说话的力量

这本书给我印象最深的是最后一章给到的两个工具。沟通这件事，如果只给话术，看书的时候觉得蛮好，等到用的时候就可能全忘了，必须经过大量的练习，但练习需要工具支持，这两个工具我认为是全书最大的价值。 工具一：沟通扑克牌。一副扑克牌有54张。汉语词汇主要分三大类：名词、动词、形容词。形容词又分褒义词和贬义词。那么就在名词、动词、形容词中各找18个，18个形容词里包括9个贬义词和9个褒义词。把这些词打印在纸上，剪下来贴到扑克牌上。这样一副沟通扑克牌就做好了。具体哪些词，作者讲不要找词典，随便找一份报纸，在报纸上圈就好。现在有了 AI，把上文复制进去，很快就可以生成。做完扑克牌，随机抽取一张牌，造句，要造复杂疑问句，两个人一起练习。比如一个人抽到“优秀”，他造了一个复杂疑问句：“每个企业中都既有优秀的员工，也有平庸的员工。那么，如何判断一个员工是否优秀呢？”后面一个人再抽一张牌，回答前面人的疑问。每个人 30 秒内完成造句。据说按照这个方法，小学生可以在短短三个月迅速提升作文能力，企业员工沟通能力大幅度提升。 工具二，看图说话。随便找一张图，根据图片内容提出 10 个问题，10 个问题要有简单问题，也要有复杂问题，比如这是什么活动？这是在什么地方？台上演讲的是谁？从照片看台下大约有多少听众？活动主办方是谁？来听演讲的都是些什么人？照片拍摄者是什么目的？活动现场还有什么能改进的？主办方举办活动的意图是什么？这张照片出现在活动主办方的官方微博上，对他的粉丝会有怎样的影响？我们训练看图说话，争取做到的是在30秒钟之内，提出越多的复杂疑问句越好。这十个问题可以从何地、何时、何人、为何、如何着手，每个方面两个问题。表达本质上是思考，思考能力强，表达自然强，而提问是锻炼思考能力的最好方法。

《说话的力量》这本书不是空谈理论的教科书，而是一本能够直接运用到工作和生活中的操作手册。告诉读者如何通过训练，切实提高自己的沟通能力。 书中核心内容：想要让说话更有力量，需要以下五个技能：用表演辅助表达、用听懂为解释铺路、用“垫子”为问答做缓冲、用共情创造共振的场以及用扑克牌练习说话。 1.让说话更有力量的第一个技能：用表演辅助表达。可以调动面部表情和肢体语言，也可以借助道具，这样做会强化想让别人记住的东西，进而起到影响听者的作用。 2.让说话更有力量的第二个技能：用听懂为解释铺路。既要保证自己听懂对方，重复对方的话显示自己听懂了；也要让对方听懂自己，用提问核实对方确实听懂了。这样沟通下来，也就顺利地完成了解释。 3.让说话更有力量的第三个技能：用“垫子”为问答做缓冲。这个垫子可以是“赞美垫”，夸对方问题提的好，也可以是“多人垫”，说对方的问题有代表性，还可以是“示弱垫”，降低对方对答案的质疑。这些都可以有效地为沟通起到缓冲作用。 4.让说话更有力量的第四个技能：用“共情”创造共振的场。一般来说，如果对方给出的是观点，就补充例子让他的观点成立；如果对方给出的是事实，那就帮对方提炼出观点，让他觉得自己很高明。这样可以让对方在受用、顺耳的情况下自然地向自己的思路转移。 5.让说话更有力量的第五个技能：用扑克牌练习说话。可以随意挑出名词、动词、形容词各18个，分别写到扑克牌上，然后随机抽取词语进行说话练习，打造三寸不烂之舌。 会说话没有那么难，只要掌握了技巧和心法，也能成为一个沟通高手。当然这一切都离不开刻苦的训练。唯有持之以恒的行动，才能真正具备说话的力量。

