礼仪金说3：服务礼仪

礼仪，礼仪，礼就是尊重，仪就是表达，二者缺一不可！08年出版的书，差不多是10年前了，现在读来也不算过时。整体评价两颗心！

服务人员 不是 “服务员er ”

书中有讲到在礼仪各个方面的细节，每一章都很受用，现在能接受真正高等教育的很少都是靠自己一点一滴努力追求进步得来的，人都没有完美之人 但必须要有素质教养

赞，中国乃礼仪之邦，我们要延续下去礼，用到工作 生活和周围应该服务的人生活中去。

规范的售后服务是维护服务单位信誉的最佳广告，有名无实或者敷衍了事的售后服务则是服务单位的致命硬伤。

刚开始还挺不错的，后面就太教条了，不过很实用。