卡耐基说话技巧与人际交往

一，如何获得他人的赞同 1.引导对方说“是” 。不要一开始就谈论一些你们可能有分歧的事，你应该先强调你们都同意的事，并且需要不断地强调。 2.和对方成为朋友 3.用建议代替命令 4.把说话的机会留给别人 有时候话说得太多跟不说话的效果差不多，与其让对方在你的啰嗦中变得不耐烦，还不如让对方多说一点，充分满足对方的表达和表现欲望，让对方说得高兴，这样反而会让对方对你产生好感。 5.弱化自己 有时候，弱化我们自己的成就会使人喜欢你。 二，如何保证流畅沟通～聪明的做法是不辩 三，增加友谊的方法 1.每天做一件让人高兴的事 你要别人怎么对待你，你就先怎样对待别人。这就是交际过程中的“相互原则”。 2.不要忘记表达真诚 得到友谊的最佳方法是注重施与，而不是获得。 3.原谅别人就是放过自己 4.站在他人的立场上想问题 在你与人交往时，不要把对方自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人 四，让你充满吸引力 1.谈论他人喜欢的话题 2.向人表达真诚的赞美 3.随时喊出对方的名字 如果想要给人好感，最简单、最明显而又最重要的方式，莫过于能够随口喊出对方的名字。 一起读书、成长、学外语、早睡早起。进群读书，共读！ 深度朋友圈，欢迎交流讨论：Z11056329

#我的阅读笔记 《卡耐基说话技巧与人际交往》 卡耐基 《沟通的方法》脱不花 《谈话的力量》艾伦·加纳 （2023NO12-14） 由于3本书都是讲的同一件事——沟通，就把3本书的读后感写到一起。 沟通和任何一个技能一样，都需要【学习——练习——学习】。接下来聊聊我读完这3本书的的主要收获。 1、先学会听 其实不管在什么样的沟通场景——和家人沟通、和朋友沟通、和领导沟通，都要先学会一件事——真正的听进去别人在说什么。 生活中的每个人似乎都变得很着急，怕说不清楚自己想表达的意思、怕说不完自己想说的话、怕轮不到自己说话；而沟通是在做什么？——信息的交换；假如我们都不想获取信息，只想输出自己的信息那就不是沟通，只是说教、输出。 学会倾听这件事看似简单，真要做起来却并不容易——你既需要抑制住自己的“表达欲”；又需要真正沉下心来听对方在说什么；然后从对方说的内容中得到有效信息，他的情绪、观点、需求等等等等······ 但是假如你尝试过少说一些，想办法让对方多说一些，自己不仅会听到更多，而且谈话可能会更加融洽——毕竟人的天性是“好为人师”的，又怎么会不喜欢那个认真听自己讲话的人呢？ 甚至可以用各种方式鼓励、引导对方多说，说正向的、有利于双方关系的内容——你可以微笑，眼神专注在对方的眼睛上，在对方说话的过程中不断点头给以反馈，在对方停下的间隙适时的提出疑问让对方深入分享，在谈话结束后第一时间谈谈自己的收获。 当我尝试这样做后，我发现每次的谈话不仅对方愉快，自己也会愉快——原来倾听是一件快乐的事情，前提是你不要抗拒它、而是积极的打开你的内心去听你面前这个人在说什么。 2、再学会问 想要得到一次高质量的沟通，必须要学会的就是“问”——问题问得好，沟通坏不了 前面提到人的天性是“好为人师”，其实是因为我们会发现：当人们聊到自己感兴趣的话题、专业领域内的话题时，不仅情绪更高涨、而且表达的状态和内容都会有变化。所以我们要做的就是做好那个“学生”—— 积极的谈论对方感兴趣的话题；表现出对于对方所说话题的兴趣；实时给予反馈；还有最重要的是问问题的技巧。 这里总结了几个3本书中共同的几个基本原则： 提前准备一些问题，在没问题时可以抛出来； 开始的第一个问题简单一些，让对方能够进入一种放松状态； 问一些相对具体的开放式问题； 问对方专业领域内，能够展示对方价值的问题 学会示弱，学会请教，这并不会让我们低人一等，反而会让我们在沟通的过程不仅能够学习到各行各业的专业知识，还能得到更多人的好感。 3、学会赞美 中国人向来含蓄，即使非常欣赏别人也不会有露骨的表达，这样会让人显得很难为情。 但是我发现，假如我们总是真心实意的赞美对方，并将赞美落到实处，在赞美时诚挚的看着对方的眼睛，用力的颔首，那样不仅你不会难为情，对方还能感受到你的真情。 我们的生活时需要赞美的，更需要将赞美表达出来。 