情商3：影响你一生的工作情商

读完5小时39分钟，2021.2.14，10:49于上海寓所。《情商》第一本是不错的，这一本3，主要应用工作环境中的情商表现，出发点非常好，但是就像很多企业管理类培训一样，看起来重要，事实上做起来很难，做完之后效果评估也难。总体我认为一般主要是从实践角度看，从知识体系看还是不错的。知行合一总是难的，也不能尽信书，要多体察生活、工作，这个基础上的思考才有意义。

情商需要慢慢体会，慢慢领悟，在生活与工作中付诸实践而提高。《情商》是一剂良药，能够时刻提醒自己在情商中处于病态，需要治疗。至于怎么治疗，书中一目了然。 ·自我意识：了解自己当前的感受，根据当前感受做出恰当选择；对自我能力有客观的评价，抱有根基牢固的自信心。 ·自我调节能力：控制好自己的情绪，使情绪不至干扰手头工作，反而能促进工作的完成；有责任感，为实现目标可以把个人愿望搁置一旁；能够从低落情绪中振作起来。 ·成就驱动力：善于运用自己内心深处的倾向或愿望推动并引导自我实现目标，采取主动，努力进步。强烈的成就驱动力也有助于我们面对挫折仍锲而不舍。 ·同理心：能察觉他人感受，能够从他人角度看问题，能够与各种各样的人建立和谐的人际关系，和睦共处。 ·社交能力：能很好处理人际关系中涉及的情感问题，能准确认清社交时的形势和人际网络关系；与人打交道时左右逢源；为公司和团队运用自己社交技能开展说服、领导、谈判、处理纠纷等事务。

当下的社会越来越动荡，新冠疫情、极端气候、俄乌冲突等黑天鹅事件屡见不鲜，在这样一个时代，只专注于专业技能的提升是远远不够的，要刻意练习综合性技能，提升自己的反脆弱能力，才能在风险中获益，而情商无疑是综合性技能的代表之一。 情商一提到工作与爱是一个人走向成熟的双重标车，而这部情商三主要从工作的角度解构情商。 工作情商主要包括：主动精神与激励，抗压适应能力，倾听沟通同理心的能力。 从学校的象牙塔走出，一脚迈进了社会，这半年的经历虽然短暂，但却让我收获很多。也让我觉察到了自身于职场上的诸多不足，意识到了情商的重要性！ 过去，我喜欢独自思考，刻意远离无意义社交，拒绝参与八卦讨论，但长久以来的惯性让我在社交场合显得尤其笨拙，这点在我今年春节拜年行动中体现的尤为明显。 我越来越赞同，事情可以做的不漂亮，但话一定要说的漂亮，学会表达，学会汇报也是很重要的技能，甚至是职场晋升的硬指标。 正如书里提到的，随着工作职位的升高，技术能力、认知能力的重要性会递减，而情商的重要性会不断递增。 在接下来的日子里，我一定会刻意练习，磨砺情商，成长为一个强大的综合性人才。

一个人要想增强个人能力就需要特别留意培养自我意识、自我调节和激励。有自我意识的人能意识到自己正处于什么情绪状态，也知道这些情绪会产生怎样的影响，这样的人了解自己的优点和弱点。有自我调节能力的人适应力强，为人可靠，能很好地控制情绪和冲动。有强烈动机的人努力提高自己的工作表现，做事投入，即使面对挫折险阻也能一如既往地努力达成目标。一个人想要拥有更强的社交能力就需要特别留意同理心和社交技能。有同理心的人能够体恤他人的感受，了解别人的需求。社交技能包括与他人合作向共同目标努力、对个人或小组的领导力以及开诚布公的交流。上面论述的各种能力如果变得更强，那么一个人的情感能力也会增强。

看完此情商系列，反而觉得情商是个伪命题，并没有所谓的评判标准，无非是积极，热情，开朗，自信，理解，情绪控制等反复赘述的几个关键词，个人觉得最终还是依附于能力和才华，才华横溢的人总不缺拍马屁的狗腿子，仰望者喜闻乐见、津津乐道。反而，是那种虚伪做作的人得了便宜卖乖乖。作者也仅提出论述，并没多少总结、结论和具体的实施步骤，夸大情商的意义，不免有点标题党之嫌。

这是一本适合进行选择性阅读的一本书，看目录选择你需要的、你感兴趣的去读就足够了。 1，自我管理重要的是要充分发挥自己的主动性，实践、实践、还是实践，不要闭门造车，要走出办公室与同事交流，多像同事请教。 2，学到了更广义的客户，每个需要我们协助工作的同事或受到我们影响的同事都可以看作一位客户。 3，同理心是提升情商的基础，要设身处地为你的客户着想，关注他们的利益。知道了解还不行，一定按照你所设想的去做，你可能觉得自己应该这么做，当事情发生时你并没有这么做，这就只是停留在知道的层面上。 4，人际关系上，学会借力用力。 5，最近读书才真正的明白“你若盛开，清风自来”的含义，之前的理解太肤浅。

