高情商修煉手冊

瞭解了平時會犯的錯誤，在以後的行爲當中全部改掉，做一個有趣的人

有趣兒...還沒看盡興呢[可愛]

突然對情緒管理及情商產生了濃厚的興趣，一口氣讀了好幾本，讀到現在。文中觀點，認爲高情商是這麼一回事:一個人在情緒管理方面，能夠自我調整；在情感表達方面，能夠對自己負責，懂得把脾氣調成靜音模式，不動聲色地收拾生活，這就是真正的高情商。 整體感覺還不錯，分析的比較貼切。案例符合所提出的觀點理論。推薦一下

>> 情商是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數，主要是指人在情緒控制、情感表達、耐受挫折等方面的品質。 >> “人不是靠心情活着，而是靠心態活着”，所以，我們要學會控制好自己的情緒，與自己的情緒友好相處。 >> 覺察和自省是一切成長的開始，謙卑和感恩是解決一切問題的萬靈丹。 >> 當你接受小我受打擊、不去壯大它，允許它被縮減的時候，你的整體生命的質量都會提高，困難也容易解決。 ◆ 把脾氣調成靜音，不動聲色地解決問題 >> 怒火是虛弱的前奏，是“我沒轍了”的另一種表現，解決不了任何實質問題，卻燒光了你的清醒和內存，燒壞了別人對你的信任。 >> 良好的控制自我就是不要凡事都情緒化，任由情緒發展，而是要適度控制，懂得把脾氣調成靜音模式，不動聲色地解決問題。 ◆ 聰明的人一定會提供良好的情緒價值 >> 情緒價值就是一個人影響他人情緒的能力。一個人越能給其他人帶來舒服、愉悅和幸福的情緒，他的情緒價值就越高；一個人總讓其他人產生彆扭、生氣和難堪的情緒，他的情緒價值就低。 ◆ 與別人發生衝突怎麼辦？考驗你社交商的時候到了 >> “能夠管理他人情緒的人是高情商之人。”所謂管理他人情緒，是指在準確識別他人情緒的基礎上，用自己的情商影響他人的能力。 ◆ 做個會妥協的高情商下屬 >> 當你和上級產生矛盾之後，你一定要想辦法儘快彌補。如果是誤會，要趁早解釋清楚；如果是分歧，應儘可能達成一致。事實證明，如果硬頂，最終倒黴的多半是你而不是你的上級。 ◎自我覺知型   一旦情緒出現，自己便能覺察。這種人情緒複雜豐富，心理健康，人生觀積極向上；情緒低落時絕不輾轉反側，纏綿其中。自我覺知型的人能有效地管理自己的情緒。 ◆ 神奇的自我心像理論 >> 當你第一次獲得成功時，良好的自我心像就開始形成了。 >> 威廉·詹姆斯通過研究提出了一個公式，即：自足感=成就÷抱負。 ◆ 最好的成長是直面負能量，並幹掉它們 >> 其實，有些事根本就不值一提，別人壓根沒有在意或早已忘卻，只有你還耿耿於懷。 ◆ 改善情緒七法 >> ◎主動迴避法如果你與同事剛剛發生了激烈的爭吵，最好先暫時迴避他，這樣就可以做到眼不見，心不煩，怒氣自消。 ◆ 爲什麼我總能心想事就成？ >> 自信是一種可以用自我暗示誘導和修煉出來的、積極的心理狀態。 >> 爲了今天，我要制訂一個計劃，寫下每一個小時應該做的事。也許我並不會完全照着做，但這樣至少可以免除兩種缺點——過分倉促和猶豫不決。 ◆ 坐前排，大聲發言 ◎綻開笑容微笑是信心不足的良藥， ◆ 識別他人情緒——所謂情商高，就是會察言、會觀色、會讀人 >> 在情商的理論體系中，識別他人情緒，並且讓自我情緒與之產生共鳴的能力，被稱爲“同理心”。 >> 在發生衝突或誤解的時候，當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地瞭解對方的初衷，消除誤解。 >> 人與人之間的關係沒有固定的公式可循，要從關心別人、體諒別人的角度出發，做事時爲他人留下空間和餘地，發生誤會時要替他人着想，主動反省自己的過失，勇於承擔責任。 >> 同理心要以自覺爲基礎，一個人越能坦誠面對自己的情感，越能準確閱讀別人的感受。 >> 同理心是人的一種本能，但卻會因人對情感的淡漠而逐漸喪失這種能力。 ◆ 學會傾聽，別人才能聊得開 >> 作爲一個傾聽者，並不意味着軟弱和順從，相反卻需要大量內在力量。 >> 傾聽有五個層次，即聽而不聞、虛假地聽、選擇性地傾聽、專注地傾聽和同理心傾聽。 >> 人際溝通僅有1/10通過語言來進行，3/10取決於語調與聲音，其餘6/10則得靠肢體語言。 ◎用你自己的話重複一遍你所聽到的 ◆ 有一種高情商叫“不拆穿” >> 其實，我覺得每個人都有自己內心的小祕密，都有自己想掩飾的東西。就算他愛慕虛榮，但只要不是原則性問題，爲什麼不成人之美呢？ >> 真正的高情商，就是不讓人感到尷尬。所以，在生活中，對於身邊人做出的不妥之事，雖然我們會一眼看破其本質，但是礙於對象、場合和時機，並不合適說破，否則，既容易讓人下不了臺，也可能傷了情分。這種情況下，看破不說破，看穿不揭穿，不讓人感到難堪，纔是人際交往的最好態度。 >> 很多時候，“不拆穿”真的是一條黃金交際法則。與其捅破那層紙讓對方難堪，倒不如裝作不知道，讓彼此更舒服、更安全。 >> 能看破是種能力，不說破是一種成熟。這不叫虛僞，而是處世中應有的智慧。 ◆ 別再用“說話直”來掩蓋自己可憐的情商 >> 說話直白並沒有錯，但是這裏有一個很重要的前提，就是要尊重別人，打着“心直口快”的幌子去無所顧忌地傷害別人，那叫自私。 >> 所謂的“心直口快”都應該是建立在互相尊重的基礎上，而不是由着自己的性子、情緒想說什麼就說什麼。沒有尊重的直來直去不是直白，而是沒教養。 ◆ 保護別人微小的開心，也是修養 >> 客觀來看，小美已經把鞋子買回來了，哪怕真的不好看，穿着不舒服，也無法退貨了，這時候她需要的是安慰，但阿華的這番話除了讓她更加心塞之外，又有什麼用呢？反倒是悅悅，不僅真心地讚美鞋子漂亮，而且站在小美的角度幫她選衣服搭配鞋子，讓小美覺得鞋子“買對了”，這纔是身爲朋友該做的。 ◆ 別讓你的安慰“雪上加霜” >> 淡然於心、從容於表、優雅自在 ◆ 總說這三個字，你活該招人煩 >> 所以，從現在開始，不要再說“你錯了”這三個字。即使你認爲有些人真的錯了，你也應該這樣講：“啊，慢着，我有另一個想法，不知對不對。假如我錯了的話，希望你們糾正我。讓我們共同來看看這件事。” ◆ 吵架可以，但千萬別說這10句話 >> 夫妻吵架時，女人最忌諱說的話語： ◎你再憤怒，也要忍住讓對方崩潰的那句話 ◎不要說“你看看人家的老公” >> ◎不要用責備的口吻否定對方 >> ◎不要說“早聽我的就沒這事了” >> 的確，有些錯誤已經犯下了，當事人也知道自己錯了，再去責怪他有什麼用呢，不僅無助於問題的解決，而且還會嚴重影響雙方的感情。 >> ◎不要翻舊賬，要朝着未來的問題來商量 >> 夫妻吵架時，男人最忌諱說的話語：◎“你要是這麼想，那我也沒辦法” >> ◎“你不就是嫌我窮嗎” >> ◎“你又怎麼了” >> ◎“女生就應該/不應該……” ◆ 如何優雅地拒絕他人的表白？ >> 這種情況下千萬不要礙於對方的面子，或者因爲怕傷害彼此的友誼而使得自己的態度含糊不清、曖昧不明，一定要用委婉的語言明確地拒絕對方。 ◆ 教你一個“萬能認錯公式” >> “四句話認錯公式”，可以讓我們做到既坦率地承認錯誤，又贏得大家的尊重。 >> 第1步：承認錯誤 >> 第2步：指出正面動機 >> 第3步：描述你從這個錯誤中學到的教訓 >> 第4步：說明你的積極改變 ◆ 讓生氣的人笑着息火，纔是高情商 >> 那麼，通過怎樣的訓練才能培養出自己的幽默感呢？ ◎積累幽默的素材 ◎仔細體會別人的幽默感，然後模仿一番 ◎與自己幽默 ◆ 讚美，觀察對方最渴望的部分 >> “成功的花兒，人們只驚羨她現時的明豔！當初她的芽兒浸透了奮鬥的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。” ◆ 不失人緣的N種拒絕方法 >> 網上看到一個段子，當中的機智老爸用幽默話語瞬間化解了一場“經濟危機”： 剛剛給老爸發短信，說到最近臨近放假，手頭有點喫緊，快點派發1000大洋來賑災。過一會兒，支付寶提醒到賬100，還附加一條留言：“你說你都是讀大學的人了，100都不會寫，還多加個0，以後要記得好好學習。”