20年读过，读的比较马虎。今年再读一次，算是23年第二本书吧。结合以往对沟通说话的理解，融合了一些本书的新内容，有以下触动点： 1、问、听、同、赞、批 问：要重复，要提炼，能显示出对对方的尊重。 问、听：都要基于事实即“是什么”和观点“应该是什么”出发。 同、赞：角度1“同”-【逻辑思维出发，找因果】如果对方是观点，那么你就找事实；如果对方是事实，那么你就补充观点。如果都有，那么，你就补充细节。角度2“赞”-从问题整体去看待，比如，对方说的话或问题，意味着什么，如你长大了、想的周到、敏锐、思考有深度、有想法、成熟、普遍性等等。角度3-你自己的感受是什么，如敬佩、膜拜。以上，都是所谓的垫子。 2、制约：丑话说前头；给对方选择；比对方还期望对方的想法，延伸并强化了对方的期待，就缓和了对方对你提的要求。 3、反制约：凡事都有多种解决方式；引用权威；超越现有话题，提升到更高的层面（具体事情具体分析）。 4、汇报的3个要素：事实、观点、建议。用时比例约为4：2：4。首先叙述的事情必须能够符合逻辑地推导出看法，而看法必须能够符合逻辑地推导出建议。这个逻辑过程涉及挑选事实、组织观点，并提供多种有选择范围的建议。甚至还要提供对相关建议在执行后结果的预测。 5、沟通扑克牌，名词、动词、形容词中各找18个，N张牌+XX话题+角色限制+时间限制。后续，词的难度持续升级。 6、看图说话，提升提问的能力，运用5W1H。

读这本书如果没有更大的框架，结果可能是读完之后想不起来到底讲了什么。 这本书的核心框架：8个会话场景、4种语言技巧、2种刻意训练工具。从内容的逻辑性上看，论证的并不严密。不同的会话场景的技术关键节点拆解并不是很经典。对于已经看过多本沟通表达类书籍的人来说可能过于肤浅和理论，缺少硬核的内容。 1）叙述：目的是为了讲清楚事情的来龙去脉，讲究时间、地点、人物、逻辑、因果等关系。 2）讲述：基于主题、观点和情感展开。 3）表达：目的是传递观点和情绪，通过语言和非语言因素增加个人影响力。 4）汇报：目的通过表达，让领导清楚自己的作用和价值，重点是搞清楚领导关注的重点。 5）讨论：目的是通过平等的意见交流，获得更多人的认同和计划的执行。 6）陈述：概念不清，还有叙述、讲述、表达有混淆概念的嫌疑。 7）解释：四种境界，首先得知道被人误解的点在哪里。 8）回应：面对恶意攻击要懂得反击。 4种语言技巧：铺垫 本质上是通过建立预期锚点、解释背景降低认知难度，如果从心理学、哲学、语言学和符号学的角度解释可能更有说服力。 2种刻意训练工具：主题卡片训练 和 看图说话训练。 这个有点意思，属于80%核心干活。真正提高表达力的办法可能就是这两个了。

能说话不代表会说话，会说话不带表说好话。我们自认为都会说话，其实不然。说话就是要说到对方的心坎里，达到沟通，来解决现实的问题，而不是闲扯淡。有些人闲扯淡很厉害，一到正式的场合就不会说了，要不然跟个哑巴似的，要不然就是乱说一通。通过说话的力量这本书的学习掌握说话的技巧和方法，不断练习，养成优秀的习惯，应用在生活和工作等方方面面。能通过说话产生无与伦比的力量，有这样力量会带着你越来越优秀，越来越成功。

总结： 八个方法，四个技巧，两个工具。 八个方法： 讲述，叙述，表达，讨论，汇报，陈述，解释，回应 四个技巧： 垫子，迎合，主导，制约 两个工具： 沟通扑克牌，看图说话 01 讲述 学习讲述是学习说话的第一个步骤。 * 好讲述的4大要求 *◆第一，语言流利、顺畅。 * ◆第二，充分有效地利用时间。 对于规定时间的讲述，要求你讲2分钟，你的讲述时间不应少于1分45秒，也不应多于2分15秒。 * ◆第三，框架清晰，有次序。 * ◆第四，具有事实细节并能打动人。 区分事实和个人看法。 北京空气真不好”这是个人看法，而“今天北京市很多地区PM2.5浓度测值达到700微克/立方米以上”就是事实。 什么是永恒可以打动人的东西 * 首先，对时间的使用恰当、有效。 * 其次，说话有次序，并且次序很清晰。 * 最后，他的讲述中有事实并且能打动人。 02 叙述 用触动人心的事实传达观点 叙述 通过对事实的筛选，将事实按次序讲给别人，有目的地影响别人，使别人接受你的看法和观点，影响他所得出的结论，进而影响他的行为，这就是叙述。 叙述和讲述的区别在于，讲述只讲事实，叙述则要求你讲完事实以后，还要概括出自己的观点，而这就需要对事实进行筛选。 