人性的弱點（卡耐基經典勵志系列）

第一章：不抱怨、不批評他人，對別人提要求從對別人好的角度出發去說，讚美別人要真心，要別人完成自己的需求，先找對方的需求。施惠勿言，受恩勿忘。 第二章：不要以自我爲中心，想要結交朋友就要看到別人的需求，滿足他人需求（記住他人生日，給他人祝福，或到了那個地方給帶小禮物），並做到施惠勿言，受恩勿忘。微笑待人，換位思考。要學會傾聽。 第三章：贏得爭論的唯一方法就是避免爭論，靠辯論無法讓無知的人服氣。“他的膨脹得到了滿足，就表現出寬容和理解的一面。”我們不可能教會一個人任何事情，但是我們能幫助他自己學會這件事情。給別人提出自己的建議的時候可以先說“我有另外一種看法，不過可能有錯。我總是出錯，要是我搞錯了的話，希望能改正過來，我們來探討一下。。。”不要直接指出對方的錯誤。認同他人的批評，站在他人角度，先認錯。面對對方出錯，不要暴躁，收起脾氣，站在他的角度說話。藏拙，謙虛，放低姿態。提方案的時候先提出，讓領導去改，讓領導覺得是他自己的想法。給別人戴高帽，激發他人高尚的情操。學會戲劇化的處理事情。 第四章：讚美別人（可以先從每天讚美妻子開始）。不要直接說出別人的缺點，委婉的指出（好的地方讚美、差的地方提出改進方法）。尊嚴很重要，讓別人積極做事可以給別人戴高帽，給他人積極的正反饋。一個優秀的領導者，必須知道的幾條原則： 1.要誠實守信，不能欺騙他人。 2.你要求他人做什麼自己心裏要清楚。 3.顧及別人的感受，瞭解他人的需求。 4.學會站在他人角度考慮問題。 5.把他能夠得到的和他真正想要的比較一下，並做相應的調整。 6.當你提出你的建議時，要讓他人感受到他能從中得到 第五章：憂慮會讓我們軀體生病：讓自己忙起來可以避免憂慮。集中精力活在當下。 第六章：第一、問題是什麼；第二、看清問題的成因；第三、解決的方法有哪些；第四、建議用哪種方案解決（要有學識看清問題的本質，並提出解決辦法）。 第七章：養成良好的習慣，頭天晚上把第二天重要的事情安排出來。外界的因素導致的事情，我們無法改變就要接受，改變角度看事情。人生不會一帆風順，經歷坎坷才能學到東西、以後的人生會順一些。人生要設置止損線。”不要爲打翻的牛奶哭泣——保羅·布蘭德溫“ 第八章：精神疲勞更容易導致身體疲勞，工作間隙多休息，可以提高工作效率。冥想。對工作產生興趣，要是實在沒有要“假裝”有興趣。假亦真時真亦假。我們的生活就是由我們的思想形成的。 緩解憂慮找人傾訴行爲上緩解：第一、準備一本“提供靈感”的剪貼本；第二、不要去只看別人的缺點；第三、對他人友善；第四、每天晚上安排好第二天的工作；第五、讓自己放鬆：①用自己舒服的姿勢，冥想，②腳趾蜷縮再放鬆，配合丹田緩慢呼吸良好的習慣乾淨整潔的桌面（只放我們正在做的事情的文件）；根據工作重要程度安排工作進度（頭天晚上安排好）；當場解決的事情必須馬上解決；學會如何組織、分層管理和監督如何在工作中避免疲勞：對工作產生興趣，或則讓自己欺騙性的對工作感興趣（假裝哲學）；每天早上給自己打打氣，讓自己再精神上和思想上都活躍起來。“我們的生活就是由我們的思想形成的！”第一，如果你睡不着，就起來工作或看書，直到你打瞌睡爲止。第二，從來沒有人因缺乏睡眠而死，爲失眠而憂慮，對你的損害遠比會失眠本身更厲害。第三，試着祈禱—或者像珍妮·麥克唐納一般，誦讀《聖經》第二十三篇。第四，讓自己全身放鬆，看看《消除神經緊張》這本書。第五，多運動，多進行體力勞動，讓你因體力疲倦而累得酣然入睡。 第九章：”不會生氣的人是笨蛋，而不生氣的人才是智者。“種什麼因，得什麼果。不要因爲他人的過錯而惡語相向，要學會調侃。我們什麼樣的人生是由我們自己的思想構成的，我們覺得別人對我們不好，那應該是我們真實表現是對別人不好。施惠勿言，受恩勿忘！ 全文主要是給他人尊重，讚美他人，微笑待人，不要直指別人錯誤，傾聽他人，謙虛，藏拙。第五章到第九章告訴我們要怎麼避免憂慮，不要憂慮。

第二次讀完，與在高中時的感受不盡相同。整本書讀下來更像是對人類的心理學剖析，和佛家的參悟經書大同小異。我自己從兩個部分解讀這本書，一，交際語言; 二，心裏行爲; 一，交際語言 人類這個羣體，相處可以說全靠語言，所以語言是人與人聯繫的關鍵元素。更是人類傳遞文明，發展科技，促進社會進程的主要工具。然而，很多時候我們生活，工作的領域並不在意自己的語言，並未察覺口出的語言是否合適應用場景。在愛情，工作，朋友等等系列場景中，可以說成也語言，敗也語言。書中列出了大量的實例都是說明一個問題，合適的語言產生的能量巨大到讓你成就任何你想得到的。 二，心理行爲; 這個部分真的是有點玄學，很多現象無法用科學解釋，支撐人活着的狀態是心，中國古語云“相由心生”，你的心裏狀態是什麼樣，你的外表便呈現什麼樣。從心理學角度講的“心裏健康”的絕對值便是佛家的放下紅塵欲戀，當然大部分人是做不到的，所以亞健康的心裏是社會的正常現象。然而據我觀察，社會生活中，很多人的心裏都低於亞健康，他們被生氣，怒火，妒忌，抱怨，爭奪，愁苦，煩悶，憂慮，猜疑，壓力，利益等等佔據心和大腦，每天活在無形疲累狀態下，導致生理疾病的發生，這樣的疾病是醫學無法控制的。我們應該每天保持活力的精力工作，快樂的心情享受生活，溫和的言語處人爲事，餘生本就很短，爲什麼要把心和人留給負面能量呢。 最後我衷心的願望所有人身體健康，心裏健康，工作健康，事業健康，語言健康！

這本書的核心，並不是教你虛僞地討好別人，而是教人如何理解人性，通過滿足他人的需求來贏得他們的合作與好感​​，最終實現雙贏。 記住了三個印象深刻的點： 1.不要批評指責別人，人性本能爲自己辯護 2.真誠的讚許 3.尋找共同目標

這本書的閱讀感很強，幾乎每個觀點都配有生動的故事來呈現。起初我還以爲是普通網文那種流水賬式的寫法，但越往後讀越發現，裏面講到的做人做事的方式，都是對的。 印象很深的一句話是：“想要贏得爭論，就要避免爭論。”細想確實如此。我們常常和家人、朋友、同事爭得面紅耳赤，結果多半是兩敗俱傷。反倒是心平氣和的溝通，才能真正把事情解決好。 書中關於憂慮和心理壓力對人體危害的論述，我也深表贊同。裏面講了很多消除憂慮、安然入眠的方法，其中如果實在睡不着，就學習，繼續消耗能量也能學到知識，這種觀點是我一直秉持的，可以說不謀而合！ 文中最後說到要擁有一顆樂觀的心去面對生活，這我也很贊同。身邊的人和事都在不斷變化，我們能改變的其實很少，但我們能調整自己的心態。我相信，只要保持一個良好的心態，積極向上地面對生活，我的人生不會差。加油💪

