別輸在不會表達上.2

從生活到工作的一些細節都有聲有色。說話強調對方的感受，作爲傾聽者要善於抓住對方說的重點和情緒，工作中也是一樣。這其中的藝術，就在於實際交流中如何去說，值得大家閱覽一下

《別輸在不會表達上.2》 外在：◆ 微笑◆自信◆ 形象◆ 眼神交流 ◆肢體動作 內修：◆準備話題◆修養◆聽懂話外之音 內容：◆稱呼◆打招呼◆寒暄◆稱讚 ◆談對方感興趣的話題◆握手 提問：人物時間地點原因 “誰”“什麼時候”“在哪裏”“爲什麼” “還有呢” ★★★★★★聊天內容★★★★★★★ ◆ 寒暄-短暫交會的三十秒是最佳時機 一般來講，天氣、無傷大雅的笑話、醫療保健、熱門新聞等，是最常用的寒暄話題。 ◆ 以一句簡單的“你最近都在做些什麼”或“最近過得如何”開頭，然後你只需認真聆聽就足以展開對話了。 如果對方的回覆是“哦，沒做什麼”或“還可以吧”，那就把話題縮小到具體的事情上。比如，你可以這樣問：“你的司法考試準備得怎麼樣？”“你是不是計劃要買二手車？” ◆共同愛好 ◆ 與親近的人該聊點什麼 （1）你或家人最近剛買的東西，比如手機、跑步機、衣服等。 （2）書籍，可以是最近剛看的，也可以是看過不止一次的，或是從小就非常喜歡的。 （3）居住環境的變化。 （4）當前的興趣，比如吉他、鋼琴、魔術等。 （5）園藝——如果你們雙方都有興趣的話。 （6）你特別喜歡的事物：餐廳、食物、小玩意兒等。 （7）彼此都有興趣的話題：房產、周邊遊、最新上映的電影等。 （8）正在準備的食物，最喜歡的食譜。 （9）下週、下個月，甚至是未來幾年的計劃。 （10）你或家人都觀看過的比賽或電視節目。 （11）你們雙方都感興趣的時事新聞。 （12）最近讓你們都覺得好笑的事。 （13）居住地的天氣，以及它給你們帶來的影響。 當然，也有一些話題最好要避免談及，例如，建議對方應該做什麼、吹牛或貶損其他人，批評家人或朋友，追問家人或朋友賺多少錢。 另外，如果對方發牢騷了，最好的做法仍是傾聽和溝通。 ◆ 多問問題，打開親友的話匣子 當你的家人或朋友回答完你的問題後，問“還有呢” “還有呢”則屬於開放式問題，當對方聽到“還有呢”時，就會不自覺地主動聯想起來，進而多聊一聊自己的想法，雙方的話題也就能繼續聊下去了。 ◆ 當你和某人的聊天難以繼續下去時，爲了鼓勵對方思考和繼續話題，你可以問對方“要是……會怎麼樣”這樣的問題。 ◆另外，還有一類可以引人深思、富有想象力的問題，你也不妨一試，相信足以引來有趣的對話。比如： “你未來幾個月有度假計劃嗎？” “你的父親或母親有沒有對你說過讓你這些年來難以忘懷的話？” “你相信手相、占星術、算命嗎？” “你是怎麼對攀巖產生興趣的？” “如果讓你給大學畢業生一點建議，你會說什麼？” “這部電影讓你想起了什麼？” “你最喜歡在下雪天做什麼？” “你對你的家鄉最深刻的印象是什麼？” “究竟是什麼原因讓你想當個調酒師？” “你能想到最無聊的情境是什麼？” “你是怎麼開始蒐集字畫的？” ◆ 親人之間，道歉也要走心 “你說得對，我不太顧及別人的感受。” “其實，看到你不開心，我心裏也不好受，挺難過的。” “我太不爲別人着想了。” “希望你可以原諒我。” “要是我，我也會生氣的。” “我保證，不會再發生這種事了。” “我這麼做真是愚蠢至極。” “你說得沒錯，我太自私了，是我不對。 ◆ 愛情中偶爾也需要善意的謊言 不喜歡對方送的禮物也要給予讚美 （1）“今天晚上要加班。”俗話說“距離產生美”，天天待在一起，萬一對方煩了怎麼辦？ （2）“我也喜歡看這個節目。”你是真的愛看嗎？恐怕未必。但是愛情就是要相互包容，不妨從忍受一個完全不喜歡的節目開始。 （3）“哈哈！太逗了！”