高情商沟通学

虽然很多举例的片段都看过，但看完还算不错，先赞扬后批评，批评的方式，指出错误的地方，并给出改正意见，让不足之处改进。 在谈话过程中，尽管是为他好，但由于过于直白，效果适得其反，要注重言谈方式，免得弄巧成拙。 虽说当多赞扬，少批评，这个赞扬的前提，要根据这个人的优点，做的事成果，在适当的方式，给予赞扬，往往在背后赞扬人，效果会更好，也更有真实感，因为现在的人很希望在背后讨论这个人如何如何，但总体都数落较多，赞扬较少，而且背后赞扬比之直接赞扬有着非刻意的感觉，目的，单纯的赞扬，没有什么刻意的感觉。 批评，则是指出错误，缺点，人非圣贤孰能无过，每个人都有不足之处，重要是改正这个缺点，人生固然无完美，但可尽善尽美，千篇一律的赞扬，难免可让自己认为自己如何完美，其实都很多都是刻意的赞扬，不要满足赞扬之中，每个人都喜欢听赞扬话，赞扬听多了，就会以为是真的，导致认为自己很完美，很不错，听听批评，可以知道自己不足之处，有则改之，无则加勉。 失败往往比之成功，更让人能从精神，心态得到提升，世界很大，人外有人，天外有天，都有不足之处，尽管成为一个所谓的领域专家，但其他领域都会有不足之处，三人行必有我师，择其善者而从之，择其不善者而改之，见贤思齐焉，见不贤而内自省也。 当经历批评，则也就是失败，会让自己认知到自己缺点，当身上有污点的时候，下意识是洗去，改正不足就是一种成长，心灵洗澡，反省自己，因为人往往最看不透的是自己，给自己设置一个可行范围，不要说自己不行，大家皆是人，你也可以，但在可以之前，需要自己改正自己，在认知自己前提，胜任自己认为不能胜任的事，未来会感慨一句不过如此。 人生百年，有很多事，都可以去尝试，不要束缚自己的未来，困之现在，眼界不求多高，但要向前，多读书，在书中开阔视野，将书中的知识，精华，运用在工作当中，时常思考，思考现实，书籍，也许现在改变不了未来，但是未来一定会从现在改变，加油，也许当你决定的那一刻，人生命运，都会随之改变！

“遇物要加价，逢人要减岁”，这是与人沟通时最实用的两种说话技巧。它们针对人们的普遍心理投其所好，属于“善意的谎言”，也属于“无害的阴谋”，可以给他人带来欢乐。这两种沟通技巧比较简单，但是又非常实用。假如能恰当地使用，肯定能使你的人际关系更为融洽☀☀☀🌙🌙🌙

读过一些了，但还是能读进去，我希望能在思维上给自己一种强化训练

聪明有大小之分，糊涂有真假之分，所谓小聪明大糊涂是真糊涂假智慧。而大聪明小糊涂乃假糊涂真智慧。所谓做人难得糊涂，正是大智慧隐藏于难得的糊涂之中。 会说话已成为现代人要必备的技能，每本书都有其价值所在，本书有些案例很生动，也有些可能彼时的我未能体会，但开卷有益，读了就会有收获，可能在某一时刻就会破土而出，化为彩虹。