天才的每一項創造和發明都是別人曾經做過的，爲什麼他們沒有成爲天才，就是因爲他們沒有堅持。天才就是把這些點子最終實現的人，這也是天才與普通人之間最大的區別。

1、與他人相處的有效方式。 抱怨他人不如審視自己，只有愚蠢的人才會去抱怨別人。一般來說，沒有任何一個人願意被人改變、被人規範、被人改進。所以說，爲什麼不從自身開始做起呢？有時候改變自己要比改變別人有用得多。 關於爲人處世，成功的祕訣就是要了解對方的觀點，並且能從雙方的角度來看待事物。”瞭解別人的觀點，站在別人的角度和我們自己的角度來看事情。 相處的前提就是了解他人所需。與別人相處的前提就是了解他人所需，如果能做到這點，就可以如魚得水，否則就將一事無成。 2、讓別人更喜歡你的方法。 用真心給他人一股暖流，給他人一個甜甜的微笑。做一個微笑者，微笑會讓人明白：“你讓我心情愉悅，我很高興見到你。” 世界上的每一個人都在追求幸福——而獲得幸福的一個可靠方法，就是控制你的思想。幸福跟外界的因素沒有什麼關係，而是取決於你內在的思想。 給他人一點兒發自內心的讚美，你也會很快樂。 思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀，一種勇敢的、坦白的和愉快的態度。思想正確就等於是創造。一切事物都來自於希望，而每一個誠懇的祈禱都會實現。我們心裏想什麼，就會變成什麼。把下巴縮進來，把頭部高高昂起，我們就是明天的上帝。 學會尊重別人，學會讚美他人。做一名出色的聽衆。談論他人感興趣的話題。 3、贏得他人認同的規劃。 任何想有所作爲的人，絕不會把時間浪費在私人爭執上。 接受你身邊的意見，不要盲目相信直覺，控制自己的情緒，做一個會傾聽的人，尋找你們的相似點，勇敢面對你的錯誤，認真考慮別人的意見，感謝周圍人的關心，給雙方考慮的時間。 指責對方，無論你用什麼方式：一個眼神、一種語氣、一個手勢，或直接說他錯了，其後果都是一樣的。 謙虛而有策略，你將無所不能。用爭鬥的方法，你永遠也滿足不了，但用妥協的方法，你的收穫要比你期望的更多。退一步海闊天空。 當我們的朋友在我們面前顯勝時，他因感到被人重視而高興；當我們在他面前顯勝時，他就會感到壓抑，甚至產生嫉妒的心理。最讓人高興的事，莫過於聽到別人的倒黴事。或許，你工作不順心更讓周圍的人舒坦些，而你一直春風得意卻讓別人心裏多少不舒服。所以說，要儘量不提自己取得的輝煌戰績，讓自己顯得卑微一些，這樣就能讓別人接受你。 要記住，我們都是普通人，沒什麼好驕傲的。人生一世，曇花一現，在這個世界上，我們最終都留不下多少痕跡。多傾聽別人，多感受別人，不要得意揚揚地吹噓自己。 4、成爲有影響力的人。 學會從讚賞開始與他人的談話。委婉地暗示他人的錯誤。不要對自己的錯誤避而不談。命令他人是不禮貌的行爲。 給他人面子！這非常重要的，然而我們卻經常忽略了它，我們經常不在乎他人的感覺，一意孤行只在乎自己，我們有時候當着很多人的面，批評、指責別人，犀利地指出他人的缺點，從來不在乎他人的自尊心在這個過程中是否會受到傷害。很少有人能明白，有時候多說一些寬容、體諒的話，就會讓人感覺好很多。這樣就不會讓他人覺得難受。這是一個很好的方法。 “讚揚比陽光更能溫暖他人的心靈，它比甘霖更能緩解一個人內心的飢渴，我們的生活離不開它，可大部分人卻沒有做到，總是喜歡嘲笑、愚弄別人。讚揚和鼓勵，是讓人們開發運用自身潛能的最好方式。“你尊重一個人，他也會尊重你，特別是當你對他的才能表示讚美的時候。”換個方式說，如果你要一個人在某個方面改變，就要先表示認同他的某方面的才能。 5、瞭解並克服憂慮的情緒。 專注眼前，活在當下。最重要的就是不要去看遠處模糊的事情，而是去做手邊清楚的事。學會控制自己的一切。只有活在一個‘完全獨立的今天’，才能在航行中確保安全。 憂慮的最大害處就是讓人無法集中精力。當我們憂慮時，就會思維混亂，從而喪失決策分析的能力。 一個無須憂慮便能解決問題的方法：第一步：毫不畏懼並誠實地分析出最壞的結果。第二步：想到了最壞的結果後，鼓勵自己敢於接受它。分析並接受了最壞的結果以後，隨之而來的就是前所未有的放鬆與平靜。第三步：平靜地看待可能發生的最壞結果，把時間和精力充分投入到改善需要面對的問題和困難中去。 6、分析憂慮的根源。 思想混亂是導致憂慮的主要原因。”世界上的憂慮，絕大部分是因爲人們沒有充足的知識來作出決定而導致的。 如果採取以下四個步驟，通常能消除我們90%的憂慮： 第一，清楚地寫下我所擔心的是什麼。 第二，寫下我們可以怎麼辦。 第三，決定該怎麼辦。 第四，馬上就照決定去實行。 7、改掉憂慮的習慣。 人最脆弱易受憂慮傷害的時候，不是你正忙碌工作的那段時間，而是在你幹完一天的工作之後。那時的你會胡思亂想。避免這種憂慮的最有效途徑就是讓自己充分地忙碌起來，做一些有意義的事情。 “人們之所以憂慮，就是因爲有空閒時間來琢磨自己到底快不快樂。”因此，讓我們摩拳擦掌地去忙碌起來吧，不去思考它就可以克服憂慮。忙碌的生活會讓你的血液加速循環，讓你的思維變得靈活敏銳——讓自己一直忙着，這是世界上最便宜、也是最好的一種良藥。 改掉憂慮習慣的第一條規則： “讓自己不停地忙着。憂慮的人一定要讓自己沉浸於工作中，否則將掙扎在絕望之中。 改掉憂慮的習慣的第二條規則： “不要沉浸在一些本應該丟棄和忘掉的小煩惱中，要記住：生命如此短暫，不能只顧小事。 改掉憂慮的習慣的第三條規則： “讓我們看看以前的紀錄，根據平均概率推算一下，我現在所擔心的事情，可能發生的幾率究竟有多大？ 當我們不再抗拒那些不可避免的事實，我們就能省下更多精力去創造更豐富的生活。沒有人能既有足夠的情感和精力去抗拒不可避免的事實，同時又能創造一個全新的生活。你只可以兩者擇其一：要麼在生活中發生的不可避免的暴風雨裏選擇彎腰屈身，或者選擇去反抗而被它折斷。如果我們在坎坷又崎嶇的人生旅途上，也能承受各種壓力和所有顛簸的話，我們就能享受更長更順利的人生旅程。 改掉憂慮的習慣的第四條： 接受既定的事實。憂慮“到此爲止”。 8、活力滿分。 疲勞會降低你對憂慮和恐懼等等感覺的抵抗力，所以，避免疲勞也可以防止憂慮。一旦碰到這種精神上的疲勞，我們切記要放鬆、放鬆、再放鬆。要學會在工作的時候放鬆。緊張是一種習慣，放鬆也是一種習慣，人們應該改變不良習慣，培養好的習慣。 怎樣才能放鬆呢，是先從思想上還是先從神經上開始呢？