问话的技术

学到很多的管理知识:WHAT：何项工作发生了何问题？WHERE：问题发生在何处？（何部门、何岗位、何环节？）WHEN：问题发生在何时？（首次还是多次？） WHO：问题的责任者是谁？WHY：问题发生的原因是什么？HOW MANY：同类问题有多少？HOW MUCH COST：问题已经造成以及将可能造成多大损失？ HOW TO DO：问题如何解决？SAFETY：有无安全隐患，以及解决该问题有无安全注意事项？ 美国管理学家雷鲍夫提出：在你着手建立合作和信任时，你要学会使用你的语言，其中以下八句非常重要： 1．最重要的八个字是：我承认我犯过错误。2．最重要的七个字是：你干了一件好事。3．最重要的六个字是：你的看法如何？4．最重要的五个字是：咱们一起干！5．最重要的四个字是：不妨试试。6．最重要的三个字是：谢谢您。7．最重要的两个字是：咱们……8．最重要的一个字是：您……

生活中不要因欲望失了良心。不要因名利丢了理智。

技术是方法，好的技术会使我们在沟通中得心应手，我们应该好好学习。如果有时间和能力的话，我们再好好追寻一下技术的背后是什么，也就是什么在支撑着技术……

如果你能提问，就千万不要陈述。因为问能让你得到的更多。

这本书沟通的方式很有用。每个人都有表达自己的意愿，用问句沟通，让对方有参与感，而且在用不同的询问方式，也可以得到自己想要的答案，也可以更好的有的放矢的表达自己的意见。

学说话从学习问话开始，做销售对于会问话是很重要的，这方面深有体会！

感觉写的不错，让人对人与人之间的交往有个新的认识！

原来不止要会说 问话也非常重要 非常感谢阅读本书 值得阅读。相信我

前面很好，说的很系统很经典，后面有点变味了，像在做心理测试

说话这门艺术需要我花终身的时间去不断学习，本书教会我很多以前不曾了解的东西，说话水平也有所增加，值得一看。