表达力练习题

原来女人是这样一种动物，果然和男人不一样。这种不同造就了这个多姿多彩的世界。不过我还是不敢碰，没有去碰的理由，自己已经降级到如此三维的思考方式，没必要再去模仿它们的行为了吧。

2022年第27本阅读书籍《表达力练习题》 读书笔记： 作者从幽默，演讲，面试，办公，推销，谈判和异性7个维度来说清楚表达的内容和技巧。凡属自己需要恶补的都可以打开书及开卷有益。让我印象深刻的是办公室的表达力。这本书写了将近有100年了吗？还是多久了？作为现代的人而言，几手全部都会犯忌。就是不要在同事面前或者是在你的朋友圈里暴露自己过多。真正的在办公区域的大咖都是不怎么发朋友圈的。好吧，我就是属于犯忌者。只图自己开心快乐就好了。只要达自己想表达的积极乐观的内容。对于初入职场者还是需要慎重谨慎的对外表达。而我们年轻的老同志就算了。推荐阅读。

1. 【办公室里不能够谈论的禁忌话题】： a. 不要谈论隐私问题。不要把你的情绪（失恋、热恋等）带到办公室来，并且不要把自己的故事在办公室里和同事分享。有一些人喜欢把自己生活中的事情在办公室里和同事分享，比如，昨天她的小猫生了几只小猫，小猫真是可爱极了。这的确是令说话者高兴的事情，但对同事来说却很无聊。这些无聊的话题只会分散工作的注意力，而不是帮助工作。 b. 不要谈论家庭财产问题。不要谈论关于别人家里的财产问题，这种问题除了给自己带来满足或者使你更加伤心之外，不会有更多的作用。很多人喜欢拿自己家庭财产和别的同事比较，他们只是为了满足自己的好奇心和虚荣心。 c. 不要在同事面前说另一个同事或领导的坏话，甚至是公司的坏话。那些人事关系的变动、职务的升迁，都有自己的原委，并不是你想象的那么简单。搬弄别人的是非对你没有什么好处，只是会给你带来危险。即使你说的只是一些非常中肯，也没有什么恶意的话，人们总会传来传去，使你的话变了味儿，那时候，你会发现你已经无力挽回了。 d. 不要跟同事分享自己提拔的消息。在公司正式的文件下来或者你的头衔变更之后，你才可以跟同事说。提早说的话，会让人觉得你是在沾沾自喜，或者向别人炫耀、示威，这将对你以后的工作很不利。 2. 【当你需要命令下属去做事的时候，用建议、请求、商量、赞美代替指使】：（1）用建议代替指使。比如：“我认为这样做是最好的。”“我希望能够在下次开会之前能够拿到这份稿件”。（2）用一种请求的口吻代替你的命令，告诉他们需要得到他们的帮助，才能完成此事。这会让他们认为自己很重要，从而非常高兴地执行你的命令。（3）用商量代替指使，把你的命令作为问题提出来。比如，你希望有人去购买一批商品，你可以说“我们需要有人去市场购买一批化妆品样品”，相信会有人主动请缨的。（4）用赞美代替指使，对你的下属进行赞美，给他一个美名，他会为了维持这个美名而努力的。此外，经常把员工的名字挂在嘴边是对下属的一种信任和心理满足。尤其是在大公司，主管要记住员工的名字，让员工觉得你对他很重视，他才愿意为你效劳。 3. 【指正下属的错误】：（1）先肯定后否定。“你一直干得很出色……”以这样的方式开头，让对方知道自己的错误是一时不慎造成的，而他并不是一直以来都如此。另外，这种方式实际上是告诉了对方自己对这件事情的态度：你并没有因为这件事情而否定他。（2）注意场合。一位领导在下班后走出公司的时候，对他的下属说，“我听人说，你最近心情不是很好，因此在工作上出了一些小小的问题。”这位下属说：“是的。不过我不应该把我的情绪带到工作上来的。”如果这位领导非常正式地把下属叫到办公室，对他说同样的话，这句话的效果一定会大大不同。（3）不提错误，直接指出正确的方法。你并不需要提到对方犯了错误，而是直接告诉对方正确的方法是什么。对方会拿自己去和正确的方法比较，而这样做，比直接指正他错误的效果会更大。“我十分欣赏杰克。他从不上班迟到，对工作也相当认真。”你这么说，对方肯定知道他在某些方面没有杰克出色，并且知道了应该怎么做。最好的方法莫过于让对方自己意识到自己犯了错误，并且想方设法地进行改正。