閆敏
《員工禮儀（職業化員工的禮儀準則）》由閆敏著：禮儀是展現一個人內在素質與修養的有力工具。得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人土愉快溝通，能夠有效提高溝通效率並改善溝通結果，對人際關係和自身品位的提升大有益處。
