精准表达：开口就能说重点

为了提高自己说话的质量而读，因为渴望的不是言语而是交流而读。 1.说话做事一定要抓住问题的关键。 2.鲁迅先生曾说：“时间就是性命，无端地空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命。” 3.与其说语言是信息的传递工具，不如说它是情感的传递者。没有感情的语言就像是冰冷的刻刀，虽能刻出满篇诗词，却刻不出诗词中的情真意切。所以在谈话的过程中，我们应该善于寻找对方的“动情点”，让你的话“声”入人心。 4.俗话说：“一句话能成事，一句话也能败事。”在开口之前一定要深思熟虑，想一想能说什么，不能说什么，能说的话又该怎样说，千万不要口无遮拦、信口开河，这样不仅会伤到他人，还会害了自己。 第一章 说话说重点，谁都不愿意听你三纸无驴 1.话不在多，抓住重点才是关键 （1）.俗话说：“豆腐多了都是水，话多了都是唾沫。” 2.一语中的，让话语更有威力 3.金字塔原理，让结论先行 （1）.越是复杂的事情，越需要先讲出结论，这样才能让对方第一时间听明白你的讲话内容。金字塔原理不是什么高深的理论，先说结论，然后再讲述事情的经过，这样对方才会迅速理解你的用意，从而达到沟通的目的。 4.“黄金三点论”，突出说话重点 （1）.把想说的话分成一、二、三点，即运用“黄金三点论”，对方就会很容易理解你的意图。 （2）.以下是常用的“三点论”话术，仅供大家参考： “我们分三个步骤走……” “我就三个方面谈一下自己的心得……” 5.抓住别人说话的关键词 （1）.重复句尾关键词 （2）.延续核心关键词 （3）.寻找共同话题的关键词 6.精准表达，避免误会的产生。清晰、准确地表达出自己的意思： （1）.不要丢掉主语和关键词 （2）.尽量少用方言 （3）.言之有重，把握好话题的“方向盘” 第二章 言简意赅，语言也有精简之美 古语有云：“言多必失。” 1.话不在多，精简就好 2.简洁的话更有力量 3.删繁就简，把复杂的话简单说 （1）.删繁就简，把复杂的话简单说 一次，马克思的女儿小燕妮请教当时德国一位著名的历史学家：“你能将历史缩写成一本简明的小册子吗？”历史学家笑着答道：“不必，只要四句德国谚语就够了。第一，当‘上帝’要某人灭亡的时候，往往先让其有炙人的权势；第二，时间就是一个巨大的筛子，最终会淘去一切历史的陈渣；第三，蜜蜂盗花，反而使那些花开得更盛；第四，暗透了，便可望得见星光。” 4.简单说话的“三字箴言” 5.心急话就乱，急事更要慢慢说 （1）.这里的“慢”不是指说话时一字一字地说，而是在开口之前要谋定而行、不急躁，即说话的前奏要慢下来。 （2）.赵忠祥曾说：“你讲得越快，人们能听懂的就越少。”所以无论遇到什么事情，在开口说第一句话之前都要学会放慢自己说话的节奏，告诉自己不能慌，这样才能把你的意图正确表达出来。 （3）.有话直言，兜圈子实在不靠谱 （4）.避免重复、冗长的话语 a.少说空话、套话 b．紧扣说话主题 c．避免说话重复 第三章 1. 短短一分钟，开启你的秒表人生 2.一分钟介绍自己、推销自己 （1）.我是谁 （2）.做过什么 亮出你的成就 用成长经历吸引人 善于运用数字的力量 （3）.能做什么 总结你的优势 找到对方需要的优势 用事实证明你的优势 3.说出对方的名字是最好的见面礼 （1）.记名字要集中注意力 （2）.翻翻他人的名片 （3）.忘了名字要补救 4.开门见山，直奔谈话主题 5.陌生人也能一见如故 （1）主动问对方的名字 （2）学会扬长避短 （3）聊聊职业，做他的“同行” 6.“三省吾身”，话语也要“安检” （1）.检查自己话语的内容 （2）.检查对方的反应 第四章 细节决定成败，你需要注意的说话细节 1.先声夺人，讲漂亮的开场话 2.人际称谓那点事儿 3.礼多人不怪，谈话中的礼貌用语 古语云：“敬人者，人恒敬之；恶人者，人恒恶之。” 4.谈吐优雅，开口就能留下好印象 日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯 （1）.态度要诚恳、亲切 （2）.用谦逊、文雅的语言 （3）.避开个人隐私和粗俗话题 （4）.切忌指手画脚 （5）.不要逞口舌之快 5.学会插话，刷一刷自己的存在感 著名哲学家培根曾说：“打断别人、乱插嘴的人，甚至比发言者更令人讨厌。” （1）.用插话表达倾听的意愿 （2）.用插话来引导话题 6.“花花轿子人抬人”，学会说捧场话 （1）.让尊重、赞美先行 人类行为学家约翰·杜威曾说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。” （2）.捧场话也要平易近人 7.停顿是为了更好地表达你的观点 8.真诚的赞美，没有谁会拒绝 （1）.马克·吐温曾说：“我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。”大文豪萧伯纳曾说：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不够。”