（4）可以与他们一起“犯错”，让他们自觉地认识到自己正在犯错，主动提出改正的办法。一天，查尔斯·史考伯经过自己的钢厂时，撞见几个工人正围在一起抽烟。他们显然忘记了公司禁止吸烟的明文规定，或者存在侥幸心理。史考伯先生应该把他们揪出来，然后狠狠地批评他们吗？或者把那块“禁止吸烟”的牌子指给他们看？这只会让对方感到难堪，并且对史考伯先生产生怨恨。只见他不动声色地走上前去，发给他们每人一支雪茄，并且对他们说：“我们到外面抽去。” 4. 【控制自己的情绪，不要让批评产生负面效应】：（1）在批评下属之前，最好审慎地考虑他是否的确做错了，不要轻易批评别人。即使下属犯了比较严重的错误，你必须考虑你的批评可能导致的结果，不要让批评产生负面效应，不然的话就要得不偿失了。（2）保持领导应有的涵养和风度，和对方冷静地谈一谈。既然错误已经不可避免地发生了，必须有承认它的勇气。现在最重要的事情是对错误进行挽救，并且使新的错误不再发生。如果你认为对方已经无可救药，告诉他应该承担错误的后果，把他开除或者扣他的工资。（3）实事求是地看待下属的错误和错误所造成的后果。不要夸大或缩小对方犯下的错误。让事实说话，不要加入自己主观的评论。帮助他客观地分析问题产生的原因和解决的办法。要知道，你们的最终目的是使工作顺利、有效地进展。（4）给下属解释的机会，不要剥夺对方说话的权利。（5）不要因为一个错误轻易地否定你的下属，这只是一个错误而已，因为很多错误并不只是因为人的能力所造成的。千万不要说“你总是……”这样的话，更不要说他无能之类的话，这样会造成你在针对他的感觉，从而无法客观地面对自己所犯的错误。而且，他会产生一种抗拒的心理，想方设法为自己的错误找借口，而不是承担自己的错误。 5. 【“三明治”批评方法，把批评和赞美相结合】：犯错误的人更需要别人的肯定。因此，只有赞美他们，才能帮助他们战胜犯错误给他们带来的不利影响。“三明治”批评方法，也就是在对别人批评的时候，先找出对方的长处进行赞美，然后，力图使谈话在一种平和的氛围中进行，在结束时又以赞美对方某一个优点结束。 6. 【顾客的兴趣就是推销的切入点】：例如，看到阳台上有很多的盆栽，推销员可以问：“你对盆栽很感兴趣吧？假日花市正在开兰花展，不知道你去看过了没有？”不要对顾客说你的产品有多好，而要看你的产品能够满足对方什么需求。把你的产品的价格、质量、特色跟顾客的需求结合起来，这样才是正确的推销方法。 7. 【牢记自己的谈判目的】：不妨事先做一个简单的备忘录，用十到二十个字简单明了地记录谈判的目的。故意制造、传播假情报以诱使对方上当的行为已经成为一种被广泛使用而又使人难以预防的“战术”。这就要求我们在千变万化、虚实难测的谈判中，去伪存真，窥测到关键性内容。 8. 【谈判对手的分类】： a. 强硬型对手。强硬派之所以如此，是因为他们拥有自身的绝对优势。在谈判之中，表现强硬的一方很多时候是受了上司的指示故意这么做的。所以遇到这种情况，你可以直接去找对方的上司申诉，要求他答应你的条件，解决你遇到的问题。在耐心应对的基础上理直气壮地提出你的要求，亮明你的观点和原则。你最好心平气和，把事件发生过程向对方仔细陈述，表明你受的损害有多么大，希望得到哪些补偿……找对方的上司不失为一个好办法，这样既可以避免产生纠纷，又可以借着上司的职位压力而解决问题。所以，这也是取胜的保证。 b. 坦率型对手。与之打交道的最好办法，应该在其报价之前就阐明自己的立场，应尽量提出对方没提到的细节。他们自己就很精于使用策略去谋得利益，希望别人也具有这种才能。 c. 攻击性强的对手。切莫惊慌，惊慌往往会自乱阵脚；也不要过于愤怒，过于愤怒会让你自乱阵脚而失去分寸。最好避其锋芒，击败他的关键之处是要找到要害，也就是其理由不足之处。只要对方的气焰一灭，你再采用有理有力有节的方法与之对垒，用其人之道还治其人之身。当强硬型对手、攻击型对手强迫你接受他们的条件时，你应拒绝受压迫，而且坚持公平公正的待遇，坚决按规矩办事。当对方采取过分要求胁迫你时，可以请他解释为什么会产生这样过分的要求。 d. 搭档型对手。