去发现别人的优点，并将看到的这些闪光点告诉对方，不仅仅能够给对方带来自信，还能够给自己带来喜悦。积极正能量的肯定本身就是一种力量，而这种力量会不断增强你身上的磁场。 但是赞美也需要注意，不能毫无原则、毫无诚意的赞美，这样只会让人觉得你的虚伪和敷衍；所有的赞美都是基于一个前提条件——你真的发现了对方身上的闪光点，并且将它告诉对方。 我认为沟通是一门大学问，是需要一生修行的学问，在这个领域我甚至还只算得上是一个“小学生”。 以前总是很羡慕那些“销售高手”，觉得他们洞察人性、口才出众，而在真正去了解【沟通】这件事的时候才会发现——“术”可以学，“道”却不易懂。 假如只是琢磨别人的话术，学习别人一些行为举止，而不懂沟通其中最根本的原则，也不过是东施效颦，贻笑大方罢了。 做一个“真”人，真听、真问，真感受、真表达。 记于2023.2.22

如何成为优秀谈话家？ 1）注重音量、音调、语速，塑造自己的说话风格。音量过高显粗鲁；过低显得不自信；音调抑扬顿挫、巧用重音，会富有感染力。语速适中。要自信，不能带有消极或傲慢情绪。 2）有韵律、有节奏、有起伏；语言简洁精炼、直奔主题；可以有意识的重复，加以强调；要明确讲话中心思想。 3）体态和表情：控制情绪，面带微笑；挺胸抬头，坐姿端正，不可东张西望；双手自然下垂，放松，适当使用手势。 4）善用修辞：比喻、夸张、引用、反问、对比、排比等。 1.引导对方说“是 a.要站在对方的立场上去看问题。要设法让对方说‘是，是’ b.在跟人交谈的时候，不要一开始就谈论一些你们可能有分歧的事，你应该先强调你们都同意的事，并且需要不断地强调。然后，强调你们双方都在追求同一目标，试着让对方知道，即使你们有分歧，那也只是方法上的分歧，而不是目标上的。 c.你要让对方心悦诚服，而不是让他感觉自己钻进了你的陷阱里。 2.多向他人请教 a.请切记，尽可能地向别人请教，并尊重他们的建议，让对方觉得那主意完全是他们自己决定的。这就是说服别人的秘诀，也是你成功的秘诀。 b.要使他相信某一种观念的最好方法，就是将这一观念很自然地植于他心中，并巧妙地使他对这一观念产生兴趣，使他经常思考。 3.和对方成为朋友 a.微笑是最简单、最有效的与人沟通的方法。 b.勇敢地承认自己所犯的错 4.用建议代替命令 a.要想说服别人而不伤感情和引起反感，就请注意你说话的语气，改变你说话的态度，不妨换一种方式来提出你的要求：建议对方，而不是直接下命令。 b.无论是有多么充足的理由，也决不能严厉地命令对方。控制住你内心的愤怒之火，诚恳地建议对方，效果一定会好得多。 c.有时候话说得太多跟不说话的效果差不多，与其让对方在你的啰嗦中变得不耐烦，还不如让对方多说一点，充分满足对方的表达和表现欲望，让对方说得高兴，这样反而会让对方对你产生好感。 d.要有耐心，并以宽广的胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。向他们提一些问题，让他们告诉你一些事情，这样做将会使你们的交流更加有效果。 如何保证流畅沟通总结： 1.聪明的做法是不辩，无谓的争论改变不了结果，只会两败俱伤 2.绝不当面发出指责，面对他人的错误，我们要小心一点，不要随便发出指责。谦虚而有策略，你将无往不胜。 3.绝不指使他人，用建议、请求、商量、赞美来代替指使。纵使别人犯了错误，应该被批评，也不要使用指使的语气。强势的态度不仅达不到我们预期的目标，而且还可能偏离得更远。 4.不要期待他人的感恩，永远不要奢望得到他人的感恩，施与是一种比得到更让人心情愉悦的快乐，是寻求真正的快乐的唯一途径。 5.时刻不忘控制情绪，愤怒是一种无知的行为，除了彰显你的小气和狭隘，对事情本身起不到任何作用。 1.让他人为你说好话(公众效应) 人类的行动会在很大程度上受外界环境的影响，一个人的思想或行为往往并不出自于他的内心，而只是对大多数人的一种附和。 2.发挥主场的优势 地点或环境的选择对说服成功具有非常重要的作用，要想成功地说服他人，就要选择对自己有利而不利于他人的环境。 3.利用瞬间沉默的力量 沉默可以调节说话和听话的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。 