可见赞美是多么重要，多么受人喜欢。 （2）.真诚的赞美最有力量。如果你是赞美的给予者，当你赞美他人的时候会收获一份快乐；如果你是赞美的接受者，可以在赞美中受到鼓舞与激励，获得心理上的满足。 第五章 提问抓重点，让问题更有价值 1.主动提问，掌握话语主动权 2.利用好奇心，让对方问“后来呢” 3.直接提问，问题不需要伪装 4.不说空话，做到有效提问 （1）.提问前要了解提问对象 （2）.避免言语浅薄 （3）.注意提问的表述方法 （4）.善于运用肯定句提问 5.从反复提问中寻求对方的破绽 6.提问抓关键，你的提问就有了灵魂 7.巧用“二选一法则”，牵着对方的思维走 运用“二选一法则”的时候也要注意以下几点： （1）．选择滞后原则 （2）.不要频繁使用 8.说一点新鲜话，让新鲜感爆棚 第六章 所答即所问，那些漂亮的回话艺术 1.答非所问，你的回话为何如此糟糕 造成答非所问的原因无非两个： （1）.听得不仔细，没把对方的话弄明白 （2）.不加思考，想当然地回话 有一句话叫作“你以为的并不是你以为的” 2.把问题搞清楚，做到胸有成竹 不论是简单的提问，还是另有深意的话外音，都需要我们把问题搞清楚。要想做到这一点，我们应该遵循以下几点原则： （1）.正确判断提问的类型 单纯事实 主观意见 需要论证 （2）.把握正确的回答思路 针对以上三种情况，我们可以整理出正确的思路，给出问题的答案： 第一，单纯事实的提问有固定的答案，不用掺杂自己的观点； 第二，主观意见的提问没有固定答案，正如“一千个读者就有一千个哈姆雷特”一样； 第三，需要论证的问题也没有固定的答案，而且各种答案之间有好坏之分。回答这类问题的时候，需要思考得更多，在各个答案之间权衡，做出比较好的回答。 3.不必弯弯绕绕，明确回答更显真诚 在直接回答时还需要注意以下两点： （1）.紧紧围绕对方的问题，不要把话题扯远了 （2）.明确回答要条理清晰、逻辑分明 4.含糊其词使不得，详略得当才合适 5.打比方、做对比，让回话更有感染力 6.前后有序，注意回话的逻辑性 这里有三点需要注意： （1）.首先，我们要保证回话的条理性。 这就需要我们在回答对方的问题之前要想好先说什么后说什么。我们可以先列一个提纲，然后采用“第一……第二……第三……第四……”或“首先……其次……再次……最后……”这样的句式来表述自己的观点。 （2）.其次，可以运用逻辑推理。 所谓逻辑推理，就是要说出为什么。 （3）.最后，要学会慢半拍，即在我们开口说话之前要三思而后行。思考得越多，你的话语的条理性、逻辑性越强 7.回话要有“量”，把握适度原 （1）.让重复、多余的话烂到肚子里 （2）.用好“三点法则” 回话不能太简单，也不能太啰唆，把握好“三点法则”可以帮助你清楚地表达自己的观点。 第七章 从“不”到“是”，掌握说服他人的话语权 1.“打蛇打七寸”，开口就要点中对方的“要穴” 2.找准着力点，对症下药才能速战速决 3.从一开口就让对方说“是” 4.反转思维，让对方自己说服自己 5.言明利害，话语更有说服力 6.运用“权威效应”，让对方信服 7.巧用实例，让对方在事实面前低头 8.“三人成虎”，重复说服的叠加效应 适当提高重复的次数 话语本身要简洁，同时要具有力量感 第八章 拒绝别人，把话说到点子上才行 1.委婉说“不”，拒绝别人也不失优雅 要想委婉地拒绝他人，还需要做到以下几点： （1）.降低对方对你的期待 （2）.顾及对方的自尊心，给对方留一条退路 （3）.变换词语，让语气更委婉 2.逐客令，说好才不伤情面 鲁迅先生曾说：“无端地空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命。” （1）.婉言相劝胜过直言拒绝 （2）.以热代冷，逐客更有效 （3）.主动出击，把自己变成客人 （4）.找一些事情困住他 3.幽默的人，更会拒绝他人 4.用好挡箭牌，拒绝才能不伤人 （1）.用家人做挡箭牌 （2）.用制度做挡箭牌 （3）.用急事做挡箭牌 5.先发制人，封住他的口 6.你的难处也能帮你拒绝他人 （1）.向对方诉苦 （2）.注意情绪，尽量委婉 （3）.为对方寻找出路 7.拒绝时需要一个合理的解释 哈佛大学拒绝：比尔盖茨（本科毕业证书）；里根总统（博士学位）  8.拒绝他人更要尊重他人 第九章 “声”入人心，话要说到心坎里 1.真情实意，拨动对方心里的那根弦 2.善用“我们”拉近彼此之间的距离 3.放低姿态说话，更讨人喜欢 4.将心比心，稳稳抓住客户的心 5.学会打圆场，让对方打心底里喜欢你 6.与人交往，寒暄必不可少 （1）.主动热情、态度友善 （2）.大方得体、尊重他人 （3）.寒暄要适可而止 7.安慰人时，走心才能抚慰人心 （1）.学会换位思考 （2）.直接一点、真诚一点 （3）.走心也需要技巧 第十章 话有三七分，开口需谨慎 1.流言有毒，莫在人后论是非 2.实话不可直说，应适时变通 3.不要当着失意人的面大谈自己的得意事 4.玩笑过头伤人心，适可而止才悦 要想做到这一点，需要注意以对象 性格特征 场合有度 5.不要把话说绝，为自己留条后路

