
[英]罗伊·利利
本书可以帮助你很好地应对那些在工作中会把你逼疯的人——横行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜欢抱怨的人。灵活运用书中大量的对话示例、技巧,可以帮助你保持冷静,摆脱糟糕的处境。 通过理解难以相处的人的动机和行为,你可以学会避免冲突,减少尴尬,并保持自己的良好品行。第五版提供了一些实用的方法和技巧,能帮助你有效地应对不利局势,其中包括应对难搞的客户,对付网络上不好相处的人,收服办公室里横行霸道的同事,以及应付逼疯你的老板。新内容包括在家办公应遵守的规则,应对在线会议挑战的建议,以及在工作场所向任何人表达同理心的方法。
这个难相处的人,可能是直属上级、家人、伴侣,难相处却必须相处,这本书很多方法就比较浅显,从事后诸葛亮的角度来说,也都是可行的。只是当发生纷争的时候,能不能真的去践行,这是难点所在。 最初读书,讲究:读书无用,只读文笔好、用词顺当的,现在反而喜欢读一些能舒缓现在痛苦的书。 总之,读书很好,是我的避风港。
刚好工作上碰到了一些沟通上的问题。很简单的书,挺实在,虽然很多例子背景是在国外。前面部分挺好,面对一些人,得提醒自己这场交流对话的目的,自己的反应能不能推进目标实现。冷静,倾听,复述,共情,不要争论,提供方案,千万不要火上浇油,要缓和场域,而不是愈演愈烈。初心不能忘,情绪不能有,都是为了解决问题,合作共赢,未来才好过些。
难以相处的人会让你生活痛苦、处境困顿、问题缠身。然而,“人”才是所有问题的中心。因此,了解人们的本性,知道他们的所思所想,思考其行事的原因,我们就可以避免上述不好的情况的发生。 真正难以相处的人大都是自私自利、只关注自己的。他们丝毫不会在乎别人的感受。对他们来说,自己才是最重要的。所以,不要因为这种人生气。与难以相处的人打交道的第一准则就是:别往心里去! 难以相处的人有很多种,但每一种都有特定的应对之策,这些对策可以使相处变得容易。因此,准确判断出他们属于哪种类型是至关重要的。书中针对每种类型的人给出了应对方法,掌握了这些方法,今后再与这样的人打交道时就不会束手无策了。
才刚刚看这本书,真是很实用,很贴合实际,值得一看
我非常推荐这本书,我最近每遇到一个傻吊就在书里查查看,这本书帮我很大改善了对付傻吊的方法。 感觉是infj写的,infj在我心里就是情商天花板,非常高兴有这本infj的社交秘诀给我看