沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧

言出的话语是否有意义对于他人并不重要，重要是他人看见，或听见，并认为有意义的才是重要的，他人以此去了解，导致沟通的不一致性。 人反感被人说，确喜欢说人，在沟通时当双方理解达不到共识，考虑角度，问题并不在一个层面上，甚会被说，如父母对于子女，那么子女会尝试沟通，可能会一次二次，带着自己的主见去表达，父母的理解确是以自己的角度，如何对子女有益的角度来考虑问题，导致沟通因意见不合而破裂，当几次过后，沟通，将不会在去做，一种是认为不理解父母的良苦用心的父母，造成我们都是为你好，可结果却是一厢情愿，一种是认为父母不理解自己的子女，按照自己的意愿，强加其上，有时会不讲理的强制要求，导致父母子女之间的不合。 在沟通上，达不到一致性，结果会不如人意，比方一个问题的出现，作为出题者，带有一个目的产生的问题，可在答题者的面前，这个问题是多样性的，角度，自身理解都会将看似简单的问题，产生争议，使脱离出题者的初衷，达到问题相同，答案不一致性。 无论是潜意识回答，或深思熟虑，当思考一个答案时，在言出心中的虚线在言出时成为实线，无法改变，代表一个角度的答案出现，不代表问题的正确答案。 所以在思考问题时，现在面对，以及过去已经经历过的问题，都可以从不同的角度去思考，还有收获在，也能设身处地，了解曾经认为不正确的人，只是考虑问题的角度不同，在有利有弊的情况，不存在绝对性的正确。 人需要有新的思想，不能因为集体的存在，让新的思想破灭，此就独自去做，不需要刻意的融入集体，人非机器人，按照过去的秩序去做，看着不合理的存在，也有自己的主见去选择做与不做。 尝试的意识着自己做过事，一些尴尬事，不想去回忆的事，无论能否控制，此刻开始会回想起一些不想回想起的事，淡化事情最好的方式是不去回忆，有意识消灭事情，确只会牢牢的记在心里。 当某一刻，人刻意的提醒，让人去意识到某类方向的事，人会不经意间的回想，去尝试回想想要忘记的事，或因为意识提醒，唤醒了沉睡确存在记忆当中的尴尬事，然后想要去忘记，确如似在经历一次一样，心理无法摆脱。

这是一本偏实践技能类的书。先略读了一遍，猜想是因为前面三本挺耗费精力的，所以给了一本比较简单的技能类书籍作为本月主题书吧。但细看下来，还是有许多可圈可点的地方。因为工作性质的关系，里面的很多如写报告类的技能都应用不到，而像邮件，传真类在公司内也算是比较过时的方式。重点关注于前面几章，比如沟通的目的和步骤，听和说的能力进行精读。 先说说沟通的目标与步骤： 沟通的目标： · 被接收（被听到或被读到） · 被理解 · 被接受 · 使对方采取行动（改变行为或态度） 计划沟通内容的七大步骤 步骤一：写下目的 步骤二：收集信息 步骤三：把信息分类 步骤四：决定顺序 步骤五：制作大纲 步骤六：撰写初稿 步骤七：编辑初稿和完稿 说实话，若不是老宅在家里，日常交流和生活，所需要涉及的沟通，岂止千千万万次。真正有效率的沟通恐怕不占其中的1%吧。然而如果想要成为一名高效率行动者，学会沟通是非常必要的。尤其是我这种从小大部分时间都用于自处，从而对于父母亲戚的唠叨式构图有着天然的逃避倾向的人来说。未来想要更加具有掌控感，便要学会克服与非同龄人，或同道但三观不同的团队成员之间的沟通障碍了。简而言之，明白了沟通的目标，能够更快地学会采取不同的沟通方式来应对生活和工作中那些必要的沟通了。 总结全部细看的章节，收获最大的是听与面谈的部分。 关于倾听，记得get到的第一个倾听技巧就是：尽量让对方去说，因为每个人都只对自己感兴趣，很少人对他人感兴趣。当你表现得对他人感兴趣，便获得了信任感；第二个便是力图去支持对方，从对方的角度出发去理解他。不泼冷水，亦不与泼人冷水的朋友交往过多。学会这两点之后，便有很长的一段时间，和朋友交流的时候，刻意地去听以及去控制自己的表达欲。在谈论自己的时候，也开始注意对方是否真的感兴趣。沟通的能力逐渐有所增长。在对比这一章节的时候，发现自己一直没有留意到的是“解决问题”这一目标。追根究底，作为曾经的讨好型人格，是极度害怕冲突的，当即使听到不同意见，也在表示认可的时候，解决问题便遥遥无期了。所以适当的冲突，从不同角度来说，反而是解决问题的契机，只是要当心对方是否能将情绪与问题分辨开来。 而面谈这一章节，幡然醒悟，以往工作生活中，从来都没有正式地有了解过面谈的目的和过程。书中这样的梳理对我来说是非常有帮助的。以后可以顺着这条路进行实践，想来能发现和解决许多问题。 其中也发现以往不足的地方，比方说，在面谈过程中比较自由发挥，除非是经常相处的朋友同事，否则常常忽略不同面谈对象的性格、背景等，而导致沟通的目的失败。 面谈的对象是谁？ 分析对方，面谈前尽可能多了解对方。 · 对方可能会有什么反应或是反对的理由？ · 对方有权力作出你要求他作出的决定吗？ 也许对我来说，目前最大的困难是在于如何迅速判断沟通对象的特质，然后调整沟通方式吧。往后需要多多利用同理心去留意这方面的内容。 再者，联想到几年前看过《沟通的艺术》这本教科书般的书，回头翻来看看，两本书的角度是完全不一样的。