4.反面说服的效果（逆向思维） 5.放低自己的姿态 一次善意的示弱，其实是人生中难以达到的境界。示弱是一种能力，不是自卑，也不是怯懦，而是一种让自己在千万人中更出众、更优秀的智慧 1.迈出孤独的阴影，想要结识新的朋友，便要冲破自怨自艾的枷锁，让自己沐浴在灿烂的阳光下。 2.扫除内心的恐惧，要获取成功的经验，并以此不断地激励自己。 3.培养自己的信心，要做到做好充分准备，树立成功的信心、针对自身不足进行纠正性训练、自我暗示，相信自己能成功 4.有自信就有魅力，自信具有化卑微为高尚、化丑陋为美丽，化软弱为强壮的神奇魔力，时刻在心理默念：“我是最棒的！”你很快就会发现，你的生活正在或者将要变得更加美好。 大多数成功的人都曾经历过自卑的阶段，自信能成为他们成功的原因，必然也能成为你成功的原因，但前提是你想要成功。 1.站到最平凡的位置，突显你的诚实和谦虚，让更多人喜欢和你交往 2.保持自己的本色，认同自己的价值，保持个人的本色，你就会变得自信起来，而你的生命也将焕发生机和活力 3.时刻不忘表达友善，只有友善的方法才能征服别人的内心 4.每天花点时间整理自己，从自省的行为习惯中，我们可以领悟到另一种很好的社交技巧，那就是自我批评。 5.让微笑深入人心，总是带着笑 经常培养自己从对方的角度去思考，能从他人的立场出发，如同从你自己的立场出发一样 1.每天做一件让人高兴的事。你要别人怎么对待你，你就先怎样对待别人 2.不要忘记表达真诚，当你将自己的真诚献给他人时，他人会自然被你所吸引。 3.原谅别人就是放过自己,当我们痛恨我们的仇人时，就等于给了他们取胜的力量。那种力量能够影响我们的睡眠、我们的食欲、我们的血压、我们的健康和我们的快乐。 4.站在他人的立场上想问题。 1.谈论他人喜欢的话题，人人都对自己感兴趣，只要你能表达出你对别人的兴趣，主动引导对方说出自己感兴趣的话题，你就不仅仅是一位说话的高手，更是一位操控人心的高手。 2.向人表达真诚的赞美，记得时刻去赞美他人，让他觉得自己很重要，你不仅没有损失什么，而且也会因此收获更多。 3.随时喊出对方的名字，如果想要给人好感，最简单、最明显而又最重要的方式，莫过于能够随口喊出对方的名字。 4.使谈吐风趣幽默，幽默的内容要高雅、态度友善、看人说话、看场合说话 5.仔细倾听他人的心声，问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。 一、人际关系的基本技巧 1.不要批评，不要指责，不要抱怨。（宽容、理解） 2.真心实意的感谢他人、赞美他人。（拒绝打击、批评、阿谀奉承） 3.激发他们的需求。（要说服别人，得了解对方的需求，引发对方的强烈欲望，沟通的宗旨是双赢） 二、赢得他人喜爱的6个方式 1.广受欢迎的奥秘--建立对他们的兴趣，真心诚意地关注他人。（全心全意为他人做些事情，学会欣赏他人，每天热情的向别人问好，关心他人） 2.如何建立美好的第一印象-- 微笑。（真诚地发自内心地笑，乐于同别人相处） 3.记住他的名字---无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。（尊重他人，记住别人的名字、爱好、生日等等） 4.你想变得健谈吗--专注的倾听，鼓励他们谈论自己。（你谈话的对象不关心你和你自己的问题，而是对他本人感兴趣得多，学会倾听他们的说话，自己少说，犯错的时候先倾听，找出自身的毛病) 5.如何引起他人的兴趣--谈论对方感兴趣的事。（一开始要找到对方感兴趣的话题进行谈论，拉近距离，是直抵对方内心深处的捷径） 6.让每个人都喜欢你--真心实意地让对方知道他有多重要。(对重视的渴求，学会欣赏他们的好，由衷地赞美，让对方觉得你真心觉得他很重要，对于对方的认可） 三、如何让他人想你之所想 1.争论永无赢家--赢得争论的方法只有一个，就是避免争论。（接收分歧，不同的意见会帮助你避免犯错；不要纵容直觉反应，保持冷静，警惕你的本能反应；控制情绪；先听后说，给对方说话的机会，让对方把话说完；求同存异，听到对方的看法后，请先想想你认可的部分；诚恳，让步的时候让步，认错的时候认错；向对方承诺你会认真考虑他的想法，说到做到；真心诚意地感谢对方的重视，谢谢宝贵意见，化敌为友；给双方足够的时间找到问题，不要急于采取行动，考虑细节的周全。