“知己知彼，方能百战不殆。”一个高情商的人，可以看透对方的心理，根据对方的所思所想变换话术，使沟通的效果更显著！

251、何谓高情商沟通 有研究指出，成才=20%智商 80%情商。也就是说,对大多数普通人而言，情商比智商更重要。 何为高情商？我们可以从黄渤的说话方式细细品味。 黄渤，就是这句话最生动的注解。他既不是型男、也不是帅哥，歌手出身的他，三十多岁才靠喜剧成名，一路走来，也遭遇了不少刁难和调侃。 有一次黄渤和马云一同出席活动，马云一上来就问了黄渤一道送命题：“你觉得我长得怎么样？” 这个问题真不好回答，说不好看拂了对方的面子，说好看不仅违心还显得自己虚伪。 然而黄渤的回答，让众网友惊呼情商真的高。 黄渤：“咱俩都差不多吧。” 仅仅7个字，既照顾了对方，又不落虚伪拍马屁的俗套。 这事还没完，后面马云又给黄渤出难题，问黄渤能不能免费代言。 堂堂百亿票房的影帝，要是当着媒体面答应了，不兑现不合适，自己团队和经纪公司也不好办。 对此黄渤是这样回答的：“只要帮我清空购物车就行了。” 不得不说，情商高的人，不仅能让别人感觉很舒服，而且很多事情处理起来都顺理成章。 记得一年金马奖，黄渤爆冷和张家辉同获影帝，明明是两部参赛作品，却共享一座奖杯，而且当时张家辉明显要比黄渤资历丰富，这背后可想张家辉有多尴尬。 两人领奖时，张家辉说了句“其实”就卡住了，场面一度尴尬。 可四年后在50届金马奖颁奖典礼上，旧事重提，面对一直心存芥蒂的张家辉，黄渤说的话，可谓是“教科书式说话之道”。 当晚颁奖嘉宾郑裕玲给黄渤出了多个难题，都被他轻松化解了， 郑裕玲见难不住他，就直接祭出了大招：“我在金马奖提名三次，一次拿奖，你呢？” 其实当时黄渤已跻身50亿票房演员,但一直演喜剧确实很难提名正统奖项，他若直接回答一次，那无疑又会惹到张家辉心里的痛。 可没想到他直接说，“我只能算拿过半次奖，因为那一年我和张家辉是平分的。”在台下的张家辉听闻此言，表情也不好看了。 然而接下来,黄渤话锋一转，说道：“(张家辉)去年也有提名，今年也有提名，他只是想努力地把自己失去的那一半拿回来。”听到这句话的张家辉，释怀地笑了出来，顿时满场欢呼声。 黄渤的这段表现,可谓高情商话术的典范：欲扬先抑，既谦虚了一番，没降低自己的身份，又把张家辉夸赞了一番，寥寥几句，还解开了存在多年的心结， 三全其美，令人叹服。 记得还有一次，姜文和黄渤曾经同台为青年电影节颁奖，短短两分钟的颁奖视频，姜文让黄渤尴尬了好几次，也引来台下的观众狂笑。 姜文先是一上来就调整麦克风的高度，调侃黄渤的身高。 黄渤的身高和长相都没有那么出彩，在各个公众场合也经常被当做梗来调笑。 面对这种对自己“身高”和“长相”的吐槽，黄渤也已经习惯了，也开始调整麦克风。 黄渤面带微笑地回答：从名字来看，姜文老师确实有文化。 一语戳破了娱乐圈关于“姜文不文，姜武不武”的传言，化解了场面的尴尬。 在看脸的娱乐圈，黄渤最拿不出手的就是脸。 但他偏偏用才华和一张能说会道的嘴替自己劈开了一条血路。 再举个例子，黄渤上《鲁豫有约》节目访谈时，鲁豫尖锐地问：“可以啊你，最近很火啊是吧？” 黄渤又带着标志性的笑，得意地说：“那肯定是火啊，你想想我都坐在这儿跟鲁豫聊天了，那还不火吗。” 既没贬低自己，又趁机褒奖了别人，可谓一箭双雕。 会说话的人，总能让别人如沐春风，轻易获得别人的好感。 这就是黄渤的魅力之处，不仅能够完美处理各种尴尬还能够活跃气氛。 在别人对其不尊重的时候也能够不带脏话的反击，真可谓是高情商的表现。 可见，今天的黄渤得到的资源之好，进步的速度之快，与他的高情商，会说话有非常重要的关系。 对于情商高的明星来说，每次受访都是一次有效的公关，能够提升自身形象，这番话说得是滴水不漏，十分睿智地回避了记者抛出的坑，不卑不亢这四个字，在黄渤身上体现得淋漓尽致。 在生活中，在职场中，说话也是门艺术，掌握高情商的说话方式，能为自己的生活带来“四两拨千金”的效果。

《高情商沟通学》陈建伟 一、沟通的7个黄金法则 1.以他人的需求为切入点 2.欲擒故纵 ①保持平和的心情②发起有力的反击 3.先发制人：率先张口占尽主动权 4.绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚 5.古德定律：沟通要有的放矢 6.渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题 二、场面尴尬时，打圆场多一点机智 1.巧妙暗示 2.帮别人找一个好理由 3.维护别人的面子和自尊 三、难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲 1.巧妙暗示 2.疏导爱聊天的人 四、好话要好好说 1.赞美得意的事:具体细节 2.恰到好处的带高帽 3.在背后有技巧的赞美别人 (技巧:批判式赞美) 五、会说话拒人不露痕迹 1.不好拒绝时快使用缓兵之计 2.用商量的语气委婉地拒绝 3.自我贬低法，拒绝而不得罪人 4.外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是” 5.转移话题，巧妙堵住对方的嘴 6.难得糊涂，故作不知表达拒绝之意 7.拒绝前先给对方戴一顶高帽 8.用幽默的方式说“不”，表露拒绝之意却不尴尬 (应用场合:①拒绝饮酒②拒绝朋友邀请) 六、提高说服力，有技巧的说服别人 1.适时刺激一下，对方就听你的 ①选择合适的刺激对象 ②以尊重对方为前提 ③不能让对方察觉到 2.投其所好，迎合对方的心理需要 3.多用“建议”，而不用“命令” 4.先说结果，再详述原因 七、会说"糊涂话"，糊涂未必真糊涂 1.遇物要加价，逢人要减岁 2.故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒 八、会批评，不得罪人 1.以玩笑的方式委婉批评 2.不要针锋相对地质问别人 (①对他人要有极大的同情心 ②说话的语气要温和 ③指出错误，更要说明你的期待) 3.在“苦药”上抹点糖，批评效果会更好 (先赞美后批评) 4.用提醒代替批评，让人主动认错 5.点到为止，批评要留有空间 6.批评的大忌 ①对事不对人 ②注意场合 ③不要翻旧账 ④尽量缩小批评的范围 ⑤不要有私心 ​