《沟通的艺术》这本书，分为“看人入里，看出人外，看人之间”三个部分，一方面从人本身的自我，知觉与情绪出发，说明自我部分与沟通相关的本质，另一方面从语言，倾听方面说明沟通的桥梁。最后从不同的关系之间的沟通与常见冲突入手，介绍不同类型沟通的表现与优劣。与《沟通圣经》相比，简直是明显的学术派与实践派的区别。好比是吃一个橙子，学术派告诉你，橙子是由什么组成的，分别是什么形状，什么颜色等等，实践派则告诉你，你可以切开来吃，也可以掰开来吃，常用的吃法是什么，最终目的是要把哪一部分吃掉。各自有各自的优势与用处，学了前者，就更能判断为什么该吃什么不该吃什么，学了后者，就能动手去吃。 另外，毕竟是一本技能类的书籍。在生活中就要灵活运用，看得出有些技巧在生活中只怕用处有限。比如”说“这一部分中关于声音的特质这一部分，毕竟是涉及到听觉与口腔肌肉等的解剖，光靠文字，只怕容易引起误解。还需要视频，老师指导等方面形象化的教材加持才好。说到底，每一项技能的提升都不可能靠一本书解决。需要思考哪些需求是必要的，然后专注于需求的提升，才是根本问题，正如《刻意练习》与《如何掌控生活》所描述的。四本书结合在一起，也是很奇妙了。感谢！学习营第四本get✅

对我有比较有启发的是1 2 3 4 8 12章，其它略读或跳过了。特别是培养倾听的习惯 、团队个体角色反思 及正确阅读方法的养成这三点，觉得很棒，

这是一本工具书。里头有很多实践性很强的内容。例如他叫我们怎么写报告，教我们如何演讲演讲的站位到哪儿，具体该怎么锻炼、还有读书要分几部分？是该粗读还是略读？还是读的时候先大致看一下。 这本书是一本实践性很强的书，大家如果感言目录发现有自己需要的内容，也正好现在正在用，那就完全可以按照书中的方式按部就班的试一试。 因为人生无处不在沟通，学习是在和书沟通，工作是在和人沟通，就算你修车也是在和车沟通，说他是一本沟通圣经，毋庸置疑，他能避免你在生活中走很多沟通的弯路。

从某种意义上来说，真的可以算得上是圣经，因为里面写的是一个实操性极强的工作工具书。 虽然因为年代的问题，导致里面有很多东西不是这个年代能用得上的工具，但是内涵的思想逻辑结构是正确的，只要用这一套思想结构放在现在的工作上，一样可以做得很好。 只不过里面有百分之七八十的内容都是这种，信息密度太低了。

日本的经营之圣，稻盛和夫先生，曾创建了两家世界五百强公司，并在晚年拯救了第三家世界五百强——当时已宣告破产的日本航空公司。他的人生哲学和经营理念，近年来得到很多人的推崇和效仿，甚至有人说，即使让稻盛先生创建100家世界五百强，对他来说都不是问题。这说法也许夸张，但我想，如果不是已经高龄，单从企业经营的层面来讲，100家世界五百强，可能真的不是在刁难这位老人家。因为，他已经在长年的工作实践中，领悟并体证了经营管理的本质、和一系列行之有效的方法。 比如，空巴文化，就是稻盛和夫在企业中推行的方法之一。“空巴”是一种“酒话会“，稻盛和夫主张：“企业全体在工作之余，通过喝酒聊天、畅想未来等形式，在非工作场所，摘掉“面具”，放松地说出自己的真心话和不满，构建领导与员工心与心的交流，实现目标共有，从而达成全员一心“、“越是业绩不好的时候，越要通过空巴，与员工一起谈论梦想”、“所谓空巴，是我和员工之间坦诚交流的场所”…… 正是运用这种促膝谈心的机会，稻盛和夫将他的哲学思想，不断地渗透到员工的一举一动，也及时了解到员工在近期工作中的状态、想法，并且能在第一时间内给予反馈和支持。这是稻盛和夫经营京瓷、KDDI以及复兴日航的重要方法，他创造了一个舒服的场合，让相关的人能畅所欲言，达到有效沟通的目的。有效的沟通，能快速拉近人与人之间的关系，能合理解决经营管理中、工作细节中90%的问题。 沟通，是一件人人都参与其中、但又极其容易被轻视的事情。我们不断运用它，去解决各式各样的问题，但人与人之间的沟通却常常遇到问题或障碍。除了一个让人舒服的沟通场合，我们还需要为有效沟通，做更多的考虑。 针对这个问题， 尼基·斯坦顿在《沟通圣经》一书中提出，不管是要进行什么样的沟通，考虑五个方面的内容，可以使沟通更加有效。这五个因素分别是：沟通的原因、对象、时间和地点、内容、方式。 尼基·斯坦顿，是英国一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有着扎实的理论基础和丰富的实践经验。她所涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导力和团队发展，并在教育行业担任高级沟通讲师。 如何才能使沟通更加有效？尼基·斯坦顿在《沟通圣经》一书中，为我们做了全面的阐述。她从基础层面开始，讲解沟通所需要的技巧，涵盖听、说、读、写全方位的内容，并延伸到生活工作中所有可能面对的沟通情境，比如打电话、面谈、求职、开会、演讲、阅读、发邮件、写报告等等，逐一做了介绍和分析，旨在帮助读者有方法、有效率地提升沟通能力。 贯穿全书，除了沟通的技巧和方法，尼基·斯坦顿认为，沟通者的个人特质同样重要。真诚、热枕、专注、同理心、心胸开阔、积极主动的态度等等这些因素，在沟通的过程中，也发挥着举足轻重的作用。