溝通心理學

《溝通心理學》 爲什麼你的意見沒有說服力？ 如何與陌生人拉近距離？ 如何與熟人增進感情？ 如何把好話說到對方的心裏去？ 怎樣說話能鼓舞團隊士氣？ 怎樣讓步既不喫虧 還能讓對手滿意？ 什麼樣的話要點到爲止？ 熱臉貼冷屁股時 怎麼化解尷尬…… 生活中 我們每個人都可能面臨這些溝通問題 ／ 然而 溝通高手並非天生 而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的 ／ 與人交流並非只是簡單地說話 所謂溝通 不但要說話 更要達到說話的目的的 切中肯綮的摘書筆記 ： ◆ 第一章 溝通前先心理熱身，沒有談不成的事、聊不來的人 >> 同理心：感情的共鳴是溝通的潤滑劑 >> 從衆心理：從衆，讓人不假思索地認同你 >> 折中心理：一切能否如你預期的那般 >> 獵奇心理：與其求着聽，不如晾着說 >> 虛榮心理：滿足虛榮心，溝通更順暢 >> 優越心理：讓人們不再斤斤計較的祕訣 >> 互惠心理：一舉兩得，何樂而不爲 >> 權威心理：專家讓人站一隊，權威更有說服力 ◆ 第二章 順暢溝通，牢記八大基本原則 >> 人際交往的基礎，尊重心態不能少 >> 適時傾聽姿態好，然後發聲效果妙 >> 浮躁心態不可取，耐心更能動人心 >> 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 >> 營造良好的氛圍，交談才能獲雙贏 >> 察言觀色再發聲，有效溝通巧促成 >> 話題找對是關鍵，讓溝通事半功倍 ◆ 第四章 攻心有術，用正確的鑰匙打開心門上的鎖 >> 運用正確的稱謂，拉近彼此的距離 >> 與其說自己想說的，莫若說他人想聽的 >> 分享個人小祕密，消除陌生距離感 >> 調整好寬容心態，體諒他人心理情緒 >> 站在他人的角度想，換位思考體諒他人 >> 正面爭執最無效，迂迴溝通是正道 >> 好漢也提當年勇，你要學會搭梯子 >> 表達主見有技巧，談笑風生見真章 ◆ 第七章 添加幽默，發掘你體內潛藏的潤滑才能 >> 故意曲解，避開他人語言陷阱 >> 敢於自嘲，巧妙化解尷尬處境 >> 適度玩笑，不可傷害朋友面子 >> 臨危不亂，幽默語言輕鬆救場 >> 正解幽默，因地制宜注意場合 >> 調動氣氛，玩笑開場活躍氛圍 ◆ 第八章 懂點兒心理博弈，讓你不動聲色地反客爲主 >> 真誠讚美，使人欣然接受你的請求 >> 以大博小，大要求換回小幫助 >> 背後讚美，交際效果事半功倍 >> 推銷自己，積極展示自身價值 >> 坦承困難，啓動他人惻隱之心 >> 主動施惠，可能收穫湧泉相報 >> 軟磨硬泡，曲線撼動難解僵局 ◆ 第九章 委婉拒絕，讓人有尊嚴地收回不情之請 >> 貶低自己，對方自會收回不情之請 >> 巧用暗示，委婉拒絕保全雙方顏面 >> 拒絕他人，一定要搭好臺階給人下 >> 無聲回應，有時沉默是最好的拒絕 >> 截話之術，在對方請求前先發制人 >> 迂迴引導，爭取掌握話題的主動權 >> 提前預判，巧妙把麻煩擋在門外 ◆ 第十二章 學點兒救場技術，社交場合才能聊得開 >> 幫他人打圓場，不費力氣送人情 >> 面對他人挑釁，機智應對顯淡然 >> 當遇到質疑時，找準時機再解釋 >> 善用逆向思維，棘手問題巧解決 >> 面對尷尬沉默，找準話題破僵局 >> 安慰話掩傷疤，帶給病人正能量 >> 勇敢承認錯誤，給彼此更多理解

