沟通的方法：看你怎么表达，生活如你所愿

《沟通的方法：看你怎么表达，生活如你所愿》——星涉 首先，是沟通理念——“沟通是一场无限游戏”，通过有限的话语/词汇体会无限的感受/体验/人际关系。因此，既要先发展关系再处理信息，也要减少对沟通的误解。 其次，是沟通原则——“沟通铁三角”(开放性+建设性+目标感)，开放性旨在消除盲区扩大共识区，建设性旨在给对方一个可执行的最小化行动，目标感旨在不停地把自己的目标变成对方可接受的方案。 最后，是沟通工具——既要学会倾听，促进信息交换和情绪共振的共情；也要建立良好的人际关系氛围，给对方留出自我展示的空间。

《沟通的方法》| 3个沟通秘诀，其实你早就知道阅读时间：2小时推荐指数：三星半 推荐理由：这本书讲述了如何有效地与人沟通，文字浅显易懂，快速阅读即可，部分沟通的方法其实大多数人都知道，只是在践行上不能去持之以恒；善于沟通的人，可以把此书作为一本复习手册，沟通小白，可以把这本书当作一本沟通的入门手册。 1 沟通秘诀1：观察并模仿优秀人的沟通方式，你会发现，做事的效率提高了 观察自己身边值得信赖的人，提取他们值得信赖的处事特征，从细节处观察他们是如何给人“安心感”。 我发现，身边靠谱的人，有这三个特征， -说话直爽不拐弯抹角 在职场和人沟通的时候，要明确表达出自己的需求，可以用1，2，3的形式条列式展开，既方便自己追溯和备忘，也提升别人的阅读感受。 当然，不排除那种小概率事件：对于不用脑子的人来说，你1，2，3，4用文字标注得再清楚，可能人家也不会仔细看。 -勇于承认自己的不足 因为一个小问题，大家在群里互相甩锅，上演了一场精彩的踢皮球比赛；但仔细想想，有这时间追溯问题原因，不如先把问题解决了。解决问题难道不是更重要的事情吗？ -虚心向人求教 不会就是不会，何必装纸老虎，显得自己很聪明。 你不会，别人在教你的时候，要耐心听进去学进去，不要事后又重复地问问题。不要指望别人一而再再而三地教你，职场上，没有人有义务给你当免费的保姆。 你不会，别人在教你的时候，态度要谦虚诚恳，不要摆出一副毫不客气的样子，职场上，没有人有义务要教你。对于一些简单的问题，完全可以先问度娘。下载一个APP，也要问别人要下载链接，这也太冷笑话了。 2 沟通秘诀2：学会倾听，积极地夸奖别人 不知道你们有没有遇到过这类人，和别人沟通的时候，一上来就喜欢否定别人，否定你，打压你，一脸的不耐烦和不信任，但其实他自己本身对事项也不是百分百地了解，或者说没有一个完整的概念。 很少从他的口中听到夸赞， ”和你们说话怎么那么累呢“，”能干就干，不能干就滚蛋“，”怎么一点进展都没有呢，我要看进展，你们做的都是些什么呀“ 耐心地倾听别人的想法和建议，不要随意地打断他人，是一种礼貌。 积极地发现别人的闪光点并夸赞他，是团队合作的润滑剂。 3 沟通秘诀3：感谢有保鲜期，及时感谢他人 你会主动记住他人的名字吗？ 提建议之前，会先肯定别人的长处吗？ 别人帮了你忙，哪怕是个小忙，你会及时地感谢人家吗？ 在市场工作中，和靠谱的供应商保持良好的关系，是合作中重要的一环。 有的供应商很大气，给你寄了好几件衣服的样品，就算最后没有合作成功，对方既没有收取样衣费用，也没提出要把样衣寄回去。 遇到这样的供应商，不妨可以给对方来一杯奶茶，一杯咖啡。就算这次没有合作成功，但下次有机会你一定会想起对方吧。这也算是一种社交礼仪。 然而，生活中，职场上，不尽然是一些通情达理，情商在线的人， 如果遇到不好相处，不好沟通的人怎么办， 对牛弹琴，那就努力远离这头牛，和优秀的人相处，才有进步。 不要内耗自己。

