情商高，就是说话让人舒服4
朱凌 常清
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朱凌 常清
日本经营之神松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”所以，一个好的管理者必定是一个好的沟通者。那么，管理者如何回应，才能引导下属畅所欲言？管理者如何提问，才能获得想要的信息和结果？管理者如何激励，才能最大限度地调动下属的积极性？管理者如何批评，下属才会心服口服去执行……本书作者结合自己17年的企业团队培训经验，针对6大不同场景——回应、询问、夸奖、委托、激励、批评，配合53个一线真实案例，总结出100多个即学即用的说话细节，手把手教管理者如何说，下属才乐意听、愿意做，帮管理者带好团队，提升业绩。
管理者从心里认真对待员工，以帮助她的角度出发都是能感觉到的，就怕管理层连自己的情绪都控制不住就开始处理事情了，更不会顾及员工情绪了
有案例，需要多实践练习，结合自身去践行
人要脸，树要皮，麻雀依靠三道眉。
给人留面子，别人才会给你留面子！！！