李世化
沟通中的尴尬是在所难免的。我们经常会遇到各种难堪的情景，比如，表白被拒、受人刁难、被人当众揭短……面对这些难堪，情商低的人只会手足无措，而情商高的人却能用一句话扭转局面。沟通是需要技巧的。“如何不当话题终结者”“遇到不喜欢的话题，应该怎么说”“领导对你说辛苦了，怎么接”“怎样有效提出反对意见”所有的这些疑问，你都能在这本书里找到答案。
这本书挺实用的，不露痕迹的赞美很实用。