搭档型对手的表现是：当谈判开始时，对方只派一些低层人员作为主谈手。等到谈判进入到快要达成协议时，真正的主谈手突然插进来，表示刚才的己方人员无权做主决定，或是刚才的价格过低，或者是时间不能保证。当你表示失望或觉得一切都完了的时候，对方会说：“如果你确实急需，我也可以卖给你，但至少在价格上要做些调整……”你此时往往会无可奈何。因为谈判进行到这个时候，你已完全摊开了底牌，对方已掌握了你谈判的一切秘密，如果你想达成协议，除了做出让步外别无他法。此外，针对这种类型的对手，列出有利于双方的利益一定可以令他心动。列出利益意味着谈判进行到了最后，打算进行决策了。对一次谈判而言，这是最关键的时候。这时候，你对谈判的方向已经非常了解，并且已经通过深思熟虑得出了一些解决的办法，这应该是符合双方利益的。如果仅仅是从你的立场出发阐明观点，那么不会给你带来任何好处。因此，谈判必须是在有准备的情况下进行。谈判之初，你必须了解对手是否有权在协议书上签字，如果他表示决定权在他的上司那里，那你应坚决拒绝谈判。但是，也有另外的办法来应付这种情况。那就是，既然对手派的是下层人员与你谈判，你也不妨让下属人员去谈判或由别人代替你去谈判，待草签协议之后，你再直接与对方掌权之人谈判，这样，你将获得较大的转换空间，不至于到关键时刻出现被动，被别人牵着鼻子走的情况。 e. 犹豫型对手。犹豫型对手非常注重信誉，特别重视开端，往往会在交际上花很长时间，其间也会摸一些你的底细。与这种人做生意，首先要防止对方拖延时间和打断谈判，还必须把重点放在制造谈判气氛和摸底阶段的工作上。一旦获得了对方的信任就可以大大缩短报价和磋商阶段，尽快达成协议。 9. 【采取沉默态度，适时改变话题】：在对方提出过分要求时，最好假装没听到或听不懂他的要求，然后将话题转移。应多问问题。只有问问题才能避免对方进一步攻击。尽量问“什么”，而避免问“为什么”。问“什么”时，答案多半是事实，问“为什么”时，答案多半是意见，就容易产生不良情绪，不利于谈判的顺利进行。当双方就某一问题发生争执，可以建议暂时停止会谈或双方人员去游览、观光、出席宴会、观看文艺节目，也可以到游艺室、俱乐部等处娱乐、休息。这样，在轻松愉快的环境中，大家的心情自然也就放松了。 10. 【谈判之前需要寒暄】：在进入谈判正题之前，一般都有一个过渡阶段，在这阶段双方一般要互致问候或谈几句与正题无关的话题。如来会谈前各自的经历、体育比赛、个人问题以及以往的共同经历和取得的成功等等，使双方找到共同语言，为心理沟通做好准备。动作和手势也是影响谈判气氛的重要因素，特别值得注意的是，由于各国、各民族文化、习俗的不同，对各种动作的反应也不尽相同。比如，初次见面时的握手就颇有讲究，有的外宾认为这是一种友好的表示，给人以亲近感；而有的外宾则会觉得对方是在故弄玄虚，有意谄媚，就会产生一种厌恶感。因此，谈判者应事先了解对方的背景、性格特点，区别不同的情况，采用不同的肢体语言。 11. 【可以把预计谈判时间的5％作为“入题”阶段】：若谈判准备进行一小时，就用三分钟时间沉思。如果谈判要持续几天，最好在谈生意前的某个晚上，找机会请对方一起吃顿饭。 12. 【要讲究表情语言】：谈判人员不但要注意对方的表情，还应时刻注意自己的表情，积极通过表情和眼神表示出自信以及友好，以及和对方谈判合作的愿望。切忌不可喜形于色，做出过分夸张的表情，否则会影响谈判的气氛，不利于谈判的顺利展开。 13. 【在谈判的过程中，适当地运用礼貌用语】：如果你和你的谈判对手因为某个问题而产生了矛盾，无法达成一致的意见时，不妨说：“不好意思，可能我搞错了，让我们再分析一下。”对方一定把自己因反对你而建立起来的心理屏障拿掉，跟你一起进行分析，这就是礼貌用语的威力。 a. 谦虚的语言。在没有听清楚或弄明白对方的谈话、有关专业词汇时，适当地表示自己有不明白的地方能够得到对方的好感，也更加容易得到对方的帮助。 b. 称赞的语言。适时地称赞对方，有利于谈判的成功。当对方说了一句精彩的话，或者做出了某个决定的时候，适时地称赞对方做得出色，这样能够为你赢得好感，从而使谈判能顺利进行。 