再次交涉之前，问问自己：对方有没有可能是正确的，或是部分正确？他的论点中是否有值得肯定的地方？我的建议能够解决问题，还是只会引发不快？我的行为是会把对方推向对立面，还是拉近我们的关系？我的决策是否能让人们更尊重我？我会赢，还是会输？如果我赢了，我会付出什么代价？如果我保持缄默，纷争是否会就此平息？目前的局面对我而言，是否意味着机会？） 2.如何避免树敌--尊重他人的观点，绝不要说“你错了”。（直言不讳地说对方错了非但没有任何益处，还会引发种种恶果。你唯一的收获就是践踏了对方的自尊，让你自己在任何场合都不受欢迎。不可直接反驳他人，也不可妄下断言。我禁止自己使用意见明确的话，例如‘肯定是这样'、‘毋庸置疑'等等，而以‘我估计'、‘我担心'、‘我猜'、‘目前看来我觉得可能是这样'等词语来代替。发现对方的主张有误的时候，克制住立即反驳他的冲动，不再以指出对方的荒谬之处为乐；先肯定对方的观点在特定情况下是正确的，再暗示目前的状况可能略有不同。多去理解他人的感受，换句话说，请不要与客户、爱人或是敌人争辩。不要直接指出他们的错误或激怒他们。请圆融处事。） 3.坦率承认错误--如果你错了，请坚决果断地承认错误。（勇于承认错误能够令人产生自豪感。认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够弥补错误引发的后果。当我抢先开始自责时，唯一能够让他自我感觉良好的方式，是通过对我的怜悯显示他的宽宏大量。） 4.一滴蜜糖--沟通始于友善。（太阳可以比风更快地让人脱下外套，友好和善的态度比恫吓与暴力更有说服力。无论是谁的问题，都要以友善的态度去面对，好好说，先尊重他人，谈谈对方感兴趣的事，然后提提事情并建议。） 5.苏格拉底的秘密--让对方点头称“是”（与人商谈时，请先强调你赞同的观点，不要急于挑明分歧。如果可能的话，请让对方了解，你们的差异在于方法而非目的。交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点，努力让对方说是，不给他人机会说不，站在对方角度看待问题并争取对方称‘是'，受益良多，也更有乐趣。想要反驳对方的时候，温柔地抛出问题，让对方连连说是，乘胜追击，让对方自己得出结论.。比如：你觉得这件衣服很符合你对吗？是的。） 6.对待抱怨的安全方式--让对方主导谈话（听到相反的意见的时候，不要打断对方，耐心听别人说完，鼓励对方把想法和盘托出。鼓励对方成为谈话的主角，不要骄傲自己所做的事，不自吹自擂，多听别人说他自己骄傲的事，让对方多说，自己倾听。） 7.如何取得合作--循循善诱，让对方自行得出结论（较之别人灌输给你的想法，你是不是更相信自己得出的结论呢？如果答案是肯定的，为什么还要把自己的观点强加于人呢？循循善诱，让对方自己得出结论。不经意地抛出自己的想法，引起对方的兴趣，让他自行揣摩，然后让对方得出自己想要的答案。比如：你觉得这件衣服很符合你对吗？是的。那您觉得这件衣服的奇特之处在哪里呢？...） 8.创造奇迹的妙方--抛开成见，将心比心（记住：即使对方错了，他也不会承认这一点。以理解代替指责，设身处地地站在对方的立场思考问题。说话的语气一定要友好，还是循循善诱，让对方自己知道自己的问题所在。比如：如果我是你，我还是会这样做的等等的开头...） 9.体谅他人--体谅他人的想法和愿望（我一点都不怪你这样想，如果我是你，我也会有完全相同的感受，学会谅解对方并学会接受每个人的独特之处。比如：别人骂你做错事。实在是很抱歉，这确实是我的错，如果我是您，我也会这样做的，babababa...） 10.没人会拒绝这样的要求--激发对方内心深处的高尚情操（人们都知道自己真正的动机，不需要你帮他们指出来。但是每个人的内心都会把自己高尚化，因此需要一个听起来高尚的理由，如果你想改变他人，请帮他们想出个更高尚的理由。比如：不要在这里施工，换成，实在很抱歉，我的母亲生病了，她可能需要安静点的环境休息....