有效社交：完美溝通的關鍵技巧與方法

人際交流是人類最偉大的成就，但一般人並沒有很好地掌握它。在我們的現實社會中，很少有人願意與別人分享對自己很重要的事情——軟弱、害羞、脆弱。同樣，也很少有人會真正傾聽他人、理解他人。即使兩個人在一起交談，但對方腦子裏卻在想其他的事情，或者在想自己接下來該怎麼說。客體、主體、口才、心理、心態、語言、形象、環境等各方面的要素都會影響到我們社交的成敗。 1、正確利用第一印象。第一印象直觀、鮮明、強烈而又牢固。良好的第一印象是打開交往大門的第一把鑰匙；良好的開端是成功的一半，相貌俊美、舉止大方、語言機智、談吐風趣幽默；風度翩翩，給人留下良好的印象；注意儀表、注意臉部表情與眼神；注意談吐、注意傾聽、注意行爲舉止、注意個人衛生。會將打破沉悶的開場白。 2、人與人之間如果在思想感情、理想願望、審美趣味等達成一種強烈的心靈感應狀態，懇切的問候；清晰的自我介紹；找出共同感興趣的話題；有效社交從微笑開始；善意的笑容是人際交往的潤滑劑；擁抱是表達愛最好的方式。擁抱是人與人之間最重要的表達方式，它傳遞愛意、使人得到慰藉、受到鼓舞、獲得力量。眼神說出你的心聲， 3、眼睛是靈魂之窗，是探視人內心的密道，注意注視的時間、注視方向、在傾聽時，先注視對方的一隻眼睛，隔5秒鐘再移向對方的另一隻眼睛，再過5秒鐘，移向嘴；保持三角形的移動。表情是心靈的顯示器；表情是情緒的外部表現，是軀體神經支配的骨骼肌運動，是感情活動的外顯行爲。表情的反應實質是人的心、理。 4、溝通的總效果=7%的語言+38%的聲音+55%的表情。記住別人的名字。溝通是雙向交流，說是自我的表達，聽是接受的過程。聽說能力的高低是由溝通者的素質決定的。溝通素質的高低決定了一個人的成功與否。用心傾聽時溝通的開始。人們清醒的時候溝通佔據70%，在溝通時間裏，書寫佔據9%，閱讀16%，計算佔30%，傾聽佔45%。 5、用心傾聽是贏得他人信任和好感的最佳方法。幽默措辭讓溝通更精彩。善意的交談是友誼的開始。快速提高邏輯表達能力。發現對方的興趣所在，更容易得到對方的支持。克服你的恐懼心理展現你的自信魅力。人類最大的優勢在於認識差別的能力。人類最大的劣勢在於認識差別的偏俠。如果你想說服他人，應該先從真誠的欣賞與讚美開始，並想辦法彌補分歧，從而從心理鴻溝搭建一座天梯。 6、不管對上，還是對下，說話的時候稍微迂迴曲折，讓聽的人有所思考、斟酌的時間，反而能夠達到事緩則圓的皆大歡喜的局面。言不在多，達意則靈。間接指出對方的錯誤。先讚美後批評不失是一個高明的策略。在人際溝通中，要把話說到對方心裏，並且讓對方欣然接受，這纔是高明之舉。多用建議，少用命令。 7、談論對方感興趣的話題。巧妙滋潤枯燥話題。在與他人的交流中，一定不能自說自話，努力控制住話題，一旦發現對方心不在焉，立馬止住話題，哪怕你說的話非常重要。謹慎的提問，等於獲得餓一半的智慧；談話結尾讓人回味無窮。在結尾的時候總結你的觀點，在結尾的時候請求採取行動；在結尾的時候進行簡潔而真誠的讚美；以幽默或名人的詩句作爲結尾。小心留意對方的暗示；切勿突然結束談話。 8、批評前先打一針麻醉劑。尊重他人，多爲他人留顏面。給別人留面子，就是給自己留面子。讚美是有效社交的維生素。誠於嘉許，寬於稱道。讚美是一筆投資，只需片刻的思索就有意想不到的報酬。同情並理解他人。給人留餘地，就是給自己留後路。利不可賺盡，福不可享盡，勢不可用盡。敬人等於敬己，凡事都不能把別人往死裏逼。 9、從他人的角度上考慮問題。巧妙地應對你的上司。尊重公司的老前輩。建立和諧的同事關係。正確的認識自我，表現自我。正確的認識自我就是要對自己的體能、智能、價值、社會權利和義務、社會責任和社會地位等有一個符號實際的評價，形成正確的自我意識。自尊而不自傲，自愛而不自卑，自律而不自棄。對自己的過錯要主動道歉。 10、化解敵意，從容面對競爭。批評下屬對事不對人。別忽視大人物身邊的小人物。勵志應對職場謠言。正確處理家庭內部的人際關係。人生重要的兩件事：事業和家庭。卓越的人生是事業的成功和家庭的幸福。謹言慎行，留意人際溝通中的雷區。巧妙批評，做到良藥不苦口。常懷一顆感恩心，才能超越自我。