c. 感谢的语言。当对方称赞你，或者同意你的某个意见的时候，对他表示感谢。 14. 【谈判中不该犯的错误】： a. 忌弄虚作假。掩盖缺点，夸大优点，不顾事实地胡编乱造。一旦被对方发现，就会失去对方的信任。 b. 忌信息不确定。有一些谈判者由于接受的东西过多，由于信息传播的途径问题，他们得到的消息往往是不确定的，甚至是自相矛盾的。他们用这样的不确定的信息作为自己观点的论据。殊不知，当他的论据遭到怀疑的时候，他的观点也必然遭到质疑，从而失去说服力。 c. 忌以自我为中心。这些谈判者在整个谈判过程中，一直在说“我想……”“我认为……”“我需要……”等一些句子。他们希望对方满足自己的需要是没错的，但却忽视了对方的想法和需要。要知道，这可是一场将要满足双方需要的谈判，而不是某一方的。 d. 忌目中无人。 e. 忌卑躬屈膝。把自己的位置摆得很低，对方就会把你看得更低。 f. 忌咄咄逼人。 15. 【谈判中要掌握的陈述语言要点】： a. 坦诚。谈判者应该把自己的想法和需求明白地表达出来，另外，把对方想了解的情况告诉对方，这样才能得到对方的信任，从而了解对方的想法。当然，你只是需要在一定程度上坦诚相对，在某些时候，坦诚可能会被对方利用。 b. 简洁明了。不用使用过多的论据和技巧，这样会让对方无法抓住你的重点，并且认为你说了太多的废话。 c. 直奔你要表达的观点，进行必要的解释和说明，这样就已经足够了。 d. 语调和语速。不要试图用咄咄逼人的气势去压倒对方，最好使用平和的语调。也不要使用过快或者过慢的语速，只要让对方能够听得清楚就行。 e. 专业术语。有一些谈判者对专业术语的处理使人失望，他们抛出一个专业术语之后，往往不加任何解释，就直接运用到谈话中。他们想当然地认为，对方应该清楚自己所说的专业名词。实际上，即使在商业谈判中，那些谈判者未必就一定是专业人员，他们更多的是业务人员，更不用说另外的谈判了。只有对那些专业术语进行恰当地处理，比如询问对方是否懂得自己所说的意思，或者干脆进行一些简单的说明，这样的效果显然会好很多。 f. 缓冲语言的运用。比如，“你的观点有一定的道理，但是我有另外一些想法，不知道对不对……”这样既没有直接指出对方观点的错误之处，也没有拔高自己的观点，而是以一种商量的语气表达自己的看法。 g. 解围语言的运用。比如，“我觉得我们这样做，可能对谁都不利。” h. 弹性语言的运用。如果对方谈吐优雅，文明礼貌，谈判者也应该尽可能使自己变得文雅有修养。如果对方朴实无华，语言直接，那么谈判者也不应该过多使用那些高雅的词汇。这种做法能够快速而有效地缩短谈判双方之间的距离，更加方便于沟通思想，交流感情。 i. 肯定语言的运用。你无法使一个受到指责的人同意你的观点，除非你肯定他。更加重要的是，千万不要在谈判结束的时候说一些否定性的话，这样会使谈判以一种不愉快的方式结束，也会对以后的交流产生很大的影响。应该告诉对方，这次谈判让你受益匪浅。 16. 【谈判中，要区别人与事】：坚持对事实强硬，对人要温和的原则。参与谈判的人将对方视为并肩合作的同事，只争论事实问题，而不攻击对方，这将有助于谈判的进展。就事论事，把对方和你们所谈论的问题分开，否则你将没有办法理智、客观地看待这件事情。不管实际如何，想象你的对手是一个很理智、有礼貌和讲道理的人，你们正在为大家共同的利益达成一致的意见，而不是在相互争夺利益。你们正在商量，而不是争论。把你的注意力放到事情上，而不是你个人的感觉和情绪上。不要想当然地认为事情如何，应该看到实际情况。你需要保持开放的头脑，不被成见和思维定势所束缚。就这件事情本身用正确的方法去思考，而不要认为你以前怎么样判断或解决这个问题的。每一件事情都有它的特殊性，因此，你最好实事求是地从讨论的事情本身去思考解决的办法。 17. 【告诉对方自己很了解他的观点】：如果你能够让对方知道，你已经对他的观点十分了解，甚至告诉对方你知道他观点背后的一些想法，那么效果一定会很好。