沟通者要有良好的品格，才能更好更快地领悟技巧。以道御术，才能稳步前行。 听 自打出生起，我们便自然而然知道怎么听，因此很多人将听视为一种被动能力，从未考虑过它是否可以提升。但只要仔细想一想，我们应该经常都会碰到以下的对话： 你听我说好不好！ 我说的话你到底有没有听进去啊？ 不是啦，我并没有这个意思！ 当自己说的话并没有被对方理解的时候，我们的沟通就没有任何意义。长久以来，我们习惯于只把精力放到如何提升传达信息的能力上，但研究人类沟通的专家发现，我们接收信息的能力，一样需要改善。 尼基·斯坦顿在《沟通圣经》中，提出了增进倾听技巧的十个做法： 1. 准备好去听 2. 感兴趣 3. 心胸开阔 4. 去听重点 5. 批判性地听 6. 避免分心 7. 做笔记 8. 协助说话者 9. 回应 10. 不插话 “听”对于良好的沟通非常重要，因为沟通的关键往往是倾听者，而非说话者。只有倾听者接受并理解了沟通的内容，才能做出相应的反应或行为，这是沟通最根本的目的。 说 近年来，随着娱乐圈、时尚圈的导向，说话艺术的高低也成了年轻人追星的标准之一，网络上更是层出不穷、变着戏法似的出现各种金句、段子。越来越多的人正在关注、学习如何更好地说话。 良好的说话能力，首先是能够清楚表达自己的想法，让倾听者知道自己在说什么，并且愿意专心去听。尼基·斯坦顿认为，有效的说话，是好几环因素结合起来的结果，而说话者对每一环都有控制的能力： 1. 个人的特质，比如清晰、正确、同理心、真诚、放松、眼神接触、外表、姿势等等； 2. 声音的特质，比如说话的机制、音高、音量、发音和腔调、发音器官紧绷程度、语速、停顿、语调等等。 除此之外，无论何种形式的说话场景，说话的准备工作也尤为重要。培养自己去思考为什么说话、怎么说话、说话要考虑哪些方面的因素，这将为我们提升说话能力，打下良好的基础。我们可以参照任何自己喜欢的人的说话方式，不断模仿、不断练习。 美国著名演讲家爱默生曾说：“所有伟大的演讲家最初都是差劲的演讲者。” 有些技巧我们可以从有经验的人身上学习，而其中最重要的一个，就是准备，就对所有形式的沟通来说都一样。 读 沟通过程中的阅读环节，包括口头沟通中阅读非语言信息的能力，和书面沟通中阅读文字信息的能力。尼基·斯坦顿在《沟通圣经》中，也分别对这两项做出了分析。 阅读非语言信息的能力 在生活中，我们做的每一件事，都是一种沟通，即使有时我们一句话也没说。在沟通过程中，伴随着说话和倾听，我们还会通过其他方式，来传达自己的想法，比如适当的沉默、对时间的态度、肢体语言、空间语言等等。 也许家长会对帮了倒忙的孩子说：“真是谢谢你啊！“ 也许化妆的女孩子会跟男朋友说：“再等我一分钟。“ 也许朋友让你再坐一会儿，却不时地偷偷瞄向墙上的钟。 非语言信息传达给我们的，常常跟语言信息所表达的意义不一致，甚至相反，这就需要我们格外地关注。 重要的不是他说了什么，而是他怎么说。当“非语言信息”和“语言信息”互相矛盾时，我们通常会更愿意相信“非语言信息”所表达的意义。 阅读文字信息的能力 自上学识字以来，阅读文字信息对我们来说，应该是再常见不过的事情了。要说这其中有什么让人困恼的，那无非便是两个问题：1. 读的速度慢；2. 读完了不知所云。 尼基·斯坦顿认为，错误的阅读习惯是导致阅读速度慢的最主要原因，并在书中提出了“辨识广度”这一重要概念。 “在你阅读的时候，你的眼睛会不时停顿下来，把一个字或一个词组看清楚后，才移到下一个字或词组，这些停顿就称为注视。” “每次注视时，你可以对焦或辨认的字数就称为辨识广度。“ “你的辨识广度越大，需要注视的次数就越少，阅读的速度也就越快，因为注视的时间花去最多的时间。” 那么，如何在增进阅读速度的同时，保障或加强阅读的理解能力呢？ 缺乏效率的读者面对所有的阅读内容都以同样的速度阅读，而且通常是从头读到尾，但这并非是最好的方法。先了解整体的内容、结构、价值，能够让我们的阅读变得更轻松。尼基·斯坦顿提出了两个方法：1. 浏览；2. 略读。 浏览：快速读完整篇文章，评估它的价值，并掌握内容概要。 略读：只读主题句和标记内容，掌握内容主旨和结构，细节则先忽略。 培养习惯的过程是痛苦的，就像一开始学骑自行车一样，很费时费力，但我们现在已经不需要思考就知道如何开始骑车了。阅读习惯也是一样，一开始很难，但只有照着方法练习，我们才能在阅读速度和理解能力两方面，齐头并进。 写 持续了50年的扫盲运动，使中国的文盲率从80%降低到5%。文字在我们日常的沟通中扮演着独一无二的重要角色。写邮件、写报告、写计划书、写策划案、写短信等等，是大多数人工作中重要的一部分，但真正对自己的文字书写能力有信心的人，却少之又少。 尼基·斯坦顿在《沟通圣经》中提出，文字书写应该遵守有效沟通的6C原则： 清晰（clear） 积极（constructive） 简洁（concise） 正确（correct） 礼貌（courteous） 完整（complete） 并且，为了更好地达到沟通目的，就跟其他形式的有效沟通一样，书写者在着笔前，应该以最基本的问题作为指导原则，即：原因？内容？对象？方式？时间和地点？ 凡学问者，皆有道法术三大层次。无论面对何种形式的沟通，《沟通圣经》皆为我们提供了详尽的指导。技巧固然是重要的，但却并非是唯一重要的。通读全书可知，培养自己以良好的人格、明确沟通的五大因素、运用所学到的技巧，这便是沟通的道法术。三者兼具，才是有效沟通的圣经法宝。 

