好好说话：别输在不会表达上

这是一本关于人际关系成长能力的书，书中从八个方面深入浅出的分析了自我表达的重要性以及应对策略，本书用了多个案例涉及生活的多个角度，给出了恰当的解释。对那些不太擅长处理人际关系的人来说是一本绝佳的实用指南。非常值得一读。

会说话的人都知道说话的目的只有两个：告诉和说服。只要要点突出，说话越简洁越好；过于冗长的描述，容易把简单的事情复杂化。该说的时候说，不该说的时候就三缄其口！例：​无论是过去、今天还是以后，我开车时一直遵守着三条原则：第一，听得，说不得；第二，吃得，喝不得；第三，开得，使不得。” ​俗话说“寸有所长，尺有所短”，是人就都有自己的优点和缺点。在与人谈话的过程中，应尽量避免采取揭短的方式来打压对方。揭短的行为已经为越来越多的人所鄙视，“打人不打脸，说话不揭短”已经成为人们普遍重视的信条。一个肆意揭露他人之短，以伤害他人为乐的人，只会遭到人们的唾弃。每个人都有忌讳心理，都有自己与人交往所不能提及的“禁区”。这个“禁区”就像人们常说的胖子面前不提肥、东施面前不言丑一样，让他人痛苦的事情应尽量地避而不谈。这不仅是处理人际关系的技巧问题，更是对待朋友的态度问题。懂得说话不揭短的人，往往懂得尊重他人，对他人尊重就是对自己尊重，只有这样才能从心理上打动他人。 ​ 适当的寒暄能够促进双方在交际中的亲和需求，而这种亲和需求在融洽气氛的推动下会逐渐升华，使我们顺利地达到交际目的。 通常在正式交流前，寒暄有以下几种主要形式： 1.问候式寒暄 比较常见的问候语有：“你（您）好”“你（您）早”“早上好”“上午好”“早安”“下午好”“午安”“晚上好”“晚安”等。 在我国，常用的问候语还有：“你（您）吃饭了吗？”“你（您）去哪儿？”“最近忙些什么？”……如果是比较熟的人，还可以这样寒暄：“今天天气真好！”“好久不见，最近在忙些什么？”“你的身体好些了吗？最近天气热，多注意休息。”“学习还顺利吧？”…… 这类话有时并无太多的实际意义，只是表示一种礼貌和关怀。另外，还要注意的是，下级、年轻人、晚辈、学生、服务员等，应主动热情地问候上级、老年人、长辈、老师、顾客等。 2.赞扬式寒暄 赞扬式寒暄是以赞美对方的话语来与对方打招呼，主要的话题包括衣着、身体、工作、家人等。这样的寒暄不仅能使对方心情愉快、感觉良好，而且还能创造一种和谐的交流气氛。 常见的赞美式寒暄语有：“哟，在哪买的衣服，这么酷，快叫人认不出来了！”“你穿这套衣服挺合适，看上去特精神！”“你写的那篇文章昨天我看到了，真不简单！”“这些天你的脸色好多了！”“这是你的母亲呀，这么随和，还挺漂亮！”…… 每个人都希望获得他人的赞美，这是人类有别于其他动物的地方。马克·吐温说他得到一次称赞后，可以凭这份赞赏愉悦地生活两个月。这说明赞美式寒暄对人的影响是积极而巨大的。 3.致谢式寒暄 生活中与人聊天时，需要致谢的地方很多。一个有教养的人总能及时地向他人表达谢意，并以感谢的方式来寒暄。即使是一般人，在面对以下这些情况时，也应该以致谢的方式来寒暄： 当有人为你端上一杯水时，当有人邀请你一同做游戏时，当有人热情为你让座时，当有人为你捡起你掉下的东西时，当有人送你礼物时，当有人在学习上帮助了你时……总之，也就是在他人为你提供了服务或方便时，你都应该以致谢的方式与他人寒暄。 在这样的情景之下，我们常用的致谢语有“谢谢”“谢了”“非常感谢”“十分感谢”等。此外，中国的传统的致谢语还有“有劳你了”“难为你了”“劳您费心了”等。 4.谦敬式寒暄 当我们面对的是长辈、老师或客人时，一般常用谦敬式的寒暄语，如表达仰慕的有“见到您不胜荣幸”“您就是张老师，真是百闻不如一见啊”等；表达拜托的有“请多关照”“承蒙关照”“拜托”等；表达慰问的有“辛苦了”“您受累了”“您真不容易”等；表达同情的有“真难为您了”“您受苦了”等；表达挂念的有“您现在还好吗”“生活愉快吗”等；表达祝福的有“万事如意”“一路顺风”等。 