首先需要从对方的立场去考虑问题，试着把自己想象成对方，想象他处在这样的环境之中，会有什么想法和感觉，想要得到什么，以及会用什么办法来得到这些东西。挑明对方将得到的利益。直接挑出你们的共同利益和对方的利益。你需要了解哪些是对方真正感兴趣和觉得重要的事，在了解了对方的需求之后，最好强调能够满足他的需求。但是，千万不要以自己心理来揣度别人。你需要用真诚的态度表示自己很了解他，并且很理解他。如果有必要的话，可以适当地复述一下他的某些观点或陈述他的需求。 18. 【不可感情用事】：无论多么激动，也绝不可以在谈判中流露。不然，轻者引起对方不悦，重者破坏谈判。慢慢地平息你自己激动的情绪，对谈判的成功恢复信心，然后采取积极的对策。消极回避对谁都没有好处，应该积极地寻找解决方案。 19. 【如何打破僵局】： a. 转换话题。不是再也不提你们产生争执的话题，而是暂且搁置，等适当的时候再进行讨论。转换话题不是消极回避，而是在积极地争取机会。在适当的时候，话题还是必须回到你们产生争执的地方上来。因此，在你们谈论别的话题的时候，你同时要对你们的僵局进行反思，寻找问题所在，然后采取有针对性的解决方法。转换的话题必须跟你的主题有关，只有这样才能保证你随时能够把话题转回来。不要谈那些不着边际的话题，因为那样会让对方认为你在故意拖延时间，你也无法成功地转回到原话题。 b. 换个主谈人。选择那些对本次谈判比较熟悉的、具有较高能力的谈判者参与谈判。 c. 让步等于前进。谈判中，在双方利益难以协调的情况下，要想说服对方必须使用某些客观、公平的标准，就需要一方首先做出让步。然而，此时的让步并不代表利益的损失，而是为了彼时更大的前进。我们应该把让步当成是谈判整体策略的一部分，是为了达到自己的最终目标做出的一点儿牺牲。因此，应该有计划、有步骤地进行让步。在谈判开始之前的准备过程中，谈判者应该对自己可以做出的让步和对方应该做出的让步有清醒的认识，而不应该毫无头绪。要考虑对方底线和自己的底线，因为这两条底线应该是让步的最低限度。 20. 【让步时必须掌握的原则】： a. 不要急于让步。那些首先让步的人通常会处于被动的局面，因为这似乎在说明他更加希望达成协议。在这种情况下，对方一定会更进一步提出自己的要求，在谈判的心理攻势上也会占有优势。因此，尽量不要首先向对方让步。你必须保持自己对自己产品或服务的信心，让对方感到你的实力。 b. 只能在次要问题上让步。因为次要问题上的让步是一些无关于原则性问题的让步，是为了达到自己的整体目标，可以说是谈判整体策略的一部分。这样的让步不会让你付出太多，而只会赢得最后的胜利。在损失很小的时候让步，如果那些次要问题的让步会导致你损失很大，那也一定不要让步。 c. 每次让步小一点。如果你让步较大，对方可能会错误地估计你的底线，因此你更加难以取得一些效果。 d. 正确估量让步的价值。自己每做出一定的让步，就要判断自己的让步在对方心目中的价值。在此之前，你已经掌握到了对方的一些信息，了解到对方的策略和底线等一些重要信息，因此，你可以准确地预测到自己的让步所产生的后果。有时候，即使对你来说是很小的让步，对方却很在意，这种让步是应当的。而那些对方看来并不重要的让步，你也就没有必要让步。 e. 拒绝对方提出的让步要求。当谈判对方提出让步的要求时，应该对对方要求进行仔细地考虑，务必慎重地下决定。有时候，对方所提的要求对你而言并不是大问题，但却与你的原则相冲突。在这种情况下，你需要拒绝对方的要求，不要因为你要达成协议就无原则地答应对方的要求。 f. 通过让步来表示自己的谈判诚意。必须让对方明白，自己是不得已才做出让步的，本方的让步是很不容易的，只有这种让步才会是积极的让步。在商场讨价还价时，我们经常可以听到这样的话：“好吧，只能再便宜10块了，再降我就要喝西北风了。”的确，听到这样的话，你还会忍心再与他辩论吗，不会觉得他已经让到极致了吗？ 21. 【发出最后通牒，提出时间限制】：对于某些双方一时难以达成协议的问题，不要操之过急地强求解决，而要善于运用限定期限的谈判策略，规定出谈判的截止日期。