糊不清。 首先，是發音要清楚，講話慢下來。我們說不上來詞正常，解決方法是允許自己停頓，然後說下一個字。我們不要怕停頓，這是正常現象 其次，內容要清楚，少用“這個”，“那個”等指代性模糊的詞。尤其是在語音交流/出現很多名詞時，可以在句子中再強調一邊上一句說過的詞/時，會比指代更清楚，更讓人聽懂。 3.我們講話時不要很驚訝。比如，說“太貼心”的“太”，“！”…，會有奴才像，我們要大方接受別人對你的好意，自己對自己擁有配得感。 4.從傾聽者角度出發講話，可以維持人際關係的作用。（本質：利他思維的體現）

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！