如果對方的笑話或段子不夠搞笑也沒關係，最起碼你還能假笑一下，這還能練習腹肌，難道不是嗎？ （4）“你做的飯真好喫。”也許他明知道自己做的飯不好喫，但你還是一直誇他。以後，就算他廚藝不精，也會絞盡腦汁做出好喫的飯菜給你。你的一個小小的鼓勵或許就會使一個廚神誕生。 （5）“我沒看過這個電影啊。”其實這是你最愛看的電影之一，不知已經看了多少遍了。不過爲了你的另一半，再看一遍又何妨？反正走走神，時間就過去了。 ■■■■學會引導■■■■ ★引導，讓對方認爲那是他的想法★★ 很多時候，讓別人去做他們不想做的事情往往很難。如果你想影響別人，讓別人贊同你，就請遵循這條原則：讓對方相信那是他們自己的想法。爲此，你一定要有耐心，只要你慢慢做，你的想法就會很自然地出現在對方的頭腦中。 ■■■學會說服■■■ （1）要想說服對方，給其留下一個好印象是前提。 （2）真誠。在善意說服別人時，不妨用這樣的話開頭，效果可能會更好，比如：“我曾經也犯過這樣的錯誤。”“可能你也不明白什麼地方出了錯。”其實，真誠往往最能打動人心。 （3）謙遜。 （4）自信 （5）專業 （6）責任感 （7）聆聽並理解別人 （8）不要提出過分的要求。爲了說服別人，你不能表現得太強勢 一開始就讓對方說“是” 當你希望別人同意你的觀點時，不要一開始就與對方爭論，而是以雙方都同意的觀點作爲開始。也許，你們的目標是相同的，不同的只是方法的運用。 ■■■第一部分原文： （1）情緒的傳遞：聽衆會感受到你的情緒，並且會回應你的情緒。如果你熱情，他們也會熱情；如果你無趣，他們自然也會感到無趣。 （2）進行積極的心理暗示。 （3）無論如何，都要表現出勇敢、自信的樣子，或是至少要假裝相信別人肯定喜歡看到你，別人肯定願意花點兒時間和你聊聊。 眼神交流這個動作傳遞了幾個信息： 1.你是放鬆的 2.你很自信 3.你對談話者感興趣 ◆ 話外之音-讀懂話語背後的潛臺詞 很多時候，聰明的人在表達自己的思想或感情的時候，會選擇用一種較爲隱晦的說法代替。尤其是在對方犯錯時。 俗話說：“聽鼓聽聲，聽話聽音。”透過字面意思去了解它的深層含義，即理解它的“言外之意，話外之音”。 ◆ 握手是最直接的親密接觸 ◆ 用靈活的稱呼收服人心 ◆主動打招呼，尷尬去無蹤 主動打招呼，傳遞的信息是我眼裏有你。誰不喜歡自己被別人尊重和注意呢？ ◆ 談對方感興趣的話題，瞭解人們內心的最佳辦法，就是與其討論他知道得最多、最感興趣的事物。 ◆ 不知虛實，就從稱讚對方開始吧 仔細觀察那些特別善於跟陌生人打交道的人，我們往往會發現他們的處事方式很有意思：男人們總是從一場球賽、一部手機、一輛車開始拉近彼此之間的距離；女人們總是從時裝、化妝品、孩子的教育開始，逐漸成爲好友。 適當的恭維是人際關係的潤滑劑。只要是人就都希望被愛、被接納、被關注，誰都不喜歡被否定。 ◆ 話說得太滿，問題就來了 俗話說：“逢人只說三分話，留下七分自己 ◆ 委婉含蓄勝過嘮叨 一個聰明的說話者一定懂得，說話講究的是曲徑通幽的含蓄美，說話委婉、漸進推行，這樣才能更輕鬆地達到目標。 著名的成功學導師戴爾·卡耐基曾指出：指出別人的錯誤要比直接說出口來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。 ◆ 巧妙地表達不同意見 每一個想要表達不同意見的人，都希望能得到肯定，但是如果你不懂得溝通的技巧，往往不會得到你預期的結果。 ■■■讚美也要講方法 美國心理學之父威廉·詹姆斯曾說：“人性中最深切的心理動機，是被人賞識的渴望。”每個人都有雙重的需要：被人欣賞的需要，懂得怎樣欣賞別人的需要。 表達欣賞，其實就是培養一個習慣，即留意他人值得欣賞之處。 （1）讚賞一定要簡短。 （2）一定要真心誠意地挖掘出讓對方引以爲豪的地方 （3）要用肯定句，“你做的事真令人印象深刻”。 （4）傳遞別人所說的讚美之詞 （5）如果你找不到對方值得讚美的事情時，不妨給他們的未來增添點信心和希望。例如：“我們正在期待，將來你可以乾得很出色。”或者：“我看得出來，你一定能成爲我們需要的人。” ■■■傾聽：用心聽了，陌生感就沒了 很多時候，主動、持續地傾聽，並加以總結，就會給對方傳遞這樣的信息——“我非常尊重你”“你的看法十分重要”。 溝通就是傾聽對方沒有說出來的話，這樣對方纔會感覺到你是一個值得信賴並可以真誠交流的人。 ◆保持好奇心，話題源源不斷 蔡康永在他的書裏曾這樣寫道：“每個人在聊天的時候都想聊自己，這是人類的天性。” 很多時候，專注地聽別人講話，對別人感興趣的話題表示好奇和關注，學會說“不知道”是很有必要的。 ◆ 不要先從反對意見說起 ■■■★★◆會提問◆ ★★■■■ 提問一些“誰”“什麼時候”“在哪裏”“爲什麼”之類的問題 比如，你想向對方推薦一款專門播放幽默視頻的App，不妨先這樣問：“你經常用什麼App? ” 假如你沒有提問，就直接說：“我給你推薦一款看搞笑視頻的App吧，非常不錯。”然後，就一味地向對方推薦。此時，對方心裏很可能會想“快停下來吧 不妨找找你們之間的共同點。比如：都愛看電影，就聊聊電影； 實在沒有共同點就嘗試聊聊對方的興趣愛好 不妨用“爲什麼”“怎麼會”來進行提問。 在許多類型的談話中，你的回應目的就在於讓對話繼續，對方說什麼，你就說什麼，然後再加個問題，把“球”拋回對方手上。就算話題再怎麼高深，這些回應都能派上用場。 ■■■迂迴 ◆ 閒聊時要躲避對方內心的“死穴” “哎，你先生還好吧？” 同學的表情瞬間由晴轉陰，之後，輕描淡寫地回了一句：“分了。” ◆ 真是不可思議！我腦子一下子卡殼了 ◆ 中國有句古話：“觀棋不語真君子。”講的是，在觀看一盤棋局時，不能指手畫腳，擾亂別人的思緒。不只下棋有這樣的規矩，其他很多事情也是如此。 ◆ 也許我們可以找個時間再繼續討論 ◆ 對於那些喜歡詢問別人隱私的人，你大可這樣回答：“對不起，無可奉告。”對於那些主動暴露自己隱私的人，你若不喜歡的話，也可以回答一句：“我並不感興趣。” 1．直接把話題還給對方 當別人有意要探問你的隱私時，你可以反問對方： “你問這個做什麼？” “你爲什麼這麼問？” “你爲什麼想知道？” “你需要知道這個嗎？” “沒什麼，只是因爲好奇”，“真的？”然後就直接換個話題。 2．面對對方的追問，直接轉移話題 當對方問到你一個月賺多少錢時，你可以說：“既然你提到薪水了，我也很想知道，你說我們的個人所得稅是不是又調整了呀？” 3．直接正面拒絕回答 比如，你可以這樣回答： “你怎麼會問我這個？” “你問的這個問題真的很難回答。” “噢，很抱歉，我從不談這個。” “現在我不太想聊這個話題。” “我答應別人絕不說出來。” “這個問題我也不清楚。” 4．假裝沒聽到，然後敷衍過去 ◆ 遇到話癆，設法解救自己 不好意思，我的手機一直在響，我得趕快回個電話。” ◆ 面對窘境，懂得自嘲是智慧的體現 ◆ 玩笑有禁忌，道歉要真誠 是我把事情搞砸了，請你原諒我吧。” “我肯定說錯了什麼，真的很抱歉。” “我完全沒有傷害你的意思，對不起。” “如果換作我，我也會生氣的。所以，真的很對不起。” ◆ 別人自嘲時，千萬別附和 ■■■■關於職場■■■■ ◆ 1．及時告知上司自己的工作進度 2．應該承擔的責任不推脫，不應該承擔的責任不沉默 3．善於欣賞別人 4．面對批評，真誠地謝謝對方 ◆ 隨便發牢騷是職場中最愚蠢的行爲 ◆ 不想被人呼來喚去，就在話裏劃定界限 有許多說“不”的方式，可以讓人覺得你善於合作，幫助你成功地維持工作關係。 