在限定期限不可避免地来临之时，迫于限期的无形压力，对手就会放弃最后的努力，甚至迫不得已地改变原先的主张。这种策略又被称为“死线”。在谈判桌上给对方一个突然袭击，改变态度，使对手在毫无准备且无法预料的形势下不知所措。对方本来认为时间挺宽裕，但突然听到一个要终止谈判的最后期限，而这个谈判成功与否又与自己关系重大，不可能不感到手足无措。由于他们很可能在资料、条件、精力、思想、时间上都没有充分准备，在经济利益和时间限制的双重驱动下，会不得不屈服，在协议上签字。 22. 【最后期限陷阱】：在商务谈判中，有时为了某种协议的需要。还采用一种虚假的、人为的限定期限，又称为“最后期限陷阱”。一位客户要求美国一家保险公司偿付一笔赔偿费。保险公司开始答应得很痛快，并且其清算赔偿人还特意告诉客户，他下个星期一就要去度假了，所以建议客户最好在本周星期五把所有的资料都带到保险公司去，他们稍作检查后，就马上开支票给他，以了结此案。这位客户信以为真，于是加班加点辛苦，终于在星期五下午把一切资料都准备妥当。到了保险公司，当清算赔偿人检查完资料之后，很抱歉地对客户说还必须向上级请示一下，等他请示回来以后，却遗憾地对客户说，公司只能赔偿所要求的数额的一半。这位客户顿时感到不知所措，因为他面临一个十分不利的谈判形势：要么他马上同保险公司谈判，匆匆做出决定；要么他必须等待清算赔偿人度假回来再作打算。其实，那位清算赔偿人根本就没安排度假，这只不过是一个限定期限陷阱，用以冷却客户的赔偿要求。保险公司借助于一个虚假的建议和一个虚假的最后期限，赢得了这场谈判的胜利。 23. 【亮出最后通牒的前提】： a. 首先，最后通牒应令对方无法拒绝。发出最后通牒，必须是在对方进退两难的情况下，对方想抽身，但为时已晚，因为此时他已为谈判投入了许多金钱、时间和精力。而不能在谈判刚开始，对方有路可走的时候发出。 b. 其次，最后通牒应令对方无还手之力。如果对方能进行有力的反击，就无所谓最后通牒。你必须有理由确信对方会照自己所预期的那样做。 c. 最后，发出最后通牒言辞要委婉。必须尽可能委婉地发出最后通牒。最后通牒本身就具有很强的攻击性，如果谈判者言辞激烈，极度伤害了对方的感情，对方很可能由于一时冲动铤而走险，退出谈判，这对双方均不利。 24. 【当对手亮出最后通牒】： a. 第一，要知道最后通牒的真伪。也许对方的最后通牒只是一个唬人的策略，那么，就应该针锋相对，做出决不退让并退出谈判的表示。但同时，又要给对方台阶可下，告知对方，如果他们对谈判有新的设想的话，可继续谈判。 b. 第二，如果对方的最后通牒是严肃的，那么就应该认真权衡一下，看看做出让步达成交易与拒绝让步、失去交易这两者之间，究竟谁轻谁重，再做决策。 c. 第三，如果不得不接受对方的最后通牒，向对方做出让步，那么可以考虑改变其他交易条件，力争在其他条款上捞回自己失去的好处，这样即令对方有利可图，己方又毫无损失。 25. 【男人靠眼睛来爱，女人靠耳朵来爱】：当我们在与男性的交谈中，任何一个不雅的举动可能都被他收入眼底。对男性，说的话可以粗放、豪爽一些，甚至带一点骂辞也无关紧要，当然是在非正式场合。如果你同对方的交谈是一种以社会交往为目的异性交谈，那么，你最好在一定程度上忽视对方的性别特征，这样才能做到自然、和谐的交谈，才能消除紧张心理。一个人出现在许多异性中间的时候，最好也倾听他们的谈话，并且如果可能的话，表现出极大的兴趣，这样你才能够取得社交的成功。 26. 【如果一个男人采取了某种行动，得到了对方的赞同，他就得到了自己希望得到的最高赞赏】：比如，如果女性对他提到的电影评论说：“这真是一部十分有趣的电影。”这等于在说：“你真是一个有趣的人。”这种自我肯定的引申意义，确实是不可思议的。 27. 【女人则更加喜欢得到直接的赞美】：男人更加喜欢听到“今天晚上我很愉快”之类的话，那么女人则喜欢听到“你今天晚上真迷人”。 28. 【唠唠叨叨将成为扼杀爱情的“天敌”】：男人比女人更加喜欢争辩，但是奇怪的是，男人在自己的妻子面前却很少争辩。他们好像以为这样会相安无事。