当你有一个明确的看法、试图影响对方的时候，要把一些对你不利的、与你看法不一致的事实屏蔽掉，也就是筛选事实。 叙述=事实＋观点 叙述等于事实加观点，讲述的重点是事实，而叙述要求你对事实进行筛选。 在与人交谈的过程中，你有过人的叙述技能，就会不知不觉影响听众，因为听众自己能得出结论，而不是强加给他的。 不要光讲观点，观点打动不了人，还要具体是事实细节，如卖车 这款车子动力强劲、风驰电掣、贴地飞行，具备世界上最强大的发动机，配以世界上最高速的传动器，让你体会前所未有的动力感。 这款车发动机是8缸的，4308毫升的排量，压缩比为11.3，最高时速315公里，490马力，每缸有4个阀门。波音747-400是大型飞机，可以容纳400人，它的起飞速度为每小时220～280公里，只有达到这个速度，飞机才能够起飞，通常这个加速过程要用90秒。而这款车，百公里加速只需要4秒。 两个相比较，显然第二种说法，带有细节，能够打动买家，而且别人会自动总结结论。 成功叙述的4大要点 ◆选取合适的视角 叙述的所有视角中都应避免自己下结论，而应该尽可能地用不同的视角叙述自己的观点。比如： 可以采取建议的视觉 ◆触动人心的启发 启发是从故事和细节中得出的。启发是右脑和感性的产物。而观点，有可能从推理得来，用逻辑论证。 ◆筛选有利的事实 ◆传达观点，造成影响 叙述的最终目的是传达你的观点，影响听者的思维和行动。而检验叙述成功与否的最终标准，就是你有没有对他人造成影响。 叙述，迅速提高你的3项社交能力 ◆目的性思考的能力 ◆动态观察能力 ◆灵活交谈能力 03 表达 影响力是“演”出来的 表达=讲述+叙述+表演的形式 表达的4大要素 ◆目的选择 ◆受众分析 1.分析受众的认知水平 2.分析受众的价值取向。 3.分析受众的内心期待。 ◆动态反馈 表达不是一个人的演出，而是一个互动的过程。 ◆断点续接 断点续接其实考验的是讲话者的逻辑思考能力，以及事前对事实以及观点的准备是否充分和完善。 成功表达的3大技巧 ◆配合肢体语言 关于表达中的肢体语言的要点： 1.姿势： （1）不要坐着不动，不要站着不动。走动起来。 （2）不要坐立不安，不要摇摆或晃动。 （3）不要后仰，不要弯腰，不要驼背。 （4）当站立时，双脚不要紧闭，打开与肩同宽，身体可以稍向前倾。这样你看起来会显得更投入，更有热情。 （5）不要靠在桌子或讲台上。 （6）坐着的时候不要跷二郎腿。 （7）当倾听他人发表意见的时候，可以轻微点头表达对演讲者的尊敬，也可以上身微微前倾表示自己对他所说的话感兴趣。 2.目光： （1）不要花太多时间看笔记或PPT。 （2）不要把目光集中在地上，那会让人感觉你不自信。保持平视。 （3）用80%～90%的时间注视听众的眼睛，但是不要死盯着某人。 （4）如果台下听众很多，大部分时间你的目光应放在后排听众。 3.手部： （1）放松你的肩膀。 （2）不要不断地摸自己的脸，这只会让你更紧张。 （3）不要一直把手放在胸前，不要插在口袋里，也不要拘谨地放在身体两侧。 （4）用手势辅助你的表达。要求自己大部分时间里两手高于腰部。 （5）让手掌张开，不要握拳；让掌心向上，不要指指点点。 4.其他： （1）尽量不要隔着桌子、椅子、幕布或其他东西和大家说话。 （2）放慢速度可以让你更容易保持冷静。 （3）微笑。 5.用一台摄像机录下自己的表现，再用挑剔的眼光去重看一遍。 ◆善用道具形式 人们受到影响，是因为得到了信息。而要让人们得到这些信息，除了靠说话以外，还能借助的手段中最重要的就是道具。 ◆巧用关键词和数字 如果将表达的规范执行到位，那么我们可以从下面三个方面看到自己的变化。 ◆培养有深度的思想和有效的思维方式 ◆养成表演的习惯 ◆逐步提高群体影响力 04 讨论 不会提问就不是好讨论 让我们来思考一下讨论的目的。讨论有三个目的： 第一个是平等分享信息，多方向分享信息。 第二个是单向发布信息。 第三个是改变他人看法。 