别输在不会表达上.2

从生活到工作的一些细节都有声有色。说话强调对方的感受，作为倾听者要善于抓住对方说的重点和情绪，工作中也是一样。这其中的艺术，就在于实际交流中如何去说，值得大家阅览一下

《别输在不会表达上.2》 外在：◆ 微笑◆自信◆ 形象◆ 眼神交流 ◆肢体动作 内修：◆准备话题◆修养◆听懂话外之音 内容：◆称呼◆打招呼◆寒暄◆称赞 ◆谈对方感兴趣的话题◆握手 提问：人物时间地点原因 “谁”“什么时候”“在哪里”“为什么” “还有呢” ★★★★★★聊天内容★★★★★★★ ◆ 寒暄-短暂交会的三十秒是最佳时机 一般来讲，天气、无伤大雅的笑话、医疗保健、热门新闻等，是最常用的寒暄话题。 ◆ 以一句简单的“你最近都在做些什么”或“最近过得如何”开头，然后你只需认真聆听就足以展开对话了。 如果对方的回复是“哦，没做什么”或“还可以吧”，那就把话题缩小到具体的事情上。比如，你可以这样问：“你的司法考试准备得怎么样？”“你是不是计划要买二手车？” ◆共同爱好 ◆ 与亲近的人该聊点什么 （1）你或家人最近刚买的东西，比如手机、跑步机、衣服等。 （2）书籍，可以是最近刚看的，也可以是看过不止一次的，或是从小就非常喜欢的。 （3）居住环境的变化。 （4）当前的兴趣，比如吉他、钢琴、魔术等。 （5）园艺——如果你们双方都有兴趣的话。 （6）你特别喜欢的事物：餐厅、食物、小玩意儿等。 （7）彼此都有兴趣的话题：房产、周边游、最新上映的电影等。 （8）正在准备的食物，最喜欢的食谱。 （9）下周、下个月，甚至是未来几年的计划。 （10）你或家人都观看过的比赛或电视节目。 （11）你们双方都感兴趣的时事新闻。 （12）最近让你们都觉得好笑的事。 （13）居住地的天气，以及它给你们带来的影响。 当然，也有一些话题最好要避免谈及，例如，建议对方应该做什么、吹牛或贬损其他人，批评家人或朋友，追问家人或朋友赚多少钱。 另外，如果对方发牢骚了，最好的做法仍是倾听和沟通。 ◆ 多问问题，打开亲友的话匣子 当你的家人或朋友回答完你的问题后，问“还有呢” “还有呢”则属于开放式问题，当对方听到“还有呢”时，就会不自觉地主动联想起来，进而多聊一聊自己的想法，双方的话题也就能继续聊下去了。 ◆ 当你和某人的聊天难以继续下去时，为了鼓励对方思考和继续话题，你可以问对方“要是……会怎么样”这样的问题。 ◆另外，还有一类可以引人深思、富有想象力的问题，你也不妨一试，相信足以引来有趣的对话。比如： “你未来几个月有度假计划吗？” “你的父亲或母亲有没有对你说过让你这些年来难以忘怀的话？” “你相信手相、占星术、算命吗？” “你是怎么对攀岩产生兴趣的？” “如果让你给大学毕业生一点建议，你会说什么？” “这部电影让你想起了什么？” “你最喜欢在下雪天做什么？” “你对你的家乡最深刻的印象是什么？” “究竟是什么原因让你想当个调酒师？” “你能想到最无聊的情境是什么？” “你是怎么开始搜集字画的？” ◆ 亲人之间，道歉也要走心 “你说得对，我不太顾及别人的感受。” “其实，看到你不开心，我心里也不好受，挺难过的。” “我太不为别人着想了。” “希望你可以原谅我。” “要是我，我也会生气的。” “我保证，不会再发生这种事了。” “我这么做真是愚蠢至极。” “你说得没错，我太自私了，是我不对。 ◆ 爱情中偶尔也需要善意的谎言 不喜欢对方送的礼物也要给予赞美 （1）“今天晚上要加班。”俗话说“距离产生美”，天天待在一起，万一对方烦了怎么办？ （2）“我也喜欢看这个节目。”你是真的爱看吗？恐怕未必。但是爱情就是要相互包容，不妨从忍受一个完全不喜欢的节目开始。 （3）“哈哈！太逗了！”