再亲密的爱人也经不起翻来覆去的“口舌之争。一旦两个人结合在一起，就必须对彼此负起责任，一味地指责对方的缺点，对你们的婚姻没有一点好处。相反，善于发现配偶的优点，并将它放大，不但可以帮助他改掉坏毛病，而且可以使你们的感情更加亲密。 29. 【批评和指责只会使家庭不和谐，使婚姻破灭】：当你告诉你的丈夫，说他在某件事情上的做法真是愚蠢透顶，在这方面一点儿天分也没有，那么就已经扼杀了他改变的动力和希望。批评和指责解决不了问题，只会使事情变得更加糟糕。如果我们换一种方式，即对他进行鼓励，那么事情就变得好多了。作为家人，你应该相信他有能力去做好这件事情，这样他才会调动全部的积极性，投入到这件事情中去。如果你想改变你的丈夫或者妻子的一个缺点，你也应该用鼓励的办法。你不能用强迫的语言去说服对方或者命令他做任何事情。因为这样做的结果只会对你们不利。别说“你应该怎么做”，或者“你不应该这么想”，而用更加巧妙的方式表达自己的观点。不要总是指使自己亲密的爱人怎么去做事，怎么去说话。 30. 【适时地把自己内心的想法跟对方谈出来】：一些情侣当对某件事情的意见产生分歧的时候，经常会把它藏在心里，躲在角落生闷气，抱怨怎么遇到这样一个不好相处的配偶，他们不大喜欢或者不好意思把自己的心里话说出来。很多婚姻之所以破裂，正是那些琐碎的小事导致的，而不是那些触礁般的大事件，而这正是因为没有沟通的缘故。可以想象，如果你能够适时地把自己内心的想法跟对方谈出来，难道还有什么不可以解决的问题吗？沟通首选在两个人心平气和或心情愉快的时候进行。如果两个人都有在入睡前聊天的习惯，那么这个时间选择心灵沟通是比较合适的，也是容易出效果的。 31. 【离婚应该是婚姻到了无法挽救的时候得出的结论性的东西，而绝不应该作为一种条件】：许多人在说出“离婚”这个词的时候同时有“也许我们总会解决的”“他最终会改变的”“可能是我一时冲动”等等一类的想法，他们其实并不想真正地采取行动，或者说他们并没有完全死心。他们说这话的时候的确很气愤，并且真的有这样的想法，但是当时间慢慢地推移，这种想法就会渐渐淡化、消失，这可能可以解释为什么“离婚”在事实上成为了一种条件。如果你想通过离婚来换取爱人对你的重视，或以此获得婚姻的筹码，那你就大错特错了。这样做只会让他暂时妥协，但对提高婚姻的质量没有丝毫益处，因为没有人喜欢总被人威胁。因此，只有当婚姻真正地处于完全破裂的时候，你才能说：“让我们离婚吧！” 32. 【你要的是幸福还是对错】：我们成人似乎更加愿意用正确与否来作为参考，快乐和幸福已经退居其次。我们似乎忘记了我们建立家庭就是为了得到幸福，而不是分出谁对谁错。几乎每天，你和你的妻子或丈夫都会为某一个重要或不甚重要的意见而争论，都会因为一时的冲动说错话，从而把辛辛苦苦营造的和谐气氛破坏掉。因此，当你在与妻子或丈夫讨论问题的时候，随时注意你们的谈话气氛。当我们处在气愤的情绪中，我们不会注意到自己有什么过错，而把和解的途径建立在对方的改变之上。我们不会再心平气和地倾听对方的谈话，主动解决问题的动力会减少，这样，即使让两个人待在一所房间里都是很困难的，所有问题都得不到解决，甚至会越闹越大。 33. 【尽量不要做那些让气氛变得糟糕的事情】：当你发现气氛不那么融洽的时候，不妨先平静下来。想一想对方应该有对的地方，或者换一种方法去说服她。千万不要让对方认为你好像跟他有不可调和的矛盾一样，这样会让他更加坚持自己的观点，而不是退步。还有一个很好的办法，那就是紧急叫停。当你发现事情已经朝着自己不可控制的方向发展的时候，应该及时地停止你们的争论。不要让你们不愉快的谈话继续下去，它会像恶魔般伤害你们的感情。如果你们的确已经把气氛弄得很糟糕了，那么想办法对它进行挽救。你不可能依靠时间或其他的任何方式来维持、修复和增进感情，除了主动做点儿什么。 34. 【不管对于恋人信任到怎么可靠的程度，过去恋情的痕迹也不应该出现在恋人的眼前】 35. 【男女沟通的目的不同】：女性期望通过沟通建立良好的关系，达到和谐境界；男性往往试图通过沟通强调自己的地位、能力，满足自尊，获取认同。