麦肯锡沟通必胜手册
钟虎
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钟虎
详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够事半功倍地轻松面对。
个人的知识丰富程度，阅历的深浅是能否有效沟通的基础。。。。。。
沟通高手不会囿于自己以为理所当然的事情中。
印象深刻的一句话：一个人无法煮沸整个海洋。沟通是门学问，管理更是如此。
沟通是工作生活中无时无刻不用到的工具。界定问题，选择沟通情绪，清晰思考逻辑，简要表达，及时反馈。