沟通的艺术（全新升级版）

做人做事必須要和身邊的人學會溝通，溝通很重要，好的溝通在事業上可以助自己一臂之力，從而走上人生巔峰。[得意][得意]

以为是阿德勒的书 结果看了30页发现不对劲 更像是工具书。讲一些像寓言一样的小例子，再做一个总结。让我还是不知其所以然 里面的一些小技巧更适合在中国和人的一些简单沟通。如果入门翻翻玩还是可以的。

这是一本干货满满的书，因为书里的知识点，我重新审视自己的沟通技巧，确实是需要完善的。 无论什么时候，都要保持 Stay hungry，Stay foolish！

语言也是一门艺术，正确的表达自己，而不是让别人误解你，这才是

沟通的艺术 真正的沟通是有明确目标的，要为了实现某种目的来沟通，或解决矛盾，或寻求意见，或请求帮助，或答疑解惑，或谈判合作。 好话题的标准是：至少双方对话题比较熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。 要赞美，但是不要太过 奉承是从牙缝中挤出来的，而赞美是发自心灵的。 借助比喻，使深奥之理变得简单明了 有人问爱因斯坦：“什么是相对论？” 他说：“如果一个年轻漂亮的姑娘坐在你的腿上，你会觉得一小时就像五分钟一样短；如果一个皱纹满面的老太太坐在你的腿上，你会觉得五分钟就像一小时一样长。这就是相对论。” 幽默不只是娱乐自己，同时也是娱乐别人，只要人们都可以笑得出来，还会有什么解决不了的大事呢？ 化解“无话可说的尴尬”的6个技巧 1．留心观察 2．以话试探 3．向对方坦白，说出自己的感受 4．以对方为话题 5．直接向对方提出问题 6．以自己所处的周围环境为话

阅读完的第7️⃣本书 【书名】《沟通的艺术》 【作者】盛安之 【时间】3h 【读书笔记】 看完这本书，我找想要去好好学习的两点： 一、控制自己的情绪 书里说：“如果不能控制自己的脾气，那么至少要懂得控制自己的嘴巴。”，首先要控制自己的脾气，才能控制自己的嘴巴。 同样，在《掌控谈话》这本书里也提到过，要控制好自己的情绪，很多出言不逊、伤人感情的话就是在无法控制自己情绪的状态下，无意识的说出来， 本书罗列了情绪不失控的6个沟通技巧： 1.意念控制法 在生气的时候，让自己心里默默数数“一只羊，两只羊…”一般到30只羊就没那么生气。 2.回避矛盾法 都在气头上，那就采用暂时回避法，俗话说“眼不见为净”。 3.转移思想法 在十分生气的时候，就不要去想这件事，因为会越想越气，索性不去想。 4.自我超脱法 在生气的时候安慰自己“凭什么让我生气？”“不配让我生气”“我格局可大着呢”这种自我超脱法。 5.积极沟通法 在对方情绪都平稳的情况下与人沟通，沟通的目的是达成共识，而不是火上浇油。 6.提高修养法 提高自己的修养，才能让自己少对别人斤斤计较。可以尝试阅读、练字，冥想、静坐、都是提高人修养的方法。 控制好自己的情绪，在与人沟通的过程才能游刃有余。 二、与客户沟通的4个注意事项 谈话就像写文章，找到一个主题，其它都是围绕这个主题开展的。推销员与客户沟通的4个技巧 1．主动礼貌地接近顾客 “客户是我们的衣食父母”这句话虽然太绝对，但是作为营销人员的我们，只有依靠客户，才能达成我们业绩，不是吗？ 2.做足约见顾客的准备 穿着得体、准备好自己的名片、要销售的产品，拥有足够的自信，对自己的产品十分熟悉，这些都是见客户前的准备阶段。 3.推介产品是关键 约见客户的目的就是为了推销产品，但是也不要过于急功近利，现在人都对推销十分反感，至少“买卖不成仁义在”，给对方带去帮助才是有意义的推销。 4.不能忽视达成交易的那一刻的细节 交易达成至少让别人觉得是互惠互利而不是掉入陷阱的感觉，也一定要重视售后服务，“好事不出门 坏事传千里”。 “沟通对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”—雷耳

沟通需要一生去学习，借用乔布斯的话来总结这本书：你们时间有限，所以不要浪费在重复他人的生活上。不要被教条束缚，盲从教条就是活在别人思考结果里。不要让别人的意见淹没了你的心声。最重要的，你要有勇气去听从你直觉和心灵的指示——它们在某种程度上知道你想要成为什么样子，所有其他的事情都是次要的。

良言一句暖三冬，说话的艺术不仅体现在日常生活的方方面面，而且在国际交往中，市场竞争中均能体现出来。尤其想说的是在孩子教育中，中国的家长有多少都在抱怨自己的孩子，有多少都不会教育孩子，让孩子性格扭曲，更可怕的是成为巨婴。希望所有的家长都能看到这本书。

沟通需要不断学习，反复练习。指出问题一定要给出答案。不给答案的问题等于指责。

《沟通的艺术》读后感 非常感谢州、市教育局及“格桑花读书会”为我们提供这样一个拓展视野、思想碰撞，彼此交流中精进的学习平台。 在六月假期闲暇之余，我读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，也从中学到了许多与人沟通方面的知识。书中让我们了解到了在现代社会中，拥有和谐人际关系的重要性。学会如何和陌生人交流，和陌生人交流的好处举不胜举，通过和陌生人结交朋友，可以不断地扩大社交圈子，和陌生人交流的好处如此之多，但是现实生活中我们还是对陌生人敬而远之，在《沟通的艺术》中教我们怎样建立与陌生人的关系，如何正确的与陌生人沟通。 沟通的基本要求就是主动。不管是与同学还是同事，都要主动与对方沟通，及时反应己方观点，并学会做一个忠实的听众，分场合分时机有适度的沟通，注重交谈的细节和技巧，站在别人的角度看问题。使自己的谈话充满社交艺术。 交谈目的是与人建立关系，交流思想和信息。 尊重，是交流的前提。沟通是彼此的事，一个巴掌拍不响。 学会尊重他人，意识到对方也有充分的潜能，能够从他人的角度理解问题，才会有真正意义上的沟通。 你喜欢别人，别人也喜欢你；你尊重别人别人也尊重你。实际上，在人际交往中尊重别人是一个很重要的因素。人格对每个人来说都是重要的、最宝贵的，每个人都希望自己被了解，被尊重。 生活是简单的，与人沟通也是简单的，有时候是我们把它想的太复杂。只需坚持自己的原则，简简单单做人，简简单单沟通。所谓的简单，就如出生的婴儿一般，没有世俗的烦扰，没有太多的顾虑，看了就让人很愉快，那就是生命的开始，沟通的本源。做人，沟通真的很简单，简单如一杯纯净的白开水，不惨杂任何杂质，从容平淡，真实快乐。