原理和例子都挺生硬的，文中一些举例没有考虑到实际环境喝沟通对象的情况。如果真在工作场做实践有可能要搞出乌龙来的。

书中提到的一点：称赞-建议-称赞跟在头马学的一样，让人更好地接受建议。 让别人行动的准则：从他人的立场出发，对他的价值是什么？

很实用的一本书，关键是要去实际应用。

评分：8.5分 感想：百分之八十的内容都很受用，有理论依据有实践事例，很不错的一本书，读完很有收获。 读完之后的收获： 1，明确读书的目的，我读这本书是为了更好的自我对话，以及更好的和他人沟通，比如和我妈、我对象。 2，让他人想要倾听自己的关键在于平时的表现就是一个让人感觉值得信赖的人，所以日常言谈举止是很关键的 3，注意表情管理，微笑微笑微笑 4，很通俗的例子解释了马斯洛需求层次理论，从下到上依次是，生理需求，安全需求，归属感/爱的需求，尊重需求，自我实现的需求。 5，打动人心的3个条件：在对方眼里你是一个值得倾诉的人，让对方有安心感，满足对方的自我价值感 6，不要否定，不要说坏话，不说限定词，不要妄下评论 7，人做出行动的两个动机，获取快乐和逃避痛苦 8，意见不同的时候不要反驳，问对方这么想的理由 9，如何倾听？听到最后，绝不否定 10，如何鼓励他人？引导对方思考——有什么让你感觉到幸运的部分？ 最后书中关于打动人心、改变他人的给出的解释特别戳我 “打动人心”的影响力、“改变人”的力量，不是指让身边的人按照自己的意思做事的能力，而是一种让自己与身边的人一起获得幸福的能力。 推荐的章节：第1，2，5章 其他收获：对作者产生重大影响的书《人性的弱点》 然后我想“要做就要做好，就要能帮助别人”，便去书店找关于让讨厌学习的学生爱上学习的书籍。就在那时，我偶然遇到了《人性的弱点》。 那个场景，我至今都清楚地记得。然后，我就像被雷劈中一样，受到了强烈冲击。因为书中介绍的“打动人心的沟通方式”完全出乎我的认知，与我一直以来的生活方式完全不同。我立刻将书中的知识运用在了我兼职的补习班。结果，有的方法有效，有的方法无效。 现在回想起来，应该有两方面原因。一是当时的我没有完全读懂那本书。二是书中的内容不是心理学和脑科学之类的科学内容，而是来自作者的经验，这些经验有的与我遇到的情况吻合，有的却不吻合。 关于不适用的场景： 其实，我在将卡耐基的方法运用于生活中时，也曾有过失败的经历。我在入职第3年的时候，因为工作上产生纠纷，我不得不向客户道歉。我按照书中的一套方法去做，结果却不尽如人意。 那件事让我清醒地认识到：“不能将书中的技巧囫囵吞枣地全部应用于实践，要有科学依据。”那么，究竟能否依靠表达方式让人生变得更自由舒适呢？请你放心，答案当然是“可以”。“ 自己想做的事”“希望别人做的事”“希望别人不要做的事”“谢谢你”“我爱你”……这些所有的想法，都需要通过语言传达给别人。 但是，并非说“用语言就能传达一切”。

这么好的一本书，怎么得分那么低？有点不理解。是不是很多读者觉得那样去沟通，有点让自己放下身子，削弱了自己的“价值感”？我觉得完全没必要这么去想。能让身边人高兴、开心的去按你的想法做事，还有什么比这个更有“价值感”呢？ “绝不否定”、“听到最后”、“倾听的姿势”、用反复的称赞让他养成习惯、“称赞--建议--称赞”三明治提建议法、“不盲目下结论”、及时表达感谢、当众表扬私下批评，等等，满足对方的“安心感”和“自我价值感”，我觉得都很好。其实，在其他的书中也会看到类似的，更加说明有道理。 当然，因为文化差异，也不建议全盘接收（比如第五章的部分内容我并不赞同）；甚至面对不同的沟通对象，还是要实事求是，灵活运用，不要生搬硬套。 当然，明白了道理并没什么用，真正需要的是做起来，知行合一。不得不说，上面的随便一条，做起来都很难。但正因为难，做好了才会出类拔萃。 强烈推荐阅读本书，更强烈推荐用“7天养成习惯法”，一个一个的去实践。