而男人在沟通时更注重力量、能力、效率和成就，他们的自我价值是通过获得成就来体现的。所以他们最不愿意别人告诉他该如何做事，在他没提出要求时，如果有人主动帮助他，在他看来是对他的不信任，也是一种很大的冒犯，男性对此非常敏感，也很忌讳。男性在处理冲突时，强调独立和控制，他们的沟通语言是要表达尊严、地位、权利和独立，他们在意的是否高人一筹，是否得到了尊重。大多数男人在冲突时直接表达意见。男人多就事论事，即便有过以前的种种不愉快，他们大多也不会认为是累加的结果，他们的情绪反应和女人截然不同。 36. 【男性在遇到压力时会变得心事重重，沉默寡言】：女性面对压力、冲突时正好相反，心理有问题就统统地宣泄出来。所以女人往往是唠叨一词的代言人，这也是最让男人头疼的地方。 37. 【男性沟通的习惯是先讲“结果”】：他们习惯解决问题的模式是迅速抓出重点和问题的要害，迅速采取行动解决。而女性则习惯强调“过程”，凡事从头说起，最后才归纳出事情的结果及原因。女人显得更情感用事，而非理性。 38. 【下次再跟男人诉苦时，不妨先提重点，然后再分享过程】：这么一来，可以帮助男人先抓住你要说的重点及问题，他就不会迷失在你高潮迭起、曲折离奇的动怒情绪中，因抓不到问题的重点而觉得有挫败感，进而对你的叨叨不耐烦，最后就索性放弃问题的解决，甩手走人。不要一发生矛盾就喜欢把陈年旧账拿出来晒，在沟通上男人需要你的赞美、鼓励、信任，不要对他指手画脚。试图向他指出解决问题的办法，是愚蠢的行为，他们不需要你的指点，对男人指点，会让他们认为你对他的能力表示怀疑，这在他看来是莫大的侮辱，是他无论如何都接受不了的。

“为了牢记自己的谈判目的，不妨事先做一个简单的备忘录，用十到二十个字简单明了地记录谈判的目的，如果谈判者无法简单归纳谈判的目的，那就说明谈判者头脑里对谈判目的不明确，需要整理思绪，对最初的谈判方向进行调整，力求能用二十个字表达清楚自己的谈判目的。.……在谈判开始之前，对于谈判对手的学术著作、演讲稿、讲话稿甚至只言片语的言谈记录，都有仔细研讨、分析、思考的必要，特别是演讲稿（根据即兴演讲所作的记录）、只言片语的访谈记录所传达的信息由于未经推敲、整理、润饰、修正，就显得更为直接、真实，更有利用的价值。”

非常好的一本关于表达力的书 从11个方面讲述了套路与反套路 受益匪浅 强烈推荐

书其实挺好的，个人因为看了好些差不多内容的书籍，所以有千篇一律的感觉。可能这类书只能多读、用心读，然后紧跟实践才能有效，以至于读一遍后总是收获了了。 当然，因国家文化差异，人与人表达对象的不同，文中事例大都只能借鉴，需灵活变通。

内容很好，从一些小角度出发阐述表达的注意事项，如幽默，情感，共情等。读个一两章感觉受益匪浅，再接着读就感觉太啰嗦了，可能是因为外文翻译过来的吧，举的例子都是外国事例，总有点隔阂感。另外不知道是不是我显示的问题，它的一章没有明显分层次，读得好累呀[骷髅]

学会与人交往的方式在职场当中在家庭当中在恋爱关系当中。人与人之间交往都是有技巧的，仅仅凭借真性情，或者说个人魅力的话能够获得的其实很少。要学会向别人示弱以及伸手男性的自尊心和他们与生俱来的交流感是不允许女性更强的。在职场当中注意交流该说的说，不该说的不说你领导交往的过程当中也要不卑不亢及时表达自己的感谢和对领导能力的赞许。在男女关系过程当中学会示弱，而且有一定技巧的，能够用自己的语言表达出另外的意思，比如说很实用的一点，就是我感觉每次跟你出来的衣服都不够漂亮，挑挑选选半天，男性的心理得到了极大的满足，甚至会因为女性买衣服怎么样的。没有媚男的意思，只是觉得想要在恋爱关系当中处的长久和舒心一点的话还是要学会一定的沟通，表达技巧。

善于表达，事半功倍！柔和的言语，善解人意的微笑，耐心的聆听，多一些赞美，无论在家庭还是职场都可以有良好的人际关系。提升人生的价值和意义，在上帝的受造中体会造物主的伟大和奇妙。

表达能力是一个人的逻辑思维方式，只有你去深入了解，并能扑捉到每个人兴趣爱好才能方与别人沟通表达自己所想的语言