兩者都不是，首要的問題是放鬆放鬆你的肌肉。r首先你要放鬆眼部肌肉，把頭向後靠，閉上你的雙眼。然後默默地對你的眼睛說：“放鬆，放輕鬆，不要緊張，更不要皺眉！放鬆，放鬆！”就這樣慢慢地重複、再重複念一分鐘…… 所謂放鬆，就是要消除所有的緊張和壓力，只想到舒適和放鬆。我們的疲勞大多數都不是來自於工作，而是由憂慮、緊張和不快引起的。 9、快樂的心態。 生活是由思想形成的。如果我們所想的都是快樂的東西，那麼我們就可以收穫快樂；如果我們所想的盡是悲傷之事，那麼我們就會沉浸在悲傷裏；如果我們所想的是一些恐怖的景象，那麼我們內心就會感到恐懼；如果我們所想的都是不好的念頭，那麼生活恐怕就不得安寧了；如果我們所想的全都是失敗，那我們就無法成功；如果我們在自我哀憐之中無法自拔，那麼別人都會有意躲開我們。真正影響我們內心平靜、決定我們可以從生活中所得到的多少快樂的，並不取決於我們身在何處，我又是誰，或者我們擁有什麼，而在於我們的心境如何，外在條件並沒有那麼大的影響。思想的運用和思想的本身，足可以把地獄變成天堂，或者把天堂變成地獄。 有了快樂的思想和行爲，我們就會感受到真正的快樂。r我們永遠不要心懷怨恨，如果我們試圖報復我們的仇敵，我們也將會深深地傷害自己。不要把時間浪費在去想那些我們不喜歡的人。        理想的人，以對人施惠爲快樂，但卻會因別人對他施惠而感到羞愧。因爲能待人仁慈者會高人一等，而接受別人的恩惠，則代表低人一等。不要因爲別人忘恩而感到憂傷，要懂得這是一件自然的事情。找到快樂的唯一方法就是對人付出不求回報，只爲施惠的快樂而施惠。

#### 第1章 與他人相處的有效方式 “我外衣下隱藏着一顆疲憊但卻善良的心，一顆永遠不會傷害任何人的心。” 我把一生中最美好的歲月都用來給別人帶來快樂，讓他們擁有幸福的時光，而我得到的卻是侮辱和唾罵，更可悲的是竟沒有過上一天安穩的生活。 大多數罪犯都能爲自己的犯罪動機找出理由，不管有理無理，總要先爲自己破壞社會的行爲辯解一番。 有時候批評毫無作用，它只會使人進入防禦狀態，爲自己的錯誤竭盡全力地辯護。批評也是危險的，因爲它常常會傷害到一個人寶貴的自尊，並激起他的反抗。而且，批評常常會使他人的情緒大爲低落，這對可以矯正的事實狀況毫無幫助，甚至會把事情推向極端。 羅斯福的責備使他不能看清自己，更不能直面自己的錯誤。 這就是人類的天性！做錯了事之後只知道責怪別人，而不會在第一時間審視自己。 《林肯總統不爲人知的一面》 不要輕易批評他人，因爲這會讓自己處於同樣的境遇之中。 發出這封信，固然可以發泄我的憤怒，但是除此之外，沒有任何作用。 批評和斥責永遠都是無濟於事的。 一般來說，沒有任何一個人願意被人改變、被人規範、被人改進。所以說，爲什麼不從自身開始做起呢？有時候改變自己要比改變別人有用得多。因爲相比提高別人，提高自己所冒的風險較小，就像孔子所說的：“己所不欲，勿施於人。” 你輕慢無禮的行爲，讓你顯得格外愚蠢。”沒錯，我確實是弄巧成拙了，這好像是咎由自取 原則一：抱怨他人不如審視自己。 每一個人獲得自豪感的方式都是不同的，如果你將自己獲得自豪感的方式告訴我，我就能說出你是怎樣的性格，因爲這是你身上最重要的特點之一。 裝可憐有時候也可以博得同情和關注，獲得重視感。 人真的可能會因爲在現實世界中得不到重要感而一直處於恍惚的狀態之中。 不過他還說，許多精神病患者，在精神病院裏找到了現實世界中難以獲得的重要感。 斯瓦布說：“我認爲我最大的資本就是能夠帶動周圍人的熱情。我也能意識到充分發揮一個人才能的方法就是讚美和鼓勵。在這個世界上，上司的批評最容易扼殺員工的雄心壯志。我從來都不批評任何人，我認爲激勵他人更有利於他們的工作。所以我更樂於稱讚，而不是指責挑剔。如果說我有什麼優點的話，那麼就應該是‘誠於嘉許，寬於稱道’。” 我們照顧子女、朋友和員工的生活，但我們對他們自尊心的關注卻很少，我們爲他們提供牛排、土豆，但我們卻從不知道給他們一句發自內心的讚美。 原則二：讚美是給予他人最好的禮物。 但是我們不得不看清一個問題：每個人感興趣的都是自己的需求，永遠只對自己想要的東西感興趣。因此，世界上唯一能影響別人的方法，就是談論他人所需，並且告訴他怎樣去得到，尤其是在你要讓他去做某件事的時候。 人自出生以來，每一種行爲都出於自己的需求。 假如行善帶給你的成就感比不上你對那100美元的不捨感，那你便不會去捐款了。 行動能夠反映我們的基本慾望——無論是在商業、家庭、學校，還是在政治中，對那些想要勸導別人的人來說，我所能給予的最好的建議，就是首先要撩起對方的慾望，如果能做到這點，便可以如魚得水，否則我們會面臨非常尷尬的局面。” 如果這個時候你正在打算勸某人做某事。在你開口之前，不妨先問問自己：“我怎樣才能使他心甘情願地去做這件事呢？”避免冒冒失失、毫無結果地去同別人談論我們的各種願望。 成功的祕訣就是要了解對方的觀點，並且能從雙方的角度來看待事物。 瞭解別人的觀點，站在別人的角度和我們自己的角度來看事情。 現在有成千上萬的推銷員在路上奔波，卻入不敷出，這是爲什麼呢？因爲他們心中一直在想的只是自己的需要，他們從來都不會考慮他人到底需要什麼。購物也是同樣的道理，如果我們有需要的話，我們會出去購買，我們永遠只會對解決我們自己的問題感興趣。 《樂於施捨者》和《分享財富》 能夠設身處地爲別人着想、洞察別人心理的人，永遠不必擔心自己的前途。” “與別人相處的前提就是了解他人所需，如果能做到這點，就可以如魚得水，否則就將一事無成。” 原則三：相處的前提就是了解他人所需。 #### 第2章 讓別人更喜歡你的方法 你是否曾想過，狗是不是唯一不需要爲生活而工作的動物呢？母雞需要下蛋、母牛需要產奶、金絲雀需要唱歌，而狗只需要你的友愛，就可以生活得開開心心。 如果一個人是真的關心別人的話，那麼他會在兩個月內交到朋友，如果一個人總想着讓別人關心他，那他兩年也未必會交到朋友。 如果我們只願意表現自己，習慣別人對我們產生興趣的話，我們將永遠不會有真正的朋友。真正的朋友不是用這種方法來交的。 對別人不感興趣的人，他一生中的困難會有很多，他會給他人造成很多傷害。所有人類的失敗，都出於這種人。” “我很開心，因爲有很多人來看我表演，我很感激他們，因爲他們讓我過上舒適的生活，我要盡力把我最好的節目表演給他們看。”他告訴我，他每次走到臺前時，總會對自己說：“我愛喜歡看我表演的每一個人。” “我永遠都不會忘記，真心去關注別人，對別人表示應有的興趣，是推銷員最重要的品格——對任何人都是一樣，至少對這件事來說是這樣的。” 