拒絕別人，如果處理得不好，很容易影響彼此的關係，所以拒絕別人的時候最好繞個彎說出你的“不”。人都是有自尊心的，一個人有求於別人時，心裏難免會惴惴不安，如果你一開口就說“不行”，勢必會傷害對方的自尊心，引起對方強烈的反感。如果不明說但話語中讓他感覺到“不”的意思，從而委婉地拒絕對方，就能夠收到良好的效果。所以，掌握好說“不”的分寸和技巧就顯得很有必要。

情商，就是另一種的“我們合作很愉快”。情商，就是顧及我的情緒時也在乎你的情緒。情商，就是我們談判時，站在你的角度考慮問題，商量我們之間的事情從而給你利益。情商，就是你生氣怒吼時我我依舊淡定從容。。。。

情商高就是在人際交往中不關注別人，而是關注自己！保持穩定的情緒，而高情商其實是一種合作的態度！ ①.如何投其所好 ②.如何察言觀色 ③.如何注意分寸（指的是跟人家開玩笑的時候） ④.如何拒絕他人 ⑤.如何避免和他人爭論。 [愛心]情商，就是另一種的“我們合作很愉快”。情商，就是顧及我的情緒時也在乎你的情緒。情商，就是我們談判時，站在你的角度考慮問題，商量我們之間的事情從而給你利益。情商，就是你生氣怒吼時我我依舊淡定從容。 [玫瑰]情商是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數，主要是指人在情緒控制、情感表達、耐受挫折等方面的品質。 [太陽] “人不是靠心情活着，而是靠心態活着”，所以，我們要學會控制好自己的情緒，與自己的情緒友好相處。 [太陽]覺察和自省是一切成長的開始，謙卑和感恩是解決一切問題的萬靈丹。 [太陽]當你接受小我受打擊、不去壯大它，允許它被縮減的時候，你的整體生命的質量都會提高，困難也容易解決。 把脾氣調成靜音，不動聲色地解決問題 怒火是虛弱的前奏 ，是“我沒轍了”的另一種表現，解決不了任何實質問題，卻燒光了你的清醒和內存，燒壞了別人對你的信任。 [太陽] 良好的控制自我就是不要凡事都情緒化，任由情緒發展，而是要適度控制，懂得把脾氣調成靜音模式，不動聲色地解決問題。 [太陽]聰明的人一定會提供良好的情緒價值 情緒價值就是一個人影響他人情緒的能力。一個人越能給其他人帶來舒服、愉悅和幸福的情緒，他的情緒價值就越高；一個人總讓其他人產生彆扭、生氣和難堪的情緒，他的情緒價值就低。 [煙花]與別人發生衝突怎麼辦？考驗你社交商的時候到了。 “能夠管理他人情緒的人是高情商之人。”所謂管理他人情緒，是指在準確識別他人情緒的基礎上，用自己的情商影響他人的能力。 [太陽] 做個會妥協的高情商下屬 當你和上級產生矛盾之後，你一定要想辦法儘快彌補。如果是誤會，要趁早解釋清楚；如果是分歧，應儘可能達成一致。事實證明，如果硬頂，最終倒黴的多半是你而不是你的上級。 [太陽]自我覺知型 一旦情緒出現，自己便能覺察。這種人情緒複雜豐富，心理健康，人生觀積極向上；情緒低落時絕不輾轉反側，纏綿其中。自我覺知型的人能有效地管理自己的情緒。 [太陽] 神奇的自我心像理論，當你第一次獲得成功時，良好的自我心像就開始形成了。 威廉·詹姆斯通過研究提出了一個公式，即：自足感=成就÷抱負。 [太陽] 最好的成長是直面負能量，並幹掉它們。 其實，有些事根本就不值一提，別人壓根沒有在意或早已忘卻，只有你還耿耿於懷。 [太陽] 改善情緒七法 主動迴避法如果你與同事剛剛發生了激烈的爭吵，最好先暫時迴避他，這樣就可以做到眼不見，心不煩，怒氣自消。 自信是一種可以用自我暗示誘導和修煉出來的、積極的心理狀態。 爲了今天，我要制訂一個計劃，寫下每一個小時應該做的事。也許我並不會完全照着做，但這樣至少可以免除兩種缺點——過分倉促和猶豫不決。 [太陽]坐前排，大聲發言 綻開笑容微笑是信心不足的良藥， 識別他人情緒——所謂情商高，就是會察言、會觀色、會讀人心理 [太陽] 在情商的理論體系中，識別他人情緒，並且讓自我情緒與之產生共鳴的能力，被稱爲“同理心”。 在發生衝突或誤解的時候，當事人如果能把自己放在對方的處境中想一想，也許就可以更容易地瞭解對方的初衷，消除誤解。 [太陽] 人與人之間的關係沒有固定的公式可循，要從關心別人、體諒別人的角度出發，做事時爲他人留下空間和餘地，發生誤會時要替他人着想，主動反省自己的過失，勇於承擔責任。同理心要以自覺爲基礎，一個人越能坦誠面對自己的情感，越能準確閱讀別人的感受。 [太陽] 學會傾聽，別人才能聊得開。 作爲一個傾聽者，並不意味着軟弱和順從，相反卻需要大量內在力量。 [太陽]傾聽有五個層次，即聽而不聞、虛假地聽、選擇性地傾聽、專注地傾聽和同理心傾聽。 人際溝通僅有1/10通過語言來進行，3/10取決於語調與聲音，其餘6/10則得靠肢體語言。 用你自己的話重複一遍你所聽到的 [太陽] 有一種高情商叫“不拆穿”。 其實，我覺得每個人都有自己內心的小祕密，都有自己想掩飾的東西。就算他愛慕虛榮，但只要不是原則性問題，爲什麼不成人之美呢？ [太陽] 真正的高情商，就是不讓人感到尷尬。所以，在生活中，對於身邊人做出的不妥之事，雖然我們會一眼看破其本質，但是礙於對象、場合和時機，並不合適說破，否則，既容易讓人下不了臺，也可能傷了情分。這種情況下，看破不說破，看穿不揭穿，不讓人感到難堪，纔是人際交往的最好態度。 很多時候，“不拆穿”真的是一條黃金交際法則。與其捅破那層紙讓對方難堪，倒不如裝作不知道，讓彼此更舒服、更安全。 能看破是種能力，不說破是一種成熟。這不叫虛僞，而是處世中應有的智慧。 [太陽]別再用“說話直”來掩蓋自己可憐的情商 說話直白並沒有錯，但是這裏有一個很重要的前提，就是要尊重別人，打着“心直口快”的幌子去無所顧忌地傷害別人，那叫自私。 所謂的“心直口快”都應該是建立在互相尊重的基礎上，而不是由着自己的性子、情緒想說什麼就說什麼。沒有尊重的直來直去不是直白，而是沒教養。 [太陽] 保護別人微小的開心，也是修養。例如客觀來看，小美已經把鞋子買回來了，哪怕真的不好看，穿着不舒服，也無法退貨了，這時候她需要的是安慰，但阿華的這番話除了讓她更加心塞之外，又有什麼用呢？反倒是悅悅，不僅真心地讚美鞋子漂亮，而且站在小美的角度幫她選衣服搭配鞋子，讓小美覺得鞋子“買對了”，這纔是身爲朋友該做的。 [太陽]別讓你的安慰“雪上加霜”。淡然於心、從容於表、優雅自在。 [太陽]從現在開始，不要再說“你錯了”這三個字。即使你認爲有些人真的錯了，你也應該這樣講：“啊，慢着，我有另一個想法，不知對不對。假如我錯了的話，希望你們糾正我。讓我們共同來看看這件事。” [太陽] 夫妻吵架時，女人最忌諱說的話語： ①你再憤怒，也要忍住讓對方崩潰的那句話 ②不要說“你看看人家的老公” ③不要用責備的口吻否定對方 ④不要說“早聽我的就沒這事了”。 的確，有些錯誤已經犯下了，當事人也知道自己錯了，再去責怪他有什麼用呢，不僅無助於問題的解決，而且還會嚴重影響雙方的感情。 不要翻舊賬，要朝着未來的問題來商量 [太陽] 教你一個“萬能認錯公式” “四句話認錯公式”，可以讓我們做到既坦地承認錯誤，又贏得大家的尊重。 第1步：承認錯誤 第2步：指出正面動機 第3步：描述你從這個錯誤中學到的教訓 第4步：說明你的積極改變 [太陽]讓生氣的人笑着息火，纔是高情商。訓練培養出自己的幽默感： ①積累幽默的素材 ②仔細體會別人的幽默感，然後模仿一番 ③與自己幽默 讚美，觀察對方最渴望的部分，滿足尊重別人的需求。（每個人都有自己的需求） ​

