溝通，就是好好說話

溝通是每個人時時刻刻都需要面對的事情。溝通的目的是達成共識；溝通前需去情緒化；溝通過程要換位思考，站在對方立場說話，引起溝通對象的共鳴，以利於達成共識。 溝通還應視環境不同、把握適當的時機，溝通要以理服人、拒絕應巧妙、讚美要真誠，書中對溝通中讚美的描述尤其經典，摘錄一段、用心體會： “讚美能贏得友誼。讚美如花香，芬芳而怡人，能以讚美之言予人者，必得人緣，所以和人相處時，最重要的就是讚美。基督教唱“讚美詩”，佛教唱“爐香贊”，說明神、佛也要人讚美，何況一般人呢？尤其當一個人灰心的時候，一句鼓勵的話，能令他絕處逢生；當別人失望的時候，一句讚美的話，能使他重見光明。要想獲得友誼，誠心地讚美別人，必定能如願”。

我一直對讚美有些偏見，我嘴巴很少說出讚揚的話來，在我看來讚揚就是阿諛，看完這個，我需要調整自己心態，原來生活離不開讚揚，get

A good reminder

說話是一門很複雜的藝術，這本書有很多經典的案例，值得認真地學習。

書的內容不多，從以下幾個方面展開：注意環境、把握時機、語言準確、談吐幽默、以理服人、巧妙拒絕、真誠讚美。 個人認爲說話的方式和內容都是和此人的性格息息相關，說話方式可以改變，性格卻不易變化，不管怎樣說話，真誠想必是最重要的。其他需要注意的都必須結合自己的性格特點和溝通對象的特點在平日裏與他人的交往之中積累經驗了。 摘錄了一個在我看來比較適用的原則： 如果你在與人談話的過程中，特別堅持自己的主張和觀點，試圖使自己徹底擊潰對方而佔得上風，那對方反而會加強防範、頑固對抗，結果就會適得其反。這時，你應該先順應對方的意思，肯定對方的想法，再有意無意地以僞裝過的說法表達自己想說的話，如此纔不會讓對方發現你的意圖。 （這裏面的套路就比較多了，反正委婉不與對方發生直接衝突） 觀點是容易衝突的，但人都不願放棄自己的觀點，所以，溝通的時候不要破壞對方的觀點，只能悄無聲息地移動他人的觀點，讓它靠攏自己的觀點。作者這裏非常強調移動，不是改變。 趣聞三則： 1. 據說魯迅寫完一篇文章後，通常要改7遍，而朱自清每天只寫500字。 2. 傳說李鴻章有一個遠房親戚，胸無點墨卻熱衷科舉，一心想借李鴻章的關係撈個一官半職。他在考場上打開試卷，因無才竟無法下筆。眼看要交卷了，便“靈機一動”，在試卷上寫下“我乃李鴻章中堂大人的親妻（戚）”，指望以此獲主考官錄取。主考官批閱這份考卷時，發現他竟將“戚”錯寫成“妻”，不禁拈鬚微笑，提筆在捲上批道：“所以我不敢娶你。” 3. 英國著名女作家阿加莎•克里斯蒂同比她小13歲的考古學家馬克斯•馬溫洛結婚後，有人問她爲什麼要嫁給一個考古學家，她幽默地說：“對於任何女人來說，考古學家是最好的丈夫人選。因爲妻子越老他就越愛她。” 反思自己：有時候覺得自己比人家厲害，或者無法理解周圍的人爲什麼那麼在乎一些在我看來沒有意義的事情，想了一想完全是stand in my own shoes，下一次要改變自己說話的方式，雖然心裏還是覺得它們不重要，但是不能否定這些對於他人的重要之處，比如可以這麼說：“如果我是你，我肯定也覺得很可惜……”另外，面對他人約自己出去，自己覺得神煩，但是最好說：“不好意思，我今天很忙（或者有約了或者身體不舒服），我們要不然換個時間怎麼樣？” 以上。

讀完此書才發現自己在溝通中還是處於挺任性的狀態，本想好好說話卻不知不覺成爲話題終結者；還需要好好了解溝通的技巧，沉着冷靜，善於觀察，審時奪勢，把握時機，語言精簡準確，說話幽默風趣，學會欣賞，真心讚美等等.....贈人🌹留有餘香

閱讀本書，讓我看到自己和別人溝通上存在的問題，讓我能更好的與人交流，相處。

我覺得有學到很多東西，懂得更多的處世之道。只是有的地方例子不夠，或是沒舉例子，講的不夠清楚。總的來說，值得一讀。

很多時候發生矛盾，弄得雙方蹬鼻子上臉多是因爲沒有好好說話，所以溝通要好好說話。這本書在溝通這件事上，列舉許多實例加以說明，如果所有理論觀點有例子佐證，就不會那麼抽象。 溝通有技巧，學會提問、讚美、拒絕的藝術，幽默地處理問題，達到預期最好的溝通效果。

說話的力量是巨大的，說話的智慧是無窮的。在說話的背後，體現了一個人的品格、修養、才學和城府