沟通力就是思维力

🌸沟通是为了让事情发展得更好，而不是让对方服从。#沟通最重要的不是内容，而是氛围。 🌸沟通本身就是为了看清和理解差异，寻求彼此都能接受的共识。 🌸你没主见，就等于没有领导力。 🌸要想跳出顺从陷阱，我们需要在自我感和思维模式两个方面做出改变。 第一，拥有强大的内心是建立沟通自信的根本。第二，形成理性、务实的思维模式是提升沟通力的基础。 🌸讨论也是一种思维管理的过程。 🌸沟通要就事说事，本着学习和交流的态度，与对方展开对话。如果你总想抓住一切机会向别人展现自己的魅力、知识的渊博、独一无二的能力以及认知的优越感，那么，你越是强硬地希望对方认可自己，就越是适得其反。 🌸理性的对抗思维有一个重要的基础性前提，就是公正和有限。 🌸要使沟通成为合作的平台，一个根本保证便是努力达成共识，也就是在对抗中寻找双方观点和利益的交集，形成你们统一的认识。 🌸今天是一个需要人主动出牌的世界。你可以出坏牌，却不能不出牌。 🌸偏执会让人失去全局观，思考问题时往往一叶障目，局限于一隅。越是没有全局观的人越固执，辩论时也就越容易歇斯底里。 🌸全局观实际上是一种平行思维模式，是一种开放式的视野，也是一种多元化的沟通观。在表达观点时，我们只掌握了从自己的单一视角看到的要素，而没有掌握别人看到的要素和信息，也就无法充分和真正地理解他人。或者说，你可能从来就没想过要理解他人。 【矫正错误思维】 🌸第一个方向，解决自己想太多的问题。比如，对抗型思维的人总觉得对方要害自己；被动型思维的人总怕说错话，怕主动沟通会被拒绝；封闭型思维的人怕别人不了解自己，于是捍卫自己观点的时候非常顽固；自恋型思维的人害怕没人认同自己，拼命强调自己观点的正确；顺从型思维的人害怕对抗，总是权衡再三后选择屈从。要解决这个问题，就要放弃这些不必要的想法。 #第二个方向，为自己的思维模式确立一个改正的路线。这个路线必须是明确的，经过反复思考和论证的，能让自己从对抗转向合作，从被动转向主动，从封闭转向开放，从自恋转向自信，从顺从转向独立。 🌸如何把话讲好仅是第一步，能不能听懂对方的回应，并给予反馈，才是最重要的第二步。“愿意听”是一个基本的态度，“会听”则能让我们更上一层楼。 🌸对同一个信息的见解和观点越多，真相就越清晰，误解也就越少。 🌸能在多人会议中引导气氛的人通常都是非常优秀的沟通者。他们的思维能力也极为卓越，他们在工作中所起的作用往往也是决定性的。 🌸沟通中两个重点词的互动关系，一个是情绪，一个是价值。第一，我们要清楚地向对方表明自己的情绪状态，不要害怕与对方存在情绪上的差异。第二，我们要保证双方能够在沟通中实现价值共享，并且在情绪中得以体现。 🌸沟通就是在无处不在的差异中寻找共识的过程。在这个过程中，你必须跨越障碍，忽视次要矛盾，解决主要矛盾，对接各自的关注点，才能与不同的人建立共识。 🌸开放是什么？ 第一，开放是容纳百川，不停止学习的胸怀； 第二，开放是面向所有对手、与敌人合作共赢的大气。 🌸感恩遇见