在不同的场合，应该根据不同的情形，选择不同的谦敬式寒暄语。比如：初次见面说“久仰”，很久未见用“久违”，等候客人用“恭候”，请人勿送用“留步”，陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”，请人批评用“指教”，求人原谅用“包涵”，求给方便用“借光”，求人指教用“赐教”，向人道贺用“恭喜”，宾客来访用“光临”，赞赏见解用“高见”，老人年岁用“高寿”，女生年龄用“芳龄”…… 在使用谦敬语寒暄时，不仅要注等；表达拜托的有“请多关照”“承蒙关照”“拜托”等；表达慰问的有“辛苦了”“您受累了”“您真不容易”等；表达同情的有“真难为您了”“您受苦了”等；表达挂念的有“您现在还好吗”“生活愉快吗”等；表达祝福的有“万事如意”“一路顺风”等。 在不同的场合，应该根据不同的情形，选择不同的谦敬式寒暄语。比如：初次见面说“久仰”，很久未见用“久违”，等候客人用“恭候”，请人勿送用“留步”，陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”，请人批评用“指教”，求人原谅用“包涵”，求给方便用“借光”，求人指教用“赐教”，向人道贺用“恭喜”，宾客来访用“光临”，赞赏见解用“高见”，老人年岁用“高寿”，女生年龄用“芳龄”…… 在使用谦敬语寒暄时，不仅要注意对象、范围和功效，还应根据不同的情境，针对不同的对象灵活使用，既要彬彬有礼，又要不落俗套，这样才能营造出亲切友好的交际氛围。 5.即景式寒暄 所谓即景式寒暄，就是以当时身边出现的人和事作为寒暄的话题，见机行事，信手拈来。例如，在生日宴会上，你可以说“今天的晚餐很丰盛”；在朋友家中，可以说“这房间布置得很有品位”……最常用的即景话就是“今天的天气真不错”。 在日常生活中，我们还可以根据对方的特点和当时的场景来寻找一些即兴的话题作为寒暄语。例如看到对方正在做什么、正做完什么或将要做什么时，就可以将其作为寒暄的话题。比如：“买菜呀？”“上课了？”“上街呀？”“哟，浇花啦？”“这么晚才吃饭呀？”…… 以对方感兴趣的事作为寒暄语，同样可以起到很好的效果。例如，你知道对方喜欢音乐，不妨先与对方谈谈贝多芬、莫扎特或谈流行歌曲、歌唱家、当红歌星等。只要你对音乐略知一二，你们很快就会找到共同的话题，由寒暄进入攀谈。即便你对音乐不在行也没关系，你可以趁机向对方求教，这样，你既显得谦逊有礼，又可学到一些音乐知识，岂不是两全其美？ 当然，即景式寒暄需要我们注意场合。例如，看见对方从洗手间出来，就不能问“解小便啦”，更不要问“吃了吗”等。另外，除非关系特别亲密，也不宜贸然打听对方的私事，如“你们家昨晚又吵架了”“听说你最近捞了不少外快”等。这类话题在社交场合是十分忌讳的。 6.攀认式寒暄 攀认式寒暄虽然有点攀亲道故的味道，但也不失为一种聪明的寒暄方式。人与人之间的聊天，实际上就是感情的交流。交流则需要建立在了解的基础之上，只有事先对聊天对象有个大概的了解，在聊天过程中才能抓住对方的心理，达到自己的目的。 每个人都希望他人对自己畅所欲言，但那需要激起对方的聊天欲望，打开对方的“话匣子”。当然，这需要以了解对方为前提。有时候，为了拉近彼此的距离，我们可以以双方的共同点作为寒暄的话题。例如：“听说你也是××学校的，说起来我们还是校友呢！”“我曾在你的家乡住过好几年，我们也算是半个老乡呢！”“你也认识王老师？她是我读三年级时候的班主任！”……这样的攀认式寒暄，使交际的双方很快就能找到相同或相似的地方，增加彼此的亲近感，这就为进一步的深入交谈奠定了基础。 