高品质沟通：化繁为简，乐在其中

可以借助第三方的力量，如请同事、领导从中做调节，也可以借助一起吃饭的机会互相敬一杯酒，一笑泯恩仇。 总之，冤家宜解不宜结，职场中的冲突是关系重建的机会，要好好把握。

特别适合直直的啥也不注意的我好好学习。

工作生活中处理关系的实用指南，可圈可点！

2024/37 活到老学到老，良好的沟通能解决生活中大部分的问题～

沟通的核心还是要同理心和换位思考！在考虑自己个人得失和利益的时候，能做到不以物喜 不以己悲！

从业n年，大部分领导都很懂得鼓励下属。但有个特例，和这个人每次对话都非常打击我工作积极性，每次沟通后都想痛扁它再辞职。希望你不要成为这样的人。 沟通表现如下： 1、不让你开口有任何反驳的机会，只顾他一个人表达； 2、你只要开口，不论说什么，没等你说完，他第一时间打断你，即使你还没讲完就开始揣测你的意思，断章取义并贬低你； 3、嘴里永远在讲别人怎么不好，对话中，不是贬低他人就是贬低你； 4、永远从自己的利益出发，不是公司也不是产品更不是用户； 5、把“你不知道”“你不懂”“你不行”挂在嘴边，不聚焦具体的事，典型的没刺硬挑； 这样的人给人的感受就是，它所有的不幸都是别人造成的；每句话都在表达，它一切的不如意都是你导致的；除了抱怨就是挑你刺，除了甩锅就是说别人怎么怎么不好。仿佛它的贫穷以及它的出身都是你的原因，永远看不到自己的问题。 ——😅如果你也遇到了，可以这样说服自己不受影响 1️⃣你早已不需要任何人证明你是对的还是错的，你的价值你自己最清楚； 2️⃣客观事实每个人理解都不同，歪曲就歪曲，无需辩解和澄清； 你确定要和一条狗分辨对错吗？保护自己才是硬道理 3️⃣ 分清这是谁的课题 就算他自己把自己的不幸归咎于你又如何？你只需要一笑而过，坚守你自己的原则，做正确的事，对你自己负责即可。 总之，和不具备沟通力的人合作，如同面对一条高大的野狗。顺从和沉默的目的是防止它咬到自己。你有一切想法需要完全从它个人利益出发去表达，否则它听不懂，因为没等你讲完就开始汪汪开始攻击你。 以前我总在怀疑是不是我自己出了什么问题，为什么每次带着友好的目的来和某人沟通，但沟通后心情极差……为什么过往那么多年没出现这种情况？难道是我出现问题了？直到看过这本书，发现原来现实世界真的存在这样的人，他们只是不具备沟通力。在这样的人身上你会发现他们夫妻不睦、孩子叛逆、常年焦虑、喜欢动手打架、没耐心…… ——😄请记住： 我们在表达的时候首先有一个基本的原则，即沟通一定是“利他”的。 人与人沟通不是自言自语，如果信息不能很好地送达对方，让对方接收到，那么信息的输出就是失败的。所以，我们在表达的时候，不仅要思考自己怎么说，还要思考对方怎么听。 看书的目的是保护好自己，当然，这也是对我对自己说的，加油💪

这本书有案例有实践，非常值得推荐，对于职场小白生活沟通都很受用。 1、思路不清。不知道从哪里说起，不会把事情条理化，想到哪说到哪怎么办？ （1）心理准备不足， （2）材料准备不足 汇报做好四个准备，准备目的，准备应答，准备思路， ️ 二、作为职场新人，你必须明白，上司做出的决策一定有他的道理。 下属考虑的是一个点，上司考虑的是一个面 下属考虑的是可能性，上司考虑的是可行性 很多人不会说话，其实是没听懂，自己都没听懂怎么去表达出来呢。 所以就需要倾听，倾听不止是听，️ ❤️倾听需要动用全身的感觉器官去听。你的听觉、视觉、味觉、嗅觉及触觉一起参与了倾听的过程， 1、重复，重复对方说的话 2、确认，和对方确认你收到的信息是准确的，比如你说的是这样吗。 3、提问，例如：买东西，你需要的是多大尺寸，什么颜色，等等，而不是直接去了到现场不知道买啥样。 一个好的倾听者，能够听出对方话语中的事实、结论、逻辑、情绪和意❤️ 听懂事实，听懂对方话语中的字面意思❤️ 听懂结论，就是听懂对方的观点❤️ 听懂逻辑，听懂对方语言中的因果关系❤️ 听懂情绪，听懂对方语言中蕴含的但没有表达出来的情绪❤️ 听懂意图，听懂对方语言中的真实目的和意图❤️ 1、正话反听 2、引申含义 3、注意转折 4、探寻原因 5？关注假设 6、换位思考 自然舒服——有一种聊天叫配合 ⚠️职场新人要懂得，一个独立工作能力强的人永远是一个人工作，而一个协调能力强的人则可以带领很多人一起工作 ❤️马斯洛需求层次，他把人类需求像阶梯一样从低到高划分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求 关注对方五大需求： 想好更多信息，多问开放性问题，做选择用封闭性问题，先自我暴露，然后在提问， 多多赞美不要吝啬夸奖，不要着急反驳对方，先同意对方说的观点然后再提出自己的意见， 提问的五种方式，我觉得特别好 1、提问方式1：封闭式提问 2、️提问方式2：开放式提问 3、提问方式3：祈使式提问 4、提问方式4：间接式提问 5、提问方式5：投射型提问 总结，说话技巧，就是先认同后意见，先倾听，后反驳，先赞美少批评，先暴露后提问，

平常不太懂的如何去赞美同事赞美家人赞美领导，特别是家人做的事就会觉得理所当然，感谢他们为我们做的一切，能更加拉近我们亲情，也更能看得到他们为我们的付出的辛苦，内心也想被看到想被理解的心酸。对同事朋友，要看到他们的变化，赞美他们悉心点缀的变化，赞美领导品质，已以请教代替赞美，赞美他们管理工作方法的先见之明。这本书没看全，只抽了这段章节如何赞美来看，不要吝啬赞美，认真赞美别人，自己心里也会美，别人也会赞美你，关系会更好

给这些领导惯的。 总体逻辑清晰，案例丰富。

希望能更好地学以致用，很不错的一本书。 里面满满的都是干货。