說話辦事，處處皆是學問，各種社交場合，以及更爲敏感的家庭、職場中，生活中到處都充滿了智慧，人到中年，越發感覺到溝通的重要性。淺顯易讀，適合小白科普。 1.溝通前心裏熱身，先處理好心情再處理事情，理清自己的需求和期待，不僅僅是說話的藝術，更是以結果爲導向，以達目的。 其中最重要的一條就是建立同理心，能換位思考纔能有效溝通，才能做到很好的傾聽，情感的共鳴是溝通的潤滑劑。 2.善用人性弱點，用對方喜歡的點切入話題 從衆心理，讓人不假思索地認同你； 折中心理，大要求換小幫助； 獵奇心理，與其求聽，不如晾着說（廣告） 虛榮心理，真誠讚美，溝通更順暢； 優越心理，學會示弱，謙虛讚美； 互惠心理，自己兩得，何樂不爲？ 尊重心理，商量式批評，給人留臺階； 權威心理，權威說法更有可信度； 讚美心理，人都喜歡被看見（戴高帽）； 博弈心理，得道多助失道寡助，反客爲主； 委婉拒絕，尊重對方，尊重自己（自保）； 打圓場，化解衝突，幫助他人…… 3.與人溝通中，學會察言觀色，注意對方的肢體語言，比如不同眼神，看錶、點頭和頻頻點頭背後的深意、腳尖的指向，水杯的擺設位置，座位的變換這些社交距離背後的心理變化，以及職場禁忌，如不要深交和亮出自己的底牌；彙報工作時要注意輕重緩急，學會聽領導的弦外之音等。 4.所謂溝通不但要說話，還要達到說話的目的，溝通的藝術就是在合適的場合說合適的話，用適合當時情境的語境，委婉又清晰的表達，平靜且有力量，把話說到對方心坎上。對普通人來說如何做到把話說清楚，不傷人，不被誤解就已經很不容易了。 5.最後記錄一下讓我印象深刻的幾個小故事 1.“丟失的第8枚戒指”以柔克剛，實習小姑娘以溫柔打動了流浪漢的惻隱之心； 2.“中國銀行存款8元8角8分”的故事，在面對記者的刁難，我被周總理的幽默和智慧深深折服； 3.老師通過一則“老鼠掉進臭水溝”的故事，讓孩子們在笑聲中讀懂了老鼠的驕傲行爲和自身的問題，老師善意的批評很好的保護了孩子的自尊。

對情商尚可的人來說 這裏有一些不錯的故事 對情商略愁的人來說 與其來學這種書本上的案例 不如多去跟人溝通交流 情商低不就是從小接觸的人太少自己不願意改變慢慢造成的嗎 只要本着爲他人着想的想法 在不那麼過分的情況下 我們依然會漲情商 一輩子很長，着什麼急

感謝作者教會了我們許多溝通技巧和人們正確掌握溝通心裏學的重要性 我總是以自己的想法要求別人如何如何從來沒有覺察到自己的態度不好明明自己是好心可結果卻不盡人意 不但沒有達到預期的效果 還弄得對方很難堪 不但不接受而且還很排斥弄得自己也特別生氣 通過本書使我認識到了自己存在的問題書中還有許多值得我們學習的溝通心裏學知識希望和我一樣受到困擾而不知錯在哪裏的朋友們能夠在書中找到答案重新改變認知改變態度 改變方式 和他人進行有效的溝通 一定會有意想不到的收穫。

該書作者通過工作、生活中的點點滴滴小事作爲案例來分析，幫助我們找到高情商的溝通技巧，淺顯易懂，收益良多[強]

同理心，感情的共鳴，是溝通的潤滑劑…先處理心情，再處理態度…從衆心理，讓人不假思索，認同你…折中心理，一切能否如你，預期那般…獵奇心理，與其求着聽，不如晾着說…虛榮心理，動聽和讚美，溝通更順暢…優越心理，謙虛讚美，成全溝通…互惠心理，一舉兩得，何樂不爲…權威心理，集體認同，權威效應，行走的通行證…尊重心理，商量的語氣，尊重的態度…溝通，遠不止是說話，更多是達到目標…溝通心理學，洞察心理的藝術…

人人都知道溝通的重要性。但是當事情來的時候，又有幾個人去試着和員工或者家人朋友溝通。都是帶着個人色彩的發脾氣。顯示自己的領導地位。溝通才能雙贏，作爲領導，如果不能和下屬或者員工好好溝通，那麼你將不會得到人心。一味的重壓或者嚴苛的制度並不能帶給企業長期的發展。領導要站在高處，從全局長遠的發展看問題…

本書與之前讀過的溝通類的書區別就是每個小章節都會配有一個案例來說明講解，容易使人應景聯想，就是敘述有點累贅，不過書看得再多，還是要靈活運用到現實生活中才行，畢竟不是誰都那麼容易靜下來好好跟人溝通，也不是誰都能在生氣的時候保持理智跟別人說，更別說有人能在犯錯後能馬上認錯了，所以不管生活和職場，溝通都是一門要好好學習的技巧！

很多案列都是日常生活中都會遇到的，巧妙引導我們怎麼思考怎麼處理，怎麼看待。看完這本書感覺整個人特別平靜。很多小事波動自己的情緒，歇斯底里，真的沒必要，不是隻有自己會遇到，誰都會，即使真的很不滿意，也坦然面對，換位思考。多大的事都不叫事

這本書讀完真的好受益！以前也經歷過書裏面提到的事，只是當時知識面和閱歷太少，應付不了！要是早早的看看這些書，也許當時就不會有那麼多尷尬了！總之，還是很推薦這本書的，用簡單的言語講透大道理！