歐文·揚的這種手法相當高明，他能讓人感覺到受尊重，給人一種被重視的感覺。結果，人們都樂意與他合作，而不是和他成爲競爭對手。根據馬斯洛的需求層次理論，受尊重的需求是人類較高層次的需求。一旦這種需求無法獲得滿足，人就會產生沮喪、失落等負面情緒。 在生活中，許多時候，如果讓當事人自己發現錯誤，並給予他們思考、判斷和選擇的機會，更有助於他們修正自己的言行，並在心理上對你產生認同感。如果粗暴地直接指出對方的錯誤，無視他人的心理需求，或者直接對他人採用粗暴的言辭，就會製造矛盾和緊張關係。

剛開始還可以，後來就是道理太多，故事並不生動，接洽性不是很給力。所以我只想說還可以，還是很不錯的，但不是我所尋找的。。。

對於生活，工作，愛情等不同場景的溝通表達技巧真的讓人感覺受益良多。對於處世爲人態度的論述也確實有讓人眼前一亮的功效。推薦閱讀

一個人愛不愛你，要看他對你脾氣壞的時候對你有多差。

《有效社交：完美溝通的關鍵技巧與方法——馬浩天》讀書筆記整理 By YY 2023.4.21 1.留下良好的第一印象：乾淨得體的衣着，良好的體態姿勢，禮貌的行爲舉止，坦然、親切的眼神，委婉、幽默風趣的談吐，耐心、謙虛地傾聽。 2.好的開場白：①懇切的問候②清晰的自我介紹③共同感興趣的話題。 3.交談時的目光交流：傾聽時，先看着對方的一隻眼睛，過5秒鐘，將視線移向另一隻眼睛，再過5秒鐘，移向嘴，保持三角形的路線移動。與一羣人交談時在每一段話的開頭將眼神朝向不同的人，照顧到所有人。當自己發表言論的時候，不宜迎視對方的目光。當說完最後一句話時，才應當將目光移到對方的眼睛上。 4.記住他人的名字，是對一個人重視和尊重的表現。保存好對方的名片，並用建立類似檔案的文件，把你會見的人、時間、地點、日期、內容和麪貌特徵等內容進行登記，加深印象長久記憶。 5.幽默不是“正面的說理”，而是“側面的笑談”，使人在哈哈一笑之時，能參透、瞭解人生的哲理。幽默是建立在知識儲備和生活經驗之上的語言藝術，在帶來歡笑的同時有助於達到某種溝通目的。 6.聊天多談對方關心和得意的事，容易贏得對方的好感和認同。切不可大肆吹噓自己，養成謙虛、謹慎的品格，用低調的言行待人處事，才能贏得尊重。 7.說服別人，讓對方欣然接受纔算是成功。命令的語氣容易讓人反感，建議（商量或求助）的語氣能使人受到尊重，主動換位思考，積極行動。 8.指正別人錯誤時，不要直接指出，委婉讓當事人自己發現錯誤，並給予他們思考、判斷和選擇的機會，更有助於他們修正自己的言行，並在心理上對你產生認同感。 9.批評時要注意：控制情緒、講究場合、對事不對人（事情儘量準確、具體，解決關鍵問題）、提出正確的做法。 10.如何結束談話：①總結觀點；②請求採取行動；③簡潔而真誠的讚揚；④以幽默的方式或名人詩句作爲結束語；⑤留意對方的暗示。 11.要想在交流中達到自己的目的，要真誠地從他人的角度去考慮。 12.職場中，要注意時時維護上司的威嚴，尊重前輩，與同事處好關係。不探聽，更不揭露他人的隱私；不背後道人長短，更不搬弄是非；不記人過錯，更不存報復之心；不狂妄自大，更不事事處處佔盡上風。