任何人都會喜歡那些對我們表示尊重的人。 如果我們想要交朋友的話，我們就應該挺身而出，去爲別人效勞——去做那些需要花時間、精力、誠心和思考的事。 讓人感受到你對他人的友好，這會使你交到許多朋友，更可以爲你的公司增加客戶的信任感。 我們對別人產生興趣時，恰好也是別人對我們產生興趣時。而這種關心必須是以真誠爲出發點的。這不僅使得付出關心的人會得到相應的回報，得到這種關心的人也會同樣有所收穫。這是一條雙向大道，當事人雙方都會得到好處。” 方法一：用真心給他人一股暖流。給他人一個甜甜的微笑 一個女人面部的神情遠遠比她身上所穿的衣服更重要。 經常微笑的人更容易取得成功，更容易培養快樂的下一代，笑容比皺眉更能傳達你的心意。 如果你希望別人看到你的時候很愉快，那麼你要明白一點：當你看見別人的時候，你也一定要心情愉悅。 世界上的每一個人都在追求幸福——而獲得幸福的一個可靠方法，就是控制你的思想。幸福跟外界的因素沒有什麼關係，而是取決於你內在的思想。決定你幸福與否的，不在於你到底擁有什麼，或你叫什麼名字，或你在什麼地方，或你正在做什麼，而是你在思考什麼。 喜歡對人微笑的人永遠都會受到歡迎。 方法二：給他人一個甜甜的微笑。 人們對自己的名字如此重視，不惜以任何代價使他們的名字永垂不朽 無論是在個人事業與商業交往中，還是在政治領域中，我們都需要具備記住別人姓名的能力。 如果他沒有清楚地聽到對方的名字，就說：“抱歉，我沒有聽清楚。”如果碰到一個不怎麼常見的名字，他就說：“怎麼拼寫呢？”在談話的時候，他會把那個名字重複說幾次，試着在心中把它跟那個人的特徵、表情和容貌聯想在一起。 方法三：請記住他們的名字。做一名出色的聽衆 沒有人能拒絕那種隱藏於專心傾聽中的恭維。 至於成功的商業交往，是沒有什麼神祕可言的，就是專心致志地傾聽正在和你講話的人，這是最重要的技巧，這是最會使人開心的” “他們只關心自己接下來要說什麼，卻從來都不會認真地聽別人想要說的東西……許多著名的人曾告訴我，和那些善於談話的人相比，他們更喜歡那些善於傾聽者。但是，具備這種能力的人卻少之又少。” 如果你想使別人對你有興趣，那麼首先你就要對別人感興趣。 他深知了解對方內心想法的最佳辦法，就是和對方談論他最感興趣的事情。 如果你希望別人對你的談話感興趣，你就要談他們感興趣的話題。” 傑爾夫先生說：“其實我很清楚，如果我當時沒有找到能引起他感興趣的話題，我想這件事不僅不會辦得這麼順利，恐怕連十分之一的機會都不曾擁有。” 方法五：談論他人感興趣的話題。 學會尊重別人，學會讚美他人。 “誠於嘉許，寬於稱道” 用心對待他人，他人便會用真心還你。 發自內心的真誠讚美是一種偉大的力量 所有人，都有比我優秀的地方。我應該學習其他人的優點。 假如你不懂得讚美別人的話，就不要結婚，在結婚前讚美女人是很自然的事，但是在結婚之後讚美女人，則是必須要做的事。 方法六：讓他人對你“情有獨鍾”。 #### 第3章 贏得他人認同的規劃 贏得爭論的唯一方法就是避免爭論 要永遠避免和他人面對面的爭論。 假如你總是爭論、辯駁，或許偶爾能贏，可這種勝利你又能得到什麼呢，你會永遠得不到對方內心的好感。 靠辯論無法讓無知的人服氣。 人性最常見的弱點在這位稽查員身上被表現出來，他想要受人尊重。 任何想有所作爲的人，絕不會把時間浪費在私人爭執上。你承擔不起爭執的後果，像發火、失去自制等。在擁有相等權利的事物上，要多讓對方一些，即使在明顯是你對的事情上，你也要讓一下。與其和狗搶路，被它咬傷，還不如讓它過去，否則，就算你把狗殺了，你還是已經被咬了。 寬容、諒解、熱情的氛圍會使自己的想法改變。但如果有人直接指出我們錯了，我們就會生氣，並且更加固執，甚至會無理取鬧。我們的一些想法可能是沒有根據的，可是，一旦有人反對我們的想法，我們就會全力地維護它。這時我們努力維護的，不僅是我們的想法，更主要的是我們的自尊心。 當我們錯了，可能會對自己承認。而如果別人非常巧妙友好地對待這件事情，我們也可能會承認，甚至爲自己的坦白而高興。 如果你想了解一些有關爲人處世、自我控制、提高人品的理想建議，可以讀一下本傑明·富蘭克林的自傳，這是一本美國的古典名著，具有很強的吸引力和說服力。 如果你當面指出某一個人的錯誤，那麼你不僅收不到理想的效果，而且還會適得其反。你指責別人就是傷害了他的自尊心，只會使自己成爲不受歡迎的人，受到他的牴觸。” 我確信直接指出別人錯了，是一件很不值得的事情。” 我判斷一個人是根據他們的原則，而不是我的原則。 規則二：直指對方的錯誤不是正確的選擇。 當我們免不了會受到責備的時候，就先反省自己吧，自責總比受人責備要好。當你知道有人想責備你的時候，就先把對方的話說出來，那他就拿你沒辦法了。他會寬宏大量地原諒你的過錯，就像那位警察對待我和我的小狗那樣。 當你坦然面對自己的錯誤時，在一定程度上，你會得到滿足。因爲這消除了自己的罪惡感，也在某種緊張的氣氛下保護了自己，更有利於迅速準確地解決問題。 用爭鬥的方法，你永遠也滿足不了，但用妥協的方法，你的收穫要比你期望的更多。” 如果一個人對你非常有意見，任憑你怎樣用邏輯推理，也不會讓他服氣。人們都很固執，不會隨便認同別人。但和善謙虛的態度會讓他們不再那麼固執。 一滴蜂蜜比一斤膽汁，黏的蒼蠅更多。 太陽於是告訴風，友好的溫暖比冷酷的兇暴更管用。 “當一個人開始‘否定’時，就形成了一道心理防線，他就要固執下去，來維護自己的人格尊嚴。即使他意識到自己並不正確，他也不會放棄自尊，而是繼續固執下去。因此在開始談話時，最重要的是先說一些對方認同的事情。” 採用“是”的技巧，會讓對方忽略爭執，而樂意去接受我們的意見。 爭辯是沒有效果的，從別人的角度來看待問題，努力讓對方說是才‘是’解決問題的辦法。” 規則五：蘇格拉底的處世之道。 如果想樹敵，讓自己顯勝於朋友；如果想交友，讓朋友顯勝於你。 要記住，我們都是普通人，沒什麼好驕傲的。人生一世，曇花一現，在這個世界上，我們最終都留不下多少痕跡。多傾聽別人，多感受別人，不要得意揚揚地吹噓自己。 誰都不願意被迫做一些事情，每個人都希望購買和做事是自願的。重視我們的願望和想法會讓我們高興得合不攏嘴。 天才的每一項創造和發明都是別人曾經做過的，爲什麼他們沒有成爲天才，就是因爲他們沒有堅持。天才就是把這些點子最終實現的人，這也是天才與普通人之間最大的區別。” 