＂书中自有千钟粟，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中车马多如簇＂——宋 赵恒《励学篇》。 “一日不读书，胸臆无佳想。一月不读书，耳目失精爽”——清 萧抡谓《读书有所见作》。 “书籍是全世界的营养品,生活里没有书籍就好像没有阳光; 智慧里没有书籍就好像鸟儿没有翅膀。”——英 莎士比亚。 古往今来古今中外，名师大家都已经把读书的好处写尽了。 我从小就深知这一点，对读书好的人有一种近乎狂热的崇拜。也特别希望自己能诗书满腹。于是看到喜欢的书从来都是毫不犹豫的买回家，现在已经堆满了两大书柜。每年年初会充满仪式感的列好全年书单。可是说来惭愧，书柜里的书有80%都是没有开封的，17年列的书单也只完成了1/10，而且回想读过的书发现记住的也是寥寥无几。 是我不爱读书吗？不是啊，我真的很爱，从小就爱，一直都爱，爱了那么多年；是我懒吗？不是啊，我每年年初列书单，列了好多年，我列完书单也真的在认真读，一直都没有放弃。 那到底是为什么？我买了那么多书，却很少开封；我列了那么多年书单，读完的却还是屈指可数；我那么认真的读书，却还经常是竹篮打水！ 这个问题困扰了我好多年。为什么别人一年能读400本，而我却连40本都读不了？郑板桥在《板桥自序》中说：“板桥居士读书，求精不求多。非不多也，惟精乃能运多，徒多徒烂耳。”我只能这样安慰自己，读书400本都没记住那还不如我读40本呢。可是偏偏人家读了400本还都能记忆犹新，我读了40本却知之甚少。每每看到别人每年能读400本，而且出口成章侃侃而谈，而我读不到40本都忘光光就真的好气。 或许老天实在是看不下去了吧，给我指了一条明路。在土豆姐的课程上让我遇见了她——尼基·斯坦顿《沟通圣经—听说读写全方位沟通技巧》。是啊，这确实是一本讲沟通的书，但我确实通过这本书get了一项让我翻身做主人的阅读技能。 这本书的作者尼基·斯坦顿，是英国杰出的咨询顾问。涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展。她一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。 《沟通圣经》全书共十八章，397页。尼基·斯坦顿分别从语言沟通和非语言沟通两大方向，“听说读写”四大板块论述了提高沟通能力的方法和技巧。而且还提供了很多场景的具体方法，比如如何打电话、如何面试、如何主持和参加会议、如何演讲、如何撰写公文等等。在“读”的部分，尼基·斯坦顿用两章的篇幅详细的介绍了提升阅读能力的方法。从阅读速度和阅读效率两个方向进行了阐释。 一、阅读速度 首先，给我们明确了一个问题：人们在屏幕上的阅读效率比不上在纸张上的阅读效率。这也是为什么现在电子书很发达，但是很多人还是会选择读纸质书。一方面是习惯和仪式感，另一方面是冥冥之中我们选择了一种更高效的阅读方式。 第二，通过给出不同人群的阅读速度来让我们知道，人和人之间的阅读差距有多大，我们的努力空间还有多少。一般人的阅读速度是200—300字/分钟，有些人能达到600字/分钟，肯尼迪总统能达到1000字/分钟。仅凭这一点，一般人读一本书的时间肯尼迪总统已经读了4本书。我也知道了我和阅读达人之间差了 一个肯尼迪总统的距离。 第三，明确指出阅读的目的分成三种：消遣、信息收集、判断评估学以致用。我回忆我之前读过的书，能记住的全部是用于消遣的书籍。真正的工具书要么是读到一半就放弃了，要么是读完了跟没读一样，归根结底是因为我的阅读目的太模糊了。 第四，明确概念。 辨识广度：每次注视时你可以对焦或辨认的字数。一般的阅读者辨识广度是一个字或者几个字，好的阅读者会根据不同的文字意义调整辨识广度，他们看到的是一组组有意义的文字而不是一个个的单词。 我发现我的辨识广度只有一个字或者几个字，这也是我阅读速度低的重要原因。 第五，直击痛点，总结了阅读速度慢的原因。 1）辨识广度不够； 2）经常回视（看完了不明白意思再回头看一遍） 3）大声朗读或者是默读（大声朗读的平均阅读速度在125字/分钟，默读的阅读速度在200字以下）； 4）阅读环境不够舒适； 5）词汇量太小。 自我检查一下，我发现1）2）3）的问题我都是存在的。所以很明确接下来我要如何来提高阅读速度。 最后，提高阅读速度的方法已经显而易见了，按照上面的5点一一去做就好了。 我于是迫不及待的按照上面的5点试着阅读了一下，我发现辨识广度不是瞬间就能提升的，这个是需要练习的，不过有意识了之后已经比之前好很多了。回视的问题在弄清原理之后会比较好解决。我们之所以会经常回视，是因为我们阅读的时候都在一个字一个字的读，但是单个字是没有意义的，必须把前后几个字连起来才能了解这段内容的意义。