如果对方的笑话或段子不够搞笑也没关系，最起码你还能假笑一下，这还能练习腹肌，难道不是吗？ （4）“你做的饭真好吃。”也许他明知道自己做的饭不好吃，但你还是一直夸他。以后，就算他厨艺不精，也会绞尽脑汁做出好吃的饭菜给你。你的一个小小的鼓励或许就会使一个厨神诞生。 （5）“我没看过这个电影啊。”其实这是你最爱看的电影之一，不知已经看了多少遍了。不过为了你的另一半，再看一遍又何妨？反正走走神，时间就过去了。 ■■■■学会引导■■■■ ★引导，让对方认为那是他的想法★★ 很多时候，让别人去做他们不想做的事情往往很难。如果你想影响别人，让别人赞同你，就请遵循这条原则：让对方相信那是他们自己的想法。为此，你一定要有耐心，只要你慢慢做，你的想法就会很自然地出现在对方的头脑中。 ■■■学会说服■■■ （1）要想说服对方，给其留下一个好印象是前提。 （2）真诚。在善意说服别人时，不妨用这样的话开头，效果可能会更好，比如：“我曾经也犯过这样的错误。”“可能你也不明白什么地方出了错。”其实，真诚往往最能打动人心。 （3）谦逊。 （4）自信 （5）专业 （6）责任感 （7）聆听并理解别人 （8）不要提出过分的要求。为了说服别人，你不能表现得太强势 一开始就让对方说“是” 当你希望别人同意你的观点时，不要一开始就与对方争论，而是以双方都同意的观点作为开始。也许，你们的目标是相同的，不同的只是方法的运用。 ■■■第一部分原文： （1）情绪的传递：听众会感受到你的情绪，并且会回应你的情绪。如果你热情，他们也会热情；如果你无趣，他们自然也会感到无趣。 （2）进行积极的心理暗示。 （3）无论如何，都要表现出勇敢、自信的样子，或是至少要假装相信别人肯定喜欢看到你，别人肯定愿意花点儿时间和你聊聊。 眼神交流这个动作传递了几个信息： 1.你是放松的 2.你很自信 3.你对谈话者感兴趣 ◆ 话外之音-读懂话语背后的潜台词 很多时候，聪明的人在表达自己的思想或感情的时候，会选择用一种较为隐晦的说法代替。尤其是在对方犯错时。 俗话说：“听鼓听声，听话听音。”透过字面意思去了解它的深层含义，即理解它的“言外之意，话外之音”。 ◆ 握手是最直接的亲密接触 ◆ 用灵活的称呼收服人心 ◆主动打招呼，尴尬去无踪 主动打招呼，传递的信息是我眼里有你。谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢？ ◆ 谈对方感兴趣的话题，了解人们内心的最佳办法，就是与其讨论他知道得最多、最感兴趣的事物。 ◆ 不知虚实，就从称赞对方开始吧 仔细观察那些特别善于跟陌生人打交道的人，我们往往会发现他们的处事方式很有意思：男人们总是从一场球赛、一部手机、一辆车开始拉近彼此之间的距离；女人们总是从时装、化妆品、孩子的教育开始，逐渐成为好友。 适当的恭维是人际关系的润滑剂。只要是人就都希望被爱、被接纳、被关注，谁都不喜欢被否定。 ◆ 话说得太满，问题就来了 俗话说：“逢人只说三分话，留下七分自己 ◆ 委婉含蓄胜过唠叨 一个聪明的说话者一定懂得，说话讲究的是曲径通幽的含蓄美，说话委婉、渐进推行，这样才能更轻松地达到目标。 著名的成功学导师戴尔·卡耐基曾指出：指出别人的错误要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。 ◆ 巧妙地表达不同意见 每一个想要表达不同意见的人，都希望能得到肯定，但是如果你不懂得沟通的技巧，往往不会得到你预期的结果。 ■■■赞美也要讲方法 美国心理学之父威廉·詹姆斯曾说：“人性中最深切的心理动机，是被人赏识的渴望。”每个人都有双重的需要：被人欣赏的需要，懂得怎样欣赏别人的需要。 