哈佛管理課

剛入社會時的第一份工作是培訓中心的學習管理師，那時候的老大林婷老師是我遇到的一個和文中的寫的那樣非常善於使用激勵技巧和分享技巧的朋友。那時候我是懵懵懂懂地接受工作，壓根不知道學習管理師是什麼。她也沒急着和我說太多關於工作的事，但是她首先是和我進行非正式溝通。比如說會帶着我喫飯喝奶茶，開始的時候會聊一些很有趣的事，在以前工作的時候發生了什麼事情比較喜歡的，哪些人很不錯或者桌上的菜或者奶茶怎麼樣。聊得比較入港之時就慢慢開始引入一些關於工作的話題，傳遞正面的工作信息以及我感興趣的信息點。同時她也會適當地引導我對於工作的想法和要求，解決我內心對新工作新環境的想法。工作一段時間之後，我會遇到很多問題，那個時候處理問題的方法也相當幼稚。我不懂得激勵學生和家長，我不懂得如何把學生和家長真正關心的信息傳遞出去。那個時候林婷老師一直很用心地傾聽我的話，然後引導我自己找出問題所在，鼓勵我找出解決方法。不過也許當時她已經處於崩潰邊緣了，只是她修養比較好，不說而已吧[流淚][流淚][流淚]。但是那會兒我真的很感動，她一直願意聽我吐槽。不管我做事做得多麼糟，我和我的小夥伴捅出多大的簍子，她都願意和我們一起想辦法解決問題，並且和我們共同成長。在這一個過程中，我們彼此之間互相激勵，互相欣賞，互相學習，共同解決問題。因此我一直都把這份經歷放在心裏。其實這本書我有很多地方看不懂，但是因爲之前的工作經歷，所以我深深地明白溝通對於一份工作，一個團隊，一個人的重要性，把分享和激勵充盈於整個溝通過程是一定可以激發出一個人的潛能。希望彼此的路越走越好！

提問式分享比告知式往往更有效，有價值的問題發人深省幫人釐清思路，而告知很多時候對於分享者來講可能意味着被動和細節。

非常系統全面的課程，便於建立整個框架體系

可看，整體很一般，尤其是翻譯。第一部分分享相對好些。整體上不推薦此書。

嗯 總體來說還不錯 部分觀點已落後趕腳

下面是一些關於如何使用GROW模式的具體建議： ★多提問，少指示；要讓受分享者自己想出解決問題的辦法——而不要只是證明你自己有多聰明； ★要富有想象力——不要只是進行系統性分析，尤其是在第三和第四步驟； ★要通過一些具體的例子——可以是分享者，也可以是受分享者的個人經歷——來說明問題，並確定雙方是否在理解上達成一致； ★在進行實際操作的時候，你顯然可以根據實際情況來延長或縮短每一步驟。 GROW模式 目標 ★ 雙方確定討論主題 ★雙方確討定論討論目標 ★ 條件適合的情況下，雙方確立長期目標適合的情況下， 現實 ★進行自我評估 ★提供一些具體的反饋案例 ★儘量避兔作出任何假設，或者對作出的假設進行驗證 ★ 拋開那些不相關的舊事 [插圖] 選擇 ★ 儘可能提出所有可能的解決方案 ★ 徵求受分享者的意見 ★ 小心地提出建議 ★ 確保受分享者作出自己的選擇 總結 ★ 決心採取行動 ★ 找出可能存在的障礙 ★ 確定具體的步驟，作出時間規劃 ★ 同意提供支持 練

有些內容略微難以理解，不過這應該是我的問題，畢竟這本書的層面應該是高層管理。

認真讀完，明顯感覺，好的管理即是藝術，也是學問。