有時候，爲了避免直接說“不”給當事人帶來的不好影響，不妨先肯定，然後再用“迂迴策略”改變其想法，往往更能達到效果。 ◆ 把無謂的勝利讓給對方 ◆ 站在對方的立場說話，拉近距離不再難 ◆ 化缺點爲優點，客戶想拒絕你都難 如果客戶不屑地說：“你們公司是小公司，我是不會跟你們做生意的。”這時，你可以這麼說：“是的，正因爲我們是小公司，所以才格外重視這筆生意，才重視客戶、在乎客戶。”當客戶只是看到某一面時，你要讓他看到另一面。 當你再次被別人拒絕時，就能以完全不同的方式應對了。 （1）現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你。 （2）不要害怕被拒絕，有時候這其實是對你的肯定和褒揚。 （3）拒絕更多地反映了拒絕者的個性，與被拒絕者無關。就算史蒂夫·喬布斯這種開發產品的天才，也會看錯人，做錯事。 （4）當你被別人拒絕時，不要先陷入沮喪情緒，而是應先問問“爲什麼”，誰知道之後會發生什麼呢？ （5）當你被別人拒絕時，不妨用一個全新的方案再次吸引對方，而不是直接放棄。 （6）即使被拒絕，也要繼續思考這個想法。當你把拒絕轉化爲動力時，事實自然會說話。 （7）如果你遭到對方的拒絕，不妨改進一下你的方案，設計一個更好、更實用的方案，再進一步陳述你的觀點。若你的水平提升了，對方想拒絕都難。 （8）有些時候，拒絕很可能意味着這是一個非常規的、有創意的想法。 總之，有一天，當你不再害怕被別人拒絕時，這種態度會在你與他人的人際關係中放大，這也自然會爲下一次的合作埋下伏筆。 說話要溫柔，更要鏗鏘有力 ◆ 1．用“而且”取代“但是” ◆ 2．避免說“老實說” 我們應該……”這樣的溝通效果會更好。 ◆ 3.不說“錯”，而說“不對” ◆ 你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠爲此承擔責任。 ◆ 把對方看在眼裏，放在心上 鼓勵對方談論他們自己，這是讓對方喜歡你的方式之一。 卡耐基在《人性的弱點》中說過：“鼓勵對方談論他們自己，這是讓對方喜歡你的方式之一 -- 來自微信讀書

學會說話很重要 學會傾聽更重要 學會提問最重要 做一個好的話匣子，不如做一個好的樹洞，更不如做一個能收能放的話匣子製造者。

看完這本書，裏面的一些觀點確實說的也比較對，但其實真正做起來估計有點困難，因爲每個人長期以來都形成了自己的交談習慣，一時半刻可能很難改正，並且在緊急的情形下，也會順其自然就按照自己以往習慣的當時去處理了。另外書中只說了一些觀點，並沒有具體說怎麼去做。

看完幾本溝通的書籍以後，發現溝通確實很重要，一個人說話的方式和語氣直接影響到另一個人接話的方式，所以當你說出這句話的時候，一定先要想一下是否會被對方所接受，多學會換位思考一下，當你的說話方式成爲一種習慣，又說錯話以後，記得及時的道歉，特別是對於最親近的人！不斷學習，不斷實踐，不斷進步，學會“說話”！

語言是最能展現個人魅力的工具，會說話就是一種資本。♥微笑更是一種超脫的魅力。它熱情、友善，又能給人留下輕鬆和樂觀的印象。。。人類向來有投射他人情緒的傾向，所以我們微笑，對方多半也會報以微笑。。。。生活就像一面鏡子，你笑它就笑，你哭它就哭。用微笑面對生活，生活將回饋你更燦爛的微笑。♥♥♥其實，在潛意識裏拒絕與人交流或是害怕當衆說話，是每個人與生俱來的弱點，並且和人的性格有很大關係。這樣的人並不是談吐能力差，而是缺乏自信。但是出於情面，很少有人主動打破這道藩籬，讓不會聊天的人知道他們到底做錯了什麼。。。。。。。。。。。