表达欣赏，其实就是培养一个习惯，即留意他人值得欣赏之处。 （1）赞赏一定要简短。 （2）一定要真心诚意地挖掘出让对方引以为豪的地方 （3）要用肯定句，“你做的事真令人印象深刻”。 （4）传递别人所说的赞美之词 （5）如果你找不到对方值得赞美的事情时，不妨给他们的未来增添点信心和希望。例如：“我们正在期待，将来你可以干得很出色。”或者：“我看得出来，你一定能成为我们需要的人。” ■■■倾听：用心听了，陌生感就没了 很多时候，主动、持续地倾听，并加以总结，就会给对方传递这样的信息——“我非常尊重你”“你的看法十分重要”。 沟通就是倾听对方没有说出来的话，这样对方才会感觉到你是一个值得信赖并可以真诚交流的人。 ◆保持好奇心，话题源源不断 蔡康永在他的书里曾这样写道：“每个人在聊天的时候都想聊自己，这是人类的天性。” 很多时候，专注地听别人讲话，对别人感兴趣的话题表示好奇和关注，学会说“不知道”是很有必要的。 ◆ 不要先从反对意见说起 ■■■★★◆会提问◆ ★★■■■ 提问一些“谁”“什么时候”“在哪里”“为什么”之类的问题 比如，你想向对方推荐一款专门播放幽默视频的App，不妨先这样问：“你经常用什么App? ” 假如你没有提问，就直接说：“我给你推荐一款看搞笑视频的App吧，非常不错。”然后，就一味地向对方推荐。此时，对方心里很可能会想“快停下来吧 不妨找找你们之间的共同点。比如：都爱看电影，就聊聊电影； 实在没有共同点就尝试聊聊对方的兴趣爱好 不妨用“为什么”“怎么会”来进行提问。 在许多类型的谈话中，你的回应目的就在于让对话继续，对方说什么，你就说什么，然后再加个问题，把“球”抛回对方手上。就算话题再怎么高深，这些回应都能派上用场。 ■■■迂回 ◆ 闲聊时要躲避对方内心的“死穴” “哎，你先生还好吧？” 同学的表情瞬间由晴转阴，之后，轻描淡写地回了一句：“分了。” ◆ 真是不可思议！我脑子一下子卡壳了 ◆ 中国有句古话：“观棋不语真君子。”讲的是，在观看一盘棋局时，不能指手画脚，扰乱别人的思绪。不只下棋有这样的规矩，其他很多事情也是如此。 ◆ 也许我们可以找个时间再继续讨论 ◆ 对于那些喜欢询问别人隐私的人，你大可这样回答：“对不起，无可奉告。”对于那些主动暴露自己隐私的人，你若不喜欢的话，也可以回答一句：“我并不感兴趣。” 1．直接把话题还给对方 当别人有意要探问你的隐私时，你可以反问对方： “你问这个做什么？” “你为什么这么问？” “你为什么想知道？” “你需要知道这个吗？” “没什么，只是因为好奇”，“真的？”然后就直接换个话题。 2．面对对方的追问，直接转移话题 当对方问到你一个月赚多少钱时，你可以说：“既然你提到薪水了，我也很想知道，你说我们的个人所得税是不是又调整了呀？” 3．直接正面拒绝回答 比如，你可以这样回答： “你怎么会问我这个？” “你问的这个问题真的很难回答。” “噢，很抱歉，我从不谈这个。” “现在我不太想聊这个话题。” “我答应别人绝不说出来。” “这个问题我也不清楚。” 4．假装没听到，然后敷衍过去 ◆ 遇到话痨，设法解救自己 不好意思，我的手机一直在响，我得赶快回个电话。” ◆ 面对窘境，懂得自嘲是智慧的体现 ◆ 玩笑有禁忌，道歉要真诚 是我把事情搞砸了，请你原谅我吧。” “我肯定说错了什么，真的很抱歉。” “我完全没有伤害你的意思，对不起。” “如果换作我，我也会生气的。所以，真的很对不起。” ◆ 别人自嘲时，千万别附和 ■■■■关于职场■■■■ ◆ 1．及时告知上司自己的工作进度 2．应该承担的责任不推脱，不应该承担的责任不沉默 3．善于欣赏别人 4．