沟通是为了让事情发展得更好，而不是让对方服从。 著名文学家傅雷曾经说过：“一个人妨碍别人，不一定是因为本性坏，往往是因为头脑不清，不知利害轻重。”轻和重两个字既适用于做事，也适用于沟通。人们抽出时间聚到一起讨论问题，一定各有不同的关注点，有需求上的差异，因此就会产生矛盾。越是在这种时候，就越要分清主次，按照轻重缓急的标准进行分类，有序沟通，才能主次分明，把事情协调好。 90%的沟通死于次要矛盾 想想看，你平时有多少次沟通是死于你和对方在鸡毛蒜皮的小分歧上纠缠不休？把次要矛盾聊成主要矛盾，就是90%的人在现实沟通中正在做的。有些事情明明无关紧要，不影响大局，人们却互不让步，非要一争高下，而把最重要的问题扔到一边不管不问。求大同，存小异，也就是紧抓事情的主干，忽略或者暂时搁置枝节的差异，才能有助于弥合我们与对方的分歧，达成共识。 问题自查：修复偏离的方向 我有一个习惯，在听下属汇报成绩时问的第一个问题不是“你的业绩如何”，而是“你还有多少困难没有解决”。多年来，这个习惯让我成功地规避了很多企业在庆功会上根本想不到的危机。不管形势多么大好，局面多么顺利，在沟通时一定要先进行问题自查这一步。有则改之，无则加勉。这就是修正力的作用。 成为解决问题的那个人 罗丹斯·凯莉曾经做过我的助理。她对我的开会风格感到奇怪：“老板，您听到好消息时的反应让大家紧张，好像所有的成绩单下面都埋着一颗地雷。”我问：“地雷什么时候最危险？”她回答道：“当然是爆炸时。”我说：“既然如此，我们就要做好扫雷工作。开会不是为了喝庆功酒，而是为了检查我们的工作有没有雷。”后来她的事业很成功，在洛杉矶东区创办了一家商业咨询公司，还写了一本关于沟通的书。她在书里写道： “普通的步骤，奇妙的作用。学习用自查的方式沟通，事情就能沿着正确的方向走得更远。千万别奢望取得多大的成绩。你只要能保证大多数工作不出疏漏，到最后你的成就往往就是最好的。” 在问题的解决上，最重要的就是“发现错误”这件事。为了在沟通时及时地发现问题（工作开展前或工作进行中），除了向参与者收集现有的普通信息外，还需要深入地探讨能帮助理解问题本质的“好信息”。好信息就是可以定位错误、解决问题的信息。比如，哪个环节遇到了阻碍？在谁那儿出了差错？是内因，还是外因？然后，才能做好分析，讨论行之有效的策略。本着这个原则，每次沟通都会得到以前没有注意过的、新的和有建设意义的发现。 沟通前，很多人收集信息，为有效沟通提供支持。这是有效沟通的必需步骤，但是——“从这些信息的分析中你能明白什么？”当被问到这个问题时，很多人回答不上来。即使有所回答，也往往是十分笼统和模棱两可。比如：“我明白了许多。”“我受益匪浅。”为什么会这样呢？是因为他们将信息收集和分析工作当成了“符合既定假设”的步骤，是一种“预想实现”的心理。有时他们甚至一厢情愿地这样做，而不想面对潜在的问题，更不想把问题揪出来。对于修正错误，他们只是嘴上说说而已。 所以我在多年的沟通工作中总结出了一个宝贵经验，便是不能把假定事实作为依据去探讨问题，要挖寻事物的另一面，带着危机意识来审视和讨论有可能出现的偏差。只有这样，沟通才能成为帮助我们解决问题的有效工具。。

从小到大，我以为自己站在愚昧之颠的次数已经够多的了，直到看了这本书，才知道我有多么小瞧自己。 也不知道怎么会那么巧就看到这本书，只知道看完这本书的那天晚上，我望着窗帘，一直恍惚地坐到了清晨。 我回忆自己对于他人的种种“评价”，对名人，对同学，对朋友，对朋友的朋友，对身边人.......那些“语录”那些“态度”..... 我问自己， 你有什么资格？ 直到今日，每天的凌晨，我都会被自己愚蠢的往事吓醒。这种难以描绘的感觉，让我感到前所未有的惊悚。 希望我永远都能记得这种感觉。 感恩这次相遇，感谢作者对我灵魂的洗涤[抱拳]

当您准备合上本书时，我希望每个人都能拿出一张A4纸，在纸的最上端用力写下“沟通”两个字，在纸的最下端写下“思维”两个字，然后将这张纸放在面前，思考5分钟，并认真地在纸的中间写下您阅读本书后所能想到的与“沟通”“思维”相关的问题。这些问题就是您从书中收获的果实。假以时日，您一定能在沟通实践中把它们转化为积极的力量！

沟通能拉进彼此的关系，让一切向预定的方向发展

1天至少读完1本书打卡350天 用时：12分钟 推荐阅读：容易尬聊的朋友 阅读心得： 这本书的结构很清晰，是总-分-升华三段式，是从我们思维的角度来讲解如何提高自己沟通能力的。作者认为我们沟通能力欠缺的人性格通常有这5种思维模型：对抗、被动、封闭、自恋、顺从，这分别代表了五种沟通中的行为模式——冲突、冷漠、偏执、自大、屈从。当我们不自觉地处于这五种思维模型时，沟通就会发生问题。 为了解决这些思维问题，作者给我们提供了12项针对性的思维练习，它们分别是： 诊断——找出那些根深蒂固的坏习惯（比如说喜欢说因为，喜欢说我想，我是，我要怎么样等等独断专行的行为）； 矫正——纠正错误的沟通思维（比如一味迎合，没有自主思考）； 预案——为沟通准备多套计划（本书关于沟通前的准备讲的很多，简单说就是沟通前先自己进行多角度角色扮演，从而提前做好预案）； 差异——运用共情疗愈沟通分歧（共情五步法：重复对方的话-重述自己的经历-进一步表达自己的感受-询问对方真实的感受-探讨共同关心的问题）； 突破——用突破性思维进行关键沟通（发散思维很重要）； 迂回——学习和“对抗型选手”交锋（学会不正面交锋，要求我们在这个过程中牢记自己的目标）； 开放——充分认识偏执的危害； 敏锐——消除与人沟通时的思维钝感（比如说那些“心大”、不细腻或者过于理性的朋友，可能就是比较钝，要多反思才能比较快的去除钝感）； 连接——练习在多人沟通中成为决定性角色（无他，多练习）； 穿透——在3分钟内抓住问题的根本（不一定要用演绎，可以用归纳）； 控制——控制外在情绪，提升内在思维力（掌控情绪是必修课）； 组织——灵活而成功地设计语境（在预演的时候也可以用上这一步，在沟通开始之后也可以巧妙用语言的暗示营造想要的语境）。 如果可以经常进行上述训练，那么我们沟通方面的四种能力就会得到锻炼和提高： 修正力（能够解决问题）； 探讨力（能够达成合作）； 引领力（能够更好执行）； 主导力（能够影响别人）。 听上去理论比较多，但总结来说，这本书更强调的是我们在沟通前就要有正确的沟通思维，不过分以自我为中心，总想一人独大。然后确定沟通目标，围绕目标提前预演各种可能，从而找到突破口，往往是从对方的痛点处找到我们主导的突破处，沟通时用让对方感到舒服的方式来双向互动，最后达成一致。