這些自認爲不擅閒聊的人，總是有過強的自我意識和自尊心，這追根究底是過分在意自己的形象，怕丟臉而不敢開口，結果只會在彼此之間形成更大的障礙。 想讓每個人都喜歡與你交談，最重要的一點就是自信。如果你總是表現得信心十足，說起話來就會擲地有聲，富有感染力。♥♥要想做到充滿自信、舉止從容、行爲得體，你還必須記住以下幾個原則： （1）你的聽衆會感受到你的情緒，並且會回應你的情緒。如果你熱情，他們也會熱情；如果你無趣，他們自然也會感到無趣。 （2）你一定要把注意力放在每個詞句、每項行動上，並全力培養這種能力。千萬記住，所有的力量都基於感覺，如果你覺得你能做到，那麼你就能做得到。 （3）當你覺得不自然時，就要進行積極的心裏暗示，這樣的話，你之後的行爲舉止就會越來越自在。 （4）無論如何，都要表現出勇敢、自信的樣子，或是至少要假裝相信別人肯定喜歡看到你，別人肯定願意花點兒時間和你聊聊。♥♥你只需要讓自己放輕鬆些，從而讓別人感到舒服，這樣你便會更受歡迎，而你也會變得更快樂。♥我們有必要事先做好準備，做到有話可說。♥也有一些人總覺得自己的口才不好，就算事先準備了相應的談話內容，還是會遭遇尷尬。這是因爲你沒有不停地給自己心理暗示。比如，當你要說話的時候，你就要提前給自己一個暗示：我很努力，我很棒，我能做得很好。♥♥♥一個人的衣着會影響別人對他的財務狀況、權威性、可信度、智力水平以及工作穩定度的看法。不僅如此，衣着還會影響他人對一個人行爲的判斷，進而決定是否僱用你，是否付給你更高的工資，是否相信你的話，是否購買你推銷的產品，等等。 的確，衣着——這一無聲的語言，一直在告訴別人你是一個什麼樣的人。如果你想成爲你想要成爲的模樣，就要學會用你的着裝替你說話。♥服裝並不一定要高檔華貴，但一定要保持清潔，並熨燙平整。唯有這樣，衣服穿起來才能大方得體，你也纔會顯得精神煥發。♥♥♥♥♥那麼，如何把恐懼心理化爲積極的談話動力呢？你可以從以下技巧中選出適合自己的。 （1）很多時候，聽衆主要是想聽內容，至於你是誰並不重要。所以，與其擔心講錯話，倒不如專注於自己應該說些什麼。 （2）就算是總統致辭，也可能會出錯。所以，當你說話的時候，根本不需要用華麗的辭藻鋪陳，就像跟朋友話家常一樣，越是生活化的語言，越能讓你放鬆下來。 （3）不管是隻有十個人的小聚會，還是上萬人的大型論壇，多數人都跟你一樣，對說話這件事情，是恐懼、焦慮、不知所措的。當你知道這個事實後，再與別人接觸時緊張和焦慮就會減緩。 （4）事實上，那些在社交場合表現得談吐優雅、舉止大方的人都是在無數次的談話之中練就的。當你這樣認爲時，你的緊張焦慮就會降低許多。 （5）很多人常常認爲別人各方面都比自己強，在遇到人多或是重要的場合時，就顯得特別緊張，以至於無法順暢地表達自己的想法。其實，你完全不必高估對方，認爲自己不如別人，反倒是應該多想想自己的優勢，並激發和強化自信心。 （6）有時候，直接向對方表達自己的緊張和焦慮，這些負面的情緒反倒會隨之消失。比如，當你去拜訪自己比較在意的前輩時，你可以說：“見到您，真的很高興，但由於一直很仰慕您，所以見到您有點緊張，請您見諒。” （7）通常情況下，膽小憂慮的人在說話時聲音往往很細小，顯得信心不足。對此，要注意提高音量，養成大聲說話的習慣。時間久了，膽量就會在大聲說話中得到提升。♥其實，生活中很多事情的成功與否，比如求職面試、商業洽談或是初次約會，都與我們用眼神傳達正確信息的能力有關。與人交談時，我們常常會強調雙眼要直視對方，對對方而言，這個微妙的動作其實在無形中傳遞了幾個明顯的信息：你是放鬆的，你很自信；你和他在交談時，你的精力是集中的。這也解釋了爲什麼演說家往往會建議你與交談者要保持一定的目光接觸，因爲這對留下積極的第一印象很關鍵。