面对批评，真诚地谢谢对方 ◆ 随便发牢骚是职场中最愚蠢的行为 ◆ 不想被人呼来唤去，就在话里划定界限 有许多说“不”的方式，可以让人觉得你善于合作，帮助你成功地维持工作关系。 有时候，为了避免直接说“不”给当事人带来的不好影响，不妨先肯定，然后再用“迂回策略”改变其想法，往往更能达到效果。 ◆ 把无谓的胜利让给对方 ◆ 站在对方的立场说话，拉近距离不再难 ◆ 化缺点为优点，客户想拒绝你都难 如果客户不屑地说：“你们公司是小公司，我是不会跟你们做生意的。”这时，你可以这么说：“是的，正因为我们是小公司，所以才格外重视这笔生意，才重视客户、在乎客户。”当客户只是看到某一面时，你要让他看到另一面。 当你再次被别人拒绝时，就能以完全不同的方式应对了。 （1）现在拒绝你，并不代表永远拒绝你。 （2）不要害怕被拒绝，有时候这其实是对你的肯定和褒扬。 （3）拒绝更多地反映了拒绝者的个性，与被拒绝者无关。就算史蒂夫·乔布斯这种开发产品的天才，也会看错人，做错事。 （4）当你被别人拒绝时，不要先陷入沮丧情绪，而是应先问问“为什么”，谁知道之后会发生什么呢？ （5）当你被别人拒绝时，不妨用一个全新的方案再次吸引对方，而不是直接放弃。 （6）即使被拒绝，也要继续思考这个想法。当你把拒绝转化为动力时，事实自然会说话。 （7）如果你遭到对方的拒绝，不妨改进一下你的方案，设计一个更好、更实用的方案，再进一步陈述你的观点。若你的水平提升了，对方想拒绝都难。 （8）有些时候，拒绝很可能意味着这是一个非常规的、有创意的想法。 总之，有一天，当你不再害怕被别人拒绝时，这种态度会在你与他人的人际关系中放大，这也自然会为下一次的合作埋下伏笔。 说话要温柔，更要铿锵有力 ◆ 1．用“而且”取代“但是” ◆ 2．避免说“老实说” 我们应该……”这样的沟通效果会更好。 ◆ 3.不说“错”，而说“不对” ◆ 你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。 ◆ 把对方看在眼里，放在心上 鼓励对方谈论他们自己，这是让对方喜欢你的方式之一。 卡耐基在《人性的弱点》中说过：“鼓励对方谈论他们自己，这是让对方喜欢你的方式之一 -- 来自微信读书

学会说话很重要 学会倾听更重要 学会提问最重要 做一个好的话匣子，不如做一个好的树洞，更不如做一个能收能放的话匣子制造者。

看完这本书，里面的一些观点确实说的也比较对，但其实真正做起来估计有点困难，因为每个人长期以来都形成了自己的交谈习惯，一时半刻可能很难改正，并且在紧急的情形下，也会顺其自然就按照自己以往习惯的当时去处理了。另外书中只说了一些观点，并没有具体说怎么去做。

看完几本沟通的书籍以后，发现沟通确实很重要，一个人说话的方式和语气直接影响到另一个人接话的方式，所以当你说出这句话的时候，一定先要想一下是否会被对方所接受，多学会换位思考一下，当你的说话方式成为一种习惯，又说错话以后，记得及时的道歉，特别是对于最亲近的人！不断学习，不断实践，不断进步，学会“说话”！

语言是最能展现个人魅力的工具，会说话就是一种资本。♥微笑更是一种超脱的魅力。它热情、友善，又能给人留下轻松和乐观的印象。。。人类向来有投射他人情绪的倾向，所以我们微笑，对方多半也会报以微笑。。。。生活就像一面镜子，你笑它就笑，你哭它就哭。用微笑面对生活，生活将回馈你更灿烂的微笑。♥♥♥其实，在潜意识里拒绝与人交流或是害怕当众说话，是每个人与生俱来的弱点，并且和人的性格有很大关系。这样的人并不是谈吐能力差，而是缺乏自信。但是出于情面，很少有人主动打破这道藩篱，让不会聊天的人知道他们到底做错了什么。。。。。。。。。。。