参与任何讨论前必须做到的三个基本准备：第一，了解讨论的主题；第二，在这个主题上确定自己的看法；第三，明确自己参与讨论的目的。 成功讨论的4大要点 讨论要考虑4个要点，分别是主题的提炼、客观事实的提炼、看法和观点的提炼以及逻辑因果关系的提炼。 ◆主题的提炼 提炼主题的目的是为自己的发言，或者参与讨论进行必要的准备。 提炼主题时可以使用如下的线索： ●关注出现频率高的类似信息 ●关注讨论中问句包含的信息 ●关注讨论中观点的内容 ◆客观事实提炼 只要是讨论，就一定有些人在使用讲述，有些人在使用叙述，还有人表达了看法、观点。此时请不要忙着对他人的看法、观点进行判断，而应该集中精力从他人的言语中，挖掘客观事实。 保持对客观事实的集中、高度关注，并通过提问的形式不断澄清讨论中别人讲述、叙述、表达中的客观事实。这是良好的讨论者必须做到的基本功。 ◆看法和观点的提炼 捕捉到看法、观点后，请采用如下的基本对策： ●重复一遍对方的观点。我的理解是，您认为…… ●还有其他的细节可以让您得到这个结论吗？ ●其他人也有与您一样的看法吗？ ●如果再发现什么样的细节，您才会改变现在的看法？ ◆逻辑因果关系的提炼 人们常用的逻辑如： ●演绎法——从已知推出未知 ●归纳法——由个别到一般 ●收敛法——从面到点，指向同一目标 ●发散法——从点到面，向八方扩散 提问，有效讨论的核心 如果你学会了前三步：讲述、叙述和表达，就应该知道，沟通中最重要的不是你的观点和结论，而是你得到观点和结论所依据的事实以及细节。人们说话的主要内容包括：所经历的事实，它是客观的；说话人得到的结论；事实和结论之间所依赖的逻辑。 讨论，不在于驳斥，而在于让结论不攻自破 这就是讨论，如果你提不出问题来，就无法参与任何有效的讨论。常见的发问句式可以是： ●what：有关这个话题，都包括什么方面的内容呢？ ●when：什么时候才发现你看到的征兆呢？ ●where：在哪里可以验证你得到的结论呢？ ●who：谁会受到这个问题的影响呢？ ●why：你刚才说是阳光灿烂，怎么就突然电闪雷鸣了呢？ 讨论真正厉害之处不在于驳斥，而在于让结论不攻自破。 相反，如果我们能更好地提问，讨论就会更有效率，双方的信息传播就会更容易，因为经过讨论之后，双方都对一个信息、一个事实有共同的理解。 05 汇报 干得好更要说得好 毫不夸张地说，及时汇报和在合适的时机汇报，是职场必备的技能之一。 所以，真正合格的汇报必须具备的元素是：有事实、有观点，且要有基于事实和观点的建议。 合格汇报的3大要素 汇报的主要构成有三大要素： 事实、观点和建议。 用时比例约为4：2：4。 如果是下级向上级汇报，至少要提供两点建议，并预留时间对建议的实施进行一定的预测； 更高层的汇报则要求提供落实建议的资源规划内容。 ◆事实 我们说过要对事实进行筛选，但筛选并不意味着只说对自己完全有利的部分，而不利的部分绝不能说。在这段汇报中，菅直人也承认了救援工作中还存在着不足，这样显得态度非常诚恳 ◆观点 要确定自己在汇报中表达哪些观点，首先要明确自己汇报的目的和与汇报对象的关系，观点是为目的和汇报对象服务的。 汇报的目的：可能有三种， ●进行一次决策； ●进行一次评估； ●进行一次比较正式的讨论。 与汇报对象的关系 不平等关系的汇报要点有三个： ●事实的描述要更加详细的细节； ●看法或观点要更加明确清晰； ●所提建议分别要有应用推测。 ◆建议 如“我不希望下次再出现类似的事情，以后要落实岗位责任制” 后一句是建议，前一句是希望。 建议必须有具体的行为指导，不能停留在抽象的、概念性的层面。要包含具体的时间、地点、人物以及具体的事件。建议可以是指向内部的，也可以是指向外部的。 会汇报的人晋升快 汇报是一种说话的高级形式，它需要你有自己独立的思想，只有拥有思想才能完成汇集材料、明确主题的步骤，否则汇报就无从谈起。 学好了汇报，会有以下两个预期变化。 ◆拥有成熟的价值观以及独立的思想。 ◆组织地位明显得到巩固和提高 06 陈述 下笔有神才能出口成章 陈述 陈述，就是比较郑重地将重要事实、观点有次序地表达出来。 陈述经常用于总结性发言或者阶段性总结发言。涉及次序和层次，是语言的文字表现形式。用词偏书面词汇，逻辑系统结构更加完整和有条理，有极强的说服力。 陈述=书面文字+表达 陈述实际上是对口语表达的一种书面锤炼形式，说出来的话像书面文字一样，便会给人出口成章的感觉。但是如果你没写过书，没有练习过将语言落实到文字上，没有加工过文字，就很难做到这一点。 陈述的两大基本要求 次序和层次。           ◆次序，让语言系统化 次序可以是时间顺序、地点顺序，也可以是人物顺序。 要训练说话的系统化，可以从练习时间次序、地点次序和人物次序开始。 ◆层次，使讲话有纵深感 综上所述，陈述的要求主要有两点：第一个要求是有次序，不仅可以有时间次序，还可以有其他次序。 第二个要求是层次，要有最浅的层次、更深一步的层次和最深的层次，一级一级铺垫。 陈述的日常应用练习 在说话的8个方法中，对陈述的练习多数时间都花在练习书面表达上。如果这一步你通过了，你的说话能力就会得到很大的提高。所以记住，一定要多动笔。 07 解释 学会倾听，远离误解 当别人要求你解释时，你首先该做什么? 听懂，解释的核心 解释有一个核心，就是听懂。 真正的听懂有四个层次：第一个是听懂对方，第二个是让对方知道我听懂了，第三个是争取让对方听懂我，第四个是确认对方听懂我了。这也就是解释的四个层次。 ◆第一层：我听懂对方 学习倾听，关键听的是逻辑 ◆第二层：让对方知道我听懂了 让对方知道你听懂了，要把对方的话重复一遍。 方知道听懂了的要点是重复对方的问题，然后再给予回答。 在更复杂的沟通情境中，还可以将对方的话换个说法复述一下，这样对方就能明白你已经听懂了。 ◆第三层：让对方听懂我 争取让对方听懂，就要找到对方已知内容的基础。 ◆第四层：确认对方听懂了 所以在对话过程中，大家切记不要想当然地认为双方互相理解。 方法就是重复对方的问题，把对方的话重新组织一遍，用你的语言来表达，再说给对方听。 你要清楚说话是照顾别人的立场，别人听不懂你的话的责任在你。如果别人觉得你没理解他，那责任一定也在你，因为你没有做到解释的第二个层级，没有用你的语言重复一遍， 解释的两大技巧 ◆发问 发问是为了确认自己听懂了，也是为了获取更多的信息。我们在第4个说话的方法“讨论”中已经练习了发问，发问可以从细节开始，强调了解客观事实，而不是停留在简单的看法、观点和结论上，不在主观层面纠缠，而强调对客观事实的关心。 ◆迎合 发问应该让对方感到你是在理解他，而不是在刁难他。因此，巧妙的发问是从有效的迎合技巧开始的。 迎合就是承接对方话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。 具体到与人的对话过程中，如果对方充分表达了自己的看法，就按照逻辑线索，为对方补充符合看法的事实；如果对方表达的是一系列的事实，就符合逻辑地提炼出看法来。 08 回应 面对挑衅的反戈一击 面对挑衅，你是解释还是回应 解释和回应的区别在于，解释起码还有人情在，因为还要维护双方的关系，说话的时候还要关注对方的感受。但回应就不一定了，回应是一种对抗状态，是明显站在不同立场的两端进行沟通。 回应 回应是一个正式的说话动作，是由陈述以及解释构成的。 在很多正式场合，要做正式宣言、正式通告，表达明确立场的时候，都要使用回应这种沟通方式。 解释是单向的，重在向对方澄清事实；而回应的要求比解释高，回应等于陈述加解释，听懂对方的陈述，然后给予解释，你的解释是在对方陈述的基础之上进行的。 回应的三步骤 听懂对方的陈述、 锁定看法和事实、 随时调整讲话内容。 这里面，这三个步骤中的讲解和例题也很重要。 回应涉及如下的三个步骤： 在正式回应之前，争取将对方所有可能的看法、事实都理解清楚，并让对方知道你已经非常明确对方的观点。 构思自己的回应时要运用陈述的高级技巧。看问题更加深刻，逻辑水平更加高超。回答的内容更完整，具备系统性，在更宏观的层面展开。 关注对方的理解程度并随时做出调整，或者运用比喻、表达、举例、讲述等初级技巧，确保对方能够尽可能多、正确地理解你的全部意思。