本书是2020年5月出版的新书。以前拒绝读这类个人成长励志类的书籍，认为很多鸡汤，读的时候热血沸腾，读完就葛优躺。也不读50年内出的书，但是，今年完全改变了一种读书思维，读新书，读畅销榜的书，接地气也好，开卷有益也罢，都是为了改变自己的思维定势。 本书标题写得不错，内容也可圈可点。大数据推送过来了，就顺坡下驴读了，很耐心的花了一周的时间，读了10个小时零10分才读完，很是辛苦。 书中的观点和论述还是非常鲜明和有逻辑，是一本实操的指导书籍。文中的案例和给出的对策整体来说有些世俗化，没有特别亮眼的案例，事后分析和对策基本是按照导言中提到的：诊断、矫正、突破等等几个方面去模式化了整本书的案例，构架和分析都比较全面。特别值得指出的是，有几个地方感觉读到后是打开了自己的思维盲点的通透，有几个瞬间被打通任督二脉的感觉。而后坚持读下去直到读完，可能遇到有些事情心境有些变化，总之在实操中很难运用自如，导致沟通过程中很被动。 读任何一本书并不是看了就能改变，像求雨一样，你求了就下雨，那是得多大的幸运才求得到。所以看书的过程中，要把书中的一些方式和方法内化于心，是需要反省自己，并且读完之后反复去练习，改变自己固有的思维习惯才能在沟通中遇到问题时有更好的表现和应对。读书不是万能的，读完之后的学习、吸收并转换才能创造真正的价值。 2021年4月4日

沟通能解决99%的问题，一定要学会养成沟通的好习惯，提升自己的沟通能力。 I. 沟通能力是可以通过练习来提升的，要有意识的培养 比如开口之前先冷静三秒，思考一下，避免第一反应 2.沟通要有结构，也就是我们思维要有结构，尽可能多的学习沟通框架 比如要把事情归纳总结，有结构的表达出来，尽量先表达论点，要言之有物，也要言之有； 给别人提意见要先陈述事实再提出建意再表达情感 和老板沟通时一定要注重沟通时机，并且通过重复老板的话明确领导意图 3. 沟通要有目的，要始终围绕目的展开，沟通是要达到目的解决问题的，要有意识的用这种思维去沟通，避免情绪化，理性沟通。

启发+思考 推荐阅读⭐⭐⭐⭐ 在我的角度来看，书中的诊断思维、敏锐思维、开放思维、共情思维、连接思维，每一项都重要，但我洞察到一点，这五项思维都在有意识的指向一个方向：*共识* 在人类社会，也就是所谓的关系网，我觉得真正的粘合剂或许也是“共识”。同时我就在想如果把每次沟通的共识尺度放大到，为“我们的国家”、“为我们的地球”、“为我们的银河系”而战，那结果会什么样？（主要是想体现*共识*那种味道） 我记得《人类简史》说：人类是靠虚构的想象来团结在一起的，这个“虚构的想象”或许就是共识吧 我之所以把“共识”总结出来，原因所在就是“共识”能够提供给人类一个确定性，以满足人类对所谓“确定性”极端的渴望 大网和小网靠的是大共识和小共识来提供稳定性 大共识：国家需要民族、信仰、文化等 小共识：地方需要地域认识，每个公司内的“小组织”也需要企业文化、愿景与价值观这种共识 我觉得某种意义上说“共识”更像是标签，能够让陌生人在初次会面中通过寻找各自*共识的交集*，降低互信难度等，最后来达个自的目的 还有就是我对学习与成长的理解，如果从“共识”这个角度出发，那就是一个拓展“共识”内涵与种类的过程，通过不断扩大“共识”化标签，来实现与他人的合作、共赢（盈）「飞轮效应」 这种叠加后的新物种“共识思维”值得拥有

我觉得这本书可以常看，肯定每一次都会有更深刻的感受，最近也是在沟通中陷入一种逆反心理的坏循环中，这本书看得很及时，给我许多启发，也是我今年花时间看得最长时间的一本书，基本上逐字看完，没用听的。 过段时间我再来回炉！