想清楚　说明白

书不错，其中有很多实用技巧，值得多学习！以下为一些个人感觉有意思的语录： 1.洞察人心的第一规则是：在表达之前，将“逻辑需求”和“情感需求”这八个字深深地刻在我们的左脑和右脑。 2.职业发展心得，可以归纳为三个阶段：“第一阶段是Do well，做得出色，能出活；第二阶段是Speak well，说得漂亮，能出彩；第三阶段是Look well，看着不错，有魅力。”细想一下，还真是非常有道理。 3.我们必须学会用比喻的方式让对方了解，说专业的行话只会让人困惑，让对方听懂你的话可以赢得对方更大程度上的理解与信任。 4.无论是汇报工作、讨论项目还是当众演讲，我们必须记住的一点就是：演讲表达不是为了让自己说得多么过瘾，而是为了让听众听得投入舒心，你必须学会站在听众的角度，把你想说的变成他想听的，这样他才愿意关心你想让他接受的东西。 5.一次完美的表达只需要三步：引人入胜的开场，流畅有力的过程陈述，以及让人印象深刻的结束语。 6.优秀的表达者能够打通人类底层的共同经验，基于对方的年龄层次、知识水平、职务级别进行判断，找到理解上的共同点，并善加利用，从而让对方容易接受自己的观点和主张。 7.不管何种场合的表达都必须说“人话”而不要说“行话”。 8.在职场中，琢磨关键人物的想法，表达与其理念契合的观点，就能够相对容易地得到他的信任与支持。 9.即使处在表达者的位置上，说话也绝对不是一个信息单向传递的过程，而是双向的沟通。听众非常在乎能否在这样一个双向交流的过程中得到其他听众，尤其是说话者的认同，哪怕是在你向上级汇报工作的过程中也是一样的。表达者需要学会在合适的时候肯定你的听众，比如他们过往所做出的重大成绩、过程中提出了一个很好的问题、发表了一个很好的观点、配合你完成了一件事情，这些都是认可与表扬听众的黄金机会，从而让我们和听众拉近距离，取得他们的支持。

🚩说话要有框架思维！ 无论是汇报工作、讨论项目还是当众演讲，我们必须记住的一点就是：演讲表达不是为了让自己说得多么过瘾，而是为了让听众听得投入舒心，你必须学会站在听众的角度，把你想说的变成他想听的，这样他才愿意关心你想让他接受的东西。 对表达者来说，只有充分把握住了听众的逻辑需求和情感需求，才能真正把你想说的变成他想听的，进而影响、说服你的听众。 逻辑需求是帮助我们做出理性判断的依据，把握并判断听众的逻辑需求，能直接提升我们表达的说服力。 区分优秀的表达者和合格的表达者的一个显著特征就是，优秀的表达者能够打通人类底层的共同经验，基于对方的年龄层次、知识水平、职务级别进行判断，找到理解上的共同点，并善加利用，从而让对方容易接受自己的观点和主张。我们很多时候会用“深入浅出”来称赞一个表达者，说的是他能够“深入”研究主题，同时又能“浅出”表达内容。 无论是对客户汇报方案，还是在公司对同事们做观点陈述，你都会有“朋友”，有“敌人”，你需要了解的是到底谁是“朋友”，谁可能会是你的“敌人”。你的“朋友”关心什么，你的“敌人”又有可能从哪些方面来攻击你。 表达者在与说话对象沟通之前，都应该问自己这样一个问题：你是否非常清晰你的表达目标是什么？如果不知道你的目标就张口说话，就像士兵在战场上，把“瞄准”“射击”的顺序颠倒了一样。 我们还需要思考的就是，在所有“必须让听众知道的”重点内容当中，打动听众的“亮点”在哪里？每一次成功的表达都必须要有内容或方式上的创新和“亮点”。“亮点”可以是你提炼的一个提纲挈领的模型，引用的一组强有力的数据，展示的一张让人捧腹大笑的图片，甚至可以是一个精心设计过的小故事，总之“亮点”必须能够让听众眼前一亮，印象深刻，同时还能有助于说明你的观点和结论，当然，“亮点”无须太多，2～3个足矣。 绝大多数的理工生都有着一个强大的左半脑，对于处理逻辑、数字、空间、推理特别在行，CPU处理速度极快。从积极的角度，你可以说他们在自己的专业上很擅长，知道问题在哪里，答案是什么。但问题在于，线性思维主导的人表达内容时习惯于直接从A点（问题）到B点（结论），不管是面向谁说话，反正都是以不变对万变：从A点到B点，完全无视对方的背景、经历、职级、专业，带来的结果往往只有一个，那就是对方说：我！听！不！懂！基于这样的结果，理工生自然不会给领导留下深刻的好印象。 语无伦次的文艺君通常来说会有以下几种表达上的症状，大家可以比照一下。 一是思维极度跳跃，形散神更散，每次发言都势必将发散进行到底。和理工生的线性思维不同，文艺君往往直接碾压了从A点直接到B点的逻辑，而是采取从A点迂回到C点、D点，然后再包抄至H点，顺便覆盖一下Ⅹ、Y、Z，最后的最后发现自己已经忘记目的地到底是B还是A。 闷葫芦往往习惯于只是一种声调、一个语气，外加一张扑克脸。很多时候尽管他的内心已经是波澜壮阔、心潮起伏，但作为他的表达对象，你仍然感受不到他的真实情绪和感受，更不要说察觉到他情绪和情感的变化。