说话是一项非常重要的能力。在本书中作者已经做了阐述，无需赘言。这本书是一本简单、易懂的说话类书籍。全书可分为三部分，第一部分是说话的方法、第二部分是说话的技巧，第三部分是说话的工具。这本书的结构非常简单，在本书18页的框架图就概括了。 说话这件事最重要的在于实践。书中对于说话的方式做了总结。这本书的侧重点在于说的内容和方法。这本书的亮点在于为读者提供了两种练习说话的方法。一种是扑克牌法，另一种是看图说话。 在第一部分里，作者将说话方法概括为八种，分别是讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应。看了一下这八种，不明白作者为何要罗列出这八种。这其中讲述、叙述、陈述等是有一些区别和联系，但在说话的时候，难道要先想一想，我这句话是表达、那句话是叙述，那也太可笑了。所以，我的想法是语言纵然可以实现目的，表达情感，但它的形式绝不会像数学公式那样固定。好的语言应该是让人如沐春风、让人感觉舒服、惬意。如果非要程式化的按照那样的格式，反而觉得死板。因此，这第一部分觉得没什么用，也或许是没理解作者的意图。好的对话应该像高手过招，一招一式、有攻有防、有招数有破解。修炼到炉火纯青的地步的时候，哪里有什么刀剑了，心里有剑便是剑，那些招数已不再固定不变，而是变化多端。 第二部分是说话的技巧。四种：垫子、迎合、主导、制约。垫子和迎合很常见，日常生活中，那些曲意逢迎、溜须拍马的人，都是善于使用垫子和迎合技巧的人。而后两种，主导和制约相对使用少一些。主导要求说话者有主见、善于把握局面。制约在本书中的两个例子都有耍小聪明之嫌。也正因如此，称其为技巧吧。 第三部分才是本书的特色。两个方法：扑克牌法和看图说话法。两个方法中，最好的还是扑克牌法。其实就是造句。它的应用范围广。可根据工作和生活需要制定自己专属的扑克牌。我能想到的应用：帮助孩子写作文。 说话重在实践。书即使读过，在生活中想不起来，不能应用也是毫无用处。而实际生活中，经常受习惯影响，出于惯性的脱口而出。学说话也好，沟通也好，还是为了更好的连接关系、解决问题。所以，要通过练习改掉原有不好的说话方式是困难所在。 在我看来，这本书教人说话，却并没有清晰的、全面的囊括说话的要义。因为说话也好、谈话也好，都会涉及到人，而这本书欠缺了重要的说话的对象。 这本书的名字叫做《说话的力量》，在我看来，本书并没有体现其含义，或许叫《我的说话之道-说话的技巧与方法》更合适。当然，我这种平常说话少，说话有问题的人是没有资格嘲笑别人的。有那个时间就多练习，更好的通过说话达到目的。 另外，同时看的另外一本《非暴力沟通》与这本对比着看，明显高了好几个level，无论是立意出发点、还是关注的层面都不同。没有对比就没有伤害。读了好书，要再生活中加以运用。从知到行的距离是让知识得以在生活中实践、不断内化和不断改进的过程，这个过程可能就是成长了。

2024年38 这是第二遍或者第三遍了，还是没有消化吸收到位，还需要反复读。 第一次接触，事实vs观点是在这本书看到的。二刷是因为视频号刷到一位老奶奶叫大家什么是事实，什么是观点，翻出纸质书，开啃。 沟通是双向的，但跟青春期小朋友沟通，一直在妈妈在絮絮叨叨，娃的回复是，嗯/好的/知道了。怎么也撬不开他的真实想法。所以我们那个不算沟通，只是老母亲的陈述，或者再提升一下自己，那是我带事实和观点的叙述。书，这一块反复看过几遍，功力也只到了这一步。 简单的表达，没有回应的讨论，多年未实践过的汇报，偶尔流水账式的日志陈述，误会之后的解释现在也本着不激化矛盾就好，对面别人的挑衅，嘴和脑子总是慢半拍。