说话是一门艺术。会说话就是能把话说到点子上，开口就能讲重点，把自己的观点清晰地传达给对方。用真诚去感染对方，用热情去打动对方，用尊重去赢得对方的尊重。 迁就对方，尽量多站在对方的立场考虑问题，不说容易引起误会、尴尬的话。另外，你还要根据对方的性格特点谈合适的话题，在谈话时注意对方的表情，多让对方说而不是光顾着自己滔滔不绝。精准表达，意味着你能精简却不失重点地表达自己的观点，更好地拒绝、说服他人，能让你的提问更有价值，让你所答即所问，让你的话说到对方心坎里……所以，精准表达是每一个人应该学会的说话技巧。

在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐

提供很多了指导建议，也用了很多案例让人更易明白。读完之后，更觉得开口说重点很重要。因每个人的说话习惯都不太样，有些人喜欢单刀直入，有些喜欢迂回曲折，有些喜欢天马行空等等，除了说话习惯，还有就是我们的思维方式以及我们的知识储备等等。关键还得把学到的方法用到每一次的对话中。

尺有所长，寸有所短，一个人的能力是由后天努力以及先天的能力所共同构成的。当今社会是一个快节奏的一个社会，也是属于一个信息交流的社会，能够善于善于沟通，善于表达自己的想法被人接受，是工作之所需要，领导能力的重要标准也是展现个人魅力之所在。沟通之方法，个人体会是一方面，更重要的是通过书本以及日常之中的用心去体会，才能够可以提高才能够娴熟运用。 内练内功，外练沟通，才能够使我们的事业顺利人生如意。

