卡耐基沟通与处世的艺术

看卡耐基的第三本书，三本书讲的点都大差不差，重复率很高。隔段时间看一本，也算是加强记忆，顺便没准能温故而知新。 句子摘要 1.如果一个成年人能改变自己的心态，那么他就能改变自己的性格。 2.保持乐观心态的诀窍： （1）即使有一点紧张也不要紧，关键是要正确地进行处理。 （2）如果你在说话的时候有失误，可以把它当作是你的幽默或是别的什么东西。总之，要给自己适当的、积极的心理暗示。告诉自己：一切都很好。 3.柏拉图曾经告诉人们这样一个方法：“当你在教导他人时，不要使他发现自己在被教导；指出人们所不知的事情时，要使他感到那只是提醒他一时忽略了的事情。你不可能教会他所有的东西，而只能告诉他怎么处理这种事情。”英国19世纪的著名政治家查斯特费尔德对他的儿子这样说：“如果可能，你应该比别人聪明，但绝不能对别人说你更加聪明。” 4.法国哲学家罗司法考说过：“如果你想结仇，你就要比你的朋友表现得更加出色；但如果你想要得到朋友，那就要让你的朋友表现得更出色。” 5.如何占据沟通的主动权： （1）如果你问到了一个对方可能回答“不”的问题，不妨巧妙地换一个问题。 （2）从最基本的问题——一个能轻易得到“是”回答的问题——问起，不要吝于做这么简单的事情。 （3）你要抓住事情的关键，把你最基本的问题巧妙地引导到关键的问题上来。 （4）你要让对方心悦诚服，而不是感觉自己钻进了你的陷阱。 6.如何正确地表达你的想法： （1）不要过多地重复你说话的内容，你可以适当地重复从而强调相关的内容，但是你必须保证自己是有意识这么做的，而且尽量让对方知道这一点，不然他们会怀疑你很拖沓。 （2）你需要尽可能简单明了地把你的意思表达清楚。 （3）你可以修饰你所说的话，但是你的意思必须让对方明白。 7.请处理好沟通中的小细节： （1）你需要对对方的情况进行慎重的分析，比如他们的受教育程度，以尽可能地让自己的讲话通俗易懂。 （2）不要把你的词汇当成大家都应该懂的词汇，这并不能使你显得更加高明。 （3）当你不得不使用专业词汇的时候，务必对它进行详细的解释。 8.用建议来代替指使，可以让人信服；用请求代替指使，可以让人高兴地执行；用商量来代替指使，有人会主动请缨；用赞美来代替指使，他们会用行动来证明你所说的是对的。既然有这么多的方法可以代替指使，既然指使对于达到我们预期的目的没有任何效果，那么我们为什么不尝试换一种方式呢？ 9.教官们告诉士兵们，他们应该给家里寄一些信，以免家人挂念。教官们印发了一些信件，作为他们写信的参考。这些参考信的内容大致是告诉家人他们已经在军队里养成了良好的生活习惯，以前的很多坏习惯都已经改正了，请家人不用担心。 当他们把信写好寄出去之后，奇怪的事情发生了：这些很顽固的士兵慢慢地主动克服了以前的坏习惯，一个个都变得精神焕发、讲卫生、守纪律了，最后都成为了合格的军人。 10.如何让对方接受你的“客观分析”： （1）不要对他人的观点加以点评，而应该告诉对方，他现在在受着某种客观条件或某种错误想法的束缚，应该排除这种偏见。 （2）不要直接告诉他人应该怎么做、怎么想，而应该告诉他真实的事情是怎么回事。 （3）你没有必要把什么是对的、什么是错的都摆出来，而应该告诉他哪些是真实的、哪些是虚假的；或者哪些是明显的，哪些是容易被忽视的。 11.尽可能地向别人请教，并尊重他们的建议，让对方觉得那主意完全是他们自己决定的。 12.最后，你需要注意的就是，提建议的态度千万不要表露“我比你聪明”之类的想法。这种想法本身就不是事实，也没有任何好处——它对你来说是致命的错误。因为这说明，你向领导提建议的本意只是为了表明自己更加优秀而已，而不是为了工作本身 13.莎士比亚曾经说过：“如果你希望拥有一种美德，不妨先假定你已经拥有了它。”每个人都有一个理想化的自己，而这个理想化的自己拥有几乎所有的美德。所以，你如果按照这种方法去做，事先给了对方一个美名，那么他会竭尽全力去做到这一点，好像他们就要做给你看似的。

虽然第一次读这本书，却感觉像是在熟悉不过，里面的很多经典故事，早已流传与耳，对于工作生活都有不少的帮助，值得一读，值得推荐

挺好的，每个人身上都有人性的弱点，若能将其克服，便是圣人。