但是我们经常是看完后面的字之后又忘记了前面的字，于是又回过头去看，这个速度就非常慢，以至于比大脑思考的速度还要慢，于是大脑就开始找别的事情做，我们就开始“走思”了。于是我有意识的每次看一组字，一个成语或者是半行字，这个其实还是很容易做到的。默念的问题也好解决，只要我们把速度提上去我们也就没有时间去默念了。 虽然我做到了上面2点，比以前的阅读速度是提高了些 ，但是我发现还是不能很好的理解阅读的内容。尼基·斯坦顿在接下来的一章里又详细讲述了提高阅读效率的方法。 二、阅读效率。 1.缺乏效率的读者是如何做的？ 1）上来就读； 2）所有的内容都按照同一个速度阅读。 不幸的是我又全部中招了。我迫切的想知道正确的做法应该是什么。尼基·斯坦顿接下来提供了正确的方法。 2.正确的方法：应该在大致了解整体的内容与结构之后才开始阅读。这会使你阅读起来更快更轻松。这个做法需要两个技巧： 1）.浏览 你需要的是一个特别的阅读方式，让你在开始仔细阅读之前，就对整个内容有个大致的了解，这样你就可以判断其价值，知道该什么时候去读它，又需要投入多少精力。 浏览结束之后我们要把内容进行分类：必要的部分我们仔细阅读；有用的部分我们可以有时间再读；不重要的部分我们就可以舍弃了。比如这本《沟通圣经》，我最需要的部分就是如何提高阅读能力的第12和13章，所以我浏览之后只读这两章就可以了。剩下的如何打电话、如何演讲可以等以后用到的时候再读。至于撰写公文我肯定是用不到的，所以就完全可以舍弃不读了。 2）.略读 略读是一种极具效率的快速阅读技巧，也就是你以自己能够达到的最快的速度阅读，借此对阅读内容得到一个概要的了解，细节则忽略过去。略读的目的是让你掌握阅读内容的结构和主旨。 提供了7条略读规则： 用最快的速度阅读 看到有趣的部分不要停下来 有标题目录和总结的先读这些部分 阅读文章的第一段 阅读第一段的第一句或最后依据（主旨局） 每一段的主旨句能够按照逻辑联系起来 读文章的最后 二三点，一般包含总结 我按照上面的略读规则把整本书又读了一遍，只用了不到一个小时的时间，但是对文章结构脉络清晰了之后，我发现对整本书的掌握更深入轻松了许多。当然只是浏览和略读还是不够的，比如我想了解具体的提升阅读能力的技巧和方法，我还要进行仔细阅读。尼基·斯坦顿接下来提供了一套系统的阅读方法。 3.SQ3R阅读法。 步骤一 纵览（Survey） 纵览的部分就用上面提到的浏览和略读的方法，找到想要阅读的内容或者是了解文章的结构和主旨。 步骤二 问题（Question） 虽然是第二个步骤，但是应该在纵览的阶段就带着问题来阅读。比如这本书到底讲了什么？作者有没有拿出证据支撑他的论点等。这个过程要自问自答，能帮助我们理解并记住阅读的内容。 步骤三 阅读（Read） 开始仔细阅读，寻找支撑和细节。但还是不要做笔记。如果内容复杂可以读两遍，第二遍的时候可以把重要的部分划线标记。 步骤四 回忆（Recall） 这个阶段可以做笔记了，但是不能摘抄原文，要凭自己的记忆把了解到的内容记下来。 步骤五 检查（Review） 用来确定有没有遗漏重要内容，确定已经找到心中各种问题的答案，确定已经把所有的论点和重要的细节记录下来了。快速检查前面四个步骤。 以上是尼基·斯坦顿《沟通圣经》第12和13章的内容，共29页。我读完了也get到了提高阅读能力的方法。可能有人会说：你一本书才读了29页连十分之一都不到也叫读书吗？日本作家大岩俊之说：一本书的重要内容通常只占本书的20%，而这20%中最重要的也只有4%，所以一开始就要“集中火力”，才会取得好的效果。法国当代作家达尼埃尔·佩纳克总结了读者权利十条：读者有跳读的权利、不读完的权利、随意选读的权利。在读书这件事上我们大多数人都给了自己太大压力，其实我们尽可以给自己松绑，随心所欲的跳读、不读完、只读自己想读的部分就好了。一本书，你给自己太大压力导致读不下去进而一无所获，你随意跳读只读了10%但你收获了10%，哪一个更好呢？ 我用书中的方法略读完了《一本小小的红色写作书》只用了半小时，并且我已经把书中的方法运用到了这篇文章里。我花了22.5元，用了2个小时，解决了困扰我近30年的问题，这笔投资我真的是赚翻了。谢谢你，尼基·斯坦顿！ 如果你也有这个问题，也想像我一样get这项超级阅读技能，那么我把她——尼基·斯坦顿《沟通圣经》介绍给你，让我们一起在阅读的世界里活色生香！

成年人平均的阅读速度为每分钟200-300字，经常阅读的人每分钟600字，而据说肯尼迪总统每分钟阅读1000字。假设每天固定阅读60分钟，肯尼迪总统可以阅读60000字，普通人只能阅读12000字，也就意味着肯尼迪总统每天的阅读量是普通人阅读的5倍。假设人生按照30000天来计算，这个阅读字数的差距会是多么庞大呢？ 人与人之间的阅读量为何会产生如此大的差距呢？有没有可以提升阅读效率的方法呢？ 《沟通圣经》的作者是尼基·斯坦顿，他是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，拥有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》书中包含了听、说、读、写4个方面的内容，专门有几个章节是将如何提高阅读速度和阅读效率的，其中最吸引我的是提高阅读效率的方法。 