这些自认为不擅闲聊的人，总是有过强的自我意识和自尊心，这追根究底是过分在意自己的形象，怕丢脸而不敢开口，结果只会在彼此之间形成更大的障碍。 想让每个人都喜欢与你交谈，最重要的一点就是自信。如果你总是表现得信心十足，说起话来就会掷地有声，富有感染力。♥♥要想做到充满自信、举止从容、行为得体，你还必须记住以下几个原则： （1）你的听众会感受到你的情绪，并且会回应你的情绪。如果你热情，他们也会热情；如果你无趣，他们自然也会感到无趣。 （2）你一定要把注意力放在每个词句、每项行动上，并全力培养这种能力。千万记住，所有的力量都基于感觉，如果你觉得你能做到，那么你就能做得到。 （3）当你觉得不自然时，就要进行积极的心里暗示，这样的话，你之后的行为举止就会越来越自在。 （4）无论如何，都要表现出勇敢、自信的样子，或是至少要假装相信别人肯定喜欢看到你，别人肯定愿意花点儿时间和你聊聊。♥♥你只需要让自己放轻松些，从而让别人感到舒服，这样你便会更受欢迎，而你也会变得更快乐。♥我们有必要事先做好准备，做到有话可说。♥也有一些人总觉得自己的口才不好，就算事先准备了相应的谈话内容，还是会遭遇尴尬。这是因为你没有不停地给自己心理暗示。比如，当你要说话的时候，你就要提前给自己一个暗示：我很努力，我很棒，我能做得很好。♥♥♥一个人的衣着会影响别人对他的财务状况、权威性、可信度、智力水平以及工作稳定度的看法。不仅如此，衣着还会影响他人对一个人行为的判断，进而决定是否雇用你，是否付给你更高的工资，是否相信你的话，是否购买你推销的产品，等等。 的确，衣着——这一无声的语言，一直在告诉别人你是一个什么样的人。如果你想成为你想要成为的模样，就要学会用你的着装替你说话。♥服装并不一定要高档华贵，但一定要保持清洁，并熨烫平整。唯有这样，衣服穿起来才能大方得体，你也才会显得精神焕发。♥♥♥♥♥那么，如何把恐惧心理化为积极的谈话动力呢？你可以从以下技巧中选出适合自己的。 （1）很多时候，听众主要是想听内容，至于你是谁并不重要。所以，与其担心讲错话，倒不如专注于自己应该说些什么。 （2）就算是总统致辞，也可能会出错。所以，当你说话的时候，根本不需要用华丽的辞藻铺陈，就像跟朋友话家常一样，越是生活化的语言，越能让你放松下来。 （3）不管是只有十个人的小聚会，还是上万人的大型论坛，多数人都跟你一样，对说话这件事情，是恐惧、焦虑、不知所措的。当你知道这个事实后，再与别人接触时紧张和焦虑就会减缓。 （4）事实上，那些在社交场合表现得谈吐优雅、举止大方的人都是在无数次的谈话之中练就的。当你这样认为时，你的紧张焦虑就会降低许多。 （5）很多人常常认为别人各方面都比自己强，在遇到人多或是重要的场合时，就显得特别紧张，以至于无法顺畅地表达自己的想法。其实，你完全不必高估对方，认为自己不如别人，反倒是应该多想想自己的优势，并激发和强化自信心。 （6）有时候，直接向对方表达自己的紧张和焦虑，这些负面的情绪反倒会随之消失。比如，当你去拜访自己比较在意的前辈时，你可以说：“见到您，真的很高兴，但由于一直很仰慕您，所以见到您有点紧张，请您见谅。” （7）通常情况下，胆小忧虑的人在说话时声音往往很细小，显得信心不足。对此，要注意提高音量，养成大声说话的习惯。时间久了，胆量就会在大声说话中得到提升。♥其实，生活中很多事情的成功与否，比如求职面试、商业洽谈或是初次约会，都与我们用眼神传达正确信息的能力有关。与人交谈时，我们常常会强调双眼要直视对方，对对方而言，这个微妙的动作其实在无形中传递了几个明显的信息：你是放松的，你很自信；你和他在交谈时，你的精力是集中的。这也解释了为什么演说家往往会建议你与交谈者要保持一定的目光接触，因为这对留下积极的第一印象很关键。