后面的垫子、迎合、制约、主导更是且说话且修炼。 最近社区群每个妈妈可以轮流以一个主题去讲课，基本上就符合老师说的，限时进行说点什么，真的要落实到纸上或者想着面对听众说点什么，脑子空白，所有的理论都需要实践去检验，去复盘，去重新再来。 每个模块都是一个大的课题，比如倾听，听懂对方的话，听的是他说的逻辑；让他感受到我听懂了，点头或者鼓掌或者重复他的话让他感受得倒；争取让对方听懂我所表达的；确定对方真的在听，听懂我的话。与青春期小朋友沟通的功力我只做到一半，一半里面的含金量还不知道有多少？ 最感兴趣的是扑克牌那个，就如《非暴力沟通》里面说要找出100个表达情绪的词语，只有我们把东西拿到明面上去了解，知晓，懂得才能更好的去运用。 孙老师本身是数学老师，思维严谨，懂小朋友心理；后来是从事销售，视野开阔，懂客户心理。总觉得这本书不是心理学书籍，却又交错了很多共通的东西，在那个时代十足了不起。用中国人的话，中国人的思维在教中国人做事，而不是各种译文之后的借鉴引用。 好书需要反复读，我又浅尝了一丢丢。后面再继续刷！

《说话的力量》 这本书主要讲述的三个部分：说话的方法、说话的技巧、说话的工具，并不完全是空谈理论，也给出了很多可以在日常生活中训练的方法，切实的提高自己的沟通能力 第一部分中谈到的罗列了八个方法 1.讲述：语言流利、顺畅；充分有效地利用时间；框架清晰；具有事实。 2.叙述：事实+观点 3.表达：讲述+叙述+表演的形式 4.讨论：主题的提炼、客观事实的提炼、看法和观点的提炼、逻辑因果关系的提炼 5.汇报：事实+观点+建议 6.陈述：书面文字+表达 7.解释：发问+迎合 8.回应：听懂对方的陈述、锁定看法和事实、随时调整讲话内容 第二部分中谈到的想要说话更有力量，需要以下五个技能 第一个技能是用表演辅助表达；在和对方沟通时可以加一些肢体和面部表情，也可借助一些道具，可以强化别人记住你表达的重点，提高沟通效率。 第二个技能是用听懂为解释铺路；在沟通过程中保证自己听懂了对方的话，重复对方的话或者给予肯定反馈表示自己听懂了；也要让对方听懂自己，用提问核实对方确实听懂了 ，这样沟通下来，也就顺利地完成了解释。 第三个技能是用垫子作为缓冲；垫子可以是赞美，比如用户反馈一个bug时，可以夸赞对方很细心的发现了这个问题；也可以是多人垫，可以和对方说 这个问题目前确实很多人反馈，对方的问题具有代表性；第三种是示弱垫，先谈论我们的处境，比如人力不够或者技术有限，降低对方对答案的质疑；以上三种都可以有效的为沟通起到缓冲的作用。 第四个技能是用共情创造共振的场；如果对方提出的是观点，就补充例子让他的观点成立，如果对方给出的是事实，那就帮对方提炼出观点，让对方觉得他的观点很高明，让对方有继续表达下去的欲望，也可以让对方在自然而然的情况下像自己的 观点转移。 第三部分是给了两个方法去在日常生活中提高我们说话的力量：沟通扑克牌和看图说话 扑克牌：可以把一些动词、名词形容词写在扑克牌上，然后随机抽取词语进行说话训练。 《说话的力量》 这本书主要讲述的三个部分：说话的方法、说话的技巧、说话的工具，并不完全是空谈理论，也给出了很多可以在日常生活中训练的方法，切实的提高自己的沟通能力 第一部分中谈到的罗列了八个方法 1.讲述：语言流利、顺畅；充分有效地利用时间；框架清晰；具有事实。 2.叙述：事实+观点 3.表达：讲述+叙述+表演的形式 4.讨论：主题的提炼、客观事实的提炼、看法和观点的提炼、逻辑因果关系的提炼 5.汇报：事实+观点+建议 6.陈述：书面文字+表达 7.解释：发问+迎合 8.回应：听懂对方的陈述、锁定看法和事实、随时调整讲话内容 第二部分中谈到的想要说话更有力量，需要以下五个技能 第一个技能是用表演辅助表达；在和对方沟通时可以加一些肢体和面部表情，也可借助一些道具，可以强化别人记住你表达的重点，提高沟通效率。 