♥此外，爲了避免只盯着對方的眼睛看，你也可以試着看對方的整張臉，這也是一個很有幫助的眼神接觸方法。♥♥一個人如果不下水，就永遠也學不會游泳；一個人如果不揚帆，就一輩子也不會撐船。說話能力也是如此。如果你不開口說話，即使學了再多的關於當衆講話或是談判的知識與技巧，也不可能真正靈活運用。進一步說，如果你不經常說話，並且不思考怎樣才能說得更好，你是不可能取得成功的。♥其實，在談話中做到八面玲瓏、魅力無窮並非易事，任何成功的說話高手都是從點點滴滴的談話中磨鍊出來的。♥要知道，即使你沒有說好，也沒有人會責怪你的。 所以，你應該抓住每次鍛鍊說話的機會。看看自己的周圍，你會發現沒有一個地方是不需要說話的。你可以有意識地參加一些組織，從事一些需要講話的工作；你也可以在聚會上站起來說上幾句哪怕只是附和別人的話；在開會的時候，你不要讓自己躲在角落裏，而是要命令自己勇敢地站起來說話。只有這樣，你才能知道自己在哪些方面有進步，才能掌握說話的技巧。♥♥♥很多時候，我們往往會善良地認爲，一個人說話刺耳只是因爲他直言不諱，一個人滿嘴負能量只是因爲他的日子過得不夠順。說話難聽，一次兩次還可以理解成心直口快，如果每次都這樣，只能說明這個人的教養不夠。如果一個人每天都把源源不斷的壞消息、壞心情輸送給你，自己過得不開心也就算了，還要搞砸你的生活，只能說明這個人的情商低。 其實，在交談時，讓對方覺得舒服纔是一個人最基本的修養♥♥♥♥♥在社交中，想要說話對對方的胃口，就得了解對方的性格、興趣、習慣和說話方式，只有做到“到什麼山頭唱什麼歌”，才能把話說到對方心裏♥所以，說話時，我們一定要根據對方的身份、職業、經歷、性格、心情等，採用不同的說話方式，如此才能收到更好的效果。當說話方式與對方性格相投時，自然能一拍即合。♥在不同的語言環境下，一句話很可能會有迥然不同的意義，這就需要我們學會審時度勢，準確判斷出說話人在某一情境下的真實用意。♥在不同的語言環境下，一句話很可能會有迥然不同的意義，這就需要我們學會審時度勢，準確判斷出說話人在某一情境下的真實用意。♥♥♥♥你要明白，和陌生人最開始接觸的時候，每個人都會有些害羞，畢竟你不清楚對方是怎樣的人，這個很正常。♥寒暄也要選對時機。不是任何時候都適宜寒暄，至少要看對方是否有空閒時間，不要讓自己的寒暄打擾到對方。♥那麼，究竟什麼樣的握手禮儀能給別人留下深刻的印象呢？也許很多人會說幾乎沒有人需要學習如何握手。不過，爲了讓大家對這個談話前的動作有十足的把握，這裏仍然要提出幾項指導原則： （1）在靠近某人之前，先主動伸出你自己的手（如果你與對方的距離較遠，需要迎向對方，在距其約一步遠的位置主動伸出右手）。 （2）大大方方地看着對方的眼睛，別因爲害羞或是不好意思而不願直視對方的雙眼。要知道，眼神交會往往可以表明你的注意力是完全集中在對方身上的。 （3）千萬不要吝嗇你的微笑，那一抹輕輕的笑，總能在不經意間傳達出你的溫暖、率真，傳達出你對對方的興趣。如果確實很難做到，那就試着讓自己在心裏反覆重複這句話：“啊，他看起來很棒！” （4）握手時，掌心對掌心，沉穩有力但不要過緊。 （5）當你握住對方的手時，不妨說一些問候的話，來加強對方對你的印象，例如：“真高興，終於見到你了！”也可以重複對方的名字，例如：“你好，史密斯先生。”這不僅僅是恭維，也能幫你記住對方的名字。 （6）在有些場合，女士比男士先伸出手。這樣一來，男士就知道，女士是准許你去握她的手的。另外，當主人、長輩或上司主動伸出手時，客人、晚輩或下屬才能相迎握手。 （7）還有一種常見的接待來訪者的情況：當客人抵達時，如果你是主人，就要主動伸出手來與客人相握。