♥此外，为了避免只盯着对方的眼睛看，你也可以试着看对方的整张脸，这也是一个很有帮助的眼神接触方法。♥♥一个人如果不下水，就永远也学不会游泳；一个人如果不扬帆，就一辈子也不会撑船。说话能力也是如此。如果你不开口说话，即使学了再多的关于当众讲话或是谈判的知识与技巧，也不可能真正灵活运用。进一步说，如果你不经常说话，并且不思考怎样才能说得更好，你是不可能取得成功的。♥其实，在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事，任何成功的说话高手都是从点点滴滴的谈话中磨炼出来的。♥要知道，即使你没有说好，也没有人会责怪你的。 所以，你应该抓住每次锻炼说话的机会。看看自己的周围，你会发现没有一个地方是不需要说话的。你可以有意识地参加一些组织，从事一些需要讲话的工作；你也可以在聚会上站起来说上几句哪怕只是附和别人的话；在开会的时候，你不要让自己躲在角落里，而是要命令自己勇敢地站起来说话。只有这样，你才能知道自己在哪些方面有进步，才能掌握说话的技巧。♥♥♥很多时候，我们往往会善良地认为，一个人说话刺耳只是因为他直言不讳，一个人满嘴负能量只是因为他的日子过得不够顺。说话难听，一次两次还可以理解成心直口快，如果每次都这样，只能说明这个人的教养不够。如果一个人每天都把源源不断的坏消息、坏心情输送给你，自己过得不开心也就算了，还要搞砸你的生活，只能说明这个人的情商低。 其实，在交谈时，让对方觉得舒服才是一个人最基本的修养♥♥♥♥♥在社交中，想要说话对对方的胃口，就得了解对方的性格、兴趣、习惯和说话方式，只有做到“到什么山头唱什么歌”，才能把话说到对方心里♥所以，说话时，我们一定要根据对方的身份、职业、经历、性格、心情等，采用不同的说话方式，如此才能收到更好的效果。当说话方式与对方性格相投时，自然能一拍即合。♥在不同的语言环境下，一句话很可能会有迥然不同的意义，这就需要我们学会审时度势，准确判断出说话人在某一情境下的真实用意。♥在不同的语言环境下，一句话很可能会有迥然不同的意义，这就需要我们学会审时度势，准确判断出说话人在某一情境下的真实用意。♥♥♥♥你要明白，和陌生人最开始接触的时候，每个人都会有些害羞，毕竟你不清楚对方是怎样的人，这个很正常。♥寒暄也要选对时机。不是任何时候都适宜寒暄，至少要看对方是否有空闲时间，不要让自己的寒暄打扰到对方。♥那么，究竟什么样的握手礼仪能给别人留下深刻的印象呢？也许很多人会说几乎没有人需要学习如何握手。不过，为了让大家对这个谈话前的动作有十足的把握，这里仍然要提出几项指导原则： （1）在靠近某人之前，先主动伸出你自己的手（如果你与对方的距离较远，需要迎向对方，在距其约一步远的位置主动伸出右手）。 （2）大大方方地看着对方的眼睛，别因为害羞或是不好意思而不愿直视对方的双眼。要知道，眼神交会往往可以表明你的注意力是完全集中在对方身上的。 （3）千万不要吝啬你的微笑，那一抹轻轻的笑，总能在不经意间传达出你的温暖、率真，传达出你对对方的兴趣。如果确实很难做到，那就试着让自己在心里反复重复这句话：“啊，他看起来很棒！” （4）握手时，掌心对掌心，沉稳有力但不要过紧。 （5）当你握住对方的手时，不妨说一些问候的话，来加强对方对你的印象，例如：“真高兴，终于见到你了！”也可以重复对方的名字，例如：“你好，史密斯先生。”这不仅仅是恭维，也能帮你记住对方的名字。 （6）在有些场合，女士比男士先伸出手。这样一来，男士就知道，女士是准许你去握她的手的。另外，当主人、长辈或上司主动伸出手时，客人、晚辈或下属才能相迎握手。 （7）还有一种常见的接待来访者的情况：当客人抵达时，如果你是主人，就要主动伸出手来与客人相握。