如果你停下來比較一下，你就會發現你只在乎你自己的事，而不在意其他的事，從這點就可以看出，其實所有人都是這樣的。而一旦你掌握了這個竅門，你就會像林肯和羅斯福等人一樣，擁有了處理人際關係的技巧。總之，人際交往的基礎取決於你在多大程度上爲別人着想。” 當一個人面臨嚴重問題的時候，從別人的角度來看待事情，這樣可以幫助我們緩解壓力。 規則八：從他的角度出發來看待問題。 那些讓你發火、固執、喪失理智的人，他之所以成爲那樣的人，原因並不都在於他。你要對這些可憐的人表示憐憫和同情，並對自己說：“如果不是上帝的恩澤，我也會和他們一樣。” 蓋茲博士在《教育心理學》中說：“所有人都希望得到他人的同情。小孩子故意把小傷口搞得更大，讓別人對他有更多的關注，目的就是爲了得到更多的同情。大人也有同樣的心理，他們展示他們的傷口，訴說他們的傷痛，尤其是說動手術的過程。從某種角度來說，這都是在自憐自艾，這是所有人身上都存在的特點。” 規則十：激發他人高尚的情操。 規則十一：學會戲劇化地處理事情。 誰都會有害怕的東西，但是勇敢的人會把他們的膽怯拋到一邊，勇敢地面對挑戰，這樣有時候會輸，但總有一天會贏的。 每個成功人士最喜歡的東西：競爭，在競爭中顯現自己，從而實現自我價值，獲得勝過別人的機會。 #### 第4章 成爲有影響力的人 學會從讚賞開始與他人的談話 人們往往在接受一番讚揚之後更容易接受批評。 原則一：學會從讚賞開始與他人的談話。 原則二：委婉地暗示他人的錯誤。 如果一個人一開始就謙虛地承認錯誤，當他再評論你的錯誤時，你會不會就更容易接受呢？ 如果批評者先謙虛地承認自己也會犯錯誤，當他再指出你的錯誤的時候，對於別人的指責你就會感到不會那麼難以接受了。 原則三：不要對自己的錯誤避而不談。 原則四：命令他人是不禮貌的行爲。 他會仔細地找出雙方說的都正確的地方，並突出地表揚雙方這些正確的地方，而且無論他怎樣處理事情，他都不會指責他們錯的地方，爲了防止讓他們難堪，他只會告訴他們怎麼做會更好。 原則五：給別人留足面子。 讚揚比陽光更能溫暖他人的心靈，它比甘霖更能緩解一個人內心的飢渴，我們的生活離不開它，可大部分人卻沒有做到，總是喜歡嘲笑、愚弄別人。” 讚揚和鼓勵會使一個人做好事的次數增加，相反，總是批評他人可能會導致那個人做的壞事越來越多。 其實我們都渴望被讚揚、被欣賞，並且會爲得到它而努力，但是沒有人想要那些虛僞的讚賞，每個人想要的都是發自內心的東西。 原則六：鼓勵對方的每一次進步。 莎士比亞曾說過：“如果你缺少一種能力，那就裝作你擁有它就好啦。” 原則七：給予他人一個肯定。 請不要說你的孩子、愛人、下屬他們在某方面很笨，沒有天賦，這樣你就犯了一個很大的錯誤，你會傷害他們的上進心。如果你很寬容地給予他們鼓勁，經常告訴他們，你相信他們能做好這件事，他們的潛力是無限的，這樣我相信他們肯定會加倍努力，不斷前進。 原則八：用鼓勵幫助他人建立信心。 讓別人覺得你建議的是非常好的事情。 一個優秀的領導者，必須知道的幾條原則： 1.要誠實守信，不能欺騙他人。 2.你要求他人做什麼自己心裏要清楚。 3.顧及別人的感受，瞭解他人的需求。 4.學會站在他人角度考慮問題。 5.把他能夠得到的和他真正想要的比較一下，並做相應的調整。 6.當你提出你的建議時，要讓他人感受到他能從中得到好處。 原則九：如何讓別人心甘情願地聽取你的意見。 #### 第5章 瞭解並克服憂慮的情緒 對我們來說，最重要的就是不要去看遠處模糊的事情，而是去做手邊清楚的事。 迎接未來的最好辦法就是“集中所有的智慧和熱誠，把今天的工作做到盡善盡美”。 好主意會考慮到前因後果，從而產生符合邏輯且具有建設性的周密計劃，而壞主意常會導致一個人的精神緊張和崩潰。 指引我，仁慈的燈光…… 讓你常在我腳旁， 我並不想看到遠方的風景， 只要一步就好了。 羅伯特·史蒂文生說：“不論任務有多重，每個人都能支持到夜晚的來臨。不論工作有多苦，每個人都能完成一天的任務，都能很甜美、很有耐心、很可愛、很純潔地活到太陽下山，而這就是生命的真諦。” 對於一個聰明人來說，每一天都是一次新生。 我知道人性中最可悲的一件事就是我們所有人都喜歡寄希望於未來。憧憬着天邊有一座奇妙的玫瑰園，卻並不欣賞此刻綻放在自己窗外的玫瑰花。 生命就在生活裏，就在每一天和每一個時刻中。 對於既成的事實，你們要坦然去承受。這是克服隨之而來的任何不幸的第一步。 啊，在我們化作泥土之前， 豈能辜負人生？ 不拼搏一番， 物化爲泥，永寐黃泉之下， 沒酒沒弦沒歌妓，而且沒有明天！” 一、問你自己：“可能發生的最壞情況是什麼？” 二、如果你別無選擇的話，你就做好接受它的準備。 三、鎮定地思考解決辦法，改善最壞的情況。 輕鬆和享受 最能使你輕鬆愉快的， 是健全的信仰、睡眠、音樂和歡笑。 要相信神， 要學着睡得安穩， 喜歡動聽的音樂， 幽默地看待人生， 健康和快樂將會屬於你。 面對現實。冷靜下來，然後再想想辦法。” #### 第6章 分析憂慮的根源 一、看清事實。 二、具體分析事實。 三、做出決定——依決定行事。 思想混亂正是導致憂慮的主要原因。”他認爲世界上的憂慮，絕大部分是因爲人們沒有充足的知識來作出決定而導致的。 我覺得，一個人如果能夠把他所有憂慮的時間都用在以一種很超然、很客觀的態度去看清事實的話，那麼他的憂慮就會在他知識的光芒下消失得無影無蹤。” 我應該把感情成分擯棄于思想之外，就像霍基斯院長所說的，我們必須以“超然、客觀”的態度去認清事實。 只要能把問題講清楚，問題就已經解決一半了。 如果採取以下四個步驟，通常能消除我們90%的憂慮： 第一，清楚地寫下我所擔心的是什麼。 第二，寫下我們可以怎麼辦。 第三，決定該怎麼辦。 第四，馬上就照決定去實行。 第一個問題——我擔憂的是什麼？ 第二個問題——我該怎麼辦？ 第三個問題——我決定怎麼做？ 第四個問題——我什麼時候開始做？ 第一，問題是什麼？ 第二，問題的成因是什麼？ 第三，可能解決問題的方法有哪些？ 第四，你建議用哪一種解決方案？ #### 第7章 改掉憂慮的習慣 不論一個人多聰明，都不可能在同一時間內想一件以上的事情。 任何一位心理醫生都會告訴你：工作——不停歇的忙碌，是治療精神疾病的特效藥。 人最脆弱易受憂慮傷害的時候，不是你正忙碌工作的那段時間，而是在你幹完一天的工作之後。那時的你會胡思亂想，你會想到各種荒誕不經的事情，放大每一個小錯誤。