高效對話

在日常生活中人與人之間的溝通交流至關重要。所以瞭解一些關於溝通交流的知識是很有益處的。我們很多時候都是因爲詞不達意，沒有很好的以合適的方式表達我們的意圖，沒有控制好情緒，導致對話失敗。 在本書中自覺幾個詞對高效對話比較重要： 尊重，理解，及時反饋，好情緒，換位思考，傾聽，具體，邏輯。

這本書，情景模擬的回答，有點難度 評分來看，基本上沒有5分，最多3分，還得改進，0分項，說明自己說話還是可以的。 如果每一個情景模擬都要作答的話，那這是一本挺難的書，人與人之間存在太多差異，溝通是一門技術，能高效對話，更是一門藝術。說得得當不浮誇，挺難的。

看完大綱差不多了，然後需要哪塊有針對性看看就好，適合做培訓

一本溝通類書籍，通過不同對象、場合來提供說話技巧。旨在幫助讀者提高溝通能力，達到高效溝通。 一、what？高效溝通 意義：釐清存疑，化解衝突，達成相互理解並配合的目的。 核心：重視平等、尊重。 做好對話準備：1.確定你想要的結果2.找出關聯性（溝通對象爲何要聽這些內容）3.明確要點 二、how？高效溝通 （一）自身 1.增強親和力：設身處地爲對方着想。 2.設法在一言一行中表達對溝通對象的尊重、包容，營造安全感。 3.切勿直接說個人想法，應在事實基礎上對話。 4.養成自省的習慣，勇於承認錯誤。 （二）場景 1.批評：事實→批評→鼓勵。 2.讚美：讚美對方時，態度真誠，補充實例越具體越好，增強說服力。 注意：讚美後，不要加“但是……”；先批評後讚美。 3.傾聽：集中注意力傾聽；不加評判地傾聽；傾聽細節；換位思考傾聽。 4.安慰：認同對方的擔心→指出聽從我建議的好處→告訴對方，認同我觀點，必須接受我的建議。 5.道歉：真誠道歉→細說對對方造成的傷害（讓對方確認，自己是真正意識到錯誤）→說明犯錯原因和補救措施。 （三）對象 上司溝通：簡明扼要，態度恭敬。 平行溝通：換位思考。 部下溝通：不頤指氣使，努力包容。 三、溝通心態 相互坦誠；對話題充滿熱情；克服對說話結果的恐懼，避免冷場；切勿盲目自信。 四、重要原則 1.移情原則：轉移溝通對象的關注點，是柔軟對話的第一步。（可用於安慰，通過移情消解他們對抗或不安情緒） 2.關聯性原則：從溝通對象關注焦點出發，準備好針對性說辭。（清楚聽衆爲何要重視我的講話？對他們有何價值？） 3.高效溝通定律之一：永遠不要把自己心裏真正想說的脫口而出，因爲內心的聲音幾乎永遠都是負面的。 4.五大溝通原則：被尊重；被好聲好氣詢問；告知對方來龍去脈；對方獲有主動權，不被壓迫做出選擇；能有第二次改正的機會。 五、技巧 1.新話題，從想說的內容挖掘新見解即可。 2.當對方沒有做到應做之事，自己心理產生不舒服的想法，想要發泄出來且需尊重他人，選用的語言技巧：“事實+正面解讀”。         本書每小節幾乎遵循相同的說明邏輯，使讀者更易消化，美中不足的是小節後的練習作者沒有給出答案。本書每節主題下都有欠佳、正確兩種表達方式，對比鮮明。說話之道很難說看了幾本書就能學會，哪怕我研讀的這本書，對我說話方面的提高也相當有限，更多的鍛鍊了總結歸納，但是不學更不會進步，還得一步步走，希望有一天我能分享如何高效說話。 小節邏輯：標題→對標題進行解讀→引用→解讀→正反案例表達→找到問題→提供方法→作出總結

想高效對話，要思路清晰，明確溝通目的，做好開場白，最好把所有信息歸納爲三點，使用具有力量感的措辭打動對方，心存疑惑時主動提問，掌握關鍵對話，增加自身親和力，使交談變得更爲順暢，使雙方達到各抒己見、各明心跡、相互理解！這是個需要多多練習的技術活啊！