如果你是客人，即將告辭時，應該首先伸出手來與主人相握。若是顛倒了次序，難免讓人發生誤解，導致當場出醜而難堪。 （8）如果現場人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人微微點頭示意就行。當然，爲了避免發生尷尬，在主動與別人握手之前，不妨想一想自己是否受對方歡迎。若是察覺到對方沒有和自己握手的意思，點頭致意就行。♥心理學家認爲，聲音決定了一個人38%的第一印象♥如果一個人的外表端莊，說話的聲音又很有磁性，就等於在交際上長了兩隻翅膀。所以，良好的聲音形象是每一個人在日常生活交際中一張絕好的名片。♥在正式場合，當我們需要稱呼對方時，應注重其身份、職務和職稱。 （2）在涉外活動中，要按照國際通行的慣例稱呼對方：對成年男子稱先生，對已婚女子稱夫人或太太，對年長但不明婚姻狀況的女人或職業女性稱女士♥如果某人讓你覺得頭疼，不如試着主動接近對方，並與其交談。♥要知道，沒有人會拒絕想要親近自己的人♥如果你想讓別人喜歡你，或是讓他人對你產生興趣，就應該談論別人感興趣的話題。要知道，人是感性的，需要認同的感覺。♥聊天的祕訣需要以對方爲主。如果不是自己感興趣的事，就得從對方關心的事裏找出話題，否則聊天就很難成立♥的確，瞭解人們內心的最佳辦法，就是與其討論他知道得最多、最感興趣的事物。在一次談話中，如果你不知道對方的興趣，就不能使對方高興，也就不可能和對方有進一步接近的機會。♥總而言之，如果你想讓別人喜歡你，或是讓他人對你產生興趣，就應該遵守這項規則：談論別人感興趣的話題。♥適當的恭維是人際關係的潤滑劑。只要是人就都希望被愛、被接納、被關注，誰都不喜歡被否定。如果你不能肯定一個人，至少不要否定他。你若否定他，在他的心裏，你就永遠不受歡迎。稱不稱讚和良心實在沒有多大關係，卻會嚴重影響到你的人際關係。♥所以，如果下次，當你面對一個冷若冰霜的人，疑惑自己該怎麼接近他時，不妨跟他談談穿着吧。也許面對你的讚美，他臉上的表情暫時沒有太大的變化，但請相信，他的心可能漸漸地打開了。♥說話時要儘量委婉含蓄一點，能不說就不要說，要說就拐個彎，點到爲止。♥間接指出別人的錯誤要比直接說出口來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。♥♥♥♥生活中，很多人都有過這樣一種體會：當你有求於他人時，如果一見面便提出比較高的要求，往往極易遭到拒絕；倘若你先提出比較低的要求，等他人同意之後再伺機提高要求，一般會更容易達到目標，這就是委婉含蓄的溝通效果。 再比如，如果有人辦起事情來猶豫不決，那麼你不妨委婉地對他說：“你這樣前怕狼後怕虎的，跟你平時不一樣呀！”或者說：“你是個很有決斷力的人。”談話時，先給對方戴上他應該具備的優點的高帽子，並予以鼓勵。由於已經給對方一個良好的“形象定位”，所以他會爲此努力奮鬥，並且改變目前的做法。相反，若是跟對方直言“你這個人真笨，什麼事情都辦不好”，那無異於一錘子把對方給打死了，對方也就喪失了勇氣和信心。♥其實，說服別人的過程是一種微妙的心理互動，靈活運用其中的技巧，不僅可以讓你的說服有聲有色，還能讓聽者在良好的情緒下愉快地接受你的觀點。下面就是勸說他人的幾個小技巧，對你的事業、生活可能會有所幫助。 （1）要想說服對方，給其留下一個好印象是前提。根據美國心理協會的說法，當我們對某個人的印象較好時，會更傾向於採納他的建議。同樣的道理，我們給別人留下一個好印象，也更容易說服他人。爲此，你可以學習培養一些招人喜歡的小習慣。 （2）真誠。在善意說服別人時，不妨用這樣的話開頭，效果可能會更好，比如：“我曾經也犯過這樣的錯誤。”