此時，你的思想就如同一輛沒有裝貨的車子，橫衝直撞、摧毀一切，直至把自己也撞得支離破碎。避免這種憂慮的最有效途徑就是讓自己充分地忙碌起來，做一些有意義的事情。 舒適的安全感、內在的寧靜和因快樂而反應遲緩的感覺，都能使人們在專心工作時精神平和。 人們之所以憂慮，就是因爲有空閒時間來琢磨自己到底快不快樂。 我們一般都能很勇敢地面對生活中那些重大危機，卻常常被一些微末小事搞得垂頭喪氣、焦頭爛額 一條衆所周知的法律格言：“法律不會去管那些小事。”如果希望求得內心的安寧，人也不應該爲這些小事憂愁。 不要沉浸在一些本應該丟棄和忘掉的小煩惱中，要記住：生命如此短暫，不能只顧小事 在漫長的歲月中，你我一定會碰到一些不盡如人意的事情，既然事實就是這樣了，就不可能是別樣。當然，我們也可以選擇：選擇把它們視爲一種不可避免的情況，然後去接受並適應它；或者，選擇生活在憂慮中，以此來毀掉自己的生活。 很顯然，決定我們快樂或者不快樂的本質並不是環境，而真正決定我們感受的是我們對周圍環境的反應。 快樂之道，就是不要爲力所不能及的事憂慮。 當我們不再抗拒那些不可避免的事實，我們就能省下更多精力去創造更豐富的生活。 可以使過去的錯誤有價值的唯一方法，就是可以冷靜地分析錯誤並從中吸取教訓，然後再把錯誤忘掉。 只要可能的話，就不要打翻牛奶。一旦牛奶被打翻整個漏光時，就徹底要把這件事忘掉。 照着莎士比亞的話行事：“聰明人不會永遠坐着爲自己的錯誤和損失而悲傷；相反，他們更願意想辦法去彌補創傷。” #### 第8章 活力滿分 疲勞很容易使人產生憂慮，或者至少比較容易使你憂慮。 要防止疲勞和憂慮，第一條規則就是要經常休息，在你感到疲倦以前就休息。 愛迪生認爲他之所以有無窮的精力和耐力，都歸功於他能隨時入睡的習慣。 經常休息，按照你心臟活動的方法去工作——在感到疲勞之前就先休息。這樣就能使你每天清醒的時間多增加一個小時了。 。一個人不向任何人傾訴，而是把憂慮都憋在心裏的時候，就會造成精神上的緊張。我們應該讓別人來分擔我們的難題，我們也要分擔別人的困擾和憂慮。我們必須意識到世界上還有人非常願意聽我們的講述，也願意去了解我們。” 第二，不要太過於操心別人的缺點。 第一種良好的工作習慣：收拾好你桌上所有的紙張，只留下和正要處理的問題相關的。 第二種良好的工作習慣：根據事情的重要程度來安排工作的先後順序。 我知道一個人不可能總按事情的重要程度，來決定做事的先後次序。可是我也知道，按計劃做事肯定比隨興趣做事好得多。 第三種良好的工作習慣：當你碰到必須當場決定的問題時，就當場解決，不要猶豫不決。 每次開會只討論一個問題，然後做出結論，不耽擱、不拖延。這個決定也許需要研究更多的資料，也許會取得成效，也許不會，但無論如何，在開始討論下一問題以前，這個問題就一定能夠得到解決。 第四種良好的工作習慣：學會如何組織、分層管理和監督。 心情煩悶是致使工作能量降低的唯一真正原因。 我們的疲勞大多數都不是來自於工作，而是由憂慮、緊張和不快引起的。 能做自己喜歡做的事情，那麼他是最幸運的人。 我有了一個很重大的發現，如果我假裝自己很喜歡這份工作，那麼我就真的能喜歡到某種程度。而且當我開始喜歡我的工作的時候，我發現自己工作的速度都能加快很多。所以，我現在幾乎很少加班了 如果你“假裝”對工作有興趣，這一點點假裝會使你的興趣變成真的，並且可以減少你的疲勞、憂慮和煩悶。 要時時提醒自己，對自己的工作感興趣，就能讓自己不再憂慮，還可能從中收穫到升遷和加薪的機會。即便事情最後沒有這麼好的結果，那麼至少可以使你把疲勞降到最低程度，減少了疲勞和憂慮之後，你才能夠更好地享受自己的閒暇時間。 爲失眠而憂慮所產生的損害要遠遠超過失眠症本身。 #### 第9章 快樂的心態 愛默生曾說過：“一個人不可能成爲別的樣子，只會成爲他每天所想象的那種樣子。” “生活是由思想形成的。” 關注是指要了解問題出自哪裏，然後冷靜地採取各種解決辦法；憂慮則剛好相反，會讓人盲目而瘋狂地轉圈子。 挫折只不過是整件事情的一部分——是你要攀上高峰所必須接受的有益鍛鍊。 一切的根源都來自於你內心的思想，而這一切的影響力都是心理現象。” 能征服精神的人，比攻城略地更強 我深信，真正影響我們內心平靜、決定我們可以從生活中所得到的多少快樂的，並不取決於我們身在何處，我又是誰，或者我們擁有什麼，而在於我們的心境如何，外在條件並沒有那麼大的影響。 思想的運用和思想的本身，足可以把地獄變成天堂，或者把天堂變成地獄。 沒有任何東西可以帶給你平靜，除了自己 如果感到不快樂，就努力振作起來，使自己的行動和言詞看起來好像自己已經快樂的樣子。這是找尋快樂的唯一方法。” 有了快樂的思想和行爲，我們就會感受到真正的快樂。 我們內心的恨並不會對他們造成任何傷害，但卻可以使我們的生活變成人間煉獄。 不會生氣的人是笨蛋，而不生氣的人才是智者 沒有人能夠屈辱或者困擾你我——除非我們給他機會這樣做。 我們永遠不要心懷怨恨，如果我們試圖報復我們的仇敵，我們也將會深深地傷害自己。不要把時間浪費在去想那些我們不喜歡的人。 感激別人的恩惠是良好教育的結果，這很難在一般人中找到。 人類的天性，就是容易忘記對別人表示感激，所以，如果我們對別人施以薄恩就期盼着別人感激的話，那我們一定會十分頭疼。 但這個世界上唯一能夠得到愛的辦法，並不是乞求，而是立即開始付出，且是不計回報的付出。 如果我們想要獲得快樂，就不要想感恩或忘恩，而只享受施惠的快樂。 我們要記住，懂得感恩是“教育”的成果。希望我們的子女是懂得常懷感激的人，就要培養他們這樣去做。 進步哥整理，僅供參考，一起，每天進步一點點O(∩_∩)O哈哈~

這本讀過幾十年的書，用點時間複習一下。人性的弱點概要如下： 一、與人相處的基本技巧： 1、如欲採蜜，勿蹴蜂房（不要觸犯衆怒）。2、真誠地讚賞他人。3、激發他人的強烈需求。 二、平安快樂的要訣： 4、保持自我本色。5、改變不良的工作習慣。6、學會放鬆，解除疲勞。7、倦怠導致身體疲勞。8、活在今天的方格中。9、不要對敵人心存報復（以德報怨，怨怨相報何時了）。10、不要指望別人感激你（施恩不圖回報）。11、盤算你所得到的恩惠（樂觀主義的人生觀）。12、將不利因素轉化爲成功因子（難，多從積極方面想想再行動）。13、每天盡力取悅他人。14、批評他人是一種自我滿足（滿招損）。15、不讓批評之箭中傷你（幽默回應批評）。16、學會自我批評（水往低處流）。 三、如何使人喜歡你？ 17、學會真誠地關心他人（冷漠無友、冷酷無情）。