阅读慢的读者往往有些坏习惯，有效率的读者往往运用了某些技巧，而这些技巧是可以练习和学会的。 浏览 大多数人要开车前往不熟悉的地方，会先查好地图找到最适合的路线，走陌生的小径总比稍有了解的小径困难，阅读也是如此。《高效能阅读》的作者原尻淳一阅读一本新书前，必须把序言和目录完整的看一遍，对整体的的阅读内容和结构先有基本的了解之后才开始阅读。 在文章开始阅读之前，事先掌握内容概要及文章结构，相当于在浏览之前就已经得到线索。科维提出四象限法则，把工作按照紧急和重要两个程度进行了划分，浏览的过程是同理的将内容的必要性、重要性、不重要性做基础划分，二次阅读时心里就有了节奏的把控，根据内容的重要程度调整阅读的速度。浏览如洗衣服过水一样，干净与否不重要，步骤却不能少。 略读 略读是一种以自己能够达到最快的速度阅读，忽略细节的速读法。大家可能会有疑问，只是快速的的略读对内容没有深入的理解，相当于白看。实则不然，略读是有迹可循，就跟开车行驶的道路上有指示牌一样，略读也是有“路标”的。 段落主题句 快速略读的技巧就是在于能否快速识别文章“路标”，扫描出段落的主题句。读书时我们都有写过作文，用的最多的文章结构是总－分－总，逻辑关系都是层层递进，尤其议论文和说明文用的最多。议论文和说明文最常用的结构就是总分总，基本上在段落的第一句就提出观点，再来细节的求证观点的准确性和逻辑关系，这就跟看文件先看大标题是一样的。 长短不同的段落读起来花费的时间是不同的，如果能够快速的找出主题句，细节就可以忽略掉。段落的主题句通常是开头的第一句作为观点，也会在段落的最后一句作为总结，我们可以在略读开头和结尾时速度稍微降低阅读速度，通篇下来对内容的主旨与核心有了准确的把握。所以准确快速的找出段落主题句是略读的核心技巧。 视觉标记＋语言标记 找出文章的段落句之后，对于某些需要理解的内容就可以放慢阅读速度。这一类的重点通常会有“视觉路标”，如常见的大小标题点名主旨，也有下划线、粗体、斜体、编号、符号等，这就是最直观的视觉标记，标注的都是此书的精华内容，需要重点掌握的内容。精华内容配合笔记加上自己的思考与评论，阅读此书的价值就得到体现与收获了。 除了视觉标记以外，精华内容还会以“语言标记”的形式出现。写作的时候，通常会用到“首先”、“例如”、“因此”这一类的转折语，“首先”这个词会促使去找背后的“第二”、“第三”；“例如”背后通常接的是详细的例子，已经掌握了基本概要，案例就可以直接跳过；“因此”通常是总结了前面的内容，里面会包含主题句和核心内容，需要降低速度慢慢看。 阅读技巧在前期做起来可能会更花时间，像刚开始学游泳一样，不仅慢还会溺水。21天养成习惯，一开始使用会很难，会有各种情绪存在，熟练了就会阅读阅轻松。《沟通圣经》给我最直观的感受是把僵化的思维打开了，做事不再流连于表面，不再用行动的勤奋去掩盖思维的懒惰，就如从头到尾的一字不落的把书看完假装勤奋，最后感动的不过是自己。 念书那会，我们都暗地里羡慕过特别会玩，成绩还特好的同学，总觉的自己比对方聪明。工作中也常遇到貌似不走心，做事效率却极高，质量还特好的同事，只有羡慕嫉妒恨的份了。大多数人的努力程度，远远还没达到拼天赋的地步，究其原因，应该是方法不对，努力白费吧。

我们每天都在与人沟通，有时是我们听别人讲话，有时是别人听我们讲话。人不可能不沟通，也正是如此，我们有时候都没想过需要去提升这种能力，觉得这是人做为群居动物的一种本能。 人与人的沟通，在表达和接收过程中会遇到各种各样的障碍。主要的障碍，源自于我们对文字理解不同。每个人所受教育、社会背景和经历不同，对同样文字或事物的感受也会不一样。比如同样一双鞋，在有些人看来，它就是一双运动鞋；但在另外一些人看来，它可能是一双帆布鞋、网球鞋、跑步鞋或是篮球鞋。 沟通不仅仅只是说的能力，还需要有听读写各方面能力进行相应配合。尼基·斯坦顿在《沟通圣经》中说，知识欠缺或是词汇量不够，词不达意也影响到沟通的效果，有时我们说“只可意会不可言传，你懂我的意思吧？”可能只是因为我们找不到合适的词去形容和表达。 1 如何提升自己的表达能力呢？第一步自然是阅读，广泛地阅读。我们的时间有限，在短暂的生命中，如何才能做到广泛地阅读？这就需要我们的阅读有效率、有速度。 《沟通圣经》这本书还就真这么无缝连接上了，书的副标题叫《听说读写全方位沟通技巧》，作者也确实从听、说、读、写四个方面，为我们详细阐述了各场合下的沟通技巧，尤其适用于商务场合的应用。 既然我的目的是提升自己的阅读能力，因此主要从本书中阅读一块来说。我们从识字开始，就会阅读，但大多数人都存在阅读问题。成年人一般的阅读速度在每分钟200-300字，有些人经过训练后能够达到600字/分钟，而据说肯尼迪的阅读速度在1000字/分钟。 那要如何才能提升我们的阅读速度呢？尼基·斯坦顿给我们举了一个开车的例子，说阅读就好似开车。如果我们是一个新手，自然不敢轻易挂三档；而熟练之后，三档是想都不用想随便就挂上去了。而且在熟悉路段开车时，速度也会更快。