刚刚一个朋友的圈发的: 中午错过了饭点，点了个外卖。 ​超时以后来了个电话。 ​“大哥大哥对不起，我是美团外卖的，刚才给您送餐的小伙子被车撞了，我现在去店里重新给您拿餐，马上给您送过去。我会赔您餐费的，真对不起！” ​“没关系，不用赔，慢慢来，注意安全！” ​门开了，一个小伙子右手打着石膏，左手拿着餐…… ​我说是你被撞了吗？怎么还继续送餐？ ​他说不是的，我是昨天被撞的胳膊，我同事是刚才腿被撞断了…… ​“老板，您给我个收款码，我得把餐费赔给您，实在对不起……” ​ ​我说真不用，正好也不饿。 ​关门的一刹那，我在想，这是谁的儿子，是谁的丈夫，他又是谁的父亲……谁会关心他们安全不安全，受伤了疼不疼…… ​ ​有句话说：别人都只关心你飞得高不高，只有父母关心你飞得累不累…… ​ ​资本、算法……把社会底层的人拿捏的死死的……作孽啊！

要成为一个擅长人际关系的人，需要积极洞察身边人的逻辑需求和情感需求，以他喜欢的方式说他需要的。 听众的左脑更关心具体结果，比如逻辑清晰的结构、具有说服力的数据，或者一目了然的模型；与此同时，右脑则需要在舒服、放松的状态下，感受到高度认同，期许赞赏，满足情感需求。 所以对表达者来说，只有充分把握住了听众的逻辑需求和情感需求，才能真正把你想说的变成他想听的，进而影响、说服你的听众。 我们学习人际交往，可能本质是为了更懂别人的需求，能更好的满足别人的需求。 有些所谓的强者，他们更能交到朋友，本质上是因为他们手中的财富和权力，更能满足其他人的逻辑需求。 例如烟台出差时的厂长，他不仅在工作上给予我们便利，还在非常擅长于满足别人的情感需求，再加上时代的红利，和自身的勤勉努力，所以才能有上亿身家。 很多销售去带顾客洗脚按摩，其实也是一种逻辑需求和情感需求的很好满足。 当我们和领导相处时，做好自己的事是满足逻辑需求，而说好话，送礼，请客，喝酒等等，都是为了，满足情感需求。 所以学会尊重人，本质上是从获取思维，转变为给予思维。遇见每一个人都可以从逻辑需求和情感需求的角度把握和他相处的模式。 也就是我能给他带来哪些实际和情感上的帮助呢？ 不要想着从别人身上获利，而应想着我能提供些什么。 作为马喽，我们只关注自己的逻辑需求，完全放下情感需求，也就是变得钝感，才能让交往的对方更轻松，实质获利更多。如若作为领导，我们要打开自己情感需求的窗口，放手下进来，完成互利共赢。

满满的套路感，但的确有用。人生外在的事情不过工作与社交，而干好这些东西的核心就是套路。 其实我觉得这本各方面都好，但还是欠缺一层，就是更底层的东西，这就是一个人的价值观。 套路可以有用，但你会感到到累。如果你有价值观，承载你所有活动的是爱和诚，有了这些套路在加上爱和诚，我们将会让工作和社交更有意义，也更有价值。

