卡耐基溝通與處世的藝術

看卡耐基的第三本書，三本書講的點都大差不差，重複率很高。隔段時間看一本，也算是加強記憶，順便沒準能溫故而知新。 句子摘要 1.如果一個成年人能改變自己的心態，那麼他就能改變自己的性格。 2.保持樂觀心態的訣竅： （1）即使有一點緊張也不要緊，關鍵是要正確地進行處理。 （2）如果你在說話的時候有失誤，可以把它當作是你的幽默或是別的什麼東西。總之，要給自己適當的、積極的心理暗示。告訴自己：一切都很好。 3.柏拉圖曾經告訴人們這樣一個方法：“當你在教導他人時，不要使他發現自己在被教導；指出人們所不知的事情時，要使他感到那只是提醒他一時忽略了的事情。你不可能教會他所有的東西，而只能告訴他怎麼處理這種事情。”英國19世紀的著名政治家查斯特費爾德對他的兒子這樣說：“如果可能，你應該比別人聰明，但絕不能對別人說你更加聰明。” 4.法國哲學家羅司法考說過：“如果你想結仇，你就要比你的朋友表現得更加出色；但如果你想要得到朋友，那就要讓你的朋友表現得更出色。” 5.如何佔據溝通的主動權： （1）如果你問到了一個對方可能回答“不”的問題，不妨巧妙地換一個問題。 （2）從最基本的問題——一個能輕易得到“是”回答的問題——問起，不要吝於做這麼簡單的事情。 （3）你要抓住事情的關鍵，把你最基本的問題巧妙地引導到關鍵的問題上來。 （4）你要讓對方心悅誠服，而不是感覺自己鑽進了你的陷阱。 6.如何正確地表達你的想法： （1）不要過多地重複你說話的內容，你可以適當地重複從而強調相關的內容，但是你必須保證自己是有意識這麼做的，而且儘量讓對方知道這一點，不然他們會懷疑你很拖沓。 （2）你需要儘可能簡單明瞭地把你的意思表達清楚。 （3）你可以修飾你所說的話，但是你的意思必須讓對方明白。 7.請處理好溝通中的小細節： （1）你需要對對方的情況進行慎重的分析，比如他們的受教育程度，以儘可能地讓自己的講話通俗易懂。 （2）不要把你的詞彙當成大家都應該懂的詞彙，這並不能使你顯得更加高明。 （3）當你不得不使用專業詞彙的時候，務必對它進行詳細的解釋。 8.用建議來代替指使，可以讓人信服；用請求代替指使，可以讓人高興地執行；用商量來代替指使，有人會主動請纓；用讚美來代替指使，他們會用行動來證明你所說的是對的。既然有這麼多的方法可以代替指使，既然指使對於達到我們預期的目的沒有任何效果，那麼我們爲什麼不嘗試換一種方式呢？ 9.教官們告訴士兵們，他們應該給家裏寄一些信，以免家人掛念。教官們印發了一些信件，作爲他們寫信的參考。這些參考信的內容大致是告訴家人他們已經在軍隊裏養成了良好的生活習慣，以前的很多壞習慣都已經改正了，請家人不用擔心。 當他們把信寫好寄出去之後，奇怪的事情發生了：這些很頑固的士兵慢慢地主動克服了以前的壞習慣，一個個都變得精神煥發、講衛生、守紀律了，最後都成爲了合格的軍人。 10.如何讓對方接受你的“客觀分析”： （1）不要對他人的觀點加以點評，而應該告訴對方，他現在在受着某種客觀條件或某種錯誤想法的束縛，應該排除這種偏見。 （2）不要直接告訴他人應該怎麼做、怎麼想，而應該告訴他真實的事情是怎麼回事。 （3）你沒有必要把什麼是對的、什麼是錯的都擺出來，而應該告訴他哪些是真實的、哪些是虛假的；或者哪些是明顯的，哪些是容易被忽視的。 11.儘可能地向別人請教，並尊重他們的建議，讓對方覺得那主意完全是他們自己決定的。 12.最後，你需要注意的就是，提建議的態度千萬不要表露“我比你聰明”之類的想法。這種想法本身就不是事實，也沒有任何好處——它對你來說是致命的錯誤。因爲這說明，你向領導提建議的本意只是爲了表明自己更加優秀而已，而不是爲了工作本身 13.莎士比亞曾經說過：“如果你希望擁有一種美德，不妨先假定你已經擁有了它。”每個人都有一個理想化的自己，而這個理想化的自己擁有幾乎所有的美德。所以，你如果按照這種方法去做，事先給了對方一個美名，那麼他會竭盡全力去做到這一點，好像他們就要做給你看似的。

雖然第一次讀這本書，卻感覺像是在熟悉不過，裏面的很多經典故事，早已流傳與耳，對於工作生活都有不少的幫助，值得一讀，值得推薦

挺好的，每個人身上都有人性的弱點，若能將其克服，便是聖人。