“可能你也不明白什麼地方出了錯。”其實，真誠往往最能打動人心。 （3）謙遜。沒有誰喜歡四處炫耀的人，但是虛僞的謙虛更討人厭。對於自己的成就感到驕傲是好的，但是應該把那些炫耀念頭打消掉。 （4）學會用肢體語言表達自己。試想一下，如果商場導購表現得悠閒懶散，或是害怕與陌生人有眼神接觸的話，你會選擇買他銷售的東西嗎？當然不會！同樣，如果你想要變得更有說服力，就要利用肢體語言來配合並表達自己。 （5）專業。知識是有說服力的。無論你是推銷還是演講，一定要確保你知道自己談論的一切。搜尋到的信息，要比你用到的多，這一點很重要。 （6）責任感。無論你多有說服力，也一定會有異議出現。如果你有責任感，並且尊重別人的反對意見的話，那樣會顯得你更真誠。 （7）聆聽並理解別人。每個人都需要被人理解。用心聆聽和理解別人所關心的問題是非常重要的。爲此，請你不要忽略任何事——即便你認爲這很愚蠢。記住，那纔是別人真正關心的事。 （8）不要提出過分的要求。爲了說服別人，你不能表現得太強勢。強勢的態度很可能會被視爲命令，雙方的情緒會很難達成平衡。♥事實上，如何提出不同的意見是大有講究的，這裏介紹幾種較爲可行的方法： 1．和對方用商量的口吻說話2．用辯證的方式與對方進行交談 與對方說話時，先肯定對方的想法，再說出自己的想法，當然，也要表述清楚自己想法的依據或理由。這樣一來，即使對方想要否定你，也會比較容易接受，而不至於讓談話氣氛變得緊張，使對方難堪。♥♥♥美國心理學之父威廉·詹姆斯曾說：“人性中最深切的心理動機，是被人賞識的渴望。”♥表達欣賞，其實就是培養一個習慣，即留意他人值得欣賞之處。♥沒有人會喜歡發牢騷的同事，也沒有領導會喜歡發牢騷的員工。♥在工作場合中，爲了提高效率，就應該先說結論再說理由，這樣纔會更有說服力♥♥富蘭克林曾說：“在爭論或反駁中，也許你贏了對方，但那樣的勝利是空虛的。因爲，你絕對無法贏得對方的好感。”♥♥♥每個人都渴望自己的價值得到別人的認可，渴望得到別人的讚美。如果你能經常讚美同事，相信你的同事一定會感覺到你對他的重視，無形中增加對你的好感。♥♥♥有些人打電話時，常常粗魯地不先問對方是否方便，就自顧自地開場了。也許對方正在開會、趕車、上課，你的做法不就是隨便跟別人“借”時間說話嗎？問一聲“請問您現在方便講電話嗎”，起碼錶示了我們對別人時間的重視。否則，你粗魯地打給別人，只會換得對方冷酷的掛斷。♥♥很多時候，一個人見人愛的女人，並不是要做老好人取悅每一個人，而是能夠儘量顧及大多數人的感受，把每一件事情都辦得妥妥當當，把每一句話都說到對方心坎上。這樣的人自然能交到更多的朋友，變成一個更受歡迎的人。♥天底下根本沒有永遠的拒絕，你只是暫時不被別人接受而已♥♥1．用“而且”取代“但是”♥不說“錯”，而說“不對♥。聯繫到講話，就是不要把話講得很“幹”，一點“汁兒”都沒有，因爲乾巴巴的話語會讓人想打瞌睡。♥鼓勵對方談論他們自己，這是讓對方喜歡你的方式之一。

閉着眼鏡用腳想知道作者是個男的，廢話多，很多案例明明和性別無關，非要套在女性身上，倒胃口

看完第一部時，還在讀研還在校園中。如今再拾起看完第二部，已是走入職場第五年，書中很多技巧確實受用，甚至有些看了會想到：咦好像我現在也是會這樣說。 作爲職場以及日常生活中提高情商的一本參考工具書，還是可以的。

此書對我們在說話上真的很有幫助，有時候我們在跟愛人或者家人朋友吵架的時候就會說一些違背良心的話，其實自己都知道這樣的做法是不對的，可是還是明知不可爲而爲之，因爲有時候我們不懂得或者沒辦法壓抑住自己的脾氣，所以此書在教我們如何更好的說話，更好的去理解並且尊重他人，希望這本書能幫助每一個人。

他們都是我的老師，我要學她們的東西