本书叫想清楚，说明白。 这是做演讲，做沟通的本质。 长得清楚，才能说的明白。 想不清楚，再多的套路也是白搭。 这书共分为五章。 第一章，和所有的商业行为一样，满足需求，满足谁的需求。KYC know your customer 沟通表达也是了解你的受众 第二章，是全书核心，也是想清楚，说明白的切题章节，如果第一章是讲为什么，第二章就是讲沟通什么？ 关键点是明确目标，目标分解，不重不漏有结构是关键。 第三章，就是套路，how，有章可循。 如何开头？ 如何过程描述？ 如何结尾？ 第四章和第五章也是应用，如何打造个人品牌，如何克服线性思维，发散思维以及不然表达的问题。 全书还有的亮点，就是前四章的每一节最后都有职场感悟，的确很让人有所感悟，特别推荐。 不妨摘录部分如下 职场上的每一位年轻人都需要不断提升自己的人际敏感度，才能在和周围领导、同事相处时，体会到人际交往当中微妙的地方，并能够把握住人际关系的主动。 还是当年在设计院的时候，我就有过一段因为缺乏人际敏感度，触犯了一位顶头上司，导致被打入“冷宫”的经历。那是我工作的第二年，院长办公室黄主任被提拔去了广州市政府工作，新接替他职务的是之前党委工作部的王副主任。在她履新之后，周围的同事曾经很委婉地告诉我，王主任和之前的黄主任关系不好，两人总是在明争暗斗，包括这一次的晋升机会也是。因此在平时相处中，或者汇报工作时一定要多注意。当时由于年轻，缺乏人际敏感这根弦，我完全没有在意，觉得自己是黄主任亲手百里挑一选中的，而且现在他又高升去了市政府，王主任对我肯定会另眼相待。 一天下午下班后，我在办公室帮黄主任翻译一份英文试卷，彼时他正在准备考在职的博士，英语不好，需要恶补。这时王主任走过我的位子看见了，顺口问道，小宋，你怎么还不回去，这么用功？我随口应道，我在帮黄主任翻译一份试卷，他着急要看。王主任一听，脸色骤然变色，柳眉横竖，呵斥道，上班时间你怎么能干这一类的私活呢？你太不像话，太让我失望了，去，马上给我着手准备下个月林总去北京出差的讲话材料，我明天一早就要看到整理好的材料出现在我的桌面上！说完，王主任扬长而去，只留下我一个人目瞪口呆地坐在位子上。 我知道，这回我的麻烦大了…… 嗯，有兴趣的，还是自己看吧，哈哈哈哈哈

1这本书最匹配的受众应该是培训讲师和讲PPT的市场岗位, 2特点: ①书里提到的很多工具, 本质上是思维工具, 例如归纳演绎, 黄金圈思维; 多用yesand句式; 5W2H表达法 ②这本书最核心的工具是故事思维, 强调了讲好故事, 在沟通中的重要性 ③这些工具在<结构化思维>有完整的归纳 3优点: ①这本书对上述工具的使用, 列举很多更加灵活的方式, 例如作者建议先归纳, 后演绎, 思考时用归纳, 表达时用演绎; ②这本书列举了其他不错的工具: 例如变焦思维 三角思维; 例如观察对方态度的方式, 尤其是风格, 历史发言稿, 理念习惯, 来判断对方喜好; 4缺点 ①这本书的讲述方式比较口水话, 结构不够严谨, 没有做到结论先行, 以上同下, 关键内容没有在章节开头, 而是中间甚至靠后部分; ②这本书的例子和故事都是十几年前的, 并且用到了让人不适的比喻，得罪了其他读者，书里有笔记，有骂作者的评论; ③这本书的知识点/工具讲解不够深入, 体系过于浅显, 并且用一长段故事讲1个小知识点, 可能这是培训讲师的风格;

无论是线性思维的理工生，或是语无伦次的文艺君，还是内向木讷的闷葫芦；不管找工作、谈薪水，还是竞聘演讲、商务呈现，或是项目讨论、汇报发言…… 都让你的表达效率翻倍，直抵人心！

"你是否遇到过这种尴尬情况？ 每次你代表公司去给客户讲标，客户方评委不是出去打电话就是低头刷微信，对于你展示的内容显得毫无兴趣，搞得你在台上手足无措，无比尴尬； 在项目呈现中，明明你做了精心准备、资料也很充分，可怎么同事们慢慢地都开始走神、偷偷看表…… 同样是汇报工作，领导刚才还频频点头、辅以微笑，一听见你说话，就开始双眉紧锁、目光飘散； 读本书，可以帮助你克服演讲时的紧张情绪，告别听众玩手机的尴尬，使你在找工作、谈薪水、竞聘演讲、商务呈现、汇报发言时，表达效率翻倍，直抵人心，获得成功。在这个注意力十分珍贵的时代，拥有听众的注意力就是获取听众的心。对于那些想在商业环境中直击要点、达成目标的职场人而言，本书将会帮你克服恐惧和思维局限，让你更有力思考、清晰表达，助力打开事业的新局面。"

“一个优质的问题能让我们自发地去思考，去探索，这较之被别人点拨或者单单陈述的意义更大。正如海森堡说的，“提出正确的问题，往往等于解决了问题的一大半。” 在人际沟通与表达中，提问同样意义重大，在本书第三章第二节“搬开表达中的绊脚石”中，我们专门跟大家分享了六种不同的提问方法。对于不善言辞的“闷葫芦”来说，有效提问能够最大限度地激发过程中的互动和双向交流。基于在谈话中发现的一个有趣的点，向对方提出一个好问题，引导对方进一步思考和找到答案。那么，问题来了，“闷葫芦”如何能在沟通表达过程中提出好的问题呢？