18、不要忘記微笑（讓別人記住你友善的笑）。19、千萬別忘記他人的姓名（假如忘記要設法得到並響亮直呼）。20、學會傾聽他人講話（善言者高能，善聽者富貴）。21、迎合他人的興趣（無論是短期還是長期，合作者永生）。22、讓他人感到自己重要（先認爲對方很重要）。 四、如何贏得他人的贊同？ 23、不要爭論不休（各自保留，讓時間驗證）。24、尊重他人的意見。25、如果錯了，當即承認。26、友善地對待他人。27、讓對方開口說是。28、給他人說話的機會（別隻顧自己講）。29、別將自己的意見強加於人（強詞奪理強人所難必敗）。30、善於從他人的角度考慮問題。31、同情對方的意願。32、激發他人高尚的動機。33、戲劇性地表現自己的意圖（千萬不可弄巧成拙）。34、讓他人不斷面臨挑戰。 五、如何更好地說服他人？ 35、稱讚並欣賞他人。36、間接委婉地指出他人的錯誤。37、不要總是責怪他人。38、沒有人喜歡受人指使。39、保全他人的面子。40、激勵他人獲得成功。41、學會給人戴高帽。42、鼓勵更易使人改正錯誤。43、學會給他人授權。 六、讓家庭生活幸福快樂： 44、切勿喋喋不休。45、不要試圖改造對方。46、不要批評對方。47、真誠欣賞對方。48、注意生活中的小事。49、內部也要有禮。50、如何與女性相處。51、如何與男性相處。52、不做婚姻文盲。 七、如何變得成熟？ 53、不要踢椅子（遷怒於物）。54、困難並不意味着不幸。55、擺脫生活中的不幸。56、擁有自己的信仰。57、你是獨一無二的。58、學會喜歡自己。59、不要盲從因襲。60、不要令人生厭。61、爲什麼別人要喜歡你？ 八、走出孤獨憂慮的人生： 62、孤獨是現代人的通病。63、憂慮是健康的大敵。64、消除憂慮的靈丹妙藥（接受既成事實，重整旗鼓）。65、運用亞里士多德法則（弄清事實、分析事實、達成決定依計而行）。66、將憂慮減半的四個步驟（究竟出了什麼問題，問題的起因是什麼，你能找到哪些解決方法，你決定用哪種方法）。67、讓忙碌消除你的憂慮。68、生活在今天的密封倉裏（活在當下）。69、不要因小事而垂頭喪氣。70、計算事情發生的概率。71、適應不可避免的事實。72、讓憂慮到此爲止。73、不要試着去鋸木屑（既成錯誤不可改變）。 九、不要爲工作和金錢而煩惱。 73、一生最重要的決定（選擇自己熱愛的工作就可能成功，對健康有好處）。 75、70%的煩惱與金錢有關。76、夫妻間的職業衝突（快樂的工作未必能富有；必須有所犧牲；上帝偏愛勇敢和堅強的心靈）。77、不要入不敷出（量入爲出）。 十、防止疲勞，永葆活力。 78、保持每日多清醒一小時。79、說出你的心事。80、不再爲失眠而憂慮（失眠就幹活或看書）。 括號內是我的想法。卡耐基的弱點版本太多了，大同小異，看過即忘，是爲複習。

讀完這本書最大的感受就是人和人相處，真的別爭對錯，別總想着去改變別人，很多矛盾根本不是大事，就是說話太直，太愛擡槓，太想證明自己是對的 書裏沒有什麼大道理，就是教人好好說話，懂得尊重，學會換位思考 讓人舒服的從來不是討好，是最高級的情商 管住嘴，少指責，多認可別人，生活真的會順很多

如何在你的日常生活與社會交往中與人打交道，並有效地影響他人？ 如何走出孤獨憂慮，以創造一種幸福美好的人生？ 隨着網絡的普及，如今的我們似乎更加習慣於依賴社交平臺與人相處。以至於很多人放下手機，回到現實生活中反而不知道如何與人溝通交談。朋友聚餐時、家庭聚會時，甚至有些父母與孩子相處時的場景中，處處是手捧手機的畫面。你看，大家圍坐一桌，看似一場熱鬧的聚會即將開始，卻在坐下後不到兩分鐘，一個個地拿出了自己的手機。這樣的場景想必大家都已經司空見慣了。看似大家都沉浸在與人交流的網絡世界中，但是這種現象又何嘗不是一種對現實交往的刻意迴避？ 本書作者卡耐基認爲，一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸於他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。衆所周知，不管網絡如何發達，無論你在社交網絡中怎樣的如魚得水，都將要回到現實中。而真正決定你是否成功的，是現實中的那個你。那麼，面對生活中的各種現實，我們該如何與人相處？如何贏得他人的喜愛和贊同？又如何讓自己走出孤獨憂慮，創造美好幸福的人生呢？這正是今天要告訴你的內容。 好了，在開始講解這本書之前，先來了解一下作者，戴爾·卡耐基，美國著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人，被譽爲“成人教育之父”。早在20世紀上半葉，當經濟不景氣、不平等、戰爭等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈時，卡耐基先生以他對人性的洞見，利用大量普通人不斷努力取得成功的正面事例，通過他的演講和書，喚起了無數陷入迷惘者的鬥志，並激勵他們取得輝煌的成功。 好了，介紹完這本書的基本情況和作者概況，那麼下面我就爲你來詳細講述書中內容。 一直以來，我們都認爲看到別人的錯誤及時指出批評，是爲了對方能夠成爲更好的自己。特別是對待自己的孩子，我們總會不自覺地用自己年齡的標準去衡量他們，在看到他們有什麼壞習慣或是犯錯時，就會不由自主地去呵斥。批評與呵斥真的能夠讓他們改變缺點變得更好嗎？本書作者告訴我們，批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。因批評而引起的羞忿，常常使僱員、親人和朋友的情緒大爲低落，並且對應該矯正的現實狀況，一點好處也沒有。儘量去了解別人，而不要用責罵的方式，儘量設身處地去想——他們爲什麼要這樣做。這比起批評責怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。 本書自1937年問世以來，被譯成所有文字，成爲西方最持久的暢銷書之一。此書之所以永不過時，就在於卡耐基先生對人性的深刻認識，以及他爲根除人性的弱點所開出的有效處方。 本書主要講述了三個部分的內容： 第一個重點是：待人處世的三大原則。 第二個重點是：如何讓人喜歡你的6種方法和讓別人贊同你的12個切點。 第三個重點是：如何消除憂慮，創造幸福美好的人生？ 好，我們先來看看第一個重點內容：待人處世的三大原則。 