第二个技能是用听懂为解释铺路；在沟通过程中保证自己听懂了对方的话，重复对方的话或者给予肯定反馈表示自己听懂了；也要让对方听懂自己，用提问核实对方确实听懂了 ，这样沟通下来，也就顺利地完成了解释。 第三个技能是用垫子作为缓冲；垫子可以是赞美，比如用户反馈一个bug时，可以夸赞对方很细心的发现了这个问题；也可以是多人垫，可以和对方说 这个问题目前确实很多人反馈，对方的问题具有代表性；第三种是示弱垫，先谈论我们的处境，比如人力不够或者技术有限，降低对方对答案的质疑；以上三种都可以有效的为沟通起到缓冲的作用。 第四个技能是用共情创造共振的场；如果对方提出的是观点，就补充例子让他的观点成立，如果对方给出的是事实，那就帮对方提炼出观点，让对方觉得他的观点很高明，让对方有继续表达下去的欲望，也可以让对方在自然而然的情况下像自己的 观点转移。 第三部分是给了两个方法去在日常生活中提高我们说话的力量：沟通扑克牌和看图说话 扑克牌：可以把一些动词、名词形容词写在扑克牌上，然后随机抽取词语进行说话训练。

很有趣的一本小书，并没有过多地强调理论，提供了很多练习的小技巧，如使用扑克的抽词造句等。书中提到一个好玩的技巧:对方说观点的时候提供事实补充，对方讲事实的时候提炼成观点回应，当事实和观点都有时则给予相似的体验赞同，十分和谐。 自用小记 说话方法（基本功）: ①讲述。 ●对已知事物的讲解（事实）。 ●估算讲述时间，以充分有效利用。 ●使用事实（客观）。 ②叙述。 ●筛选事实，按顺序地讲（事实＋观点）。 ●选择视角（烦恼、认可、伤害、建议）。 ●使人有启发。 ③表达。 ●通过特定语言和形式阐述观点。 ●表达=讲述+叙述+表演的形式。 ●要素:目的、受众（认知水平、价值取向、内心期待）、反馈、断点续连。 ●表演:肢体语言（姿势、目光、手、清空障碍物）、表情、语调、道具。 ④讨论。 ●两人或以上参与的对话。 ●共享信息、改变看法，关键在于提问，用提问使人不攻自破。 ●了解主题→确定看法→明确目的。 ●提炼主题（看频率、看问句、看观点）、事实、观点、逻辑关系。 ⑤汇报。 ●围绕一个主题的报告，要有建议和预测效果。 ●汇报＝事实＋观点＋建议。 ●目的:决策、评估、讨论。 ●对象:非平级（细节详细、观点清晰、建议有推测）、平级。 ●建议:可行方案。 ⑥陈述。 ●郑重地有次序表达重要的事实、观点。 ●陈述=书面文字+表达。 ●次序（时间、地点、人物）和层次（纵深）。 ⑦解释。 ●解决误解。 ●核心是听懂:我听懂他（听逻辑）→他知道我听懂（复述）→让他听懂我（关键他已知内容）→确认他听懂。 ●技巧:发问（关注事实）、迎合（提炼观点回复事实、补充事实回复观点）。 ⑧回应。 ●正式场合的正式宣言。 ●回应＝陈述＋解释。 ●听懂对方→锁定看法、事实（找出被筛选掉的事实）→随时调整。 ●技巧:制约（预测谈话方向，提前表明该方向行不通）。 说话技巧（着式，多练）: ①垫子。 ●在问答间添加隔层，营造舒适氛围。 ●目的之一是获取更多背景信息。 ●赞扬垫:问题问得好。 ●普遍垫:问题名人、多人问过。 ●示弱垫:交代自己背景。 ●日常收集垫子清单。 ②迎合。 ●用说话将共情表达出来。 ●承接语势，补充对话。 ●不使用“不”。 ●提炼观点回复事实，补充事实回复观点，用体验回复事实和观点。 ③制约。 ●预判对话走势。 ●技巧:提前说出最差的可能性、给对方一个选择、表现得比对方更希望实现对方的想法。 ④主导。 ●明确目的→使用技巧。 ●技巧:将考虑事情的角度数归纳为某个量词（＞2）、借用对方认可的权威、超越话题提升高度。 说话工具: ①扑克。 ●将名词、动词、形容词含褒贬共54词贴在扑克。 ●抽词口述造复杂疑问句（不能简单回答），再抽词回答。 ●增加抽取的扑克数。 ●从三张扑克开始可以限制话题、限制角色。 ●词语都熟练后就更换扑克。 ●将词换成成语。 ②看图说话。 ●30秒内对图片提出尽可能多的复杂疑问句。 ●技巧:何地、何时、何人、为何、如何。