精进技巧 寒暄语可长可短，需要因人、因时、因地而异，通常要简单一些，还要表达出对别人的友好与尊重。寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化。 ​时刻把别人的利益放在首位，然后通过分析，把对双方都有好处的道理讲清楚，最后说服她们改变自己的想法，达到了自己的目的。把话说到别人心里，在事情发展不利的时候，可以扭转乾坤，达到预期的目的；话说不到别人心里，即便是好的事情也可能会办砸。 ​ 每个人都希望别人能肯定自己，都希望得到赞美，所以赞美会给人以力量。我们在生活和工作中，要学会赞美自己的伙伴，赞美自己的同事，帮他们加油打气，这样的话，我们周围的人才能更加优秀，我们自己也能够在这样的环境下变得更加优秀。 在某些时候，赞美对手是一个人必须要撑起的场面。大多数政治家都深谙此道，他们展示给人们看的，都是相互拥抱、握手，相互热情洋溢地把对方抬起来的画面，这是一种风度，也是一种必要的手段。现实生活和工作中赞美别人，则是一条极为实用的生存之道。办公室里，沉闷紧张的气氛之下，赞美是最好的润滑剂。 某个同事刚好成功地完成了某项任务或者顺利地出差回来，别忘了赞美他们： “你真行，难怪老板器重你！” “你的干劲儿实在值得我们好好学习！” “旗开得胜，看来下一个任务又是你的囊中之物了！” 在这个社会上，会说恭维话的人，肯定比较吃香，办事顺利也在情理之中。当一个人听到别人的恭维话时，心中是非常高兴的。 在和对方聊天的时候，要避免对方说“不”的气氛，一定要创造出让对方说“是”的气氛。比方说，在和对方聊天时，我们应该把自己置于“是”这一情景之中，将对方可能采取的反对意见铭记于心，同时，还应牢记你所熟知的对方的观点。1.说对要说的话 卡耐基曾经说过，天下只有一种方法可以让任何人去做任何事，那就是让他自己想去做这件事。而让他自己想去做这件事，唯一的方法是让他认为你说的是对的，让他认为他是在遵循对的东西才这样做。 比如说，你喜欢朋友的某个物件，又不想直接表达自己的想法。这个时候，你可以这样做，先装着无意拿起它看了看，丢在一边，说：“你平时是一个非常爱干净的人，把屋子收拾得一尘不染。刚才我在它身上发现了灰尘。看来，它在你的生活中并没有存在的意义呀！”朋友可能微微一笑或把话题转移到其他地方。这时，你再次拿起刚才的那个东西，对着它哈一口气，然后认真擦拭，边擦边说：“要是我，就把它当成宝贝，天天放在最显眼的地方。你能忍痛割爱吗？”当你说到这里，朋友可能会说：“我的确不怎么喜欢它，你要是喜欢就拿去吧。”这样，你便拥有了它。 如果你直接张口向朋友要，朋友会产生逆反心理，可能不给你，即便给你了，心里也不舒服。相反，当你用前面所说的方式进行表达时，对方如果觉得它对自己来说是可有可无的东西，便会毫无留恋地送给你。 2.给对方创造说“是”的氛围 《影响人类的行为》一书中有这样一段话：“当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严都已经调动起来，要把‘不’坚持到底。事后他也许会觉得这个‘不’说错了，但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持说下去。因此，使对方采取肯定的态度，是一件特别重要的事。”​

用很多实例讲述了如何好好说话，教人表达的方式，感觉表达的比较浅，甚至前半段的意义不大，可读可不读吧！

该说的时候说，不该说的时候就请免开尊口！

很受教。随着年龄增大，你会发现与人沟通真的需要计巧

这本书，道理说的很好，确实有些地方挺受用的，内容教导了一些关于赞美，拒绝的方法和点子，如果能够更加具体一些去多引用几个例子，就更加完美了，建议大家阅读哦

本书举例说明，很贴切生活实际情况，通俗易懂，值得一读

说话要分人，分场合，把握尺度！