写的挺贴近实际生活的，举列了很多的生活场景来讲解沟通的技巧，其中核心观点就是通过表达来满足他人的“安心感”“自我价值感”从而达到让他人信任自己的目的。提升自己在人际关系中的话语权

目的与手段相一致，明确自己的目的后，心无旁骛地去达到。 1、好的沟通不仅仅是在短促的沟通中寻找技巧，更在于自己平常的状态，平时的自己建立的什么样的形象。“平日常态”是“打动人心”的基础，包括正直耿直、有行动力、不逃避失败、不说别人坏话、有同情心、不善变、信守承诺、不说谎、勇于承认自己错误并道歉等。一个人的日常言行直接关系着别人对他的信任、期待等。 想想身边或网络上的人，你愿意倾听、相信他的话，是因为他的什么特质，就去模仿、成为那样的人。想靠表达方式让人生随心所欲，在使用技巧之前，必须回顾一下日常生活中的言行。 2、在日常言行扎实的基础上，再了解打动人心的机理，掌握好的表达方式，将有利于获得一个良好的沟通。马斯洛的需求五大层次分别是：生理需求、安全需求、归属和爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求。 想让别人愿意主动与你亲近，就要满足他们的需求。寻求心灵安全的“安心需求”。想与可以让你安心的人建立某种联系的“归属和爱（联系）的需求”。“尊重的需求”等于“希望自己的存在与价值被自己和他人共同认可”，简单地说，就是想获得“自己有存在的价值”这样的“自我价值感”。如果我们在日常生活中能够时常给予他人“安心感”，满足对方的“自我价值感”，我们就能打动人心了，也就理解了打动人心的机理。 给他人提供情绪价值，也表达自己对他人的尊重和认可，尊重也体现在听对方把话说完。未获取好感，可以重复对方的话以拉近距离。 安全感：回顾过去，思考什么样的人让你感到安心，以及什么样的场合、什么样的语言能让你感到安心。整理出他们的特征、条件以及他们具体如何让你感到安心。为什么人们没有“安心感”？人们害怕被否定，被否定会带来负面情绪。人们被否定会下意识地想要逃避，以避免再次受伤。所以不要一味地否定别人。 3、技巧：在给予别人建议时，先听对方把想法讲完，把TA“杯子”里的想法倒出来后就能听进去你的想法了。 处理问题时，多想想“TA这样做的目的是什么，原因是什么”，上司一味的批评和责备，会使下属感到不被理解和不被信任。作为领导，应尊重和理解下属的想法和努力，给予他们足够的信任和鼓励。引导下属思考问题，提出建议和设想，帮助他们解决问题，做一个“有责任心，懂得维护下属”的领导。充分肯定对方的工作表现，用提问的方式让他意识到自己需要改进的地方。通过表达我喜欢对方所在的某个“团体” 对方的“行为”和“物品”，不经意间让对方产生我喜欢TA的错觉，传达好感。 不要说别人的坏话，积极地称赞别人，发现别人身上的优点。想想自己曾因哪些语言感到受打击和不被尊重，禁止自己使用这些词汇。 记住别人的名字并有意识地在交流中叫出对方的名字。记住对方的生日并送上真诚的祝福。 交谈中自然地询问个人信息和兴趣爱好，观察他们的行为和习惯以了解其喜好。 提建议的方式：称赞——建议——称赞。表扬要在公众场合，指出错误要在私下，告诉所有人“这个人犯了这样的错误”，收到指责的人会觉得所有人都在贬低他。

里面好多种方法自己也是那么做，没有特别印象深刻的地方