如果你是客人，即将告辞时，应该首先伸出手来与主人相握。若是颠倒了次序，难免让人发生误解，导致当场出丑而难堪。 （8）如果现场人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人微微点头示意就行。当然，为了避免发生尴尬，在主动与别人握手之前，不妨想一想自己是否受对方欢迎。若是察觉到对方没有和自己握手的意思，点头致意就行。♥心理学家认为，声音决定了一个人38%的第一印象♥如果一个人的外表端庄，说话的声音又很有磁性，就等于在交际上长了两只翅膀。所以，良好的声音形象是每一个人在日常生活交际中一张绝好的名片。♥在正式场合，当我们需要称呼对方时，应注重其身份、职务和职称。 （2）在涉外活动中，要按照国际通行的惯例称呼对方：对成年男子称先生，对已婚女子称夫人或太太，对年长但不明婚姻状况的女人或职业女性称女士♥如果某人让你觉得头疼，不如试着主动接近对方，并与其交谈。♥要知道，没有人会拒绝想要亲近自己的人♥如果你想让别人喜欢你，或是让他人对你产生兴趣，就应该谈论别人感兴趣的话题。要知道，人是感性的，需要认同的感觉。♥聊天的秘诀需要以对方为主。如果不是自己感兴趣的事，就得从对方关心的事里找出话题，否则聊天就很难成立♥的确，了解人们内心的最佳办法，就是与其讨论他知道得最多、最感兴趣的事物。在一次谈话中，如果你不知道对方的兴趣，就不能使对方高兴，也就不可能和对方有进一步接近的机会。♥总而言之，如果你想让别人喜欢你，或是让他人对你产生兴趣，就应该遵守这项规则：谈论别人感兴趣的话题。♥适当的恭维是人际关系的润滑剂。只要是人就都希望被爱、被接纳、被关注，谁都不喜欢被否定。如果你不能肯定一个人，至少不要否定他。你若否定他，在他的心里，你就永远不受欢迎。称不称赞和良心实在没有多大关系，却会严重影响到你的人际关系。♥所以，如果下次，当你面对一个冷若冰霜的人，疑惑自己该怎么接近他时，不妨跟他谈谈穿着吧。也许面对你的赞美，他脸上的表情暂时没有太大的变化，但请相信，他的心可能渐渐地打开了。♥说话时要尽量委婉含蓄一点，能不说就不要说，要说就拐个弯，点到为止。♥间接指出别人的错误要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。♥♥♥♥生活中，很多人都有过这样一种体会：当你有求于他人时，如果一见面便提出比较高的要求，往往极易遭到拒绝；倘若你先提出比较低的要求，等他人同意之后再伺机提高要求，一般会更容易达到目标，这就是委婉含蓄的沟通效果。 再比如，如果有人办起事情来犹豫不决，那么你不妨委婉地对他说：“你这样前怕狼后怕虎的，跟你平时不一样呀！”或者说：“你是个很有决断力的人。”谈话时，先给对方戴上他应该具备的优点的高帽子，并予以鼓励。由于已经给对方一个良好的“形象定位”，所以他会为此努力奋斗，并且改变目前的做法。相反，若是跟对方直言“你这个人真笨，什么事情都办不好”，那无异于一锤子把对方给打死了，对方也就丧失了勇气和信心。♥其实，说服别人的过程是一种微妙的心理互动，灵活运用其中的技巧，不仅可以让你的说服有声有色，还能让听者在良好的情绪下愉快地接受你的观点。下面就是劝说他人的几个小技巧，对你的事业、生活可能会有所帮助。 （1）要想说服对方，给其留下一个好印象是前提。根据美国心理协会的说法，当我们对某个人的印象较好时，会更倾向于采纳他的建议。同样的道理，我们给别人留下一个好印象，也更容易说服他人。为此，你可以学习培养一些招人喜欢的小习惯。 （2）真诚。在善意说服别人时，不妨用这样的话开头，效果可能会更好，比如：“我曾经也犯过这样的错误。”