海松
本书以“高情商办事让人舒服”为主题，将语言、行动和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们如何通过洞察别人的心理来说出让人爱听的话，办出别人喜欢的额事如何通过体察别人的需要来搬出令人舒服的事，如何通过“包装”自己的语言和行为，让你的每一次沟通都得体又令人舒服，到哪都收欢迎。