在人際交往中付出和報償要對等；待人真誠、不謀私利、急人所急、豁達大度；保持“君子之交”的時空距離；正確對待競爭，建立共贏意識，相互促進，同事工作有成績時真心欣賞；少說多聽，自尊而不自傲，自愛而不自卑，自律而不自棄；在交往中注意自我和社會大我的結合；錯誤主動承認，誤會主動說明。 13.與重要人物交往時，照顧好他周圍的人與物，不能輕視、忽略每一個小人物。 14.流言止於智者。優秀者總難免受到大部分平庸者的打擊和排擠，只有對自己缺乏信心，過分在意別人的評價的人，纔會被流言擊倒。避免將個人問題隨意與同事交心。不製造謠言，不聽信謠言，也不傳播謠言。當有謠言嚴重影響你的形象與尊嚴時，選合適時間場合把自己的情況和想法講一講，使謠言不攻自破，避免攻擊性語言，也不針對某人，只要澄清事實即可。如確有其事，反省自身，當面認錯並改正，求得公衆的諒解與支持，讓流言降溫或熄火。 15.婚姻中，承認且接受男女之間的差異，多理解對方，成全自己。 16.誤會形成的原因：一是自身的言行不夠謹慎，言談行事有欠周到，致使他人不能準確地領會我們的意圖；二是對方的主觀臆測，受不同的經歷、學識、價值觀、心境等因素的影響，對同一件事、同一句話，不同的人會有不同的理解。如何面對誤解：冷靜面對、認真分析耐心解釋原因、考慮他人的感受、重新溝通。 17.談話的禁忌：忌語言粗俗、忌言而不實、忌揭人隱私、忌自作聰明、忌語言刻薄、忌插嘴插舌、忌心不在焉、忌武斷暴躁、忌空泛說教、忌自我吹噓、忌說長道短、忌辯論成狂、忌喋喋不休。生活中更多的應是平和的交談，而不是激烈的爭辯。每個人的生活都有煩惱，要保持心理上的鎮定，控制自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。 18.心態決定人生。它控制着一個人的思想和行動，決定了一個人的視野和成就。人的一生總會出現這樣、那樣不如意的挫折與困難，就看你以怎樣的心態去面對現實中的挫折與困難。始終保持一顆平常心，除了需要強大的內心、堅忍的意志外，還要進行睿智而理性的思考。 19.不是每個人都能學會體諒和寬容，只有擁有成熟人格的人才能如此。忍讓是智者的大度，強者的涵養。過於苛求別人或苛求自己的人，必定處於緊張的心理狀態之中，緊張心理的刺激會影響內分泌功能，而內分泌功能的改變又會反過來增加人的緊張心理，形成惡性循環，貽害身心健康。 20.人生路上，適度的挫折可以幫助人們驅走惰性，使人奮進。挫折是一種挑戰和考驗，問題的關鍵在於如何面對挫折。 21.學會遺忘，忘記那些不愉快的人和事，告別昨日痛苦。昨天的錯誤、失敗，不應該成爲我們的心理負擔，學會與過去和解，人的一生很短，並沒有太多的時間可以用來揮霍，保持長久快樂的祕訣就是善於忘卻，丟掉包袱、輕裝上陣，將生活過得瀟灑自在、多姿多彩。 詞語積累： 虛與委蛇xū yǔ wēi yí，指對人虛情假意，敷衍應付。

人的一生很短，並沒有太多的時間可以用來揮霍，當你被壞情緒左右時，要提醒自己學會遺忘，擺脫壞情緒對你的控制。其實，保持長久快樂的祕訣就是善於忘卻。如果你能做到這一點，就可以丟掉包袱、輕裝上陣，將生活過得瀟灑自在、多姿多彩。

少說多聽，寬容，儘量少用否定詞語，試着從對方角度考慮問題，力爭平凡而不平庸，將凸顯人格魅力，散發迷人芳香，成就你的好人緣。

一個人生活的好與壞完全由自己的心態決定

讀完我也意識到爲什麼還嫁不出去了，現在就改正，按書中所說的做