情商高，就是说话让人舒服2

语言表达是一门艺术，懂得语言表达艺术的人不会勉强别人与自己有相同的观点，而是利用语言表达来逐步影响听者的心理，巧妙地把他人引导到自己的思想上来。

本书给我了很多的启发，无论学习任何东西，一定要学练结合，才能发挥最大价值。

还可以，很多道理通俗易懂，虽然有些案例确实搭配的点点脱离现实，但并不影响主要的方法论，更好的让我知道了自己的销售缺点如何改正，优点继续优化，很短的一篇工具书 适合读一下

适合刚入职场、刚入社会的新手，非常接地气， ToC业务场景为主，也有内容适合ToB业务中与人打交道的部分。

《情商高，就是说话让人舒服2》 书中干货很多，对于销售小白还是很实用的，不像有些书一大堆套话不知道在讲啥。 销售的开场白很重要，每一个优秀的业务员在拜访客户之前都应该设计一个独特且吸引人的开场白。要让客户感到尊重，聊的开心，不要一上来就直奔主题。 与其匆匆忙忙拜访10位客户一无所获，不如认认真真做好准备去打动一位客户。 面对客户要不卑不亢，无论对方多么“高大”，都要牢记：他只是你的客户，你们之间是平等的关系。 销售员要学会倾听，有研究表明大约有百分之七十左右的优秀销售员其实都是内向的，他们为什么做的好，关键在于会倾听，有时候客户需要有人听他吐槽。 会赞美别人，并且要挠到痒处，客户会很开心。做好销售，优秀的沟通能力和专业积累是必不可少的，要做一个百问不倒的销售员。另外，一定要有自信。 了解客户的左右脑思维，尽量使用话题让客户从理性思维转向感性思维，感性思维更容易成交。 几种介绍商品的方法：特征、优点以及利益陈述方法，其中，利益陈述法需要双向沟通来建立。谈判中，可培养使用迂回否定法来表达，即先肯定，后否定，较容易达到预期效果。生活中，要养成经常这样说话的习惯：“难道你不同意……” 最后，作者介绍了几种练好口才能力的方法： 一、速读法 二、背诵法 三、练声法 四、复述法 五、模仿法 六、描述法 七、角色扮演法 八、讲故事法 特别最后练好口才的方法很详细，一定赞动起来，相信口才能力一定会有所提高。

这本书非常实用，而且主要内容有5样： 第一样教会了自己在工作上、生活上如何与朋友在相处。 第二样教会了自己：如果说完说话时语言逻辑清晰、语速慢，就必须要下点苦功；例如：学习英文、朗诵唐诗等。 第三样教会了如何加强对情绪的掌控。 第四样教会了自己如何跟别人沟通。 第五样则是教会了自己如何在适当时期拒绝他人。 以上五样事情，虽经过对这本书的认真阅读而总结出来的经验，但仍然要继续实践。

这本书挺实用的，我说话特别快，还好普通话也已达到二甲级别，唯一的缺点是思维逻辑不够严谨。这个需要再好好练习口才，最后一章内容很详细介绍了几种练习口才的方法，如果口才不太好的朋友可以尝试照着这些方法去练习，不管有没有效果，只要坚持了，那么一定是有和原来没练习的时候不一样的地方，那个地方就是你进步的地方！加油(ง •̀_•́)ง

总结： 1. 好的赞美要真诚，发自内心大大方方说出，不要唯唯诺诺得。 2. 好的赞美要令人放松，让人觉得不夸张，就事论事 点到为止，拒绝戴高帽。 3. 好的赞美要灵活、有花样。 ①可以配合一个小礼物进行赞美； ②满足对方的多个需求； ③赞美越含蓄，才会显得越高级。

这本书非常实用，而且主要内容有5样： 第一样教会了自己在工作上、生活上如何与朋友在相处。 第二样教会了自己：如果说完说话时语言逻辑清晰、语速慢，就必须要下点苦功；例如：学习英文、朗诵唐诗等。 第三样教会了如何加强对情绪的掌控。 第四样教会了自己如何跟别人沟通。 第五样则是教会了自己如何在适当时期拒绝他人。 以上五样事情，虽经过对这本书的认真阅读而总结出来的经验，但仍然要继续实践。

沟通就是要先处理＇情绪＇，再解决＇事件＇ 针对不同的客户要采取不一样的沟通策略，不能有一成不变的方法来对待 面对抱怨，要积极妥善应对解决，不可以拖延和敷衍 注意沟通的语气、语速、语言、语句