因为熟悉路段我们知道上坡、下坡、拐弯、出口这些地方在哪里，而到一个陌生地方则会更谨慎，因为我们不知道哪里能加速，哪里需要刹车。 2 阅读也是一样，当我们知道哪里有重点或者晦涩内容，哪里是相对轻松的内容时，就可能更好的掌控自己阅读的速度了。 阅读之前，先了解自己阅读的目的是什么，消遣、寻找信息还是为了印证某个判断？不同目的，不同的书，阅读速度和方法自然也不一样。阅读技巧适用于信息和判断类书籍，有重读部分，有可略读部分，也有时间再看的部分。 一本书拿到手上，并不是劈头盖脸看下来算完事。如果我们是奔着信息收集和形成判断而来，那势必会有我们阅读这本书的目的。比如我的目的是增加阅读速度和效率，因此拿到书首先看的则是与阅读相关的这两章内容。 3 古人说读书百遍，其义自现。本书作者也认为书应该多读，而且应该和太极一般，轻重缓急力道各不相同。作者提出SQ3R的一种阅读方法，就是5个英文单词的缩写：纵览（Survey）、（Question）、（Read）、（Recall）、（Review）。 简单说来就是带着问题去阅读，时时思考，思考也会让阅读更专心。不被动全盘接受作者的意思，而要主动思考作者的讲述是否正确，对阅读的内容进行提问。 首先浏览，找到文章的框架结构。前言和摘要部分不要放过，这些部分往往就是文章目的、结构和主旨所在。通过浏览，挑出与你阅读目的相关的关键词，略去其它内容。阅读时思考这份内容主题是什么？作者的结论是什么？是否有足够的证据支持他提出这样的论点。 接着略读，用自己最快的阅读速度进行阅读。遇到有趣的地方也不要停下来，找到文章的主题句。留意作者然而、但是、尽管、因此、最后、所以….这些语言标记。 分析好的读者会有何反应，找出文章或书的每段主旨内容。对于复杂的内容快速读两遍的效果远胜于慢慢地读一遍。可以画线，但不要做笔记，过慢的速度会影响理解文章的逻辑。而且此时记录下来的笔记，十有八九也只是原书的摘抄。 其次回忆，用自己的语言做笔记。回想作者的观点、主旨，以及支持的细节。如果想不起来的话，带着这几个问题再重新读一遍。这次你知道一会儿自己需要回想什么，因此阅读时也就会更认真，更有效率。 最后检查，确定是否有遗漏什么内容。带着自己之前的问题快速检查一遍，疑问是否已经解决？自己是否已经清楚作者的全部意思？有没有自己之前漏掉的细节？自己的笔记是否有反应出文章的结构？ 作者认为这和骑自行车的道理一样，写出来看，好像非常繁琐和复杂，刚开始练习也异常痛苦。一旦你掌握了这些技巧，大脑就会不假思索的工作。 另外，作者介绍了阅读的物理过程。字印刷出来是静态的，因此人眼也只有在静态的时候，才能对焦到字上面。在阅读时，眼睛会时不时停顿下来，把一个词或短语看懂之后才会移到下一个词。每次注视，会看清几个字。而眼睛每次停顿，能辨认纸张上的字数则是我们的辨识广度。阅读速度越快的人，辨识广度也越高，而且越不容易分心。 4 当我们有了知识储备，能够将自己意思清楚、准备表达出来的时候，沟通也就更容易了。 尼基·斯坦顿认为要想让沟通更顺畅，我们还需要考虑5个方面： 1.原因：也可以说是目的，也就是说我们沟通的目的是什么？你传递出去的信息是希望被接收、被理解、被接受，还是希望能让对方采取行动？ 2.对象：你沟通的对象是谁？见人说人话，见鬼说鬼话，与不同的人进行沟通，使用不同的语言。 3.时间和地点：讲话要注意场合。有个笑话是说一个喜欢拍马屁的人，猝不及防在厕所偶遇领导，下意识张口就说“哎呦，领导，还麻烦您亲自来上厕所…..”这明显就进行沟通的时间和地点都不合时宜的例子。 4.内容：你想让对方知道什么？哪些信息需要着重强调，哪些信息需要省略。最好的销售并不是知无不言，言无不尽的老实人，而是知道什么能说，什么不能说的聪明人。 5.方式：用什么方式将你的信息传递出去，口头、书面，还是面谈？文字、图片，还是图文并茂？一对一的面谈，还是一对多的会议，抑或是演讲? 5 有时候这些问题的答案都是显而易见的，只是我们往往习惯性地从自己的角度去看待问题，而忽略了对方可能有不同看法。搞清楚上面5个问题之后，就可以提前制定自己的沟通计划了，这份计划又可以用七个步骤去完成，分别是： 写下目的—>收集信息—>信息分类—>决定顺序—>制作大纲—>撰写初稿—>编辑初稿和完稿 当我们把这七个步骤一罗列下来后发现，这是有目的沟通的顺序，但不也是一个写文章的步骤吗？其实日本沟通大师斋藤孝在《5天学会独立思考法则》中，也认为要培养自己看法，做一个“有自己想法的人”，应试着先从书评、影评开始，将自己的想法写出来。这点和《沟通圣经》的观点不谋而合，谈沟通，先从阅读和写作开始。 另外书中还提到听、说、写的技巧，比如公司内部面谈、新人面试、公开演讲、商务信函撰写等等，涵盖职场方方面面，由于篇幅有限，不一一展开。一本好书，学习阅读，学习写作，学习沟通技巧，试着做一个“有趣之人”。

