谈判口才与实用技巧

语言是一种艺术，谈判是一门科学，无处不在的谈判深深地影响着我们的生活。实用的谈判口才，将会使你的人生更精彩。以谈判准备、开局、终局等各个阶段为主线，剖析谈判过程中的倾听、提问、氛围等诸多要点，深入浅出地阐述了“如何修炼谈判口才”这一论题，适合谈判人员阅读和参考。 总结&收获： 1、深谙日常谈判礼仪：仪容礼仪、介绍顺序、握手礼仪、守时守约、言谈礼仪、举止优雅、尊重对方、交换名片与施礼。收集详尽的谈判资料。谈判团队的组建。 2、讲好开场白，抢占先机。选择对方感兴趣的话题。少说多听，让对方透露更多信息。静者心多妙，超然思不群。对方说得越多，所暴露的信息就越多；善于从对方的言语中挖掘有价值的信息；提问技巧，探询需求对症下药。 3、谈论总是以“是的，是的”这样的反应作为自己的谈话前提。他几乎从来不把自己的观点强加给别人，他把思考的权利交给别人，自己则只扮演一个提示者的角色。不带任何火药味，不伤和气，却让对方同意自己的观点，而且最重要的是这个观点是他自己说出来的。在谈判过程中，我们要学会让别人说“是”，而不是让他说“不”。 4、恰当的提问方式：限制型提问、选择型提问、委婉型提问、协商型提问。投石探路，推动谈判进程。因势利导、提问要具体。获取信息，促使谈判顺利进行。给予适当的提问反馈。僵持局面，化解冲突达成共识。岔开话题，化解难堪境地。急中生智，挽回失误场面。 5、小心谨慎，绕开言语雷区。驾驭自己的情绪，懂得忍耐；关键时刻作好情绪管理。将心比心，推己及人。尊重礼仪，给对方面子。争辩是毫无意义的事情。谈判氛围，积极营造共促和谐。绝妙结语，发挥近因效应。 6、幽默的语言有助于营造良好的谈判氛围。幽默语言可以让我们赢得对手的好感与信任。谈判话术，能言善辩开口即赢。通过利益诱惑对方。凡是涉及利益的劝服，不妨“衡之以利”，尤其是在以情动人、以理服人效果不彰的时候，则可以以利诱导，打动他人。 7、尽量让对手先表态，然后根据对方的心理变化适时地调整自己的策略，并到最后的时刻一举亮出自己的王牌，让对方心服口服。出其不意，掌握主动。 他山之石： 1、做好谈判计划书。心理博弈，揣摩对方真实想法。以静制动、以退为进；巧妙寒暄，赢得对方信任。语言尽量委婉含蓄；态度要诚恳。 2、认真聆听，主动掌握时机。揣摩对方言语的真实性。挖掘对方的兴趣点。看懂肢体语言，读懂对方的内心。步步推进，启发诱导式提问。 3、不要给对方太多的选择；提出的问题要在自己掌控范围之内；提问需要讲究时机和方式。提问技巧经常是谈判者用来弄清某些事实、把握对方思想脉络、表达自己意见或调整自己谈判策略的重要方式。高明的说法会使人心中充满喜悦，从而顺利地达到谈话的目的。 4、掌控好提问的速度、给对方足够的时间回答、注意对方的心情、尽可能保持问题的连续性。模糊提问，不暴露自己意图。模糊问题。风趣言语，驱散尴尬气氛。巧言妙语，轻松应对挑衅情况。善用激将法，迫使对方作出决定。 5、心理战术，审时度势灵巧应对。懂得示弱，激起对方的恻隐之心。谋略布局，巧妙诱导请君入瓮。用事实和数据说服对方。精心布置，掌控谈判走势。有趣的语言极具吸引力。美国幽默大师罗伯特·奥本说：“每天早上起床后，我都看一遍福布斯美国富翁排行榜。如果上面没有我的名字，我就去上班。 6、描述远景，让对方憧憬。描述远景，让对方憧憬。回答问题时避其锋芒。欲取故予，诱敌深入。给对方留下考虑的时间；找准漏洞，变被动为主动。谈判细节，明察秋毫谨慎应对。别受对方的情绪影响。把握时机，亮出真实意图。最后的赢家才是真正的赢家，要笑就笑到最后。