听君一席话，如听一席话。 仅仅只是说了拥有自制力的好处。 先是举例几个未知真假的特例，然后又拿东方人不熟悉的橄榄球员做例，声称他们本然就性格冲动，如果能管理好自己的性格，那么就会在将来受益匪浅。在举例过程中，又莫名的引用了几类群体说的话，说冲动的球员差，不冲动的球员好。 好好好，冲动概念不讲，冲动来源不讲，如何克制冲动不讲，就讲这些敷衍人的事情。 就这一章足以放弃整本书。 文章的所说的观点可证性不高，诸如“事实证明”，“大量研究证明”，“xxx实验”，完全没有一点的参考价值，全是空话套话。什么某某教授某某员工某某司机，特例个例不断，主观臆断很多，完全就凭个人感觉。 某个章节 “““ ·一家公司的财务副总监因为对女性下属性骚扰而被辞退，他平常与人相处也常有攻击性。 ·一家公司的总经理性格外向、健谈、友善不做作，但是缺乏自制，他多次在聊天中泄露机密，因而丢了工作。 ·一家小公司的老板因为处理公司基金时存在不法行为，遭到起诉。他所任用的财务总监和他一样缺乏良知，对于这种行为产生的后果也不了解。 这些被辞退的案例研究是一家咨询公司提供的，这家公司对4265人进行了测验，其中从公司老板到蓝领工人都有。公司评估案例中的失败者时，发现他们都欠缺对冲动的控制，他们急于满足自己的欲望。我们每个人都可以通过控制自己的欲望，想清楚行动的可能后果，对自己的言行负责。 那家咨询公司研究了事业当中自我克制的能力后，评论道：“如果挑选从事产业工作的人，无论在哪个工作岗位，最好不要选择那些自制力较差或者很差的人。因为这些人出差错的比例很高。”（人们应该强调帮助提高这些人控制冲动的能力，不应该一刀切，在工作领域不给自制力差的人一点儿出路。） 橄榄球运动员需要一定的主动进攻性，但是即使是橄榄球运动员，如果有较强的自制力也大有裨益。研究人员对700名职业橄榄球运动员做了一项调查，他们是新加盟美国国家橄榄球大联盟的球员和大学橄榄球运动员，教练对自制力较强的运动员的评价是：积极向上、有较高的运动员素质、有较强的领导才能，更容易服从教练指导。而对那些自制力较差的运动员，教练的评价是：不尊重队友和教练、刚愎自用、不听从指挥，他们将合同、协议当作儿戏，“用脏话”侮辱对手，喜欢在球门区炫耀、耍花架子。比如，有两个自制力很差的橄榄球运动员，其中一人吸毒，难以自拔，另一个人喜欢寻衅滋事，在训练时经常欺负别的球员。 ”””

情商理论模型包含以下5种基本的情感和社交能力： ·自我意识：了解自己当前的感受，根据当前感受做出恰当选择；对自我能力有客观的评价，抱有根基牢固的自信心。 ·自我调节能力：控制好自己的情绪，使情绪不至干扰手头工作，反而能促进工作的完成；有责任感，为实现目标可以把个人愿望搁置一旁；能够从低落情绪中振作起来。 ·成就驱动力：善于运用自己内心深处的倾向或愿望推动并引导自我实现目标，采取主动，努力进步。强烈的成就驱动力也有助于我们面对挫折仍锲而不舍。 ·同理心：能察觉他人感受，能够从他人角度看问题，能够与各种各样的人建立和谐的人际关系，和睦共处。 ·社交能力：能很好处理人际关系中涉及的情感问题，能准确认清社交时的形势和人际网络关系；与人打交道时左右逢源；为公司和团队运用自己社交技能开展说服、领导、谈判、处理纠纷等事务。

情感能力是一种建立在情商以上的、可后天习得的能力，一个人在工作中表现得出类拔萃也有赖于这种能力。想想那个空姐使用的技巧。她富有感召力，这种感召力也是很重要的情感能力：让他人以自己所期望的方式做出反应。这种能力的核心包含两种能力：一是同理心，包括理解他人感受的技巧；二是社交能力，这种能力让人以巧妙的方式处理人与人之间的情感。 自我意识、激励、自我调节、同理心和处理人际关系，这五个因素是学习实用技能的基础，而情感能力决定我们学习到实用技能的潜力有多大。

情商是一种能力，这种能力让我们能够识别自己和他人的感受，也能够对我们起到激励作用，情商高的人能很好地进行自我情绪调节，与他人建立良好的人际关系。 一个人要想增强个人能力就需要特别留意培养自我意识、自我调节和激励。 一个人越早把情感能力付诸实践，就会变得越强大。