《精准表达：开口就能说重点》 牛津 43个笔记 金字塔原理，让结论先行 ◆ 先说事情的结果，然后再分析事情发生的原因，这样便能有条理、有逻辑、有重点地把事情讲清楚。 ◆ 越是复杂的事情，越需要先讲出结论，这样才能让对方第一时间听明白你的讲话内容。 “黄金三点论”，突出说话重点 ◆ 如果能把想说的话分成一、二、三点，即运用“黄金三点论”，对方就会很容易理解你的意图。 简洁的话更有力量 ◆ I'm back. ◆ 言不在多，达意则灵 删繁就简，把复杂的话简单说 ◆ 对于一个演讲者来说，他演讲的时间越短，准备的时间就越长。 说出对方的名字是最好的见面礼 ◆ 记住别人的姓名，既是一种礼貌，又是一种情感的投资，当你热情地叫出对方的名字的时候，他会感到自己受到了尊重与重视。 先声夺人，讲漂亮的开场话 ◆ 这时一位同学走上了演讲台：“未来的工程师、会计师、厂长、经理们，大家好！”仅此一句，便吸引了所有人的目光。 ◆ 一般来讲，销售人员的开场话包括这三点：第一，感谢、寒暄与赞美；第二，自我介绍或问候；第三，介绍来访的目的。 ◆ 今天能在这里参加面试，有机会向各位请教和学习，我感到十分荣幸。通过这次面试，我可以把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面我介绍一下自己的基本信息：我平时喜欢看书、摄影和运动。性格活泼开朗，关心身边的人和事，和亲人朋友能融洽相处，能做到宽容和理解，对自己和生活充满信心。 我曾在一家文化传播公司做了两年的图书编辑，稿件涉及财经销售、亲子家教、保健养生、成功励志等方面。在任职期间，我学到了很多知识。加入贵公司是我一直以来的愿望，如果这次能够顺利入选，我坚信自己能够在贵公司得到锻炼和获得发展的机会，并为贵公司创造更多的价值。 人际称谓那点事儿 ◆ 在职场中，与领导交往应该称呼对方的职务，比如王经理、李主任、马总监等，这样能表达对对方的尊重。 学会插话，刷一刷自己的存在感 ◆ “你可以和我详细说一下那件事的经过吗？我知道得不是很清楚”“请你继续说，我居然不知道”“你说的这件事我很感兴趣”之类的话，这样便能表现出你愿意倾听的态度，坚定对方继续说下去的信心。 “花花轿子人抬人”，学会说捧场话 ◆ “花花轿子人抬人”，意思是说，人们说话办事要懂得相互捧场，人捧人，越捧越高，你也高，他也高，对大家都有好处。 ◆ 无论你怎么做我都会支持你的，不过我认为你找到下一份工作后再辞职会更好，你觉得呢？ 真诚的赞美，没有谁会拒绝 ◆ 真诚的赞美最有力量。如果你是赞美的给予者，当你赞美他人的时候会收获一份快乐；如果你是赞美的接受者，可以在赞美中受到鼓舞与激励，获得心理上的满足。 直接提问，问题不需要伪装 ◆ 要记住，问题不说出口，你只会与机会失之交臂，而简单直接的提问，不一定会得到对方的有效回应，但是至少为自己争取了机会 不说空话，做到有效提问 ◆ 如果不能确定自己的提问是否有意义，可以尝试回答自己提出的问题，看自己能否回答得上来。 提问抓关键，你的提问就有了灵魂 ◆ 提出一个问题比解决一个问题更重要。”但是提出一个好问题谈何容易 ◆ 要想找到提问的关键，就要把提问的目标和对方的需求紧密结合起来。因此在提问的时候，我们要善于寻找对方的需求，并根据对方的需求来提问题，这样便能问到点子上。 巧用“二选一法则”，牵着对方的思维走 ◆ 其实东边这家粥店运用了“二选一法则”，又叫“封闭式提问”，这种提问方法能缩小选择范围，让顾客在不经意间顺着你的思路走。 答非所问，你的回话为何如此糟糕 ◆ 如何回话是一门学问，要注意听清对方所问的问题，准确理解对方问题的意思，抓住对方问题的实质，才不会出现答非所问的错误 把问题搞清楚，做到胸有成竹 ◆ 第一，单纯事实的提问有固定的答案，不用掺杂自己的观点 ◆ 问你的英语口语怎样，要如实回答“正常交流没问题”， 前后有序，注意回话的逻辑性 ◆ 前者说在祷告时吸烟，这是对上帝的不虔诚，因此受到了责罚；而后者说在吸烟时祷告，则体现出这位教徒比较勤奋，说明他对上帝是忠诚的 “打蛇打七寸”，开口就要点中对方的“要穴” ◆ 如果你能抓住问题的关键，探明他人内心深处的需求，你会发现，原来说服别人并不是一件难事。 从一开口就让对方说“是” ◆ 心理学家发现，人的思维是有惯性的，当你连续问对方几个问题，对方都做出肯定性的回答的时候，如果你再问对方下一个问题，对方也会很自然地回答“是”。 反转思维，让对方自己说服自己 ◆ 由此我们可以看到，说服他人要多站在对方的立场考虑问题，多认同他人的观点，并说出对方的心声，不经意间你会发现，对方正慢慢向你的观点靠近，这时稍加引导，对方就会完全被你说服。 “三人成虎”，重复说服的叠加效应 ◆ 在说服他人的时候，重复是最简单、最普遍的方法之一。 委婉说“不”，拒绝别人也不失优雅 ◆ 分三步进行委婉、巧妙的推脱：先是坦言相告产品说明书这种东西很专业，自己不能胜任；然后又委婉地陈述事由，说自己太忙；最后还建议她去找翻译公司翻译。小静这番婉拒的话，在理又得体，拒绝得恰到好处。 ◆ 要想委婉地拒绝他人，还需要做到以下几点： ◆ 1．降低对方对你的期待 ◆ 2．顾及对方的自尊心，给对方留一条退路 ◆ 让我再考虑一下，下周再给你答复。 幽默的人，更会拒绝他人 ◆ 我们有权利说“不”，不必因为拒绝了别人而感到不好意思。 先发制人，封住他的口 ◆ 比如当你觉得有人将有求于你时，可以在他请求你之前告诉对方你很忙，这样对方如果没有什么迫不得已的事，是不会来麻烦你的。 你的难处也能帮你拒绝他人 ◆ 真是不好意思，我真的很想帮你，可是你也看到了，我现在也忙得焦头烂额，实在是没有时间顾及其他 善用“我们”拉近彼此之间的距离 ◆ 在人际交往中要少说“我”，多说“我们” 放低姿态说话，更讨人喜欢 ◆ 请记住，无论何时，放低姿态说话都是一种处世哲学，更能赢得他人的友情。 流言有毒，莫在人后论是非 ◆ 人前莫显己能，人后莫论是非 不要当着失意人的面大谈自己的得意事 ◆ 很多人都听说过这样一句话：“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。”这句话是在告诫人们，一个人无论多么优秀，都不要在众人面前出风头，风头出多了，必将给自己带来麻烦。 ◆ 不要在穷人面前炫耀你的黄金，不要在失意人面前大谈你的得意事 玩笑过头伤人心，适可而止才悦人 ◆ 后辈不宜同前辈开玩笑，下级不宜同上级开玩笑。 不要把话说绝，为自己留条后路 ◆ 俗话说：“人情留一线，日后好见面。”不把话说满、说绝，为自己留一条后路，这样日后方能进退自如，否则受伤的只能是自己。 -- 来自微信读书

