張笑顏
這個世界上的一切矛盾和誤解，都與溝通障礙有關。人與人之間常常因爲“說不清楚”、“聽不明白”造成隔閡，甚至把善意當做惡意。翻開本書，學習爲人處世的技巧和說話的藝術，消除人與人之間因溝通不當產生的誤會、隔閡，克服交流的恐懼，建立起自信，從而實現良好的人際溝通。