先让对方感觉在自己心中是个很不错的人，然后激发对方的高尚品德。） 11.电影电视都是这样做的--戏剧化你的想法（道出事实远远不够，你需要以生动、有趣、戏剧化的手段吸引别人。如果你想引起别人的关注，你也得这么做。无论是在工作还是生活上，你都可以戏剧化地夸大你的想法。把你枯燥的东西变成戏剧化的技巧。） 12.任何方法不奏效的时候，请使用杀手锏--激将法（每位成功人士都热爱竞争，这是他们表现自我、证明自身价值、超越他人的方式。这也是竞走比赛、猪叫比赛和吃苹果派大赛的本质——激发人们对胜利的渴望，对“感到自己重要”的渴望。) 四、如何改变他人，成为领导者 1.挑错的时候，请用这种非方式--欲抑先扬（再说出令人不快的事情之前，先给出对方一些肯定，就更容易让对方接受。） 2.怎样批评不会触犯众怒--间接地引起对方的注意（许多人在表达意见的时候以习惯称赞开始，以但是转折，以批评收尾，这样会降低整句话的可靠性。对于敏感的人来说，直接的批评会引起他们强烈的敌意，而间接地指出错误却有奇迹般的效果，这是纠正他人错误最有效的方式。） 3.先承认自己的错误--批评对方之前，先谈谈自己的错误（你怎能以自己的视野、判断和积极性来要求别人呢？在批评别人之前先承认自己也有诸多的缺点，批评的话语就没那么刺耳了。承认自己的过错，哪怕是尚未改变的错误，也能促使对方重新审视他自己的行为。 4.没有人喜欢听命于人--以引导代替命令（不要直接要求别人做这做那，以建议代替命令，有时候把建议改成问句，不仅听起来更悦耳，还能够激发创造力，如果对方参与决策过程，就更乐于付诸实践。） 5.给对方留足面子--（我们从来都不顾及别人的自尊心，其实几分钟的思考或者几句贴心的话语就能轻易化解。伤害别人的自尊是一种罪过。） 6.如何激励他人走向成功--夸奖他人每一点微小的进步，由衷的赞许，不吝惜赞美之词（想要改变他人的时候，用奖励代替惩罚，由衷的赞美，哪怕只有一点微小的进步。每个人都需要赞赏和认同，只有具体化的称赞才能使人信服，你的赞许或许能够让他人发觉自身潜在的无限可能。） 7.用美誉激励他人--用美誉激励他人，他就会不辜负你的期望（如果你赢得了对方的敬意，并对他某一方面的能力表示尊重，他就会服从你的领导。） 8.鼓励对方用于改变--鼓励对方用于改变，让该生错误听起来轻而易举（如果你对孩子、爱人或者是员工说他们在某件事上笨手笨脚等等，你会毁了他们进步的动力；如果你充分的鼓励他们，告诉他你充分相信他的能力或者他的潜力做成某件事，那么他一定会为此竭尽全力的。） 9.让对方乐于为你做事--（1.实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利，关注对方的利益；2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么；3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求；4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处； 5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点；6.表明态度。提出请求的时候，向对方说明他如何能从中受益。） 五、幸福家庭生活的七个法则 1.别唠叨 2.别用爱绑架对方 3.请勿相互指责 4.学会欣赏 5.在乎每一个细微的事情，细微之处见真情 6.婚后相敬如宾，谦和有礼 7.不做婚盲，读令婚姻幸福的书籍（婚姻中的性事） 《人性的弱点》浓缩成30句：1、给对方留足面子2、如果不是至亲，不要试图改变任何人，顺着他内心的想法去说。教师除外，因为塑造学生是你的工作。3、人人都是利己主义者，只不过有人求财，有人求名，有人求安稳。4、一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。5、要想成功，必须具备的条件就是，用你的欲望提升自己的热忱，用你的毅力磨平高山，同时还要相信自己一定会成功。6、恐惧来源于对未来的无知。