…纯粹编故事来支撑自己观点的破书，一股子《读者》、《意林》味，毫无深度 草草读完，做了一些笔记 七个黄金法则 1. 以对方需求为切入点 2. 欲擒故纵：先赞同，让对方放下戒备 ①保持平和的情绪 ②发起有力的反击 3. 先发制人：率先张口占尽主动权，摆明谈话重点和目的 4. 绵里藏针：用缓和的语气表达强硬的观点，先肯定后否定 5. 古德定律：分析对方的真实意图 6. 避实就虚：巧妙避开（如转移关注点）无法应对的话题 7. 渐入佳境：做好铺垫再进入主题 善用对方心理 1. 嫉妒心理：失意人面前，别说得意事 2. 趋利效应：投其所需，以利诱之 3. 同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心 4. 同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人 5. 欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑 难说的话 1. 回答刁钻问题，避虚就实 2. 求人，保持低姿态，不帮是本分 3. 道歉，要充满诚意 4. 打圆场：①巧妙暗示；②找个好理由；③维护他人面子 5. 逐客令：巧妙暗示； 赞美的技巧 1. 发自内心； 2. 多赞美自卑的人； 3. 赞美他们要有分寸； 4. 赞美要实事求是； 5. 称赞要说细节； 6. 投其所好，赞美对方得意的事 7. 背后赞美＞当面赞美 8. 批评式赞美，避免成为批评式嘲讽 如何拒绝人 1. 缓兵之计——拖延 2. 用商量的语气委婉拒绝 3. 自我贬低法，拒绝而不得罪人 4. 外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是” 5. 转移话题 6. 假装糊涂，故作不知表达拒绝之意 7. 拒绝前先给对方戴一顶高帽 8. 用幽默的方式说“不”来避免尴尬 委婉地讲真话 1. 直白≠有效，对方听得舒心才是有效沟通 2. 难以启齿的话可用弦外之音暗示 3. 说话把握分寸，照顾对方面子 4. 巧妙暗示取代直接指责 5. 直话不直说，玩笑表立场 如何更好地说服对方 1. 巧妙引导、包装，让对方说出自己的建议； 2. 动之以情 3. 刺激对方，强调损失/风险 4. 投其所好，说对方想听的话开始话题 5. 用“建议”而非“命令” 6. 建议得具体而非假大空 7. 先说结果，再说原因 幽默是最高级的情商 1. 幽默的类型：①滑稽式幽默；②讽刺式幽默；③示弱式幽默 2. 幽默能缓解矛盾，避免尴尬 3. 自嘲：①摆脱困境；②调节气氛； 让人开心的糊涂话 1. 遇物要加价，逢人要减岁 2. 说话要有弹性，留余地，不能说死 3. 面对挑衅，故意曲解，巧妙化解 4. 大智若愚，锋芒毕露会有不必要的麻烦 如何不得罪人地批评 1. 委婉的方式代替直接批评 2. 不争锋相对地质问他人，语气温和 3. 指出错误，更要说明期待 4. 先赞美，后批评 5. 点到为止，批评要留有空间 6. 注意事项：①对事不对人；②注意场合；③不翻旧账；④尽量缩小批评范围；⑤不要有私心

读一本好书，首先就是要学会读书、学会思考。 一本好书应该有自己独特的见解、鲜明的主题，对你今后学习和工作有帮助。要把自己所读的书里精华部分全部消化吸收，用自己的思想去武装自己。读书要讲究方法，比如“你在读什么书？”“你怎么看？”“用什么方法才能让你学得更多？”只有掌握了这些方法（思考方法),你才能够思考出真正属于自己的见解。很多时候是你自己无法控制的事情就好比身体不健康、不爱运动等等；如果你无法控制好自己的情绪来做一些正确、适当的事情，那身体健康就会受到很大考验；而如果你能够控制好情绪来做一些正确、适当的事情的话，那么就能很好地锻炼自己。

可能因为我的观点与书中观点不同，所以不喜欢这本书，觉得书中例子是为了举例子而举例子。我觉得情商不是解决问题的万能钥匙，你所做的事，所说的话，你的成就或者失败，整个都体现在你的气质和言语等对外体现里，这些才是能不能做成事儿的决定性因素，而非书中所谓的高情商。虚无缥缈的概念，不具有指导性意义，反而会让一些人盲目的跟从，变成了忍让，不敢讲真话。所谓文质彬彬，文也要有，质也要有，这个平衡的程度是你所走过的路的决定，才是真的智慧。