有很多家長都會犯同樣的錯誤——那就是將自己的孩子和別人家的孩子做對比，而更爲有害的是，這樣的對比是毫不避諱地當着孩子的面進行的。我們常常可以看到或聽到這樣的話語：“你看看那個誰誰誰，再看看你，人家的成績怎麼那麼好，你怎麼就這麼不求上進呢？”這句話說出來很容易，對孩子的傷害卻是無法估量的。 很多的家長應該有過這樣的體驗，不停地跟孩子說要好好學習，要好好待人接物，要好好向誰誰誰看齊。其結果是，每天唸叨，孩子就是不聽，甚至還跟你唱反調。於是，家長們說得更勤，孩子的逆反心理更重，往往很容易陷入一個惡性循環。 爲什麼會這樣呢？爲什麼孩子就不願意上進呢？ 世界著名的心理學家史京納用實驗證明，一隻在學習方面表現良好而得到獎勵的動物，要比學得不好而受到斥責的動物學得快，而且還能夠記住它所學的東西。進一步的研究還顯示，人類有同樣的情況。我們採取批評的方法並不能讓別人產生永久性的改變；相反，只會引起嫉恨。 另一位偉大的心理學家席勒也說：“我們總是希望得到別人的讚揚，同樣我們也非常害怕別人對自己的指責。” 英國著名小說家托馬斯·哈代就曾因受到苛刻的批評而放棄寫作。可見批評和指責對一個人的傷害有多深。我們的批評，它只能使人採取守勢，並常常爲自己的錯誤竭盡全力辯護。就像你覺得孩子不努力不上進，孩子卻認爲你眼裏看到的只是他人，而沒有看到他的努力和小小進步。當你再次指責時，往往會傷害孩子寶貴的自尊，傷害他的自重感，並激起他的反抗。 不僅是孩子，即便是我們成年人，你的批評所引起的嫉恨，會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時所指責的事情也不會有任何改善。設身處地站在對方的角度考慮問題，或許纔是最好的方法。 這便是卡耐基待人處世的第一大原則：不要批評、責怪或抱怨他人。 在日常生活中，我們通常忽略的美德之一便是讚賞他人。有時候，孩子考試成績進步了，我們忘了稱讚他們；有時候他們主動做了家務，我們也忘了鼓勵他們。我們會照顧兒女、朋友、甚至僱員的身體，但是我們卻忽略了他們的自尊也需要照顧，忽略了對他們說感謝和讚賞的言語。 每位演講者、公共發言人在講話結束後，若是得不到一絲讚賞的掌聲和鼓勵是，他們的內心會有多失望？同樣的情形發生在辦公室、店鋪和工廠的員工，甚至我們的家人和朋友身上，他們也會有同樣的感受，甚至加倍難受。 在人際交往裏我們所接觸的是人，他們都渴望被讚賞。給他人以歡樂，這是合情合理的一種美德。 愛默生說過：“我遇見的每一個人，或多或少是我的老師，因爲我從他們身上學到了東西。”所以，讓我們不要老想着自己的成就、需要，而應儘量去發現別人的優點，然後，真誠地去讚賞他們。你真誠、慷慨的讚美，不僅會使人心情愉悅，人們還會把你的言語珍藏在記憶裏，終身不忘。 因此，如果你想學會待人處世，那就記住第二大原則：看到別人的優點，真誠地讚賞他人。 我想，大多數人都聽過這樣一個故事：有一天，小雞請好朋友小鴨子喫飯，小鴨子特別開心。可是，當看到小雞準備的食物時，非常不高興，心理想着，“這小雞這麼摳門請我喫飯就準備了一些青草，一點葷腥都沒有，真是不夠意思。” 第二天，小鴨子回請小雞，憋着一股子氣準備了小螺螄和小蝦子，誰知道，小雞竟然一口沒喫。當兩位朋友就午餐進行交流時才恍然大悟：原來，自己喜歡的不一定是別人喜歡的！ 在我們生活中，這樣的事情比比皆是，比如，你去釣魚，你想到的應該是魚愛喫什麼，用什麼誘餌才能釣到魚，而不是你喜歡喫什麼。在釣魚這件事情上，我相信沒有人會傻到用自己喜愛喫的東西當魚餌去釣魚，除非他喜歡喫的和與喜歡的一樣。 卡耐基在書中分享了他的切身經歷：有一次他租了紐約一家飯店的大廳，準備作一個爲期20天的季節性系列演講。就在日期即將臨近時，他接到了飯店要求漲價3倍的通知。那時，票已經印好送出，所有的通知也都發出去了。換地方几乎是不可能的，心理又不願意多付增加的費用，在當時的情況下，和老闆談自己的需要有用嗎？ 兩天後，卡耐基直接去見飯店經理。“接到你們的來信，我感到十分震驚。”卡耐基說道，“但是，我並不責怪你們，換了你們的處境，說不定我也會這麼做。你身爲經理，當然得爲飯店的利益着想，如果不那麼做，上面一定會開除你的。現在，讓我們那張紙，寫下這件事對你們將產生的利與弊。” 於是，卡耐基在紙上畫出兩欄，一欄上面寫“利”，另一欄寫“弊”。在“利”的下面寫上“大廳可做他用”，並且說明：你們的好處是空下來的大廳，無論是租給別人開會或跳舞，收入都會比只租給我們開演講會要高些。假如我們將大廳佔用了20個晚上，你們就會失去可能會有的大生意。 而在“弊”一欄上，卡耐基寫下了兩點：第一點，由於付不起你們要求的租金，另外擇地舉行。意味着你們將得不到我的這筆收入。第二點，這一系列的演講，會吸引許多受過教育的文化人士來到飯店，這是極好的廣告機會。實際上，假如你們在報上做廣告，每次得花5000美元，而且不一定能吸引這麼多人前來參觀。 卡耐基將寫下利弊的紙遞給經理，表示希望他能仔細考慮一下，並請儘快給出最後的決定。第二天，卡耐基就接到了飯店的回信，告訴他租金只上漲50%，而不是原來的3倍了。 現在，讓我們來看看當時情形，卡耐基和飯店經理談的一直是對方的需求，並且告訴對方他們如何得到最大的利益，整個過程並沒有提及希望對方減價。試想，假如當時卡耐基看到漲價通知就怒氣衝衝跑過去和對方理論，表示自己的憤怒並說出自己的處境和需求。結果會怎麼樣？當然是脣槍舌劍爭論一番，縱使當時說服了對方，對方也相信自己的觀點是錯的，但是自尊心也必然使他不願意做出太大的讓步。 亨利·福特曾說：“成功的人際關係在於你能捕捉對方觀點的能力；還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。”道理簡單明瞭，但是，這世界仍有90%的人在90%的時間裏忽視其重要性。 這是個充滿競爭、充滿經營機遇與風險的世界，那些表現得不自私、願意幫助別人的人，便能得到極大益處，因爲很少有人會在這方面跟他競爭。 因此，如果你想學會待人處世，請記住第三大原則：首先想到他人的需求。 作者認爲：與人相處，不要盯着別人的錯處去評判、責怪和抱怨，懂得尋找別人身上的亮點，及時給予肯定和鼓勵纔是最好的方法。想要達成自己想法的唯一方法，就是把別人的需求放在首位去考慮。給人以尊重和激勵，就會啓發無限創造力。 更多精彩讀書分享、思想文化文章和視頻，請關注“小播讀書”公衆號，可免費領取100本精品書單，也可加我私人微信：xiaobodushu