問話的技術

學到很多的管理知識:WHAT：何項工作發生了何問題？WHERE：問題發生在何處？（何部門、何崗位、何環節？）WHEN：問題發生在何時？（首次還是多次？） WHO：問題的責任者是誰？WHY：問題發生的原因是什麼？HOW MANY：同類問題有多少？HOW MUCH COST：問題已經造成以及將可能造成多大損失？ HOW TO DO：問題如何解決？SAFETY：有無安全隱患，以及解決該問題有無安全注意事項？ 美國管理學家雷鮑夫提出：在你着手建立合作和信任時，你要學會使用你的語言，其中以下八句非常重要： 1．最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤。2．最重要的七個字是：你幹了一件好事。3．最重要的六個字是：你的看法如何？4．最重要的五個字是：咱們一起幹！5．最重要的四個字是：不妨試試。6．最重要的三個字是：謝謝您。7．最重要的兩個字是：咱們……8．最重要的一個字是：您……

生活中不要因慾望失了良心。不要因名利丟了理智。

技術是方法，好的技術會使我們在溝通中得心應手，我們應該好好學習。如果有時間和能力的話，我們再好好追尋一下技術的背後是什麼，也就是什麼在支撐着技術……

如果你能提問，就千萬不要陳述。因爲問能讓你得到的更多。

這本書溝通的方式很有用。每個人都有表達自己的意願，用問句溝通，讓對方有參與感，而且在用不同的詢問方式，也可以得到自己想要的答案，也可以更好的有的放矢的表達自己的意見。

學說話從學習問話開始，做銷售對於會問話是很重要的，這方面深有體會！

感覺寫的不錯，讓人對人與人之間的交往有個新的認識！

原來不止要會說 問話也非常重要 非常感謝閱讀本書 值得閱讀。相信我

前面很好，說的很系統很經典，後面有點變味了，像在做心理測試

說話這門藝術需要我花終身的時間去不斷學習，本書教會我很多以前不曾瞭解的東西，說話水平也有所增加，值得一看。