經過認真讀完該書之後，使自己領悟到了5件事： ①.如何投其所好 ②.如何觀察顏色 ③.如何注意分寸（指的是跟人家開玩笑的時候） ④.如何拒絕他人 ⑤.如何避免和他人爭執。 相信經過“理論+練習”的方法之後，會使自己的情商提升得很快。情商，就是另一種的“我們合作很愉快”。情商，就是顧及我的情緒時也在乎你的情緒。情商，就是我們談判時，站在你的角度考慮問題，商量我們之間的事情從而給你利益。情商，就是你生氣怒吼時我我依舊淡定從容。。。。

①拒絕： 先揚後抑 幽默風趣 借別人替自己說＇不＇ 一邊捧着一邊拒絕 可以先自責 答非所問 拖延回答 ②道歉 主動承認錯誤 指出正面動機 描述吸取教訓 表明積極態度 ③說服： 是鼓動不是操作，是影響，一個優美的過程 說話時投其所好，必要時儆其所惡，正反兩面去說服 ④傾聽 用自己的話重複一遍你聽到 從自己的角度評價對方的情感狀態

會說話的高情商者要學會發現別人身上隱藏的閃光點，撓到對方的“癢”處，把讚美的話說到點子上，這樣才能達到最佳的讚美效果。如果人云亦云，那麼你的話在對方看來既乏味又粗糙，甚至會令人生厭，產生相反效果。