无偏见沟通
慕兰
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慕兰
组织内外的多重挑战、多代际的员工队伍、个体自我意识增强等因素，催生了上下级不同频、代际间互相指责、无效沟通等一系列职场沟通难题，这些难题不是简单地提升沟通技巧就能解决的。本书作者结合20多年在国企、外企及NGO组织的管理实践指出，无意识偏见是被人们普遍忽略的、造成沟通困境的深层次原因。书中，作者梳理真实案例经验，开创性地提出了“无偏见沟通”的概念与方法。本书从无意识偏见如何限制了我们的沟通开始，提出无偏见沟通的7项原则、7步模型，带领读者识别9种常见的无意识偏见，并给出针对性建议，形成一套无偏见沟通的解决方案，帮助读者突破沟通困境，实现高质量协作，提升团队效能。
无意识的偏见隐藏在我们的身边，包括自己。 偏颇的认知、固定的印象、过度的概括、主观的猜测、随意的判断和限制的假设，都属于隐形的偏见。 无意识偏见干扰着沟通的过程，影响方方面面。 无意识偏见沟通需要坚持7项原则： 1.开明的头脑2.完整的输入3.双向的交流 4.客观的判断5.清晰的输出6.开放的共识 这本书主张“尊异求同”，有差异的地方就有收获，这里的收获是指认知（每个人的认知都是有所差异，和他人积极沟通，确实也是一个提升认知的过程） 自我限制的偏见时常可见，应当永远的自信不断培养谦逊反思的能力； 晕轮效应也随处可见，各种“滤镜”都应被打破。 不做尖轮效应的实施者，更不做尖轮效应的受害者。 阅读的过程也是反思的过程，感谢作者；
以前总是觉得自己沟通的技巧不够，头一次意识到沟通不好的根源性问题在于无意识的偏见，想想平时的情况确实如此，去除偏见的沟通才有效果，这方面很有启发，后面的沟通方法也很实用。
人心中的偏见是一座大山，如果每个人都能打破偏见，人与人之间的关系会更平等，交往也会更简单。本书讲述了多种生活中常见的偏见，包括：性别偏见、年龄偏见、文化偏见、亲和偏见、晕轮效应、尖叫效应、固定看法、过度概括等等，希望有一天人们能打破偏见，平和友好的沟通与交往。