有效沟通的两个基本功，你练好哪个了 在《射雕英雄传》的书中，有一个成吉思汗和书记官的小故事： 蒙古要与花刺子模国开战，成吉思汗就把书记官召来，要他写战书；书记官洋洋洒洒写了长长一大篇，成吉思汗一看，怎么这么啰嗦，就踢了书记官一脚，打了他十几鞭子。 成吉思汗说，要这样写：“你要战，便作战。” 过后，成吉思汗有一件事情要找全真教的丘处机帮忙，就想派人送一封信过去；就又把书记官召来了。 书记官弄清楚事由后，就写了六个字：“朕有事，便即来。” 结果，他又被成吉思汗打了鞭子。 成吉思汗说，这次要长篇的，要谦恭有礼的。 书记官这才发挥个人文采，写了长长的一大篇；成吉思汗一看，很满意，给了他很多赏赐。 从这个小故事我们可以发现，在一场沟通里，目的不同，时间不同，对象不同，你所使用的文字，语气，和态度就会不同。这些要素之间的混搭，也就决定了沟通的效果。 那么，在开始一场沟通前，怎样做才能使沟通有效呢？ 无论是在生活中，还是在工作中，我们都面临着这样的问题。 而《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》就是一本讲解如何进行有效沟通的书籍。它的作者尼基·斯坦顿，来自英国，是一位杰出的咨询顾问，工作涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程；对沟通有着丰富的实战经验。 尼基·斯坦顿在《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》一书中，就把沟通分解成：沟通认知、沟通技巧的理论知识与实战应用三大块；一步步引领大家增进沟通能力。 其实，每一个人在社交生活中，面对的问题是各种各样，需要的技巧也是千差万别；这样就决定了对技巧的需求是没有一个定数。 我们只能究其根源，从沟通的基本理论中找相应的定量，就是以不变应万变。 也就是，在所有的沟通过程中，都需要的，必须考虑的那些重要的知识要点。 这也就是从书中得出的关于沟通的两个基本功： 一：沟通的认知要彻底 开始进行沟通时，行动本身有着四大目标：被接收、被理解、被接受、使对方采取行动。 四大目标中有一个在沟通中未达到，基本上就奠定了这一场沟通是无效的，或者是不成功。 拿我们现实生活中沟通实例与以上四大目标一一进行验证，你就会发现，总是有一两个目标是未达到的。 比如，工作中开会，一般情况下，我们会把自己遇到的问题直接进行输出，就是把问题给摆到台面上，其实，这个行为的潜台词就是：你们看着办吧。 开会结果也就可想而知。 沟通没有效果，所以，大家总得开会，开会。 而要想达到这四个目标，需要更进一步，考虑沟通的五个要点： 你的目的是什么？ 你要沟通的对象是谁？ 在什么样时间与地点进行？ 沟通的主题内容是什么？ 你需要采取什么样的语气和风格？ 按着以上的五个要点一一列出答案后，一场沟通就会有着明确的行动方案，你只需要抓住你的核心路径，就能达到目的。 不得不说，一场沟通就好比一场小规模的突击战，有目的，有计划，有方案，有行动。 那么，在对沟通有了这样的彻底的认知后，每一个人在沟通的时候，就可以全面准备，朝想要的结果去努力。 二：进行自我情绪管理 交流沟通分析理论在人际互动中提出了三种心理状态： 父母：从“价值观”出发的语言； 大人：从“逻辑”与“理性”出发的语言； 小孩：从“情绪”出发的语言。 简单来讲，在工作中，与其它部门针对某项问题进行沟通时： 如果你只是从情绪出发：这个工作太难了，我怎么可能做得出来？这是小孩的心理状态。 如果你从这个工作的难易程度与工作完成时间这个逻辑上理性的表达个人观点：这个工作有一定难度，需要解决两个问题；这就是一个大人心理状态。 如果你从这个工作的价值出发：完成工作的过程中，我的工作能力是否会增长？对我的职业生涯是否会有所帮助？这就是父母的心理状态。 理解了以上理论，那么，假如现在要开始一场沟通了？ 首先，确定在这个过程，你的心理状态是哪一种？小孩？大人？父母？ 定好了基调； 然后，调动你现有的资源：肢体语，面部表情，语气，态度，姿势等；再握着你手里的牌：收集好的信息；选择恰当的文字进行表述。 这个时候，你表达的时候，有自信，有理性，肯定会事半功倍。 而在这个过程中，也就实现了自我情绪管理。 当然，这个从内到外的自我情绪管理过程，远非几句话所描写的那么简单，更需要多方面的练习。 台上一分钟，台下十年功。每一位芭蕾舞演员台上的优美舞姿，也不是天生俱来的，需要艰苦的练习与坚持不懈的心态。 沟通彻底认知与自我情绪管理这两个基本功，涉及到生活与工作的方方面面，只有把它夯实了，才能走进有效沟通的领地里；这时，我们才有资格在那里开疆拓土。 另外，在《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》书中有12章的内容是讲解各种场景下的沟通技巧的实际应用，这个场景涉及到：打电话、面谈，求职，团队沟通，主持会议，演讲、撰写文书与报告等。 其中沟通技巧各有各的要点，非常全面。相信，每一个人通过自己实际需求有选择的参考，沟通技巧必有一个快速的提升。 还有2章内容是讲解如何快速提高阅读能力与效率，对于处理大量文件需要快速阅读方法的人来说，是很值得学习的知识要点。 其实，我们每一个人走入社会，必然抱着某种期望；而要达到这种期望，可能会倾尽毕生精力。而好好沟通，会沟通，就是我们达到这种期望的加速器。 每一个人都具备了这个加速器，还能熟练掌握它，就会有底气仗剑走天涯。