说话三点黄金法则。先说观点，再说过程。精准快速，直奔主题，短裙效应。

以各种事例来分析说话应该注意的事项 1.人物 2.场合 3.内容 4.尺度 拒绝时应该坚决而委婉 承诺时应量力而行，不能把话说太死太绝 说话是一种艺术活 需要我们多观察细节 多听再说 学会倾听才能更好的说话 说话讲重点 逻辑性，合理性，导向性都应该适当的把握好节奏

其实，说话从内心出发，就是应该注意一些说话时的小细节，希望读完这本书的我们能有所收获，成为一个会说话的人。为了提高自己说话的质量而读，因为渴望的不是言语而是交流而读。与其说语言是信息的传递工具，不如说它是情感的传递者。没有感情的语言就像是冰冷的刻刀，虽能刻出满篇诗词，却刻不出诗词中的情真意切。所以在谈话的过程中，我们应该善于寻找对方的“动情点”，让你的话“声”入人心。俗话说：“一句话能成事，一句话也能败事。”在开口之前一定要深思熟虑，想一想能说什么，不能说什么，能说的话又该怎样说，千万不要口无遮拦、信口开河，这样不仅会伤到他人，还会害了自己。 赵忠祥曾说：“你讲得越快，人们能听懂的就越少。”所以无论遇到什么事情，在开口说第一句话之前都要学会放慢自己说话的节奏，告诉自己不能慌，这样才能把你的意图正确表达出来。

书里内容场景比较多，给我比较深印象的有以下几点: 1.话不在多，抓重点说。 2.结论先行，把握好语言结构，不易产生误会。 3.不找理由不等于没有理由。 4.拒绝不该是生硬的，学会婉转。 5.学会提问 6.抓住问题的重点 7.