7、一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和别人争论，无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，而且会失去自己的自制力。8、人总是不会接受别人的批评，总是认为自己永远是对的，喜欢找各种各样的借口为自己辩解。9、首先想到他人的需求。能够满足他人的需求，这是成功社交的关键。10、成功的起点“三不”，不批评、不责备、不抱怨。11、男人好色、女人爱美、老人怕死!12、你所认为的并非真正的你；反倒是你怎么想，你就是什么样的人。13、只要将一个人内心的态度由恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍。14、所有的人，不管他是屠夫，烤面包的，或者是宝座上的国王，都喜欢尊敬他的人。15、如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被别人接受，甚至会受到很大的伤害。16、批评他人是一种自我满足。17、成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力，还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度18、我们滋养了孩子、朋友和雇员的身体，可他们的自尊所需要的滋养，我们所给的却少的可怜。19、别老想着自己的那些成就和需要，而是去琢磨琢磨别人的优点，然后把谄媚忘掉，给予他人由衷而诚恳的称赞。20、假如我们想交朋友，那就让我们先站出来替他人做些事——做那些需要时间、精力、舍己、体恤的事。21、世界上的每个人都在追求快乐——找到快乐的稳妥方法只有一种，那就是通过控制你的思想来实现。快乐不取决于外部条件，而取决于内部条件。22、赤裸裸的真相就是，你遇到的所有人差不多都觉得自己在某一方面比你优秀。深入他们内心的稳妥方法就是，巧妙地让他们觉得你认同他们的重要性，而且是真心认同。23、每个人都喜欢受人恭维。24、我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。25、批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。26、成功的秘诀是：「我不说任何人的不好！而说我所知道的每一个人的好处！」27、如果有一个成功秘诀的话，那就是如何得到对方立场的能力；由他的观点设想，正同由你自己的观点一样。28、如果你要树立敌人，就胜过你的朋友；但是如果你要得到朋友，那就让你的朋友胜过你。29、不要害怕误解，也不要在敌人身上浪费一分一秒。30、也许你总是对的，也许你总能驳倒别人，但是那又有什么意义呢。无论输赢，你都无法改变他人的想法

要拴好自己的情绪，不要让它横冲直撞 影响我们的生活，积极向上的人会吸引身边的人。会说话 为他人着想的人能找到幸福

（生活之中我們總會遇到形形色色的人，這時候我們就要分清楚和什麼樣的人說話，就要說人家感興趣的話題。）         懂得说话的人，不仅会塑造自己的个性声音，使其悦耳动听，而且他们的语气和语调也很有感染力，总能拨动人的心弦，引起对方的共鸣。据说，一个意大利演员用悲怆的语调朗诵阿拉伯数字，听的人居然被感动得潸然泪下，而一位中国艺术家朗诵菜谱则像诗歌一样动听。又比如，普普通通的一个语气词——啊，运用不同的语调，可以分别表达“我明白了”、“没听清”、“惊讶”、“终于知道了”等诸多含义——这正是语调使得你说的话变得声情并茂。 很多人存在这么一种错误的认识——他们认为语调和嗓音一样，都是天生的，并没有意识到自己的语调存在着问题。要注意的问题是，这种不当的声音会让对方很麻木，并同时失去对说话内容的注意力，从而没有心思去思考你说话的内容；而有语调的声音则会产生完全相反的效果。