“可能你也不明白什么地方出了错。”其实，真诚往往最能打动人心。 （3）谦逊。没有谁喜欢四处炫耀的人，但是虚伪的谦虚更讨人厌。对于自己的成就感到骄傲是好的，但是应该把那些炫耀念头打消掉。 （4）学会用肢体语言表达自己。试想一下，如果商场导购表现得悠闲懒散，或是害怕与陌生人有眼神接触的话，你会选择买他销售的东西吗？当然不会！同样，如果你想要变得更有说服力，就要利用肢体语言来配合并表达自己。 （5）专业。知识是有说服力的。无论你是推销还是演讲，一定要确保你知道自己谈论的一切。搜寻到的信息，要比你用到的多，这一点很重要。 （6）责任感。无论你多有说服力，也一定会有异议出现。如果你有责任感，并且尊重别人的反对意见的话，那样会显得你更真诚。 （7）聆听并理解别人。每个人都需要被人理解。用心聆听和理解别人所关心的问题是非常重要的。为此，请你不要忽略任何事——即便你认为这很愚蠢。记住，那才是别人真正关心的事。 （8）不要提出过分的要求。为了说服别人，你不能表现得太强势。强势的态度很可能会被视为命令，双方的情绪会很难达成平衡。♥事实上，如何提出不同的意见是大有讲究的，这里介绍几种较为可行的方法： 1．和对方用商量的口吻说话2．用辩证的方式与对方进行交谈 与对方说话时，先肯定对方的想法，再说出自己的想法，当然，也要表述清楚自己想法的依据或理由。这样一来，即使对方想要否定你，也会比较容易接受，而不至于让谈话气氛变得紧张，使对方难堪。♥♥♥美国心理学之父威廉·詹姆斯曾说：“人性中最深切的心理动机，是被人赏识的渴望。”♥表达欣赏，其实就是培养一个习惯，即留意他人值得欣赏之处。♥没有人会喜欢发牢骚的同事，也没有领导会喜欢发牢骚的员工。♥在工作场合中，为了提高效率，就应该先说结论再说理由，这样才会更有说服力♥♥富兰克林曾说：“在争论或反驳中，也许你赢了对方，但那样的胜利是空虚的。因为，你绝对无法赢得对方的好感。”♥♥♥每个人都渴望自己的价值得到别人的认可，渴望得到别人的赞美。如果你能经常赞美同事，相信你的同事一定会感觉到你对他的重视，无形中增加对你的好感。♥♥♥有些人打电话时，常常粗鲁地不先问对方是否方便，就自顾自地开场了。也许对方正在开会、赶车、上课，你的做法不就是随便跟别人“借”时间说话吗？问一声“请问您现在方便讲电话吗”，起码表示了我们对别人时间的重视。否则，你粗鲁地打给别人，只会换得对方冷酷的挂断。♥♥很多时候，一个人见人爱的女人，并不是要做老好人取悦每一个人，而是能够尽量顾及大多数人的感受，把每一件事情都办得妥妥当当，把每一句话都说到对方心坎上。这样的人自然能交到更多的朋友，变成一个更受欢迎的人。♥天底下根本没有永远的拒绝，你只是暂时不被别人接受而已♥♥1．用“而且”取代“但是”♥不说“错”，而说“不对♥。联系到讲话，就是不要把话讲得很“干”，一点“汁儿”都没有，因为干巴巴的话语会让人想打瞌睡。♥鼓励对方谈论他们自己，这是让对方喜欢你的方式之一。

闭着眼镜用脚想知道作者是个男的，废话多，很多案例明明和性别无关，非要套在女性身上，倒胃口

看完第一部时，还在读研还在校园中。如今再拾起看完第二部，已是走入职场第五年，书中很多技巧确实受用，甚至有些看了会想到：咦好像我现在也是会这样说。 作为职场以及日常生活中提高情商的一本参考工具书，还是可以的。

此书对我们在说话上真的很有帮助，有时候我们在跟爱人或者家人朋友吵架的时候就会说一些违背良心的话，其实自己都知道这样的做法是不对的，可是还是明知不可为而为之，因为有时候我们不懂得或者没办法压抑住自己的脾气，所以此书在教我们如何更好的说话，更好的去理解并且尊重他人，希望这本书能帮助每一个人。

他们都是我的老师，我要学她们的东西