我們都知道，學生非常反感教師拿大道理說事，拿大道理訓人，教人喘不過氣來，雖教師苦口婆心，但學生無動於衷。爲什麼孩子喜歡故事？因爲講故事的人將觀點融入故事情節，並以人物形象爲代言人，含蓄傳達自己的意圖。教師也應講好教育故事，傳達教育觀點。 爲什麼你沒及格 語文考試揭曉，課代表王建沒及格。李老師訓斥：你考這麼低，丟不丟人？王建反問道：哪條法律規定課代表就要考到前頭？對中等生，你含蓄委婉，對差等生，你小心翼翼，爲啥對我這個曾經的優等生如此刻薄，這對我極不公平！班主任知情後，給王建講了個故事： “弟子問孔子：您有時打人罵人，有時彬彬有禮，其間，有什麼玄機嗎？孔子說：對待上等人直指人心，可打可罵，以真面目待他；對待中等人最多隱喻他，要講分寸，他受不了打罵；對待下等人要面帶微笑，雙手合十，他很脆弱、心眼小，只配用世俗的禮節對他。李老師按照孔子的教育主張，對你教育直奔主題，說明他還把你當優等生對待，哪怕是你馬失前蹄，但他熱切期盼你重返優等生行列，難道你沒看到李老師爲你滑坡着急上火嗎？今天受得了何等委屈，決定你能成爲何等人；今天你受得了上等人的委屈，就預示着你明天會成爲上等人。”王建聽後釋然。 努力未必能考上高中 中考前夕，不少學生抱怨：反正努力也未必考上高中，何必那麼拼命呢？主題班會上，陳老師給大家講了一個故事： 有人問農夫：“種了麥子嗎？”農夫：“沒，我怕天不下雨。”那人又問：“那你種棉花沒？”農夫：“沒，我怕蟲子喫了棉花。”那人再問：“那你種了什麼？”農夫：“什麼也沒種，我要確保安全。”播種了未必豐收，但不播種必定沒收成。初中即將畢業，當前是你們播種的農忙時節，如果不趁早播種，總是患得患失，恐怕連畢業都成問題。躺在地上的人永遠不會跌倒，但永遠也不會站起來，一個不努力的同學就是那個躺在地上的人。 同學們豁然開朗，原來讀與不讀、讀多與讀少、讀好與讀壞是大不同的。讀書是投資，沒有相當厚實的投資，也無法獲取滿意的回報。孩子們終於明白老師的良苦用心。 我要調座位 王敏要求換位：開學時，我跟甘席紅同桌，她嫌我嘮叨，中期考後，我跟潘思潔同桌，她嫌我瞌睡，臨近期末，我跟甘立豪同桌，他氣我亂丟亂扔，難道我真讓他們這麼討厭嗎？反覆思忖，根本就不是我有多大問題，原來，他們仨是一個朋友圈的，一個容不下我，全都容不下我，我要換座位。鄭老師給王敏講了一個故事： 一條小河流經村莊、森林，穿越沙漠時，卻消失其中。“我過不了沙漠！”河流哀嘆。“微風能穿越沙漠，河流也能辦到。”沙漠說。河流怨道：“微風能飛，可我沒長翅膀。”“如不改變自己，按照固有狀態，我會把你吸乾。”沙漠點撥道。河流大悟：改變自己現狀，投入微風懷抱，隨風穿越沙漠後，水蒸氣還原爲水流。沙漠很難改造成村莊、森林，河流只有改變自己，才能穿越沙漠。王敏，擺在你面前的沙漠就是同桌，你就是那一條河流。與其抱怨同桌，不如改變自己。 王敏心悅誠服，反躬自省，儘可能變成同桌喜歡的樣子，儘可能把精力投放在學習上。 面對學生問題，部分教師喜歡高談闊論，常常是跟優等生說不上去，他們都明白；跟中等生說不下去，他們都麻木；跟差等生被頂回去，他們都勞煩。“說教式”談話已經讓學生產生審美疲勞，甚至水土不服，鑑於此，教師要珍藏一些教育故事，用故事說話，用故事育人，讓觀點從故事情節裏自然流露，達到潤物無聲的教育境界。

在社交媒體高度發達的今天，溝通途徑不再侷限於面對面的談話。本書談及的各種溝通技巧同樣不只適用於面談，也能幫助我們在其他社交平臺上更高效地與親朋好友、領導同事進行交流。 最後，願大家都能用高效對話來創造五彩繽紛的美好生活，不再爲在好友名單裏找不到聊天對象而愁眉苦臉！

有朋友問我怎麼現在老讀雞湯書了，好像是哦[尷尬]。不過讀一定量確實也會有相對比例的收穫。比如此書裏，就幫我解惑了爲什麼一定要聽別人把話講完，以及用什麼態度去完成關鍵話題纔是合算的。當然，如果所有對話方都能會讀這本書而有心得，那麼高效對話才能真正產生，那才真堪稱完美了🙏。

在對話過程中最尷尬的情景就是冷場，雙方不知該如何接對方的話，無法繼續進行交流。毫不誇張地說，冷場對溝通效率的破壞是最強的。 爲了提高自己的社交能力更要不斷的學習、學習，再學習！

很實用的一本書，凡事多思考，多爲對方着想，當你責備對方不理解你在說什麼時，你是否真的做到了思維清晰、表述簡明？當你責備對方總是保持沉默時，你是否注意到自己有經常打斷對方發言的壞習慣？當你責備對方態度生硬時，你說話難道就很溫柔體貼嗎？