为什么被称为鸡汤，大概就是道理都懂，但是执行困难。这书给我的感觉也是如此。 如果一定要抽象总结出人际交往的核心，那就是发自内心的关注、关心、尊重他人，把自己的位置放得很低很低。不管是赞美他人，还是认真倾听，亦或是从对方角度出发。如果把和每个人的相遇都认为是一场冒险，那也是一件美妙的事吧，带着赞赏的目光欣赏着这个世界。 樊登说过有一句万能金句，对所有人都很有杀伤力，对他说：“你是我遇见过最美好的人”。 每一个人都认为自己是独特的，独一无二的，你和他交往的时候如果能让他感受到这种感觉，那就找到了开启他心灵的钥匙。 印象深刻的点： 1.要仔细思考他为什么这么思考，会那样行动，他的理由是什么？如果你能找出那个隐藏着的原因，你就找到了理解他们行为和人格的钥匙。 2.务必谈论他人喜欢的话题。会聊天的人，其实都是让别人表达自己的人。而不是表达自我。这点我以前做的非常糟糕，很多时候都是在关注自己。夸赞，开放式提问都是为了让自己了解别人。 3.时刻为他人提供价值。在演讲中也是如此，你的演讲主题有没有帮别人解决某些问题。你能为他人提供什么帮助。他们需要什么。 4.绝不和他人辩论。永远不要和他人发生正面冲突。说服别人的办法，先重复他的观点，承认对方观点的合理性（确实会有这样的问题。。。你那样想也很有道理。。），转换叙述视角，通过限定条件（这只是我个人的想法），强调不确定性（目前来看）以及程度性（有一点点）等方式，柔化自己的观点，或者直接切换到自己的主题。求同存异，利益最大化。 我非常不擅长处理观点不一致的问题，通常还会激化问题。 看了一下标记时间，间隔一个月，中途又断档过。之前的内容居然记不起来了。应该是需要反复印刻，揣摩，实践，干了这碗鸡汤。

这本书可以说是《人性的弱点》原始版，大部分内容均在其中能找到类似观点。现简要回顾阅读内容： 1.与人交流：核心思路是让对方获得自重感;方法是真诚赞美、认真倾听和换位思考;用途是陌生人交友、交谈。 2.说话方式:提高表达能力和优化表达方式;方法是训练语音、语调、语言丰富性和姿势、神态、表情的提高;用途是交流和演讲。 3.婚姻生活:体谅和包容;避免唠叨，诚于赞美。 这本书中的内容看完能记住的不多，能做到的就更少了，但作为一种具体行为的指导思想时刻反省自己的行为也是不错的。与其空洞的说提高思维能力，培养良好的思维习惯，不如从身边最直接的行为开始修正。 不管是朋友还是陌生人，记得认真观察并诚于赞美，让对方感觉到关注; 说话时记得放松并保持微笑，笑容能让你看起来更美！ 不要絮絮叨叨，激发别人说话的欲望，让倾听成为一种习惯，倾听别人感兴趣或者擅长的事物，会让你更聪明; 任何时候，不要粗暴的批评和指责，对事情的发展没有任何好处，或许换个方式指出错误和问题，对事不对人，可能效果更好！ 简而言之，说话前调整思想（你从他或她的交流中学到不少东西），保持微笑并认真观察，提出有趣的问题并保持认真感兴趣的姿态，接着就等着倾听美妙的故事，你们的关系就在谈话中慢慢靠近，如若你还有幽默感，那就更是如鱼得水。 每次的练习就是一次对思维的强化，思维和行动是互相影响的，在行动中强化思维，提升思维又形成习惯，可能开始会很难受，准备充分并坚持练习，说不定这个技巧就被get到。

本书将会教会你：赢得他人赞同的说话技巧；赢得他人合作的说话技巧；有效说服的说话技巧；当众说话的沟通艺术；如何做一个受人欢迎的说话高手；如何克服恐惧建立自信；如何学会当众讲话让别人相信和接受你……如果获得了这些技巧，你将迎来崭新的人生！

我读完之后，最近在和人说话的时候，有一些对于说话方式的感悟，我觉得好用。于是我反过头来在这本书的书评里记录下来，用来为将来与人沟通时进行参考与完善： 1.交流时，语序建议保持正确，并且不要省略主语，宾语…句子成分 2.我们说话时不要模糊不清。 首先，是发音要清楚，讲话慢下来。我们说不上来词正常，解决方法是允许自己停顿，然后说下一个字。我们不要怕停顿，这是正常现象 其次，内容要清楚，少用“这个”，“那个”等指代性模糊的词。尤其是在语音交流/出现很多名词时，可以在句子中再强调一边上一句说过的词/时，会比指代更清楚，更让人听懂。 3.我们讲话时不要很惊讶。比如，说“太贴心”的“太”，“！”…，会有奴才像，我们要大方接受别人对你的好意，自己对自己拥有配得感。 4.从倾听者角度出发讲话，可以维持人际关系的作用。（本质：利他思维的体现）

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！